2016年，罗辑思维团队推出知识服务应用「得到」App。近三年时间推出大量优质的知识产品，通过打造精品课程，脱颖而出成为知识服务领域的头号玩家之一。包括《万维钢 · 精英日课》《薛兆丰的经济学课》《梁宁 · 产品思维三十讲》《李翔知识内参》等热门课程，在知识付费领域都有着很大的影响力。

这些年来，知识付费被炒得火热。

2018年12月31日，罗振宇的一场《时间的朋友》跨年演讲，成功获得了大量的互联网圈内外人关注，社会各界也发出了不同的声音。

比如社会上许多人质疑：

• 人们真的需要知识服务吗？
• 碎片化的学习真的有用吗？
• 知识服务本质是不是贩卖焦虑？

这些话题，那段时间在公众号、知乎等各大平台引起了广泛的讨论。

前几天，经由罗振宇老师的引荐，我们邀请到了「得到」资深“知识转述师”怀沙老师。这期专访，他将会为大家回应这些问题，并与大家分享「得到」是如何生产精品内容，打造产品核心竞争力的心得。

本文节选自起点学院最新上架的会员课程，点击链接即可观看完整视频内容。

独家揭秘：「得到」内容生产的独家心法｜《临厂发挥》第四季

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首先，我们需要回答一个问题：人们需要知识服务吗？

如果学习知识不是用户的真实需求，那么知识服务的基础也就荡然无存了。

因此，怀沙一开始就提出了一个问题：我们需要知识吗？

来看看知识的5个真实使用场景：

1. 吹牛需要知识。
2. 知识可以成为交际时的谈资。
3. 我们可以借助知识做简单判断。例如，该不该跳槽、买花生油等。
4. 我们可以借助知识做复杂决策，分析什么事情更具价值。例如，该不该下海经商、跳槽去创业公司等。
5. 满足我们对世界的好奇，想看看上帝的书房到底是怎样的。

毫无疑问，知识是每个人都需要的。那么，知识服务是否必要呢？

怀沙老师认为，我们日常生活中需要调用的知识太多、太繁杂，普通人短时间内难以全部掌握，时间和精力是有限的；我们学习、拆解知识的时间是有限的，但人类的知识总量很大，普通人究其一生无法穷尽。

针对第一点，老师抛出了一个有趣的问题：如果你不差钱，又很在乎健康，那么你该买古法压榨的非转基因花生油吗？

这个问题非常常见，但我们好像没仔细思考过。

老师给出的答案是：NO，不要买。为什么呢？

1. “古法压榨的花生油”是一个伪概念，所有压制花生油的技法都来自于清朝末期，在此之前，中国人不用花生榨油。
2. “转基因花生”也是一个伪概念，世界上根本没有转基因花生。
3. 食用油的本质是脂肪酸，市面上99%以上的食用油都是一样的脂肪酸。
4. 所以，在购买食用油时，我们大可不必浪费我们的脑容量。

由此可见，日常生活中的随便一个简单决策，居然可能要调用这么多知识。

而针对第二点，怀沙老师又举了一个很巧妙的例子：有限单群分类定理的证明。

这个定理的证明形成了一本书：《有限单群分类》，完整的证明有15000页，是数学史上最庞大的证明。

在这个证明中，删掉其中任意一行，整个证明将全部崩塌。

先看看这些论文的画风，你们敢相信，人类的知识已经繁复到这种程度了吗？

听到这里，你可能会质疑：这个定理有什么用吗？难道不是数学家们无聊的游戏吗？

其实不然，这个定理有可能帮助我们实现星际穿越、天体的运行和宇宙的大尺度分布，很可能符合群论的一个物理应用。群论，可能是打开上帝书房之门的金钥匙，这是真正有价值的知识。

但是，这些知识我们穷尽一生都无法了解。

知识就是力量，但往往复杂的知识才能带给我们智慧。一个好的知识转述者，就是跳到这样的知识海洋里游一圈，然后告诉你这件事情有价值，并给你输出一个结果，这就是知识服务的价值。

知识是有用的，知识服务也是有必要的。那么，「得到」的知识转述师，如何转述生产知识内容呢？

怀沙将知识转述师的工作，生动地比喻为榨汁、保留果粒和酿酒这三步心法。

如果知识就像橙子，橙子很好吃，但是皮太厚，该剥哪个橙子？要从哪里下嘴？我们可能并不清楚，也可能没有时间辨别。

一、榨汁：牺牲部分精确性，将知识通俗化

吃橙子不是挺麻烦的吗？你没有时间甄选、剥皮，甚至没空细嚼慢咽。那么，知识转述师就来帮你榨汁。

在榨汁方面，怀沙老师颇有心得。

一个人如果跟你讲一个问题，一直没法说清楚，那可能就是没想明白。

比如说，你在学习中遇到一个问题请教老师，如果老师皱了半天眉头，绕来绕去说不明白，你也听不懂。那么，对不起，也可能是你没有找到权威。为什么呢？

因为，能够将自己的知识完整地表述出来，并且让受众很容易理解，这是一门手艺，并不是每一位老师都会的。

二、保留果粒：在知识转述中加入知识颗粒

市面上汽水用2、3块就能买到，可果粒橙却要卖到5、6块，为什么呢？因为后者保留了果粒，咬上去口感更好。

知识转述者也需要保留果粒。果粒，就是那些可被用户感知的知识颗粒。

怀沙谈到罗振宇老师在知识转述中保留的一个颗粒：

当时，罗老师给用户讲述美国曼哈顿计划。

如果罗老师这么说：

曼哈顿计划投资50亿美元、历时3年、有多位诺贝尔奖得主参与……

我们恐怕记不住这么多知识。

所以，罗老师巧妙地保留了一个颗粒：

当时，科学家们要建造一个巨大的线圈，来营造一个庞大的磁场。在工程推进的关键时刻，线圈的铜线却不够用了，有一位大胆的科学家，向财政部提出了用银代替铜制作电线的想法，用6000吨白银，达成了曼哈顿计划。

如果你是一位女工进到这个磁场，发卡瞬间会被吸走。

可能你没记住那些难懂的数据，但女工飞发卡这个动作，你记住了。

三、酿酒：得出结论、总结规律，进行人格化提炼

酿酒，不再是单纯的知识转述，而是知识转述师对知识的人格化提炼。酿酒有3个功能：得出结论、总结规律以及表达感悟。

比如「得到」讲“西方音乐史”课程的严伯钧老师，他打了一个比方，“莫扎特就是那个时代的周杰伦”怎么样？如果你原来对莫扎特的定位有点模糊的话，现在是不是彻底懂了？

当然，这种知识转述肯定牺牲了精确性，但绝对比什么都不知道要好。

还有罗振宇的一个例子，他从来不给别人贴上“傻瓜”的标签。

为什么呢？

一旦他给别人贴上这种标签，他就会用尽浑身解数，去证明对方确实就是一个傻瓜。如此一来，他就会失去对这个人的全部兴趣——对于创业者来说，封闭自己的感官是绝对要不得的。

永远不给别人贴上负面的标签，这样的价值观，我们或许非常认同，也可能完全无法接受。但没关系，这就是罗振宇老师酿出的酒；喝与不喝，全凭个人选择。

最后一个例子，是万维钢老师的人生观：不做一惊一乍的人。

万老师提出，一个真正有知识、有修养的人，听到任何事情都应该是：“我知道了”的反应。他认为，一件事情发生，在我们的思维和知识体系中进行复杂的反应，但我们始终应该平稳地输出结论。

万老师解释道，为什么一惊一乍不好？因为这种生活方式太简单了，这样的人生就像开着一辆赛车在公路上横冲直撞——我们的世界正在变得越来越复杂，只有复杂能够对抗复杂；复杂思维是万善之源，简单思维是万恶之首。

平稳地输出对于世界的反馈，这种生活方式一定是正确的吗？仁者见仁，智者见智，但万维钢老师酿的这杯酒，确实正在帮助许多人应对他们生活中的难题。

四、一个好的知识转述者，应该具备哪些特质？

在这Part的最后，怀沙老师特别总结了，一个好的知识转述者，必须具备的5个特质：

• 对知识好奇；
• 对知识敏感；
• 乐于分享知识；
• 大量阅读，避免一惊一乍；
• 保持克制，避免使用低端技能吸引眼球

怀沙老师说，如果用一句话概括他对于知识转述这件事情的感悟，那么这句话应该是：有趣就是用个性化的方式驾驭正确的知识。

最后介绍「得到」团队的一个研究《口语化转述的语速与句长》。

如果前文分享的是知识生产的心法，那么这个研究就是得到做知识付费时一以贯之的战术性动作，在本期《临厂发挥》中，怀沙老师特别针对这个研究，进行了详实的分享。

在寻找口语化转述的规律时，怀沙老师和他的团队发现了两个关键指标：语速值与句号率。

一、语速值

语速值是用文稿字数除以音频时长，是指进行知识转述时，你说话的速度。例如，文稿字数2500字，音频时长10分钟，那么你的语速值就是：2500字÷600秒=4.17字/秒。

接下来，我们来一起看看，得到上不同栏目的语速值对比。

从2017年3月到2018年10月，罗振宇老师的语速值呈现明显的下降趋势，从开始的5.0，到最后频繁下探4.0，多数分布在4.3以下，这是罗老师的进化路线。他发现说慢一点更好，提出问题以后要留一些给大家思考的时间，给大家一个节奏感。

再来看看精英日课，因为精英日课是付费节目，所以最开始的语速值能够冲到五点多。但同样，怀沙老师的语速也呈现出下降的趋势。

卓克科学思维课的语速值则呈现出上升趋势，这是得到上唯一一门语速上升的课程。这是因为：我们要求音频时长不能超过12分钟，所以他开始越说越快——所以，本质上这是一个干扰指标。

二、句号率

句号率是文稿字数除以文稿中句号的个数，是指文稿中断句的频率。例如，文稿字数2500字，句号80个，那么你的句号率就是：2500字÷80个=31.25字/个。

接下来，我们来一起看看，《罗辑思维》栏目从206期到625期的句号率变化情况。

显而易见，《罗辑思维》在两年多的时间内呈现出下降趋势。说白了，罗振宇老师的句子越来越短了。数据显示，《罗辑思维》的句号率最开始可以冲到40以上，现在则经常下探到20，有时甚至还不到20。罗老师的句子短了一倍，这是他在寻找最佳的服务姿势。

再来看看《每天听本书》，它的句号率仍然很高，有时甚至可以冲到60——这相当于罗老师三句话说明白的事情，《每天听本书》一句就说完了。大家想想，这样听课能不累吗？

所以，得到目前正在做的，就是基于数据进行详尽分析，合理降低句号率。

三、什么样的语速值和句号率是最合适的？

「得到」研究团队给出了语速值和句号率的建议区间，语速值的建议是4.2-4.5字/秒，这样说话最舒服。句号率的建议是25-35字/个，文稿写成这样，是有助于口语化的。

在这期分享的最后的Q&A环节中，观众也提出很多好问题，比如：

• “知道了很多道理，却仍然过不好这一生”，知识服务到底解决了用户什么问题？
• 「得到」上学习以后似乎啥也没学到，学习的知识该如何内化？
• 「得到」做知识付费的内容边界是什么？
• 你如何看待网友们常说的“一手知识”和“二手知识”？

……

这些问题，怀沙老师都会如何回答呢？快到正片中一探究竟吧！

完整内容链接

本文节选自起点学院和腾讯大学合作推出的《临厂发挥》第四集，特别感谢「得到」罗振宇老师的特别推荐，以及怀沙老师的独家分享。完整的内容已经在起点学院会员课程平台更新上线，本周限时免费中，点击链接即可观看。

独家揭秘：「得到」内容生产的独家心法｜《临厂发挥》第四季

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