制造业有一种管理模式叫“人机料法环”，应用在互联网企业，也毫不违和。本文就举例了在几个行业中的应用案例，以及对应的关键点，供大家参考学习。

闲暇时间，除了做本职工作外，也越来越多的同学（产品、研发、售前工程师、项目…）去报了网课/线下班考PMP证书；协调各种资源才能推进工作，各种异常问题记录和解决，当然还有预算/成本把控（通常这个是黑盒子，真实金额在采购和营销这）

虽然不一定最后会转为项目助理/项目经理，通过PMP学习总结归纳工作中各种因素，提高自己在工作生涯的职业能力。

下文主要引出几个行业下的工作核心点。

一、互联网金融

互联网金融行业，受合规影响，增值玩法无法突破创新设计；互联网消费贷B端产品经理/运营围绕着资方路由、放贷金额、利率等；C端关注用户的账户额度、等级和使用途径。

【法】，更多的在于规则设置下的一级、二级、三级、四级标签概念。

涉及到资方渠道，需要商务谈判。当然采购也不会闲着~现在很多互联网金融都会打造自营商品，涉及到商品的采购。！互联网采购，比起制造业采购（先拿货后付款，多家对比，工装加工，拿回回款…），流程简单得多。

二、内容行业

日常工作涉及到：

2.1 内容投放

通常是内容组投放，签署PGC第三方公司进行投放，审核UGC后投放

B端究竟需要什么样的产品经理？

B端产品经理都是以提升供应侧的工作效率为目的，所以B端需求主要是以业务问题为导向。 这个是B端产品比较重要的一点，B端产品是服务于一个主体 ...

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前几年比较火的什么值得买，UGC作者类似于淘宝客，写文章引流赚佣金

2.2 口碑营销

比如说重磅内容、新联动消息，通过抖音直播、社区公告、渠道、小红书有节奏的散布信息，从而把控用户对新事件的期待度和讨论度。

爱玩游戏的笔友/用户研究者，会在微信公众号/游戏平台发布自己对某个游戏的看法，并用数据加以辅助。

截图-英雄游戏产品研究院公众号：复盘《明日方舟》

小红书截图-比如24年特火的537、小八、吉伊，与DQ12月下旬的联动。到底周边有哪些呢

2.3 内容审核

e.g. 比较敏感的话题，运营日常审核发现（人工、系统监控提示）；客户举报；客服进线..; 内容会被驳回或者长期下架

截图来自《内容平台-产品运营方案与实践》

[环] 不良场景如下：

① 评论区的对骂。这涉及到自尊方面，年轻人可能冲动点，对待被骂者的行为，决定了被骂者可能做出的相应反击。

② 暴力血腥内容越来越多，有图片，视频，不适合形成健康行为。

③ 诱导去模仿个体或群体暴力行为

④ 打扮风格（对于还未形成正确三观的儿童、青少年，影响较大）

e.g 小红书博主玩第五人格（网易旗下）截图；青少年容易过早模拟哥特风打扮；扭曲的树木，压抑的天空，盘旋的乌鸦，苍白的面孔…

网易2018年4月全民公测的第五人格，适龄级别为16＋；类似年轻人玩的密室逃脱＋小时候你追我逃的游戏，风格偏哥特风。虽然说适龄级别为16+，不少儿童和青少年绕过这个门槛（游戏注册登录中存在漏斗），下载玩耍。

因为风格偏哥特风，暗黑系，对成长期的学生来说及其不阳光的。游戏里面，人（玩家）被监管（鬼）追的过程中，可能遇到一些事件：被监管追上；找不到密码机；破译密码失败；找不到大门。

总体来说，像用户评论区反馈和社区管理，管控也很重要, 引导玩家尽可能输出有意思且正向的内容；体现APP价值观，让用户感受到被尊重。

2.4 内容心理分析

1）娱乐属性(娱)。通过刷短视频、打赏主播、看爽剧等，获得短暂快感、胜利中的狂喜、抒发现实生活中的焦虑、紧张

2）知道消息(知)。通过微博、小红书、抖音等了解最新社会实事和国家新闻。

3）学习（学）。学的东西很广；大学生们通过B站学习专业知识/考研/雅思口语，在各种APP里刷视频打卡学习；快结婚的小青年们通过小红书里各种布局图，设计装修风格，采购新家物资；养猫的，看小红书其他猫的主食/零食/窝/玩具，上淘宝进行下单等等

4）社交属性（社）。小红书上认识些饭搭子、周末剧本杀搭子、联谊、旅游搭子；在深夜通过社交APP，认识有趣灵魂的网友, E人，甚至Crash。这种社交互动，包括用户与APP、用户与用户、玩家与APP里的虚拟对象互动。

比如说桌牌游戏-大富翁，线上（大宇资讯下的游戏产品-大富翁4fun）/线下都很受欢迎。

增益操作

1）买地皮 2）建楼，升级建筑等级 3）收租 4）银行取款/存款…

减益操作：

1）付租金（地段越好，建筑等级越高,租金越贵）

2）住他人酒店/进入购物中心，强制性付费…；

当然还有些随机性事件（后台可配置or代码发版）：

1）抽卡

2）买彩票，彩票中奖

3）被其他玩家“陷害”（比如指定某玩家被外星人抓走三天）

③ 用户调研

渠道：书籍/网络

玩家一个个破产，最后一个即为胜利方。总体来说，大富翁游戏满足了玩家“赌徒”心理，100多年来此游戏一直受玩家喜欢。瑞达利欧在其《债务危机》这本书中，讲诉自己对大富翁游戏的看法，下图为书摘：

很多增值产品，也出现了大富翁类型玩法。

2.5 数据分析

除了BI小组专业数据研发同学，产品和运营在借助公司内数据报表平台外，也是经常被要求进行数据分析。掌握Excel也是非常重要~

1. 熟悉业务知识、背景、流程
2. 沟通&定位线索
3. 数据分析（拉取数据后的Excel操作、查阅报表、SQL…）

图截：自《数据分析之道：用数据思维指导业务实战》李渝方

比如，游戏中三个阶段，关注的数据切入点就不一样。

Stage1: 封测 Close Beta

封测，对小部分数量且通常资深游戏玩家的限量测试，目的是发现在游戏质量、易玩性、交互性等方面的问题并解决问题，最终能在正式推向市场前尽可能完善产品。

Stage2：内测 Open Beta

① 在封测阶段后，内测面向较大用户规模，且不删档

② 验证是否已修复封测中的BUG

③ 通过数据分析，为后续的市场资源、版本更新提供参考支持

在内测阶段，运营收集用户正负反馈进行汇总，利用测试账号复现游戏中的bug，感受界面的用户体验，为版本更新做准备。

Stage3：公测

公测是，该款游戏在内测阶段运营后的表现和各项指标受到了外界的认可，因此可以大步调整界面、功能、道具，和开始新一场的营销活动；全民可以下载玩游戏。

通过运营团队等平台配置运作和营销手段，负责把产品推向市场，使玩家了解游戏玩法规则并且持续付费的过程，以此延长游戏产品生命周期、提供游戏收入。

三、车企-项目管理/项目运营/工程师助理职责

汽车的更新换代速度随便变卷了，可能材料变更/结构变更/功能变更/系统变更，就需要出一版新车。整体上，汽车开发阶段，通常概括为以下4个阶段：

1. A阶段：产品研发的初始阶段，主要是进行概念验证和功能测试。
2. B阶段：B样样品在A样的基础上进行改进，以确保产品能够满足市场和客户的基本需求。
3. C阶段：产品状态已经定型；阶段可能会更加细分，分为C1,C2,C3，C4 每个节点（Due date）更加注重产品的细节和功能的完善。
4. D阶段：标志着产品已经达到交付客户标准，会进入SOP（Start of Production）

下图，是营销和项目角色之间的端到端的分工流程图（可参考，每家公司流程差异）：

下图截图来自王睿智-汽车产品开发项目管理

流程：产品策划-产品定义-设计和验证-生产准备-试生产-伴产

关键行为：项目启动、策划完成（分析&调研完成）、概念设计完成（内部align with）、设计冻结（需求方案完成）、生产确认、量产启动、项目收尾

3.2 4M1E分析法

在制造业中，现场车间生产管理是整个流程中的核心区域；设备规模日益扩大，流程日益复杂，工人管理也难以做到全面；尤其是监管过程组中，经常会提到4M1E-人/机/料/法/环去定位分析，常用的是鱼骨头分析法/因果分析法

来自王睿智-汽车产品开发项目管理

Man;machine;material;method;environment-简称4M1E

1. 【人】：公司里的内部成员（小组、跨部门），外部客户
2. 【机】：通常指设备，行业当中差别很大。互联网中，软件（通常不是设备）；物联网中，硬件，比如摄像机等。
3. 【料】：指物料。制造业，生产个商品，需要一些物料去加工。涉及成本采购。
4. 【法】：方法。工作中，需要有流程，有大纲，有方法，指导相关人员去按序进行。
5. 【环】: 环境。这个概念也是非常抽象，不同的工作有不同的体验。比如室外工作，天气恶劣影响进展，造成设备损坏等等。

四、总结

工作后，也喜欢用上to do list/便利贴去记载待办事项；像有些公司，做一件事情，有很长的流程，通常会有checklist/核对表，一步步签字确认/复核确认。