拼团都在玩的“自动成团”有什么“猫腻”?

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编辑导语:随着电商行业的不断发展,如今电商平台出现很多新的购买方式,比如现在的拼团是很多平台选择的一个方法,选择拼团价格也许会更加便宜,并且拼团的操作也比较方便;本文作者分享了关于拼团中“自动拼团”的思考,我们一起来看一下。

不知道大家有没有发现,以前我们团购还有那种拼团不成功,致使参团失败、取消订单的情况现在几乎没有了;而现在的团购,只要你买了就能成团给你发货,也就是说,你要你参加了团购,系统会帮你成团并达成交易——这就是所谓的“自动成团”,都不用你去费劲巴力的去拉人参团。

拼团的玩法已经和正常的售卖没有太大的区别,尤其是“拼夕夕”的成功,使各大平台都跟进了拼团玩法并玩出了新的花样,今天我们就来说说自动成团的“猫腻”。

一、拆解拼团

要了解自动成团,就得先看看拼团都有哪些要素,说人话就是拼团是怎么玩的,最基本的认知就是有一个人开团发起拼团,我们叫他团长,然后其他人参团,达到拼团数量之后就团成团,到不到就团失败。

我们先看看要做一个拼团活动,从系统考量需要哪些要素。

1. 基本信息

主要是活动的一些基本信息,如:规则名称、规则有效期、销售渠道(有的公司是线下线上都有业务的,线上业务有自营也有C店)、创建人信息等,这里不做赘述。

2. 规则信息

这是重点

  • 拼团类型:N人团(普通的团购)、千人团/万人团(因一些特殊的需求单独拆出来)、阶梯段(根据参团人数达到不同的阶梯,享受不同的权益,如价格、返券、赠品等);
  • 开团数量:可以开多少个团;
  • 参团人数:每个团可以有多少人参加;
  • 任务时限:每个团需要在多长时间满员;
  • 老带新:是否是老带新团,及对于新客数量和权重的设置;
  • 团长免单:在规定时间成团,团长可免单的玩法;
  • 是否自动开团:无需开团,只需参团的玩法;
  • 是否自动成团:系统自动成团的玩法,后面会继续分析。

3. 商品范围

设置商品的信息,拼团价格,库存数量、促销资源(如果是自营的,有供应商的促销资源)等。

4. 其他设置

促销标签、短语、氛围等用于展示和营造氛围的设置。

二、自动成团

1. 什么是自动成团?

自动成团即在用户开团后,或参团团员人数未满的情况下,帮用户成团达成交易。

2. 为什么要做自动成团?

1)用户体验

帮用户达成交易,想买的就能买到,减少用的社群拉客压力。

2)商家利益

我司是小平台,据统计每周因未成团而致拼团失败订单取消的订单量有2000多单,客单价100的话也是不小的损失,商家有意愿有库存去买,平台就应该促成合理的交易。自动成团就是达成交易的有效方法。

3)哪些情况不能自动成团?

并不是所有的拼团都能用自动成团的,还要分几种场景,界定的标准就是“是否享用了特殊权益”,如“老带新”团不能用自动成团,一般老带新都有一定的拉新的指标,投入的资源也有倾斜(说白了就是价格便宜好多),这种是不能自动成团的,类似有“团长免单”。

还有一种是拼团玩法叠加别的权益,如返券啊、赠品啊等等,这种不能自动成团,防止权益的流失;不能自动成团的场景,当团不满员时,照常会拼团失败,取消之前的参团的订单、退款等。

3. 自动成团怎么实现?

自动成团的实现方案有两种:

1)帮用户凑成团

用系统进行自动匹配,将未成团的用户凑成一个团,达到成团的条件。

2)系统用虚拟数据凑成团

对于团任务到期但未成团的团,会触发系统的定时任务,系统会用虚拟数据模拟参团成团的头像和昵称,凑成团,达到成团条件。

具体采用哪种方式,要看各公司的各方面的考量。

三、玩法延伸

现在在电商领域都是买方市场,商家只愁卖不掉,自动成团只是在拼团的基础上增加了促成了交易。

我们可以继续延伸扩展出更多的玩法,以下就抛砖引玉例举几种:

1. 阶梯团

阶梯团的阶梯是只参团人数的阶梯,达成不同的阶梯可以享受不同价格和不同的权限,从而鼓励用户多拉人参团;阶梯团是多重权益的叠加,进一步激发用户的购买欲,在系统设置上,要增加权益门槛的设置。

2. 负卖团

前几年我们主要是门店玩的比较多,类似于现在的社区团购,在社群发起团购,等成团后,公司采购送货到门店,用户到门店自提。

负卖团有效的发挥了门店前置仓的作用,提高库存周转,在系统设置上,除了自动成团,还有库存系统提供了负卖库存。

3. 群接龙

疫情期间群接龙非常火爆,可以看作是不用开团也不太限参与数的团购。

本文是从拼团实际操作中发现了一个小点“自动成团”的做一点点总结。

其实所谓自动成团的猫腻,是平台权衡商家和用户之间的利益做出的双赢的选择,用户提交订单并付款,说明用户是有购买这个商品的需求,而商家(包括自营)也希望更多的销售商品;平台做的自动成团既满足了用户的需求,满足了商家的利益,可以说是双赢的选择。

此外在实践中,这样的比较细微的点也是很多的,比如拼团成功订单能否取消?如果取消了,那之前成团的团,是不是不构成成团条件了,同一个团中别的用户的订单是否也要取消?

下面和两个客服的交流,也许已经给出了答案:

目前来看,对于普通拼团各个平台都做了不同程度弱化成团规则的逻辑,拼团也只是一种玩法和形式,很多商家后台都有手动成团的功能,用来满足商家和用户的交易需求。

对于每个产品细节,我们在看怎么做的同时,还需思考为什么要这样做?还可以如何拓展?

 

本文由 @子昂兄 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 拼团就选每日拼,省着购,不如拼团购,你买的开心,我卖的用心,多人拼团,即使失败也有红包领!邀请好友阅读文章,好友点开,你秒到账。免拼购买后可分享红包,也可得到红包!

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    1. 现在有兴这么打广告了啊

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  2. 自动成团对于平台的拉新促活会不会造成影响?

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    1. 文中已经提到了几种不能自动成团的场景,拉新活动(老带新团)是其中不能自动成团的一种。

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