电商商家&平台(1):多平台商家的库存管控

不懂技术怎么做产品?15天在线学习,补齐产品经理必备技术知识,再也不被开发忽悠。了解一下>

笔者在思考电商中商家与平台关系后,写下了一系列感悟,此为第一篇,希望能给你带来帮助。

一直在思考商家和平台之间的关系,有一些感悟,后面分几期给大家分享一下。想做好电商,就必须理解商家生态。理解商家的运营体系、游戏规则,才能更好服务卖家,扩充商品服务品类,提升平台的用户体验。

对于商家,平台需要关注的主要有四个方面:供应链、运营、发货、物流。我们说零售本质上就是在管理“库存”,库存决定了什么能卖、可以卖多少,也为销售方向提供了指引,我想先和大家聊聊商家的库存。

一、商家新出路:多平台 + 店群 + 独立站

对于商家来说,赚钱是最大的目的。哪里有流量,能卖出去就是王道,所以商家会想办法拓展渠道。

自淘宝兴起之后,中国的商家想了各种办法增加销量。在流量越来越稀缺的今天,一般商家会开拓多个渠道,主要有三种形式:

1. 多平台

中国有很多电商平台,不同偏好的消费者会在不同的平台消费。为了获得更大的客群,商家会入驻多家平台。首选是淘宝天猫,然后是京东、拼多多。大一点的电商商家基本会入驻大多数一二线的电商平台,差不多有几十家,例如苏宁易购、唯品会等等。除了品牌商家,普通商家在不同的平台会采取不同的上架策略和定价策略,主要根据入驻平台的定位确定。

除了中国的电商平台,有做跨境贸易的商家也会入驻主流的跨境平台,例如Amazon、ebay等。

2. 店群

每家平台的商家是一个庞大的数字,如何从众多店铺中脱颖而出?对于大多数商家的选择是人海战术。一是扩大Sku数量,二是增加店铺数量。

什么是店群?简单来说是要多开店铺,实际上是为了在一个单品领域或者类目里,尽可能的做到多占位置,而核心的目的,是为了“接近垄断一个类目或者单品”。

3. 独立站

在跨境电商领域,独立站比较火。独立站相当于商家自建站,市场上有很多工具可以选择,独立站。

大一点的跨境卖家会建立很多独立站,来覆盖不同的市场。例如跨境第一股环球易购(跨境通),在海外建立三四千个独立站。

对于商家来说,不同阶段有不同的运营策略,有机会我们来一一探讨。商家有这么多销售渠道,摆在面前的第一个问题,如何管理库存?

二、多渠道库存管理

在讨论之前,大家可以先回顾一下我在《电商产品经理宝典》一书里的“库存分层”里的内容。我们知道库存分为销售层、调度层、仓库层,在销售层、仓库层的处理比较单纯,基本按照固定的逻辑在单一平台内部处理。最复杂的在于调度层,如何处理和上下游的关系?

调度层的库存处理逻辑主要分为几个方面:库存管理、库存同步、调度规则、库存分配、订单配货,我们来了解一下其中的逻辑。

调度层管理的是体系内的所有实物库存。库存变动主要是由采购、销售两方面因素影响,管理的主要是由此引发的库存锁定、扣减、增加、返还等数字变动。

另一方面,调度层的库存是由各个下游仓库的库存共同组成,哪个仓库有多少货、从哪个仓库发货,都是调度层决定的。

我们重点来说一说在多渠道销售时,库存分配和同步的逻辑,这也是很多电商同学遇到最大的问题。

1. 库存分配

怎么把所有的库存分配给各个销售渠道?这对于多平台商家来说是最棘手的问题。一般第三方平台都会限定发货时间,顾客下单却发不出货会影响店铺排名。所以一般店铺会采取真实的库存,卖有库存的货。

多渠道库存分配上,主要有两种处理思路:共享和独占。也可以根据品类和畅销程度进行选择。

共享库存

各个销售平台的店铺共享库存,公用一套库存。任一店铺的订单导致实物库存的变动,均会导致其它店铺的库存同步减少;由于每个平台的库存同步接口的限制,往往同步库存会有一定的延时。在共享库存策略下,需要预留一定的安全库存。

按比例分配库存

对于一些核心销售渠道,一般会独占库存,也就是按照比例分配库存。例如50%的库存分配给天猫店铺,30%给拼多多,20%给京东店铺。这类策略也是对于畅销品类的基本策略。

当然有些场景需要销售库存和真实库存脱离,例如活动预售。这时候可以关掉库存同步,在相应平台设置销售库存。

2. 库存同步

定好库存分配策略后,什么时候同步库存?

我们说库存变动有自上而下,也有自下而上,不论上下游库存的变动,都会导致可用库存的变化,这时候就会触发库存的同步。由于第三方平台库存接口的限制,一般会定时同步库存,这样会形成库存变动的延时,这时候就体现安全库存的重要性。

另一方面,在每晚闲时,可以执行全量同步,保证库存变动的覆盖范围。

三、特殊情况

商业场景是复杂的,有时候通用方案是没办法满足业务需求。例如一些场景:

  1. 某些商品因涉及地区授权,只允许在部分地区销售,例如白酒。这时候需要管控区域库存。
  2. 预售商品是不需要同步真实库存的。
  3. 一定时间内的在途库存可以用于销售。
  4. ……

不同场景的库存处理情况,大家可以思考一下怎么处理库存?

对于普通商家来讲,技术能力是欠缺的,一般的商家都是通过第三方ERP来管理库存,这又是另一个故事,有机会我们来说一说ERP生态。

关于商家和平台,我还有更多思考,你有什么想了解的么?欢迎留言讨论。

#专栏作家#

Bouny_Yuan,公众号:碎碎恋产品。人人都是产品经理专栏作家、电商产品经理。专注于电商产品设计、商业分析以及后台挖坑。著有《电商产品经理宝典:电商后台系统产品逻辑全解析》

本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
评论
欢迎留言讨论~!
  1. 我现在是一个产品经理。
    但是在我2011年的时候就写过多渠道多平台的商品库存管理系统,用的c#语言,并且支撑了企业年销售10亿左右的规模。现在看到你这个文章,显的格外亲切。

    回复
圈子
关注微信公众号
大家都在问