【长文】群面完全版攻略

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前段时间找工作时,经历了很多次面试,小伙伴们都说群面是最让自己害怕的,我自己也是非常的怕群面。无奈的是,群面又是我们应届生找工作几乎必须接触的面试形式。之前我自己总结了一份《群面攻略》,里面整理了我自己经历过的全部群面题目,还从互联网上搜集了一些题目,进行归纳分析,得出一些自己的心得,现在想分享给还没有获得理想offer的童鞋!

Color pencils representing the concept of Standing out from the crowd

先声明两点:

(1)6000字长文,进入需谨慎

(2)仅供参考,群面通过与否,本人概不负责^_^

群面简介

群面是什么?

群面就是大家比较头疼的无领导小组讨论面试,基本应届生去稍微有名一点的企业参加应聘,都会遇到这种面试形式。一般是5~10人的小组,就某话题进行限时讨论,得出结论并陈述。

哪些岗位需要群面?

一般是非技术岗的职位需要参与群面。

群面考察什么?

群面主要考察你的组织能力、表达能力、逻辑思维能力等软实力,听起来貌似比那些技术单面简单,其实不然。群面面临的不确定性非常大,你的表现可能跟你开始的设计完全不一样,如果你遇到一个奇葩的队友,说不定你们全队都完蛋;你的想法可能跟全组不一样;你可能得不到表现机会(平均每个人就能说一两分钟)•••

群面角色

Leader:框架制定者和修正者

(1)职责:群面的领导者,负责主持群面的整体流程,必要时需要安排团队角色。

(2)要求:气场、逻辑、总结归纳、拍板决策

(3)评价:要么赢的漂亮,要么死的难看

(4)系数:

危险系数:★★★★★

机会系数:★★★★★

Timer:进程控制者

(1)职责:负责根据面试总时间安排小组讨论节奏,不仅仅是计时而已,必须对跑题的同学进行严格控制;容易由于关注讨论而错过讨论结果;容易过渡到Leader;如果小组讨论超时,那么Timer死的几率接近100%,如果讨论结果还OK,则希望很大。

(2)要求:坚定的个性、气场、时间观念、快速记笔记能力

(3)评价:个人认为相对来说比较安全的一个角色,而且容易过渡到Leader

(4)系数:

危险系数:★★★

机会系数:★★★★

Recorder:整理记录小组讨论的人

(1) 职责:负责记录小组讨论结果,对速记能力和逻辑思维能力要求很高

(2) 要求:速记能力、逻辑思维

(3) 评价:记录时,可能无法加入小组讨论;容易转化为Reporter,但在陈述时,若漏掉要点,致死率几乎100%。

(4) 系数:

危险系数:★★★★

机会系数:★★★★

Reporter:小组讨论结果的陈述者

(1) 职责:大局观要出众,能够在短时间内把握小组讨论脉络;要求:自信、逻辑思维、大局观

(2) 评价:陈述观点时须逻辑思维清晰,若思维混乱,容易致死

(3) 系数:

危险系数:★★★★★

机会系数:★★★★★

Member:其他小组成员

(1) 职责:严格意义上,每个组员都是,需要提出建设性观点,并能让面试官注意到你是这个观点的提出者;

(2) 要求:创新思维、总结归纳、逻辑思维

(3) 评价:不要乱说话,如果没能说出重点,就是浪费机会和时间,下次想再说,难上加难

(4) 系数:

危险系数:★★★★★

机会系数:★★★★

综合以上,得出:

(1) 性价比最高的角色是:Timer

(2) Leader和Reporter风险很大,机遇也很大

(3) Recorder和Reporter,Timer和Leader角色容易转换

群面题型

优先级讨论

1) 题目简介:

这种题目一般是举一个比较极端的情况,给出一些选项,但是只能选取其中几个或者进行排序,小组讨论给出结论。

(2) 题目例子

题目
在华为参与的群面:分析应届生选择就业时的关键词排序,给出了一些选项(薪资、地点、企业规模、企业声望等)
一架飞机坠毁在一个荒岛上,只有7个人生存下来:孕妇,小学生,科学家,运动员,飞行员,老人,文学家,只有一个热气球可以栽一个人,请问你怎么选择?

(3) 破题方式:

仔细审题:一定要每一个字抠,如上题中,比较重要的是“荒岛、一个、热气球“,容易得到应用场景,帮助梳理思路。

(4) 关键字分类:

题目
华为那题:可将关键词分为短期发展需要和长期发展需要两个大类,再进行排序分析
飞机那题:可按生存机会分类,也可按是否有能力救他人分类

(5) 讨论思路

【头脑风暴阶段】收集大家的意见(速记能力很重要):

  • 如果别人意见和自己不一样,做到不打断
  • 若大家意见一致,则快速通过这个点,讨论下一点

【陈述汇总阶段】

  • 若还有争议,那么你遇到奇葩了。。。leader或timer要制止,决策,“这个点我们大家看法比较一致,请注意时间“,一般人会识相的。(如果还不识相,那真是呵呵了,喊他保留意见)
  • 如果自己不是reporter,注意自己之前思考的东西,有没有什么可以对结果进行补充的,争取在reporter陈述完毕后,补充发言,为自己争取突围的机会。

(6) 注意事项

  • 意见不一致不要争论,要保持小组的讨论和谐
  • 不要分裂小组进行讨论,这样非常不利,因为会加大小组形成统一意见的成本
  • 若是两组对抗,那么需要快速记录对方的言论,并快速想出两者的区别
  • 草稿纸也要有思路,面试官会看的

(7) 一句话思路

审题->分大类->整理思路->说明原因

资源分配类

(1) 题目简介

优先级讨论的变化形式,也是要对一些选项进行优先级评价,但是牵涉到具体的资源分析,会引出很多变化,故单列出来讨论。

(2) 题目例子

现在要推一款新游戏,上面拨了一笔资金,然后9个部门都想争取这笔资金,让你将这笔资金分给最重要的3个部门。9个部门包括市调、策划、技术、美工、测试、运营…

单位(外企)经费紧张,现只有20万元,要办的事情有下列几项:

a) 解决办公打电话难的问题。

b) 装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。

c) 支付职工的高额医疗费用。

d) 五一节为单位职工发些福利。

很明显20万元无法将这四件事情都办圆满,如果你是这个单位的分管领导,将如何使用这笔钱。

(3) 破题方式

  • 审题,确定题目重点,如游戏、资金
  • 列出自己的成果,给出自己的优先级(5星,4星•••)
  • 收集大家意见,速记
  • 若想引起面试官的兴趣,可提出一些新奇但合理的观点,就算最后被否决,也没关系

(4) 讨论思路

  • 从不同角度分析问题,如游戏角度、
  • 面试官若提出进一步的分配比例,列出优先级,理论和实现,优先选实现(策划了很多屠龙之术,没有足够的码农,依旧开发不出好产品)
  • 面试官往往会联系到现实的困难,如程序员不满

(5) 注意事项

  • 可在面试陈述时点评组内每个人,肯定每个人的作用
  • 草稿纸也得有思路,面试官会看的

(6) 一句话思路

审题->圈关键字->理出自己观点->排优先级->想defend

情景方案类

(1) 题目简介

一般给出一个情景或话题,设计出一个解决方案

(2) 题目例子

  • 假如你是CC语音的产品经理,请设计一个宣传推广的方案
  • 给出4个人,爸爸(办公)、妈妈(上课、娱乐)、大伯(退休,厌烦传统娱乐方式)和小妹(90后新潮人士),每个人年龄不同,性别不同,生活方式不同,请设计一个满足全家人的移动生活解决方案(不限平台、APP等)

(3) 破题方式

  • 仔细审题:确定应用场景

a) 地点:确定事件背景

b) 人物:确定目标用户

c) 要求:确定方案方向

  • 提出解决方案类,一般可以将整个讨论分成两个基本讨论模块:载体+内容

a) 载体:确定方案展示形式、平台(注意联系移动互联网热点)

b) 内容:方案内容,如果小组之前讨论实在没有办法形成统一结论,那么可以将任务进行分期处理,将目标分类成近期较容易实现和近期不易实现,缓和组内矛盾

(4) 讨论思路

【头脑风暴阶段】

  • 确定关键词后,将自己的讨论框架列出,并想好原因
  • 收集大家讨论结果,列出成果框架,并逻辑串联

【陈述阶段】

  • 若为陈述者:根据逻辑框架,加上之前讨论的整个流程(时间分段说出),陈述出小组讨论成果
  • 若不是陈述者:根据自己的成果,尽量找出reporter没有说完美的地方,争取进行补充

(5) 注意事项

  • 这类题目容易让人得到思路,但是大家往往一窝蜂似的表述自己的思想,场面极易混乱不堪,但此时也是抢leader的最佳时机。主动提出讨论大方向后,比较容易成为leader(自觉气场不够的童鞋,还是不要乱尝试leader,真的很危险)
  • 组员意见不统一,千万不要闹出矛盾,尝试说服,搁置争议,leader和timer要有打断别人的魄力。

(6) 一句话思路

审题->确定场景要求->实时总结,收束中心->搁置争议->形成框架

开放和论辩类

(1) 题目简介

给出一个描述非常模糊的、宽广的题干,要求给出抉择或方案

(2) 题目例子

  • 如何让家庭防火更简单
  • 能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素,有人认为成功路上能力更重要,也有人认为成功路上机遇更重要,请给出你的答案,若只能倾向性地选择其中一项,您会选择哪一项?并至少列举5个支持您这一选择的理由。

(3) 破题方式

这类题目咋一看是很难马上有思路的,非常考验一个人日常的积累。如家庭防火那题,如果能联想到家庭物联网,则思路会清晰很多,所以,产品的孩纸们,还是多多搜集类似的知识吧!

(4) 注意事项

理想落地:此类题目非常开放,童鞋们在思考时容易天马行空,建议尽量使思想落地,找出一些离我们不远的一些想法

(5) 一句话思路

审题->确定场景->发散思维(尽量联系互联网相关)->采集意见->整理逻辑框架

角色扮演类

(1) 题目简介

故事型题目,给出一个矛盾情况,要求讨论抉择,尽量做到鱼和熊掌兼得。

(2) 题目例子

假设你是可口可乐公司的业务员,现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。

现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报到过期面包的这一事实?请问你将如何处理?

说明: 面包不会致命。不能贿赂记者。不能损害公司形象。

(3) 破题方式

此类问题一般给出一个看似两难的情况,而目的是尽量鱼和熊掌兼得,看到这样的题目往往会没有办法下手

  • 审题:圈出关键字,如过期面包、可口可乐公司等
  • 确定矛盾点:

a) 饥饿的难民的生命

b) 过期面包虽不致命,但记者会报道,对企业的声誉影响

  • 确定矛盾优先级:人命关天
  • 提出解决方案:

a) 方案1:向记者和难民说明情况,说明面包过期,跟公司反映情况,再送一批面包过来

b) 方案2:若难民不能等待,那就先救人,后续进行公关维护

(4) 注意事项

  • 这类题目的矛盾冲突最为直接,往往是人性的冲击,这时应该保持清晰的头脑,使道德的一方优先级最高
  • 方案可以不止一个,提出两个方案,作出选择和解释,缓和矛盾

(5) 一句话思路

审题->确定矛盾双方->道德方优先级提高->提出多个解决方案缓和矛盾

技巧1:矛盾优先级(道德人性>利益声誉)

技巧2:多个解决方案缓和矛盾

破题总结

如何读题

(1) 提取地点->确定背景

(2) 人物->确定目标用户

(3) 要求->确定方向

自身定位

根据题目和自身情况,决定自己的角色

  • 如果是自己擅长的题目,争取当leader,如果没有人主动担任leader,要有勇气和魄力带领大家前进
  • 如果是不擅长的题目,争取当timer,比较安全,但要注意时间安排如何修正

有人跳了我想要的角色,怎么解决?

  • Leader:大部分人不会直接跳,自己要主动争取;若有人跳,则相信他的实力,不要引起争论;退而求其次当个timer,或reporter
  • Timer:如果有人先跳出来要当timer,那么没关系,第一准则是不起冲突;可协助timer确定讨论的时间
  • Recorder:无论能不能当recorder,都需要记录小组的讨论结果,能够掌握讨论的主动权
  • Reporter:如果不是,那么争取在陈述完毕后进行补充,要有亮点,梳理逻辑

前期角色争取

抢Leader

(1) 主动性原则,若大家没动作,则主动提出担任leader;

(2) 潜移默化:最好的方式还是从讨论入手,根据表现让组员认可,成为事实上的leader,也容易当reporter。

(3) 混乱情况:主动担当,带领大家前进,之后的陈述也要有霸气的承认自己是leader

抢Timer

(1) 带一块手表容易抢到timer,增大抢到的几率

(2) 如果没抢到,也没关系,而且还能降低风险(讨论超时,timer必挂)。协助timer确定讨论时间安排,并时时关注时间。

抢Recorder

个人不是很主动想抢,因为风险较大,回报不高。不过自己一定要记录讨论结果,并且要有逻辑性,从几次群面的结果来看,往往不是Recorder胜似Recorder。

抢Reporter

风险与机遇并存,记录的东西比较全时,容易受到大家的推举,也可自荐,不过容易引起组员和面试官的不好印象,所以,先等大家推举,实在没有人上才自荐。

遵循原则

中期交流

(1) 团队和谐是第一目标

(2) 讨论结构框架一定要先定出来,不然讨论容易混乱,没有方向

(3) 讨论一定要始终跟紧主题,并且有胆量拉回偏离方向的人,但又不能太强势(容易引起人反感),用阶梯式框架容易缓和矛盾

Leader

(1) 职责:始终确保小组讨论在主线上,掌控小组讨论方向

(2) 角色:若已经是leader,要注意听取大家的意见,并整理在自己的笔记中,整合进框架内;若不是leader,则要始终跟随leader的节奏,提出建设性意见。

(3) 若leader能力不行,要做到及时辅助,气场不够时,注意帮助leader控场

Timer

(1) 实时注意讨论时间,做到有回旋余地

(2) 有人跑偏,注意拉回

Recorder

(1) 不管谁是Recorder,要有自己的记录,并保持逻辑性

(2) 注意定期(较频繁)对小组讨论进行总结,以免漏掉一些关键的点

对待强势队友

(1) 若是leader,保持跟随,主线梳理,提出建设性意见

(2) 如是奇葩,作为leader要敢于打断和拉回讨论;若是其他组员,委婉提示对方讨论偏离主线

对待弱势队友

(1) 若是leader,一定要想办法让尽量多的人参与进来,角色和内容都是;尽心倾听每个人的说法,尤其是弱势的人,他一般不说话,但是实在憋不住说出来的往往是精华

(2) 若不是leader,那就不用我管了•••

后期收尾

Leader

选择组员担任reporter,若没有人主动担任,则leader需要自己顶上,所以leader自己也要记录整个讨论的成果。

Timer

及时提醒讨论即将结束,提示大家结束头脑风暴,进入成果汇总

Reporter

结合recorder的成果对整个讨论框架进行梳理,并在组内进行排练陈述;在陈述时,加入整个讨论的时间安排,让面试官觉得我们讨论很有条理,采用总-分-总的陈述逻辑,开始和结尾需要点题,例子:

面试官你好,下面将由我代表我们的组员,向您陈述我们小组的最终意见。(总起)在讨论之后,我们的排序依次是:大学教授,大学生,经理人,中学教师,小学校长,外科医生,将军,最后是运动员。根据您给的时间,我们进行了以下的安排:(讨论时间安排)4分钟的标准订立,10分钟的分类讨论,最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面,小组成员的意见中没有太大的分歧,我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。(末尾再总结一次)

Member

保留意见,认真倾听reporter的表述,积极主动进行补充,但要言之有理。

危机处理

讨论第一原则——团队意识

讨论进程中,一定要牢记团队意识,若有意见不能抒发,可暂时保留,作为后续补充;若作为leader,一定要带出自己的势力,对比较沉默的人的意见有反应,容易拉拢他们。同时,不要太强势,容易引起人反感

抢不到leader,怎么办?

(1) 若leader能力还可以,那就始终跟随leader的节奏,紧跟leader定下的讨论框架和主线进行献计献策

(2) 若leader能力不行,则要大胆主动提出讨论主题和框架,并帮助leader保持讨论主线,但也不要喧宾夺主,做到自己的贡献即可

抢不到timer,怎么办?

需要时时注意讨论时间,必要时可以直接问timer。这样还能降低作为节奏掌控者的风险,即便最后项目超时,你的危险也比timer低

抢不到reporter,怎么办?

注意倾听他的陈述,若有不足,则主动进行补充;若逻辑不清晰,主动补充项目逻辑框架;若无不足,则可提出自己的一些独到见解(careful,比较危险的)

小组发生两者争论,怎么办?

(1) 作为leader,需要迅速取一并安抚另外一个,记录下被安抚那方的意见,做到尽量平稳过渡。

(2) 若不是leader,而leader无动于衷时,提醒对方按照leader定的主线讨论,不要跑偏。(感觉是拿leader作挡箭牌)

群体发生混乱,怎么办?

静下心来,将讨论成果梳理,定出框架,如果是leader,一定要有担当,及时中止混乱的讨论,同时安排recorder记录大家的想法,根据判断决定讨论的大方向。若不是leader,也要果断中止讨论,但不要太强leader的戏份。

讨论分岔,或有人分裂团队,怎么办?

强调小组讨论目标,并搬出团队理论,一般人会懂的;遇到奇葩,leader安抚。

插不上话,怎么办?

有创新思想,一定要找个间隙进行陈述;没有创新思想,则不断总结大家的讨论成果,在陈述期间,可提出自己观点

受到面试官挑战,怎么办?

果断应战,抓紧主线,根据大家的讨论结果回答问题;面试官往往会找之前讨论中不怎么说话的人进行挑战,这时,其他的小伙伴们要做好准备,如果面试官不满意,则立刻顶上,一定要抗争到底,若被面试官挑战成功,则之前的讨论全部白费。

 #专栏作家#

Glen,微信公众号:JiGlen,人人都是产品经理专栏作家,一名来自中山大学的产品经理。爱看书、喜欢码字、愿意走出去看世界。产品路上刚起步的新人,不喜欢严肃、高冷的氛围,喜欢在幽默中完成任务,力图成为史上最幽默产品经理,欢迎交流。

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评论( 1

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  1. 根据我的几场产品经理群面,感觉其实互联网的撕逼感没那么强,几次我都是默默的被作为了Leader,大家也都很认同,所以,我觉得大家放开,根据情况,不断的输出自己的观点就行,不要非得刻意说我就是啥啥啥,一般上来说自己适合做timer、reporter给自己扣了帽子的都容易死掉。。

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