【支付宝9.0】反向构建的野心

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支付宝的更新,大部分人都认为这是一场「像素级抄袭」。不过,就仅此而已吗?来看看作者对于支付宝9.0的深入分析吧。

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昨天,支付宝 9.0 发布更新,然后就出现了一大堆关于支付宝「像素级抄袭」微信与大众点评的文章。

这些话当作乐子也就算了,如果认真的信了,那就是图样图森破了。我给一个另外的视角来看一下这一次支付宝的改版吧。

线上线下,场景之争

开宗明义,我认为支付宝 9.0,或许对于阿里,对于支付宝来说,都是一个巨大的机会,让马云可以将触角更深的触及线下与用户关系。

我这么说,你一定认为我疯了。

我承认我疯了,但我觉得现在更要疯的,可能是微信支付团队了。

首先,问自己一个问题:「支付宝」是什么?
答案似乎很简单,第三方支付工具。

第二个问题:第三方支付工具是干什么的?
答案也很简单,是商户用来做线上、线下收单的工具;是用户用来完成便捷支付的工具。

第三个问题:谁需要第三方支付工具?
答案依然很简单,线上与线下所有需要清结算的商户以及需要付钱的用户。

下一个问题是国内谁是第三方支付工具的大佬?
答案是,支付宝。

那么,最后一个问题来了:目前你在多少场景下使用「支付宝」进行支付?

我说一下我自己:

1、线上购物。除了亚马逊我直接用信用卡支付,京东我用微信之外,其他场景下我都选择支付宝。
2、出行。Uber绑定支付宝,即便坐出租车,也可以很容易的用支付宝支付,没记错的话,上海强生就是接了支付宝。
3、便利店。扫码支付,根本不需要带零钱。
4、部分餐饮店。扫码支付。
5、每月工资上缴老婆大人。转账。
6、生活服务。除了水费用付费通,其他全是支付宝。
7、其他可以使用支付宝支付的场景。

中国的移动支付太发达了,已经超过了发达国家了,这句话,我认为,不为过。

在这个前提下,支付场景中,人已经变得越来越懒了。

微信支付线下铺得实在太慢,谁能告诉我,除了发红包、抢红包,你们使用微信支付的场景有哪些?

我只有两个:

1、京东购物
2、自动售货机用抢到的红包零钱买饮料。

微信支付在场景建设的路上,比支付宝落后太多了,无论线上还是线下。

这从二者的市场份额中可以很明显的看到差距:

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(以上数据来源为艾瑞咨询)

无论是移动端还是PC端,支付宝的霸主地位完全没法动摇。

如果去看财付通在移动支付上的13.5%的细分,85%属于微信支付、手Q有12%,剩下的叫做其他。

不管从哪个层面看,移动支付领域的战局,基本定了。

原因是:

微信支付孱弱的线下团队,在强大的支付宝线下团队面前,几乎等于没有。

我过去一直认为,微信支付的机会只在线下,但现在看来,时间窗口已经完全过去了。

微信支付的未来大部分都只能在微信里了。

正面交锋 VS 反向突破

阿里想要做社交,已经是人尽皆知的事了;阿里在社交尝试上的一无所获,也是众所周知的事实。

但是,不同于阿里,支付宝的这次改版,却有些让人为微信担心起来。

如果说,淘江湖、来往……(你听过的没听过的,阿里其实做过一堆),都是阿里一门心思想在正面战场上与社交巨头腾讯进行交锋,那么这次支付宝(请注意,支付宝=蚂蚁金服≠阿里)的改版,就是一次颇有心机的反向突破。

表面上看,这次改版的UI向对手致敬太多,可有多少人去思考过这背后的逻辑?
反正我想过之后是背脊发凉的。

这一次,支付宝非常明显的是要干两件事:

1、告诉市场,接下来我要吃线下的蛋糕了
2、告诉用户,你可以试试看把我当微信用

我下面详细说。

加强O2O=争出口

第一件事很可怕。

所有O2O,不管起点如何,终点都是资金流。

所有O2O,不管起点如何,终点都是资金流。

所有O2O,不管起点如何,终点都是资金流。

重要的话说三遍。

你有没有发现,大众点评之前也在尝试让用户支付在自己的App中完成?

原因是什么?

就是这个。

我将这个动作,叫做「争出口」战略

中国的互联网,一直在做「入口」之争,支付宝很聪明,拼入口,就是打正面,打正面,就是我有千万大军,可你守住城门,打攻城战,费时费力,结果难料。

但是,如果你锋芒尽出,可我抄你后路,那就很难说你转不转得过来这个身了。

转过来也就罢了,转不过来,那就是一支孤军在外了。

你说你用点评找餐厅是吗?
支付呢?
你说你用百度地图找服务是吗?
支付呢?
你说你用App便宜加油是吗?
支付呢?

所有的业务,最后都是资金流在谁手中的较量。

点评为什么能做这么久的入口?因为用户没得选择。

但是别忘了上淘宝的用户是不缺乏制造UGC和评价的习惯的。谁敢保证用户支付完成之后,不会随手点评一下呢?

到时候,支付宝能说的就是:

我这里,都是消费后的评论。你呢?

点评天生有这样的弱点,而几年前我就说了,美团可以攻击的就是这个点,似乎美团去年开始也在建立UGC,如果支付宝把这个速度提起来呢?

当然,支付宝现在在支付端推的是口碑外卖(淘点点),而周边商家使用优惠券领取后消费的方式,但即便如此,支付宝的野心已经昭然若揭,别说你不会用,你一定会用。

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做社交?NO,财富管理

第二件事,我认为支付宝并不是要做微信,或者做社交。

而是,首先接管家庭财富管理,然后更深入的管理你的个人财富。

不要一提到微信,就是聊天用的,微信是个通讯工具。

支付宝是要去构建熟人社交吗?

不一定啊。

但是支付宝现阶段一定能做的,是把每个使用支付宝的用户的家庭财富给接管起来

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譬如,我这种已婚男人,要么银行卡直接给老婆,要么支付宝定期转账。老婆大人收了钱,要么去买理财,要么去余额宝。

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家里老人年纪大了,生活服务缴费都不让他们跑营业厅了,全部支付宝解决。

如果碰巧家里人想线上买东西,又不会支付,或者不便支付,支付宝的一个亲密付解决了。

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我认为,这才是支付宝把自己搞得像微信和点评的逻辑。

别说你不会用,至少我的朋友圈里,已经有一堆建支付宝群的人了,哪怕他们是因为好奇呢?

须知,「好奇」本身就是获取用户的良方。

当然了,获取不难,难在留存和持续活跃。

而更重要的,谁注意过「朋友」的对话里,到底内容是啥?

看图吧:

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自己开微信看看逻辑。是不是清楚多了,你还觉得支付宝做「朋友」是要做社交吗?

我很理解,普通用户看不懂这背后的逻辑,但我实在不懂,某些微信支付的人也在笑着调侃,不知道是心太大了,还是缺心眼。

#专栏作家#

张亮,微信公众号:zhangleo1983,人人都是产品经理专栏作家。知乎大V,互联网从业者;《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营,偶尔深度。分享一切有益有趣的内容。

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评论( 1

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  1. 分析很棒,有些也未必

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