AI 陪伴洞察:纯陪伴是个极小众的赛道

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曾被资本追捧为下一代社交入口的AI陪伴赛道骤然降温,除了是一个简单的行业周期波动外,其背后还有一个更深的命题:我们用AI技术去满足人类最原始的情感需求“陪伴”,这条路径本身是否存在着根本性的逻辑悖论?本文将深入探讨:AI陪伴为何难以跨越“收好奇税”的鸿沟;在热潮褪去后,这条赛道是否还存在真正健康的、符合人性的新方向。

一、需求上:陪伴需求是被高度代偿和场景遮蔽的

在互联网的普及下,人与人之间的联系越来越便利,且产生了很多消磨时间的方式,我们很少会觉得自己需要陪伴,因为我们的感官和认知已被无穷尽的内容流、点赞通知和轻度互动所占据。孤独,这种需要静默与内省才能浮现的情感,在数字化中被推迟和掩盖了。

但如果让你不碰手机自己度过一个周末,你就有很大可能产生强烈的陪伴需求,一种久违的、强烈的匮乏感便会袭来,渴望人与人之间的关系;

回到没有手机、互联网的年代,每天下班约朋友们打牌、邻居之间都会互相约着聊天、消遣;在缺乏娱乐手段的年代,人们还保持着早睡早起的好习惯——因为你到家了就没事干,只能睡觉等天亮。

但这种情况在现代社会中并不常见。在现代社会,孤独感的缓解方式早已多元化,不再依赖于实体或虚拟的纯陪伴形式:微信、抖音、游戏等等等,这些产品已经渗透到日常生活的碎片时间中,使得我们很少有机会感受到“纯粹陪伴缺失”的状态

但纯陪伴需求并非消失,而是被压缩到特定、极端的场景中,变得低频且高敏:

  • 重大变故后:失恋、亲人离世、移民初期,旧关系断裂,新关系未建
  • 人生阶段过渡期:大学毕业初入社会、退休离开职场
  • 个体化的生存状态:深夜加班、全职妈妈、长期居家办公,物理社交圈趋近于零的人
  • 主动或被迫的互联网戒断

纯陪伴产品的用户画像并非大众,而是处于特定脆弱期的过渡型用户,其需求窗口可能短暂,且目的明确——寻求短暂的慰藉或桥梁。

因此,这种需求无法像泛娱乐或社交产品那样,支撑一个稳定、持续的大众消费市场。它瞄准的是特定人群在特定脆弱时期的“痛点”。理解这一点,是看清所有“陪伴经济”(无论是真人还是AI)市场潜力的关键。

二、解决方案上:AI为何无法触及深度陪伴的核心

跟ai的关系是一种“无后果关系”

就像打游戏的时候经常会有人骂路人队友一样,在匿名和以输赢为导向的游戏中,队友像是实现你游戏体验的工具。他们表现好,是好工具;表现差,就成了坏工具,可以被随意责骂、替换,而无需考虑其情感与尊严。你不会珍惜路人队友,正如你不会珍惜一个无限复活的AI。关系的浅薄是预设的。

而如果你拉着你朋友一块玩网络游戏,即便他玩的再菜,你也不会跟他破口大骂。

这就解释了一种现象:现在有很多用户玩ai聊天,玩着玩着就开始变成骂ai,或者调教ai,而不专注于关系、陪伴本身了。

因为“无后果关系”,互动的性质发生了根本性的扭曲。在健康的人类关系中:我们协商彼此的时间、注意力、边界和付出。这是一个权力大致对等的平衡。

而在与AI的“无后果关系”中,权力是完全单边倾斜的。用户天然地处于 “绝对主权者” 的位置。于是,互动的目的变成“行使权力”。AI没有意志,只有算法。与它建立关系,本身就是一个伪命题。

真实的关系建立在“不安全感”之上,ai很难做到

深度的人类关系,其基石并非全然的安全与满足,反而根植于一种深刻的“不安全感”或称之为“有限性”。正是这些无法被消除的限制,定义了关系的重量、张力。

时间角度来说,人类关系的终极背景音是死亡。正因为彼此的生命有限,且不可逆转,共同度过的时光才被赋予了不可替代的价值。AI则存在于一个没有终点的永恒当下,它与你的互动没有历史纵深,也无未来终局。这种无限性消解了抓紧此刻的紧迫感,使得一切互动都显得可以无限延期和重复,从而变得轻飘。

从注意力角度,一个人的注意力是其最宝贵的资源。当一个人在繁忙世界中,选择将有限的注意力投注于你时,这本身就是一种强烈的价值确认。这种选择你而非其他的排他性,构成了被爱的核心体验。AI的注意力是无限可分且无需成本的。它可以同时与百万用户进行专注对话,这种注意力是廉价的、非排他的。用户很难在ai身上获得这种“被选择感”。

资源角度,人类的情感、精力和耐心都是稀缺资源。我们为重要关系投资这些资源,并期待某种形式的回报。这种投资-回报的循环,是关系深化和维护的内在。关系的波折、妥协与修复过程,正是资源重新协商与配置的过程。AI的资源是无限的、可再生的。它永不疲倦,永不情绪耗竭。与它的互动没有成本,因此也无须经营,这直接取消了关系中最基本的“互惠”。

互惠角度来说,健康的关系是一个动态平衡的系统,双方都在持续投入并获取价值。这种互惠未必是即时、等量的,但长期来看需要一种平衡感。正是这种互惠的必要性,要求我们走出自我中心,去学习理解、给予和妥协,从而实现人格的成长。AI关系则是彻底的单项输出。它被设定为服务于你,没有内在需求,也不会因你的索取而枯竭或提出抗议。你无需成长,无需改变,只需消费。这创造了一个以你为绝对中心的幻象,却断绝了通过碰撞实现自我超越的可能。

所以可以这种“不安全感”可以拆分为:

  1. 时间有限:人会离开、会变、会死
  2. 注意力有限:对方不可能无限关注你
  3. 资源有限:时间、精力、情感都是稀缺的
  4. 互惠:关系需要双方持续投入价值

关系的张力、珍贵甚至维护的动力恰恰是基于这些限制之上的,这些限制甚至可以是关系的「基础」,而当前的AI陪伴产品恰恰消除了所有限制,抽空了关系得以成立的根基,这可能正是问题的根源。

AI陪伴的本质缺陷,却被误认为是“卖点”

当前AI陪伴产品所犯的根本错误,是将人际关系中那些看似问题的维度当作用户痛点来消除,包装成:随时可得、永远包容、完美适配的产品卖点。

游戏之所以引人入胜,正在于其通过规则创造挑战,而征服挑战带来心流与成就感。如果你开挂,无限复活、一刀999、满屏掉装备,游戏在几分钟内就会变得无聊,因为过程被取消了,只剩下空洞的结果。人际关系这场最复杂的游戏,其令人沉醉的游戏性恰恰来自那些AI试图消除的“限制”

  • 因为注意力有限,所以对方专注倾听你本身就是一种珍贵的礼物
  • 因为会误解会争吵,所以我们修炼跟他人沟通、被他人冒犯的情况下让自己学会原谅
  • 因为时间会流逝,所以我们创造仪式、珍藏记忆
  • 因为害怕失去,所以我们努力珍惜、用心经营

AI的陪伴,好像为关系开了无敌挂。它消除了所有挑战、不确定性和痛苦的可能,也同时抽空了关系中的所有张力、意义与深刻的喜悦。 它提供了一场没有阻力、没有对手、也没有真正目标的游戏。

三、可能的出路与未来

如果纯陪伴是伪需求,而AI深度陪伴存在本质缺陷,那么出路何在?有以下几个简单思路:

  • 为ai注入有限性:设定AI不会随时响应、会有自己的“情绪”波动、甚至需要用户付出某种“努力”来维持关系?但这又会牵扯出一系列问题,我们下篇文章再来。
  • 主动设置边界。AI应识别过度依赖或虐待性交互,并作出合理反应,比如:“你似乎在反复测试我的底线,这让我觉得我们不是在建立一段健康的关系。”
  • 或者干脆明确标示非人属性。始终以恰当方式提醒用户:“我是一个ai,我是在帮助你练习社交/整理情绪。我无法替代真实的人类友谊与爱。”

当前的AI陪伴,试图用技术来满足人类对关系的渴望,却未意识到,我们对关系的渴望,本质上是对另一种不完美的人类灵魂的渴望,是对共同对抗生命有限性的渴望,是在不确定的世界中共同创造确定意义的渴望。

本文由 @BBboy 原创发布于人人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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