APP研究的若干维度:创新如何落地?

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创新如何落地?

不是创新就好了,也不是大声吆喝,而是要循循善诱,让用户和你一起奔跑。

APP的创新也一样,很多人称自己的创新早了苹果多少年,只是没有被发现;贾跃亭说苹果已经创新衰退,就等乐视拯救世界了。这些说法都不靠谱。因为最难的不是提出创新的想法,而是创新如何落地。

这里,我借用@赵博思 大大的观点,和大家一起梳理一下,如何正确地观察创新落地的方法。

你的创新或许很好,你的愿景也很大,但用户为何要为你的梦想买单?除非你帮他们解决了一个可以爽到转发炫耀的功能,之后他们又发现了可以延伸下来得更好的发现。

赵大大此前写过一篇文章《乔布斯方法论系列之一:用“冰啤酒原理”把颠覆性产品变成现实》,里面提到:

①最开始,人们并不需要冰箱,只是需要冰啤酒。

②企业为了满足用户冰啤酒的需要,生产了冰箱。

③用户使用冰箱,觉得喝啤酒非常爽。

④然后用户也喜欢上了冰箱,并开始用它来冷冻和冷藏各种蔬菜食品。

⑤用户把冰箱由“用来冰啤酒的”东西,变成了冷藏冷冻Everything的神器。

⑥由此就创造了一个全新的市场,它源自传统市场的传统需求,但通过巧妙的嫁接,实现了完美过渡。

【PS:当然,“冰啤酒原理”只是一个便于理解的假定,最早的“冰箱”是商贩卖黄油时,为了黄油齐整而做出的发明。】

人们普遍喜欢戏剧化的场景,进而每个人也会期待自身的戏剧化场景出现。当你看到一个产品趁势起来的时候,你往往会忽略:为了创新落地他们做出的努力,以及对外部情势的把握。

因此,当我研究APP时,我会从这几点来观察他们创新的想法,能否真正能落地。

情势把握

在2010年以前,没有人相信,一个一无所有的人,能够依靠代工生产和网上直销,就独自开展手机业务。想一想漫长的产业链整合以及需要进行的整体投入,就有些让人却步。

但实际上,山寨早已证明,没有品牌的生产是可行的。小米要做的,就是自行解决售后问题,同时创造一个品牌。

再看一下当时的时机:苹果正摧枯拉朽,三星和谷歌把安卓做到了可以流畅使用(但还不完美)的程度,而诺基亚、HTC等也正在鏖战中高端价位机器。

另一个细节是:电商的环境已经非常成熟,线上购物没有任何障碍。

把上述各个细节因素结合在一起,小米就可以得出一个结论:如果小米当时生产2000元以下的,高仿苹果品质的手机,一定会引爆市场。

相反,现在再去简单模仿小米去做一款手机,就已经失去了“爆款”的可能性:原生操作系统已经非常成熟,全新差异化很难显现出来;不再存在价格鸿沟,也就没有了疯抢的可能性,“口碑”也不存在了;大家都玩转电商,也都懂得讲故事情怀。所以再无新花样的小米,只好把一个产品发布会重复很多次。

准确地把握当下的外部情势,才可能与用户潜在的趋势互动。

男神李健广受欢迎,很大的程度是暗合了人们对浮躁热闹歌曲的疲倦,心灵需要安静下来。而在此前,民谣和慢歌都很难在选秀中获得加分。

痛点/痒点:你的冰啤酒做得好吗?

也就是大家常说的切口。切口无处不在,但并非每个点都那么痛。如果切口不够痛,就要做到足够爽。如果既不够痛又不够爽,就要看愿景以及迭代下去的正确概率了。

怎么确定这一点?基本上把自己变成小白用户,直接感受就好了。就如同乔布斯所说,“我看到了就会知道”。如果一个用户不能在第一时间吸引到目标用户,后续推广的难度就非常大。而再好的推广,也弥补不了产品的短板。相反,甚至有可能放大产品的缺点。我一直认为,长板决定了产品的核心竞争力,而短板决定了你能走多远。

比如,我本来对微信支付并不感冒,但它在支付方面的便利程度很快成了我在很多场景下的第一选择,那么接下来再去拓展其他应用场景就具有了可能性。

无论你的野心有多大,最开始,你要先卖掉你的冰啤酒。然后说服别人使用你的产品来自己制作冰啤酒。

这里有一个技巧:对内,要不断的讲述你的愿景,让团队的每个人都和你一样展望未来,努力打拼;对外,只能陈述当下,任何过于奢侈的描述,最后都会被视为名实不符,最后影响用户的主观感受。

卖好你的冰啤酒,这是最核心的一步。

冰箱的扩容

这也是最难的一步,很多APP其实是死在这个环节。

搜狗当时没有盈利摸索,它利用搜狗输入法推出了搜狗浏览器,然后内置搜狗搜索,最后包装成“三级火箭”模式。这实际上是非常曲折的模式,除非你有一个搜狗输入法这样的独门利器,否则三级火箭都会断成三节。

怎样进行冰箱的扩容?推荐APP开发者参考一下苹果的做法:

如果用户爱上了你的当下解决方案,一般而言,会出现更新的需求,去解决它。如果你有自己的小心思,要学会搭售或者隐藏,不要太直接地显示出来。比如,喝冰啤酒的人习惯了这种酷爽,又希望能够把所有的东西都冰起来,或者希望自己还能喝到冻啤酒。那么你就可以根据自己的线路图,去决定优先做哪个。把用户最亟需要的,免费呈现;部分不是普遍需要的,也可以选择收费,从利基市场开始培养用户习惯,而非惹恼所有人。

我对这个环节的考察就是,看开发者对待这一过程的节奏。

在我看来,这个环节的要素就是:慢。如果用户都觉得你应该怎么样了,你再去做就顺理成章了。如果用户都开始担心你要没有收入倒闭了怎么办时,你再以最稳妥的方式寻求收入,用户都会支持你。

从小切口向全方位扩容,也是一样。是否足够稳,是否足够扎实,对用户的感受也非常重要。这就好比艳遇,hold住全场的绅士风度和指挥若定的驾驭能力,才是关键。一个毛毛躁躁的小伙子更容易被看成是流氓。你的APP也一样。

苹果解决一个问题的同时,会把很多好玩的解决方案隐藏起来,等着用户去发现。然后再视这些隐藏方案被使用程度,和自己的核心方向,再进行调整。这也是一种模式。

推出全新定位

创新的落地本身最难的是“执行的步骤”。挖坑、栽树、埋土,漏掉任何一个步骤,或者弄错任何一个顺序,一切就都不存在了。

我也会认真比对APP的slogan,名实相副者不多。这说明很多开发者是缺乏思考的,或者把价值观、或者把愿景、或者把口号当成slogan,这都是错误的。对于创新APP尤其如此,只有当用户已经全方位使用你的产品以后,再去修改定位。

如果我验证对不上这个过程,或者相差甚远,我就会认为这个APP缺乏发展的厚度,因为开发者想得不够清楚,在创新落地的过程中,不够坚决有力。

 

作者:元茜姑娘

原文地址:http://www.jianshu.com/p/777db7c62932

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