内容类产品赢得用户时间的4个秘诀:收集、目标、互动、荣耀

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在如何赢得用户的时间问题上,任天堂常年的掌门人山内溥老先生,他提出的是这四个词:收集、育成、追加和交换。我国的著名创业者史玉柱也提出了四个词:荣耀、目标、互动和惊喜。在内容类产品的运营中也会用到这些关键词,我做了结合:收集、目标、互动、荣耀。

全文2102字,与你分享。

收集:用标签满足用户的内容需求

在用户使用产品的时间轴上,我们需要从首次使用时就开始收集内容标签、阅读标签、行为标签。

  1. 大多数的内容类产品都会在注册时提供标签给用户选择,如科技、动漫、社会等标签,以此帮助用户以最快的速度和最低成本完善个人画像,系统也将根据标签来推荐内容或用户给我们,完成初始页面的信息填充。
  2. 在使用中,用户会根据自己的兴趣点有选择性的阅读内容并发表评论,运营可以根据内容的阅读数、评论数等数据来了解用户感兴趣的内容,以此推荐个性化的内容。关于收集会用到的推荐算法,已经有很多的分析文章,这里就不再赘述了。
  3. 除了用户自行打开app阅读外,我们也可以用push的方式触发用户打开app,以此提高产品的使用时间,而合适的push就需要对用户的行为进行收集,了解用户使用app的时间和现阶段感兴趣的内容类型。在推送push时还要注意优化消息通知栏的文字,标题党的打开率一定是高的,但需要注意尺度,避免过度标题党,反而招致用户反感。

目标:给予用户方向感。

我们设计的功能和运营活动要给用户传递什么是好的信号,让他知道这样做是能得到满足的。比如用户精心发一条帖子,却得不到关注,就无法得到满足。

运营要及时发现这类内容,并给予流量的扶持,如将帖子设为精选或者推荐给其他用户,通过提高曝光量来满足用户,让用户知道什么是好的内容,让用户在发帖子时有方向感。

运营在策划活动时也要考虑活动是否能给用户正确的方向感,活动的方向感是要让用户感受到我们是一款什么样的产品,活动的主题不要背离产品的核心。

从以下几个方面来思考活动是否符合产品特性:

  1. 活动的目标参与用户是什么样的?
  2. 活动玩法和UI是否符合目标用户的口味?
  3. 触发用户分享活动的点有哪些?
  4. 用关键词来形容活动,符合产品特性的关键词有哪些?

互动:好的内容也是好玩的

好的内容除了能吸引用户阅读外,也会激发人们思考和讨论,通过内容让用户彼此互动起来,是内容运营和用户运营结合的典范。

那么通过内容来让用户之间进行互动的功能有哪些呢?

  1. 热评榜,根据评论获得的赞和回复来排名是常见的功能,除了利用排序突显优质评论外,将评论内优质的回复突出显示也是有需要的功能。
  2. 专题栏,内容多了之后,运营要进行提炼,把好的内容归类到专栏中,便于用户阅读的同时也能告诉作者,我们欢迎什么样的内容。这里与上面说的方向感是呼应的。
  3. 看一看,没错~就是微信里的看一看功能(没想好怎么形容,就用微信功能来命名吧~)看一看,将好友阅读的内容做了集合,社交关系不止于评论回复的直接互动,也可以是阅读过的内容进行交换。
  4. 打赏,这也是常见的功能,我在人人都是产品经理发表文章后,通常都会收到打赏,虽然可能并不是读者的打赏(隐晦,你懂得~),但的确刺激了我继续写作的欲望。

什么类型的内容天然具有互动的特性呢?

  1. 神秘类,微信朋友圈里经常刷屏的测试类H5活动和小程序想必大家都已经见过了,测试类的内容能满足人的好奇心,加上参与成本低的原因,人们对测试类的内容可谓乐此不疲。
  2. 集智类,当我们对一个问题无法解决时,就需要求助身边的朋友,让大家一起来帮你想办法,这就是集智类。集智类内容利用了人的天性,当我们帮助别人时,脑部会产生大量多巴胺,而多巴胺正是 “快乐使者”,负责传递开心和兴奋的感觉,所以集智类也具有天然的互动特性。
  3. 娱乐类,这类的内容最为常见,通常为笑话或者搞笑视频,也可以是生活小事、明星八卦等等,对他们的行为做出评论,尤其是具有争议性的内容,互动更为频繁。
  4. 奖励类,参与有奖是提高互动最直接的方式,如猜一猜,猜对有奖等等,有趣的内容和参与奖励是让内容互动起来的标配。

荣耀:满足你的虚荣心

如同游戏里的排行榜一样,内容运营也会用到排行榜,如作者等级、文章排名等。还记得QQ个人资料的图标吗?为了点亮图标我们心甘情愿的做着官方希望我们做的事,这就是荣耀的吸引力,满足了人们不愿意与别人一样的心理。

我们可以用哪些方法来满足用户的荣耀心呢?

  1. 认证标志,让作者、优质评论回复从页面上脱颖而出,也能引导其他用户发表优质的内容。
  2. 好看的数字,有一个女生玩探探,不跟人聊天,但会每天打开看看,只因为上面有她的照片,她玩探探的目的很简单,就是想看看有多少人喜欢她。内容运营也一样,作者发布了文章,通常都会常来看看阅读数、评论数等等,如果你的平台用户还不是足够多且活跃,不妨在数字上注点水,来满足用户小小的虚荣心。
  3. 等级特权,不同活跃度的用户有不同的等级划分,方便了我们的运营也给予了用户“我们不一样”的心理满足,等级特权除了是身份的不同外,也能告诉用户如何成长。

尾记

内容运营有很大的空间可以发挥,赢得用户的时间也有很多的功课需要做,这里分享的只是一部分,希望我的分享能给你带来启发。

 

本文由 @ 唐勇 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自PEXELS,基于 CC0 协议

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