巧用App评论成为用户增长抓手

2 评论 5974 浏览 16 收藏 6 分钟
🔗 产品经理的职业发展路径主要有四个方向:专业线、管理线、项目线和自主创业。管理线是指转向管理岗位,带一个团队..

编辑导语:「评分及评论」功能是App开发者了解用户产品使用感受的有效方式,利用这一点,App Store通过评分体系(星级、评论数量、用户ID、评语)帮助用户甄选出值得信赖的优质产品。具体是怎么样的?一起来看一下吧。

「评分及评论」功能是App开发者了解用户产品使用感受的有效方式。App Store也正是利用这一点,通过评分体系(星级、评论数量、用户ID、评语)帮助用户甄选出值得信赖的优质产品。

随着iOS11的发布,Apple引入了全新的App Store评分机制,实现了用户可以在App内对应用进行评论和评级,提高活动完成率。同时 Apple 让应用的评论和星级展示形式更加突出,评论和星级顺势成为了一款APP是否值得被下载的「背书」,也成为了曝光到下载的关键转化环节及增加产品整体权重的方式。

一、展示位置

分值:1-5颗星

用户的评分会在App的产品页和搜索结果中展示。每位用户都可以为App评分并算入App的总评分里。App Store的每个地区都会显示一个总评分。

来源Apple官网

二、评分差距

细心的开发者应该已经发现在App Store众多的产品中,有很多产品评分动辄就在百万或千万级别。这样令人羡慕的数量级是如何达到的呢?

1. 评分弹窗样式

巧妙构思评分弹窗话术与形式,能够为你的App增添好评。

1)常见的评分弹窗样式,需要用户为你的App亲自打分。

2)稍稍设计一下,把推荐给用户的评分弹窗默认5星好评,这个巧妙的办法能够为你增添更多的5星评价。

3)用户进行评星后继续邀请文字评论,分享更多用户对这款App的体验详情,帮助未下载App的人了解该App。

2. 寻找时机

适当的时机向用户征求评分和评论尤为重要,当用户完成一项操作或结束一个任务的时候向用户发起请求,是很好的时机。

切莫频繁向用户发起评论引起用户反感。在365天内,最多向用户发起3次征求评分和评论,并且使用简便地在App内即可完成的方式。

3. 与用户沟通

通过App Store Connect回复所有关于App的评论。当你回复了评论,撰写该评论的用户将会收到通知并可选择更新其评论。可以随时编辑你的回复内容,只有最新版本的回复会公开显示。

三、实现&使用

StoreKit

Support in-app purchases and interactions with the App Store.

苹果在StoreKit 这个新的套件下提供了SK Store Review Controller API,为App内购买和与App Store互动提供支持。开发者可使用request Review Review(in:)方法来指示在应用程序的逻辑,让用户根据需求、指定场景对App进行评分或查看。

简单直接的评论方式能促进用户与开发者之间的沟通。用户反馈使用过程中遇到的Bug、分享使用体验、提出建议能够帮助开发者改进应用以帮助用户得到更好的使用体验,开发者也有机会向用户解释他们对产品的误解。

不是所有的用户都讨厌评分弹窗,当你足够出众就会成为焦点。

本文中的部分图片、视频来源于网络,如有侵权,请联系作者删除。

 

本文由 @秦点数据 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 应该是不能默认五星的呀,是不是误导了?

    来自英国 回复
  2. 像这种评分功能,除了差评火热,应该没有人会喜欢这个功能吧!特别烦人而且水分极大

    来自辽宁 回复
专题
37135人已学习17篇文章
如果你们有志于在运营路上深耕,并实现快速成长,你需要知道以下这些!
专题
94145人已学习30篇文章
想要脱围而出,你必须升级你的技能和思维。
专题
13902人已学习12篇文章
本专题的文章分享了用户运营实战经验。
专题
13656人已学习11篇文章
本专题的文章以To G领域为例,从产品经理的角度,分享TO G产品设计指南。
专题
31130人已学习14篇文章
不管你是产品、运营还是文案,你都需要懂用户思维。
专题
34059人已学习17篇文章
作为产品经理,你真的懂什么是敏捷开发吗?