产品经理需知晓:决策的意义

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当我们认识到成本和决策以后,对待事物的看法就会发生一些改变,一些难以理解的事,会变的理所应当,一些原本让人沮丧的事,会变得稀松平常。

2019年,我婉拒了一些很不错的创业邀请,这让我失去了一些机会,其中有1个项目我本人十分看好,也十分感兴趣,而当这些创业团队找到我时,我知道支付成本的时间到了。

在年初时,我对自己做了一个决策,今年的主要任务是沉淀为主,将自己的注意力放到方法论的打磨,知识体系的形成上,这是一个面向自己的决策。现在我需要支付这个策略实施所需要的成本,我需要婉拒朋友的邀请,并且真诚的感谢对方的认可和邀约。

决策从来都是要支付成本的,只是这些成本并不会以固定的形式,固定的额度呈现出来,他可能在你做出决策后隔了很久才会要求你支付成本,也可能需要你支付很多次的成本。

在产品行业,我已经有9年的从业经验,期间也曾考虑过其他的可能性,像是做生意,或者转投融圈,面对这些新的可能性,支撑我继续下去的,仍然是最初的决策:我要做一款很多人使用的产品。

而沿途的困境,窘境,是我面对这个决策所需要付出的成本,甚至我也有可能一直做不出这样的一款产品,这也是我需要承担的风险成本。

当我们认识到成本和决策以后,对待事物的看法就会发生一些改变,一些难以理解的事,会变的理所应当,一些原本让人沮丧的事,会变得稀松平常。

这就是决策的意义,在结果出现之前,我们早已有了预见,因为有了预见,对结果也就不那么惊讶了。

客观的认识决策

完整的决策包含了价值观,目的,多个策略,选择以及成本五个关键信息,决策的意义,也就体现在这些信息当中。

  • 价值观通常是指“我是谁”,“我想要什么”,“我现在想要什么”,是我们主观欲望的一种表达;
  • 目的则是策略的最终结果,任何人执行了相同的策略,都会得到相同的结果。

目的和价值观的区别在于,前者以策略为主,不同的策略会导致不同的结果,而后者则是以人为主,每个人在每个阶段都会有自己想要得到的事物,也就是主观欲望。

多个策略是指我们在做决策时,从来都有2+1个以上的选项,“2”是指需要决策的事情都至少有两个策略提供选择,“+1”是指无论什么样的决策,我们都拥有“弃权”的选项。

“策略”是指对信息进行解读,分析后,提出的某种方案,用来影响事情的自然走向,或者解决某种问题,最终将结果引导至我们期望的结果。

“选择”是指我们在策略之间进行的一种判断,每个策略单独存在时都是具有价值的,当多个策略进行选择时,我们就需要做出判断,这是一种取舍,选择我们所需要的,舍弃我们所不需要的,尽管被舍弃的策略,一样具有价值。

每一个决策都是在多个策略之间进行选择,而每个策略都会导致一种结果的呈现,当我们选择的策略得到了正确的实施,且没有发生额外的风险时,我们也就是选择了某种结果。

如果我们每天坚持阅读一小时,一年的时间我们将会积累365小时的阅读量,按照20小时一本书的阅读速度,我们将会阅读完18本书。

当我们做出了每天阅读1小时的决策,并且支付了对应的成本时,也就是选择了积累365小时阅读量这一结果。

如果我们选择了阅读10本社交观点的书,并得到了正确的实施,那我们将会在社交产品的岗位更有竞争力,同时在B端产品岗位的竞争力就会降低。

对策略的选择,并不只是对策略本身进行选择,更重要的是对策略执行后的结果进行选择。

成本是指策略实施过程中,我们需要支付的成本,有的策略是一次性支付,有的则是持续支付。

一次性支付是指我们只会为这次决策支付一次成本,不需要持续的或者不定期的再次支付,多数情况下,策略执行所消耗的周期越短,一次性支付成本的概率越高。

像是给自己买一个XBOX,当你购买成功以后,这个策略的成本就支付完成了。

持续支付更像分期付款,只是这里的分期付款并不是由时间触发,而是在外在因素刺激下触发。策略执行所消耗的周期越长,持续性支付成本的概率越高。

持续一年,每天阅读1小时,我们就需要持续365天支付成本,每天都需要支付成本,每天我们都有可能不去执行这件事。

决策的成本会以很多种形式存在,包括金钱,时间,对其他诱惑的拒绝等等,有时候,我们会忘记支付成本,或者没有意识到正在支付成本,最终就会导致“决策无效化”。

决策的意义

对于产品经理而言,决策的意义在于让我们具备更全面的思维视角,形成独立思考的能力。

最初的软件开发团队实现了许多功能,但只有少部分功能得到了使用,也经常出现客户需求变动,导致许多功能反复修改,为了解决这样混乱的情况,l团队leader开始从编程业务种抽离,专职做需求梳理,和产品设计,从而提升需求本身的质量,能够让开发的低效耗损降到最低。

也就是说,决定做什么以及决定什么不做,是产品经理的天性。

宝洁产生了第一位名以上的产品经理,但实质上的第一位产品经理原本是软件开发团队中的leader,当时,还没有“产品经理”这个名词,只是研发团队的一种分工。

产品经理的角色和测试工程师一样,是从软件开发的行业脱离出来的子行业,但和测试工程师又存在本质上的不同,我们所处的环节是需求的上游环节,同时也是诸多需求源头之一。

如果我们没有能力做出决策,处于需求下游的各个角色就会陷入停滞状态,当产品经理停止了需求产出以后,开发人员,视觉设计人员,测试人员将会变得荒废,轻则人员调动到其他项目,重则裁员。

而做出决策的前提条件是,你必须具备独立思考的能力,需要建立更全面的思维视角。

这就构成了一个循环,可以是正循环也可以是负循环。

  • 正循环:由于我们认识到了决策的意义,在生活工作当中刻意的练习,逐渐形成决策驱动的思维方式,和独立思考的能力,这些能力的增长,会作用于我们的下一次决策,从而提升决策的准确性,也就是我们的“决策力”
  • 负循环:由于我们未能认识到决策的意义,生活工作中自然不会积累相关的经验,也就不会形成决策驱动的思维方式,直到我们面临关键选择时,只能凭感觉判断,这样的判断存在极大的运气成分,不论运气好还是运气坏,当下一次决策来临时,我们依然只能凭借运气,我们的“决策力”不会有任何提升,实际上反而会逐渐依赖运气,从而导致“决策力”钝化消失。

“决策力”是指我们做出正确决策的概率,正确决策的概率越高,决策力越强,反之亦然。

尝试用决策的方式,思考问题

我们可以尝试思考这样一个问题,来测验自己是否具备决策能力。

张某是一款奢侈品电商的产品负责人,这款产品的用户数据一直提升不上去,并且订单成交量也不乐观。

拼多多在极短的时间获得的成绩让张某感到十分震惊,他认为拼多多的拼团功能,和砍价功能是其成功的关键,这两个功能都能刺激用户进行裂变,从而带来新的用户。如果你是张某,面对自身产品数据提升困难,而拼团和砍价又有拼多多的成功案例的情况,是否会尝试在奢侈品电商里增加拼团功能或者增加砍价功能呢?

请尝试用决策的方式,思考这个问题:价值观是什么?有哪些策略可供选择?每个策略的目的是什么,需要支付什么样的成本?

价值观:这是一款奢侈品电商,商品价格决定了高端精英人群的特征(我是谁)

多个策略:我们可以增加拼团功能可以i增加砍价功能,可以两个都增加,也可以两个都不增加,一共四个策略,当然,我们依然可以选择“+1”策略,也就是“弃权”策略。

目的:拼团功能的目的是分享,并且产生新的订单。砍价功能的目的是纯粹的增加新用户,不会直接导致订单增长。两个都做的目的在于即增加订单量,又带动用户增长。两个都不做的目的在于放弃眼前的诱惑,继续寻找更好的方式。

成本:仅开发拼团功能,需要消耗1个月的开发时间,用户群体不一样可能不会产生理想结果。仅开发砍价功能,需要消耗1.5个月的开发时间,用户群体不一样可能不会产生理想结果。两个都做,需要消耗2.5个月的开发时间,用户群体不一样可能不会产生理想结果。。两个都不做,则不需要支付开发成本,需要找到其他的方法,有可能找不到。

选择:现在,你应该如何选择呢?做出你的决策吧。

决策是一种思考过程

决策,就是指为了达成某种目的,在多个策略之间按照特定的价值观进行择优选择,最终主动支付该策略执行所需成本的一个思考过程。

这样的思考过程,最终会形成一种特殊的思维方式,而这个思维方式是产品总监必须具备的能力。不仅仅是产品总监,实际上每一个阶段的产品人,在自己所负责的面积里,都要扮演决策的角色,

我们要有决定什么需求要做,什么需求延后做,什么需求不做的能力。

换言之,越早意识到决策,越早刻意练习决策能力,就可以更快速的拥有这样的思维方式。

善于决策的人,能够更加坦然的面对成本支出,知晓成本是我们做出决策的前置条件,在做决策时,我们即选择了结果,也选择了支付成本,那么也就能够更坦然的接受这样的成本支出。善于决策的人,对成本的敏感度也比普通产品经理更高,因为我们必须依赖准确的成本预测才能做出正确的决策,一旦成本预测错误,大概率会导致决策错误。

学生时代,每到假期就会有大量的作业需要完成,为了更好的玩耍,我们需要做出一个决策,假期剩余多少天结束时,开始写作业。这个时候,完成作业所需要的时间就是成本,如果实际完成需要五天时间,而我们只预测了一天时间完成,就会导致决策错误。

这就需要我们熬夜加班,支付额外的成本,有时候,当预测成本和实际成本偏差较大时,即使加班也无法支付剩余的成本。

因为对成本的更清晰的认知,会直接导致我们对策略本身的衡量方式更加全面,每一个策略都伴随

着风险,区别只是风险大,风险小而已。

在奢侈品电商的案例里,如果我们选择了两个都做的策略,就需要支付2.5月的开发时间,用资金衡量,大概需要耗费25万现金成本,(人力资本都可以转化成钱的成本)。

25万资金支出,就在我们的一念之间,如果拼团和砍价都未能实现期望效果,就会导致大额亏损。这就迫使我们去更深入的了解拼团和砍价这两个功能。

我们需要思考拼团适合拼多多,是否也适合奢侈品电商,毕竟两个产品的用户群体差别极大,前者是下沉市场起家,许多贪图便宜的用户,而后者几乎是高端精英人士才会购买奢侈品。

这样的一整个思考过程就是我们做决策的过程,你是否还坚定自己的决策呢?

对于产品经理而言,决策给予我们的最核心的意义仍然是“决定什么事要做,什么事不做”,而这个意义,便是产品经理这个岗位存在的意义之一。而决策力,则是产品经理越到后期越核心的竞争力所在,所谓的决策力,也就是指我们正确做出决策的概率,而决策力的高低,也就意味着做出正确决策的能力高低。

#专栏作家#

枯叶,微信公众号:枯叶咖啡馆。人人都是产品经理专栏作家。近9年经验的产品经理,擅长社交、社区、细分群体挖掘。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 谢谢分享

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  2. 特别好的文章

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