一个更适合产品迭代的卡片创意法

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本文是由58UXD的交互小组的工作总结文章,交互设计师常常需要进行迭代设计,为此,他们琢磨试验出一个更适合产品迭代的卡片创意法

交互设计师常常需要进行迭代设计,在已有的产品框架上发现问题,优化体验,更好地达成产品目标。

但随着产品逻辑和使用场景越来越丰富多样,直接面对着一个个设计细节去发现问题,解决问题,往往会忽视全局,顾此失彼,错过许多解决核心问题的可能性。

为此,我们琢磨试验出一个更适合产品迭代的卡片创意法。它可以:

  1. 让我们站在更全局的视角发现问题
  2. 让我们的创意发散过程更聚焦高效
  3. 让每个人在协同设计中发挥更大的能量

前期准备:

大白板、笔、三种颜色的便利贴,我们选择黄红绿三种颜色,具体用法会在后文提到。

Step1:准备任务×场景画板

  1. 对希望迭代的产品模块,归纳其核心任务流程,作为X轴。
  2. 整理不同的典型场景,作为Y轴。
  3. 画在大白板上,成为之后做分析创意的画板。

这个步骤中值得注意的是“核心任务流程”的归纳,需要我们抓住需求的本质,提炼出更贴近本质的任务,而非具体的行为任务。

例如,我们在对转转APP的消息功能做迭代分析时,如果把任务流程按照实际情况,便会整理为:

收到消息通知→打开消息通知→查看消息→回复/其它操作

这样的任务分析会把我们的思路限制在已有的解决方案里,影响我们理解消息功能的本质,并发散新的满足需求的方式。于是,我们把消息功能背后的需求本质理解为“当有一些信息需要让用户知道并作出反应时的解决方案”,把任务流程归纳为:

接收(告知用户有消息需要了解)→阅读(了解更多消息详情)→反应行为

典型场景便是整理出这个产品模块会涉及到的主要使用场景,供我们逐个分析和发散创意。例如,转转APP的消息功能涉及的主要场景可以分为:商品留言、商品私信、订单消息等等。

Tips:每次选择一个典型场景进行深入的分析和创意可能会收获更多。

画板准备好后,就可以开始运用卡片做分析和创意了。我们准备了3种颜色卡片,分别命名为:

  1. Now卡(黄色):用来表达现在的流程和方案
  2. Problem卡(红色):用来写现在的问题
  3. Better卡(绿色):用来写问题的优化方案和其它任何新的创意

Step2:贴Now卡

用Now卡在画板上贴出目前的流程和方式,帮助所有人在分析问题和产出创意前,可以共同了解整体情况和全部体验节点。

Tips:主持人可以提前整理出Now卡,并在会上进行说明,提高效率。

Step3:贴Problem卡和Better卡

用15-20min,所有人各自在Problem卡上写下目前流程和各个节点的体验问题,在Better卡上写下可以解决这些问题的创意。之后,每个人讲解自己卡片上内容并贴到画板上的对应位置。

Tips:主持人提前收集更多问题素材,并在会上进行介绍,可以让Problem卡片更真实有效,比如:数据分析报告、用户研究报告、合作方的问题收集等。

Step4:再贴一轮Better卡

再用15-20min,所有人再次发散创意并写在Better卡上,这一次的创意主要集中在:1)上一轮从其他同学的讲解中获得的启发;2)当前流程之外的新的可能、新的方式。之后,同样是每个人讲解自己卡片上内容并贴到画板上的对应位置。

Step5:整理小结

经过大概1.5小时的创意游戏,我们会获得比较全面的体验问题和很多可能的迭代创意。对这些收获进行整理,能为实际的迭代设计工作提供有效的支持。

这个卡片创意法也还在迭代优化中,欢迎大家用自己正在设计的产品试玩儿,并把感受和建议告诉我们哟。

P.S.捣鼓出这个小方法的设计师:MonkeyWang / 高岚 / 李茁

 

本文由 @58UXD 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 4

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  1. 豆瓣高级产品经理

    不错啊

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  2. 浙工大应届毕业生,工商管理专业,1年产品

    :mrgreen:

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  3. 转型中的设计师

    我感到很奇怪,为什么迭代会影响全局?全局实迭代是在基于全局的规范之下的功能叠加,卡片分类法用在系统改版或新系统做功能结构的时候用的比较多一些吧!迭代一般是先做用户访谈,访问核心干系人,画功能树,然后开头脑风暴会,分出功能的优先级,优化流程,画流程图,然后原型图,只是开头脑风暴会的时候,可以采用卡片法,收集更多的需求而已!

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    1. 回复

      敲感谢愿意和我们探讨这些~回复几个想法。

      1.迭代为什么会影响全局?

      个人理解,迭代不只是加点儿新功能,而是在复盘全局,优化全局。如果全局做多了要减去,如果全局的方向选错了也要勇敢找新的路,我们不必给迭代设一道“不许影响全局哦”的限制。

      2.卡片法用在哪个环节?
      卡片只是一种工具,它的能力是把无形的想法,变成一张张有形的实体,能看、能触摸、随便摆弄组合。一个人用能可视化的思考,多人一起用能同步想法快速沟通。所以它适合用在什么时候呢,我觉得比较复杂的思考环节和多人协作环节,都可以用用看。

      3.开头脑风暴会时的卡片法
      哈哈哈说来惭愧,其实这篇小文章想说的,就是头脑风暴会时怎么用卡片,能让我们思考的更全局些,少点儿局限。不过我想,设计中的每一步都值得做的更扎实一点,也许能产生大价值的想法就在这些过程中发生。

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