详解产品面试题:如何发布一款产品?

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发布产品是产品经理的工作职责之一,根据产品的发布情况我们可以看出产品经理的功力究竟如何?

阅读前,我们先思考以下问题:

  • 你所理解的发布产品是指什么?
  • 你认为发布产品应该做哪些准备?

产品经理最重要的日常工作职责是什么?当然是产品相关的啦!发布产品也是和产品相关的一件事情。

所以在面试的时候,没准儿面试官就会问你,如何发布一个产品?

你会如何解决这个问题呢?或者说,你知道如何发布一个产品吗?

在这个问题上,我们至少需要回答以下四个部分。不一定每个问题都要考虑到,但是结构化思维一定是要有的,因为结构化会更有逻辑性。

一、结构化思考

1. 产品

谈谈产品的愿景,以及产品的优势、劣势和风险。这款产品最终希望达到什么目标?它的目标市场是什么?你对这款产品有什么担忧?这款产品的竞争者是谁?这款产品在竞争中的地位如何?

2. 产品的发布目的

确定产品的发布目的。想要尽可能多的用户?想要确保产品收益?想要确认产品是否符合市场需求?想要看到市场出现积极反响(哪怕要以减缓收益增长速度为代价)?

3. 产品发布部署

确定了产品发布的目的,就要决定如何达到目的。什么市场可作为合适的测试平台?是否要通过邀请系统来控制用户量?你是否会为了提早发布,只推出一个限制功能的版本?你会不会试着让这次发布尽可能地引起轰动,从而获得尽可能多的用户?

4. 产品发布(发布准备+发布+发布后)

基本的部署定下来后,你需要考虑如何落实产品的发布。

二、回答要点

将你的产品发布分为三个阶段:发布准备、发布和发布后。

产品发布可不是一天两天的事。关于产品发布(包括三个阶段)的讨论,应该涉及以下方面。同样不一定都要有,但是应该包括几个部分,借此来体现你的逻辑性和结构化。

目标市场:你是否会将产品先发布给指定城市、学校或者用户?发布初期的目标市场是什么?

用户类型/用户构成:如果有多种类型的用户(如司机和乘客),我们可能会针对用户类型分别进行发布:不同的发布时间、不同的发布方式。MVP还是全款产品?你会先发布一个最小可行产品版本,还是等到这款产品的功能完全成熟了才发布?

分销:你会在什么商店或销售渠道出售这款产品?你会在什么平台发布这款产品?

推出:这款产品何时会发布给不同类型的用户?你是否会先发行一个内测版本?是否需要邀请才能参加内测?

制造新闻:你会如何为这款产品制造消息(或者说,你会否为它制造消息)?你会找哪些人帮你发布消息?如何获得他们的认可?你希望他们为这款产品做哪些宣传?

合作伙伴:在这款产品上,有没有合作伙伴会帮助你实现你的愿景?

风险:这款产品面临什么风险?你会如何规避它们?这款产品是否面临法律挑战?你是否担心,用户量会因隐私政策的调整发生反弹?

看完问题之后,你会发现,发布一款产品不是那么容易的了吧。那我们来思考一下,哪些部分是最困难的,如何克服他们。

从下面这张图里,可以看到一些可行的产品发布活动。有很多东西,是要事前准备好的。

三、案例

接下来,我们用一个实际的案例来分析一下,如何发布一个产品这样子的问题。

假如你正在为本地生活服务供应商(如保洁、搬家、保姆、装修等)创建一个用于与用户联系的推荐/预约服务产品,你会如何发布这款产品?

(以O2O为例,就像是58同城、赶集网、自如等本地生活服务类的产品。当然,也可以理解为外卖什么的)

我们可以试试这么回答:

产品

首先我们要明确这个问题:本地生活服务供应商和用户联系,那也就是用户可以通过这个东西来联系供应商,让他们提供这种服务。意味着,这是一款可以用来搜索和预约保洁、搬家、保姆、装修等各种生活服务师傅,同时还可以查看评论的产品。

产品发布目的

我认为这款产品在满足用户需求方面十分清晰。这个需求在目前的市场上大约有几个竞争对手,比如58同城、自如等。

产品发布部署

因此,我们将面临一个挑战,这也是产品发布部署需要考虑的问题之一。一般而言,我们有两个类型的用户:服务供应商和客户。

服务供应商不会加入我们,除非有足够多的客户在使用我们的产品;而客户也不愿加入,除非我们有足够多的服务供应商。

(备注:O2O平台的硬伤,两个O一定要都有大量的用户,供给端和需求端要都多,要不然就不行。做起来很牛逼。做不起来也是很正常的事情)

另一个挑战就是如何在用户需要服务供应商时,让我们的产品成为他们的首选。这就需要我们尝试改变用户行为。在这部分,我们可以用俞军说的:

用户价值=(新体验-旧体验)-  替换成本

如果用户价值很大,改变起来容易;如果用户价值低,甚至是负的,那么用户是不会来的。

还有一个挑战是,我们现在的竞争对手很强大;同时有一个好消息就是,它们目前还没有怎么去下沉。

产品发布

我们要通过部署产品发布来处理这几个问题。实际上,考虑到我们面临的挑战以及产品初次发布的出错几率,我想还是先发布一个试用版本为好,也就是发布一个MVP来验证一下。

目标市场

要解决第一个问题,我们要先做一个试点。比如滴滴外卖在无锡试点;美团打车在南京试点;脑白金广告在浙江的三个县城试点。总之得试一试。

先找一个地区,建立一个很大的服务供应商用户库。最理想的是中高档小区比较多的富裕地区。因为在本地生活服务上,用户需要花钱,而O2O平台没有下沉的原因就在于那些地方的用户用不着你来服务,自己搞定了。消费水平低,没钱啊。

用户类型/用户构成

要解决第二个问题,就需要让更多用户在需要的时候想到我们。最好的办法大概就是专注于用户较常用的服务:保洁、家电维修、送桶装水、回收、钟点工等等。同时,根据现如今移动互联时代的情况,我认为我们可以发布一个移动端产品。为服务供应商和用户,都提供移动端产品。

分销

产品发布的前几个月里,我们会先吸引服务供应商来注册。相比客户而言,服务供应商不会那么容易因为供需不匹配而弃用这款产品。原因在于:只要有一个用户使用这个产品,联系到了供应商,供应商就能挣一笔钱。而没有用户使用,供应商也不会亏。

我们会从两个地方拉拢服务供应商。第一,从当地社区、社群附近的门店直接去拉获用户;第二,我们会找房地产经纪人、小区物业合作。住户有什么问题一般会找他们咨询。要让他们知道我们的产品,还要拿到他们的推荐服务供应商清单。

推出

要达到这个目的,一定需要地推的营销团队。针对客户的发布,我们提供邀请、注册等方式。同时要激励用户去邀请他们的朋友来加入,所以要为邀请朋友注册的用户提供奖励。

制造新闻

要制造新闻,就需要在当地社区下工夫。可以在客人流量多的咖啡厅、餐馆或者人群多的火车站、汽车站,甚至是公共厕所,设置一个招牌,在本地电视台、商场大屏幕上来播放广告、宣传造势等等。

合作伙伴

到了发布后的阶段,就需要对用户注册量、用户转换量等衡量标准进行分析。我认为很多用户虽然注册了,但到了真正有使用需求的时候,早已把我们忘记了。我们需要仔细追踪这个问题,因为这将成为我们要面临的一个大问题。我们需要和服务供应商建立起牢固的关系,需要他们承担这个产品的代言人角色。

如果他们能鼓励现有的客户来使用这款产品,那么这些客户也可能会使用我们提供的其他服务。我们也需要供应商的反馈,以帮助完善这个产品。

五、总结

概括一下,我们要做以下这些事情:

(1)为服务供应商提供移动端APP,为他们的客户提供移动端AP。

(2)从当地社区、社群和房地产经纪人、小区物业等处拉拢服务供应商,尤其要注意那些需要多次提供的服务,如保洁等;在本地社区进行发布,尽可能多地获取服务供应商(滴滴外卖选了义乌,这个选择没有错的。消费能力高,经济活跃,人多,人群层级明显,有影响力)。

(3)以邀请、注册的方式,逐步将服务推出给客户。

(4)与服务供应商、客户都保持良好的关系,这能作为我们在客户服务上胜人一筹的明证。

这样就能确保可以收集到我们所需要的客户反馈,以完善我们的产品。

这个回答其实包括两次产品发布:为客户发布、为供应商发布。然后,将两个方面的市场发布都描述了一遍,讨论了可能会面临的问题。最后以一个总体方案的概括做了总结。

 

作者:大林的小白,微信:gzxdqc,百度数据产品经理

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 终于明白“鹅卵石”图的应用方式了,哈哈

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  2. 适用于达到千万级的产品:|

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