我当产品的第一年:总结、复盘与心路历程

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编辑导语:本篇作者分享了自己从毕业后选择做产品经理,到短时间内快速成长,到突然经历行业剧变,再到一个月内迅速跳槽新行业的全过程。推荐给还在产品经理职业初期的童鞋阅读,希望对你有用,一起来看一下。

一、我为什么选择当产品经理?

1. 误打误撞进入产品领域

先说一下我的专业背景,985师范院校本硕学历,专业是心理学中的心理测量方向。研三时候,我已经决定不继续搞学术而是进入职场工作后,曾在一个投资机构的投后管理部门实习,帮助对该机构的投后企业进行人力测评、人才盘点等工作。

随着业务的发展,团队期待能够开发一个给公司投后企业使用的人才管理SaaS平台,因此招了一个资深的产品经理进入团队,配合设计外包和开发外包进行平台开发工作,我也作为实习生开始正式接触产品经理的工作。

回忆起来,这是一段相当宝贵的经历,也奠定了我后面选择做产品经理的基础。一方面,我既是提需的业务方,又是接需求的产品经理,我能知道从业务角度需要哪些功能,同时也在学习如何设计和产出这些功能,是业务和产品之间沟通的桥梁。

另一方面,这是一个从0到1的项目,从最开始的需求分析、竞品调研、产品规划、到需求评审、项目跟进、以及上线后的版本迭代,每一步我都有参与其中,并且在与开发和设计沟通的过程中,涉及到心理测量专业知识的部分,也是由我来主导的,大大锻炼了我的沟通能力。甚至我们当时没有专门的测试,就由我来主要测试所有功能,到最后平台上线,正式投入使用的那一刻,我真的获得了莫大的成就感。

那一刻我知道,这是我喜欢的工作。

这一段经历也是我职业的转折点。

突如其来的疫情打乱了每个人的生活,我之前所在的团队也受其影响没了headcount,没办法,我只能在已经错过了秋招和春招之后重新找工作。

而这一次,我不再看和人力测评相关的工作,而是专注在找产品经理相关工作上面。结合自身传也背景和职业兴趣,我选择了当时还如日中天的在线教育领域,开始了我的职业生涯。

2. 选择继续做产品的理由

在实习过程中,我发现有两个方面让我想要转行成为产品经理:

1)职业兴趣

以前大学期间学习职业心理学课程的时候,就有给自己做过霍兰德职业兴趣量表,我从那时候就很看重工作能够给我带来的成就感,而产品正是能给人带来很大成就感的职业,再加上比起做学术,产品带来的成就是快速的、即时性的、看得见摸得着的,不断的正反馈会促使我更享受其中;其次,比起跟文件或代码打交道,我更喜欢跟人打交道的工作;再次,我不喜欢一成不变的工作,更喜欢富有挑战性的工作内容。

2)个人能力

从个人能力上来说,我在学校做过较多的学生工作,有着比较丰富的管理和协调沟通经验;同时,因为要处理很多繁杂的事务,所以也培养出了我同时处理多项任务的多线程工作能力,这些都能帮助我更快速地上手产品经理的工作。

总的来说,我不只是因为一时的喜欢而选择产品,而是衡量了“我能不能做”和“我适不适合”这两点后做出的决定。

以上只是我个人的心路历程。产品经理分类丰富,偏B端和偏C端的产品都会需要不同的特质,关键在于你需要知道这是否是你喜欢的工作,对于还在学校的同学来说,通过实习去体验是最快确定是否喜欢这份工作的方法,哪怕是试错,排除错误选项也是很大的收获。

二、入行一年,我收获了什么?

我所在的公司不算教育互联网大厂,但属于在线教育领域中发展较快、细分领域的top,对教育测量比较重视,而我的学校和专业背景与此正好契合,再加上疫情原因,当时的岗位相对较少,因此最后选择了这家公司作为我职业的起点。

教育公司的团队氛围很好,人人都有一颗爱教育的心,但对于产品经理本身而言,并不是一个特别好的选择。

这里没有成熟的培训体系,也没有专门的mentor带我,交接的同事也只是给我些许指导后就忙自己的去了,所有一切都全靠我自己摸索和野蛮生长,就连第一次跨部门需求对接也是我自己一个人去的,当对面业务方说着一些业务相关词汇和描述的时候,我感觉自己就像是在听天书一样,靠一些社交牛逼症撑完了整个对接会。

第一次需求评审的时候,我整个人声音和手都在抖,甚至还听说有开发同学在背后吐槽我能力不行……那时候的青涩还历历在目,最近快离职的时候与同事告别吃饭,他们都说,觉得我不像是只有一年经验的产品经理,这一年里简直进步神速。

我想,我一定能从这一年的工作中找到我快速进步的原因,帮助我在下一份工作中做得更好。

1. 产品工作方法论

在过去一年时间里,我沉淀出了一些比较完整的、适合我自己的工作方法论,从需求对接、到需求分析、设计、评审、项目跟进,到上线和后续迭代的全流程,在这一年中也经历过很多遍,很多时候你觉得自己已经熟悉了这些内容。

但真正自己做的时候,就会发现自己每次都会踩到不同的坑上去,甚至同一个坑不止踩一回。但是咱们不能只踩坑呀,踩坑之后的总结就是我们形成属于自己工作方法论的过程。

下图就是我自己总结的工作方法论,以及每一步中的注意事项。


里面有几点需要格外注意:

1)在需求沟通阶段,和业务方对接时一定要多问几句“why”,这个需求的背景是什么?想要达到的核心目标是什么?如何通过数据来验证这个需求的价值?出了需求方提出的方案,是否还有更好的方法达到这个目的?其中有两点是刚做产品的时候容易忽略的问题:

① 完全跟着需求方提出的方案走,而不思考是否还有更好的方案,关于这点在产品届一直有个比喻我觉得很对,就是当有个人说他需要苹果的时候,不一定是他真的需要苹果,他可能是渴了,那水行不行?他也可能是饿了,那烧饼行不行?还有可能他就是想吃水果,那梨子行不行?这就是需求分析,多问几个为什么,发掘用户/业务方的真实需求

② 如何通过数据验证需求价值,往往是最容易被新手产品忽略的一点,很多时候只是埋头做功能,却忽略了如何通过数据去验证,最后复盘的时候无法体现工作的效果和价值。解决方法是在需求沟通阶段就要将数据验证考虑清楚,如果有拿不准的地方要多向开发同学请教。

2)在需求设计阶段,要追求快、准、狠,善用自己熟悉的工具加快产出速度,在这个阶段容易遇到的问题是,当自己手上同时有其他不同进展阶段对项目在跟进,由于需要处理许多零碎的问题和开会,往往没有整块的时间写需求文档,从而导致项目进度延后。解决方法是将琐碎的事情集中到一个小时内处理,空出整块的时间进行需求产出。

3)在需求内审和评审阶段,若在一审后需要修订并再次评审,最好是在当周进行二审,尽量不要跨周,不然过了一个周末很多细节就都忘记了,最后只会给自己挖坑。如果出现不得不跨周的情况(其实还挺常见),最好周五晚点花点时间整理本周待解决的问题,并在周日晚上或周一早上列入本周计划中,避免很多问题因为假期不了了之的情况。

4)在项目跟进阶段,养成良好的周站会或日站会的习惯,产品需要时刻跟进开发测试进度,避免出现项目延期等情况。

5)在项目上线后,复盘和数据验证是很重要的一环,刚开始做产品的时候容易“做就做了”,没有项目复盘也没有数据验证,做下来没有任何收获。项目复盘能帮助自己总结经验,避免再犯同样的错误,也能够帮助整个产品/开发/测试团队回顾整个项目过程,加强团队凝聚力。数据验证很多时候也会被业务忽视,但产品需要清楚自己做的每一件事都达到了怎样的效果,不论是自我成长还是年中/年底述职、跳槽找工作都有用。

需要说明的是,我之前所在的团队是有自己单独的产品、前后端开发、设计和测试的,且部门内不同业务线的开发和测试也都相对固定,不存在与其他组抢资源的情况,整体开发流程也是瀑布流形式。

但我也有了解到一些大的产研团队会采用敏捷开发的方式,以双周为单位进行评审和迭代,因此我当前的工作方式不一定适用于所有团队,一些通用的经验仅供参考。

2. 如何快速成长

在前司自己摸索和野蛮生长的过程中,我也总结出了一些帮助自己快速成长的方法,在这里分享给大家,尤其是新人产品同学,在没有一个尽责的mentor带你的情况下,以下这些方法或许能帮助你更快地成长:

1)模仿

跟所有物种的成长路径一样,模仿永远是超越的第一步。找到一个好的参考对象,不论是你的mentor、同事还是领导,甚至可以是合作的业务方,观察他们的思维方式和做事习惯,找到觉得“他好厉害!”的地方,并思考如果是自己来做这件事会怎样去做。如果可以的话,最好能够及时记录下来。

(第一次作为需求方要其他产品配合的时候,记录下的觉得其他人做得好的地方)

2)练习

只记录下来是不够的,还需要有意识地、反复地练习,将一些好的地方融入到自己的日常工作中,把其变成自己方法论中的一部分。

可以通过制定计划,比如“我想要提高xxx方面,在下次xxx的时候要注意什么”,等下次发生之后回头看自己做到了没有,可能没法一次性养成习惯,但需要知道自己为什么没做到,下次如何改进。

3)及时寻求帮助

上面也有提到,我并没有专门的mentor带我,同事也只是敷衍了事,遇到困难了应该怎么办呢?出现紧急情况,自己无法担责怎么办呢?等等这样的问题,一定不要想着全部自己处理,不要怕挨骂,及时与领导沟通,从上级那里获取帮助,后续再从中获取经验教训都行;学会先把情绪放下,当下解决问题才是最重要的。

4)养成定期计划和总结的习惯

① 工作记录

对于新手而言,记录下自己每天做了什么、有何经验和收获是非常重要的,特别是遇到坑和障碍的时候,更能够快速成长。我刚开始的半年,每天的工作记录都会写好长,现在回头看也是很感慨当时自己怎么会想那么多有的没的hhh。

② 定期计划和总结

以周为单位制定计划,记录每天的工作进度,每周下来进行总结,比如我会在每周五下班前整理下自己本周待解决的事情,免得一个周末后就忘了;每周日的晚上,抽出半个小时来列出下一周的工作计划,这样周一早上能够更快地投入当周的工作中去。

在每完成一个项目后,还可以项目为维度进行整理,可以用STAR法则来帮助理清思路(参考文章:《STAR法则,在产品设计的应用和思考》)。

3. 工作中的避坑小技巧

1)与业务沟通

① 学会拉群

避免产品单人对多点沟通同一件事,这样效率又低还可能让自己成为传话筒,最好的办法是将同一个问题的所有相关方拉到一个群里,同步询问和周知各种事情,或者让某两方自行对接。

② 会议记录

不论是再小的会,也一定要有会议记录和会议结论,最好是能够以文字形式发到会议群中,让所有参会人员进行二次确认,确保不会有细节遗漏,也可以避免一些甩锅的情况。

2)与开发沟通

① 了解技术

产品不需要写代码,但也不能完全不懂技术,一开始我连QA是什么都不知道(因为实习时候都是产品自己来测试)。

② 不强硬也不盲从

是产品总会出现和技术意见不一致的情况,但咱们需要明确的是,我们的目的是一致的。

4. 实用工具

这一趴最后,介绍下我的爱用工具:

  • 原型图工具:Axure/Sketch,Axure更注重页面之间的交互,而Sketch能帮助你在和设计交流的时候更加便捷,可以根据需求或者电脑系统(Sketch只能在MacBook上用)的类型进行选择。
  • 流程图工具:Process on,优点在于在线编辑、无需下载,缺点在于可创建的文件数量较少,需要定期清理。
  • 思维导图工具:Xmind,非常好用的整理思路工具,养成在复杂项目之前用xmind整理思路的习惯,也能很好地锻炼自己的逻辑思维,比如我在写这篇文章之前就会先用xmind理一下思路,不然就会越写越放飞自我。
  • 笔记工具:
    • 印象笔记:优势在于点击侧边栏目录即可切换文档,不需要单独打开新的窗口,适合即时性的记录和查找翻阅,但不适合长篇的沉浸式写作,因此我一般会用印象笔记来记录日常工作、规划;同理,Onenote也可。
    • 石墨文档:页面干净简洁,功能齐全,适合进行长篇沉浸式的写作(比如本文),我一般在写工作总结或者整理面试资料的时候会用到石墨文档。
  • 项目管理工具:飞书多维表格,当有多个项目在不同进行阶段的时候,可以用飞书里面的多维表格模板进行管理;其实excel也能达到同样的效果,软件有一定的局限性,excel可以做一些个性化的事情(前提是要会做)。

三、当行业发生剧变,我们将何去何从?

1. 当风停了

有一句在互联网行业中流传已久的老话说得好,站在风口上,猪都能起飞。

那当风停下的时候呢?

我毕业的2020年,在线教育正如同坐火箭一样飞速发展着。互联网行业的发展改变了传统教培行业的形态,越来越多的人和资本开始进入在线教育,越来越多的家长和孩子开始使用线上教育的产品;疫情的到来更是为在线教育添了一把火,有风助力,燃料充足,前景一片灿烂。

而2021年7月,风停了。

很难说明这段时间的心情。从4、5月份开始很多事情开始有了苗头,当时大家都还只是心存侥幸,觉得铁锤不会落到自己头上,或者就算开始管制也不会有多大影响,但是当看着身边的同事一天之内少了很多的时候,心态已经不同了。

我看似很幸运,公司大裁员的时候留了下来,但是留下来不一定真的幸运,纠结再三,我还是决定跑路。

2. 我的思考与选择

当政策出来之后,大家都说“快跑”,但我是有过犹豫和纠结的,最主要的原因是,我放不下自己的专业背景优势。一旦离开教育,我的专业背景优势将会不复存在,而要完全凭借自己的产品能力,竞争压力一下子增大。

另一方面就是手中还有自己付出了许多心力的项目没做到最后,做产品还是希望自己的孩子能顺利出生。当时也找了很多人聊这件事,并在跟他人讨论的过程中,逐渐理清了自己想要什么:我还是决定继续做产品,如果没有专业优势,我就去大厂学习加倍锻炼自己的产品能力。

当决定好了离开教育行业之后,我就迅速开始写简历和投简历,并利用上班前后和午休时间进行集中面试。不得不说面试过程比我想象中顺利很多,我大概8月初投简历,8月中旬开始面试,到9月中旬就已经拿到了2家互联网大厂的产品offer。

因为比较想快速转行,所以没有等待更多的机会,在2家中选择去了一个涨薪50%以上的大厂(之前的起薪比较低,所以薪资也是我重点考虑的方面)。9月中旬提了离职后,花了大概一周的时间交接完毕,顺利在十一之前入职了新公司。

如果有人想看我的简历准备过程和面试经历的话,欢迎给我留言,我下一篇文章可以详细分享下这部分的内容~

四、尾声

终于逼着自己把这篇文章写出来了。

在刚工作的时候,我跟我前领导说,希望自己也像其他人一样在人人都是产品经理上写文章,将我自己做产品的心得经验分享给别人,如果有人也想入行产品的话,能够从中得到一星半点的帮助,我就很知足了。憋了好久,终于趁着离职交接期间把这个孩子生下来了,也没有辜负我之前的承诺。

写完回头看真的好啰嗦啊我,比起别人干货满满的分享,我这篇废话太多太杂。

希望读到这篇文章的人,能够体谅下我不成熟的总结,如果有共鸣或者建议的话也希望能够给我留言,大家一起讨论和进步~

 

本文由 @一颗蛋_ 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Pexels,基于CC0协议

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  1. 看完文章感悟良多,感谢作者。另外有个问题就是产品经理都要兼顾项目经理的职能吗?我看到你在产品设计过程中同时负责跟进推动项目。

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  2. 整篇文章读起来很清晰愉快,喜欢你的思维,你真的很棒,这一年成长很快速。你现在在哪家互联网公司咧?求面试经历,你是怎么考虑领域的

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  3. 可以加个好友一起升级吗

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  4. 写的完全是我的心声

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  5. 不是满篇废话!是经历、宝藏和青春。

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  6. 棒!求下一篇文章

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  8. 想知道去了哪个大厂?

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  9. 这才是推心置腹的文章

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    1. 谢谢支持!好感动能得到这么多小伙伴评论😭

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  10. 求下一篇文章

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    1. 会有的!

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    2. 求下下一篇文章

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  11. 对我这个应届生帮助很大!写的很棒很实用,心路历程很真实,谢谢 💪

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    1. 我也是去年才毕业所以感受挺多的~一起加油💪

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  12. 工作半年了,感觉没有做的工作并不产品,都没有写过PRD开过评审,看到文章寻求自勉

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  13. 想知道社招是通过什么渠道投简历的?还有和校招面试,在考察上有哪些侧重点不一样呢?

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  14. 这文章一看就是一个对工作和生活都充满情怀的温柔的人。一起加油呀。

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  15. 工作的方式和方法也可以优化下,很多需求并不是以业务方为准的,3年以上的产品经理更多是在孤独中探索

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  16. 我也即将面临毕业择岗,作者的文章对我有很大的帮助,谢谢分享!!!

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  17. 985本硕,产品一年,互联网教育细分领域头部,这个教育和工作经历给了你更多的选择。努力本身很重要,选择更重要,只有选择对了方向,你的努力才不会白费。加油吧,看到了你在产品这个领域养成的好习惯,希望这些好习惯能给你更好的未来。

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  18. 对于我这个即将走出校园想要从事这方面工作的人来说,作者写得很棒呀

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  19. 完全没有觉得废话多而杂,而是感受到了作者分享经历的真心实意,受用良多~

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    1. 谢谢谢谢!我也是觉得这一年的经历挺神奇的,所以想写出来分享给大家~

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  20. 我觉得养成定期计划和总结的习惯是很重要的,任何事都要养成良好的习惯

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    1. 特别是比起有明确目标的时候,那种在一天或者一周下来不知道做了什么、没有明确的成长或者成果的时候,计划和总结就更重要了~(虽然我自己有时候也没能完全做到😂

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  21. 实用性太强啦!对我帮助很大,会收藏起来好好学习的~

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    1. 谢谢谢谢!大家一起交流学习~

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  22. 作者写的这篇文章对我的帮助太大啦!收藏了,会好好学习的!

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    1. 感谢收藏!我也是个初级产品,还有很多要学习的地方~

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  23. 期待作者关于简历准备过程和面试经历的分享,希望可以学习学习。

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    1. 谢谢!下一篇就写这个~

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    2. +1

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