你使用过导购软件吗?

0 评论 6486 浏览 32 收藏 59 分钟

随着电商行业的崛起,导购APP也随之发展,本文将对“什么值得买”APP进行评测分析,探讨它是如何乘势而上迅速崛起,整个电商及导购行业现状又是如何?一起来看看吧。

2019年7月15日, 经营主体北京值得买科技股份有限公司(以下称“什么值得买”)。

登陆深交所创业板,成为“中国电商导购第一股”。据2022年上半年统计,月平均活跃用户数为3681.43万人,平台注册用户数已达2441.51万人。

在当今互联网时代背景下,电商行业迅速崛起,“什么值得买”是如何乘势而上迅速崛起,整个电商及导购行业现状又是如何?

一、行业分析

在线导购平台聚合互联网商品及服务的优惠资讯,通过比价、返利、优惠券、内容营销等形式,吸引并促使用户前往第三方平台完成交易,并收取佣金收入及广告营销费用。随着网络购物市场进入成熟繁荣的存量发展时期,在线导购行业也在不断发展及突破。那导购电商是如何兴起并深受用户喜爱的呢,下面我们用PEST模型来探讨和分析它背后的原因。

1. 政策(Politics)

自从2007年我国第一个电子商务五年发展规划发布以来,我国大力扶持电子商务的发展。“十三五”更是提出“充分释放电子商务创新创业活力”,“引导电子商务全面服务国民经济和社会发展”,让“电子商务成为促进就业、改善民生、惠及城乡的重要平台”。

2020年4月,国务院召开的常务会议决定“新设46个跨境电商综试区”,大有加速我国电子商务走出国门,走向世界的趋势。目前看来,国内电商形势大好。在政策的倡导和带动下,电商消费潜力将进一步释放,导购电商作为细分领域,也将迎来发展新机遇。

2. 经济(Economy)

人口规模层面:截至2022年6月,我国网民规模为10.51亿,互联网普及率达74.4% 2021年,中国互联网用户人数约为10.32亿人,移动互联网用户人数约为10.29亿人,移动互联网用户占互联网用户的渗透率为99.7%,接近100.0%。预计2022年市场渗透率将达到99.8%。

开始使用网购的网民数量也在不断增加。

人均收入层面:2022年上半年,全国居民人均可支配收入18463元,比上年同期名义增长4.7%,全国居民人均可支配收入中位数15560元,增长4.5%,下图为2022上半年人均可支配收入中位数及近年增长速度,从图中可以看到国内GDP及人们收入水平均保持较高水平的提升,促使在各行业的消费能力得到提高。

3. 社会(Society)

互联网的兴起以及便捷性已经给传统行业带来了很大的冲击,人们对于网购的需求不断增加使网络购物行为更是成为了大多数家庭中不可或缺的存在;可以说国内的电商行业已经达到了一个相对成熟的阶段,而依赖于如今网购如此方便的大环境,作为下游的导购电商的出现不光是促进了电商行业的发展,更是很大程度上提高了用户成交量。

基于手机购物市场规模的扩大和人均收入的提高,电商导购市场迎来了更为积极乐观的消费环境,市场规模也在消费需求发展中不断扩大。

2019年底,新冠疫情再度加剧了从传统行业到互联网购物的转变,尤其在一二线城市,人们对于网购的需求和要求越来越高。

大量零售商家转型线上,激增了线上导流获客需求。导购电商平台也积极拥抱线下商家,开拓线下场景,赋能商家的同时不断提升用户体验。

国内消费者素有“货比三家”的消费习惯,追求性价比。导购类平台越来越多的为大众喜爱,GMV逐年上涨。其中UGC导购平台,内容来源多为消费者自发爆料,可信度高。广受消费者青睐。市场规模快速、持续上升。

4. 技术(Technology)

物流:越来越便捷的物流,“次日达”、“当日达”、“冷链运输”、“空运”等服务一经推出立刻得到了用户的肯定,大大提升了物流的时效性;“菜鸟驿站”、“丰巢取件柜”则提升了快递派件取件的效率,用户网购的时间成本越来越低。

AI及大数据:

大数据技术的数据挖掘功能、追溯功能、预测功能,按照用户在电子商务平台中的不同操作行为,形成人工智能化的数据表述,按照用户的日常操作习惯,分析出不同时间段的操作行为,制定个性化数据推销模式,增强用户购买欲望。

5G时代网速提升:随着5G时代到来,直播和视频行业兴起,出现了直播带货这种新型的导购模式。

总结:

总体而言,以上种种因素合力推动并延续了最近几年电商市场的火爆。

导购网站作为连接用户和电商、品牌商的重要中间平台,不仅可以为电商、品牌商提供大量、高质量的用户群体,将流量在短时间内转化为交易;而且可以提升电商、品牌商在用户中的认知度和口碑,提升用户的忠诚度和粘性,在较长的时间里为电商、品牌商持续贡献价值。

随着电商行业从粗放增长走向精耕细作,新增用户带来的流量红利减少、优质用户的流量价值逐渐上升,优质导购网站,尤其是内容类导购网站的商业价值日趋凸显。那未来几年该行业的发展趋势是什么样的呢?是否还有足够的市场空间?

用户规模增长情况:

据2022年上半年财报统计目前什么值得买MAU已达3681w,同比增长7.42%,注册用户数2441.51w,同比增长32.52%,导购平台依赖于电商行业的发展,用户规模将会平稳缓慢增长。

市场规模增长情况:

随着互联网的便捷性,电商市场蒸蒸日上,各大平台竞争激烈,用户也不再满足于只有一个购物app,但如何从众多平台及商品中选择最有优势的产品,导购平台会帮助用户进行选择。由此可见,在未来几年整个电商行业还有很大的发展空间,而导购电商,可以满足用户和平台之间供给需求,也有很大的发展机会。

二、竞品分析

什么值得买与花生日记在导购平台很具有代表性,两者都是给用户提供了各大电商平台的优惠商品信息,再以自己的平台引导用户到原商品链接下单, 所以属于直接竞品,接下来我们以两家公司的成长路径以及业务模式为切入点,以此深入了解两者的差异。

1. 什么值得买

1)成长路径

2010年,什么值得买网站成立

2011年,公司前身北京知德脉信息技术有限公司成立

2015年,北京知德脉信息技术有限公司变更为北京值得买科技股份有限公司

2016年,什么值得买获华创资本1亿元天使投资

2017年,什么值得买向证监会递交 IPO 申请,拟在创业板上市。

2019年6月,IPO审核通过,什么值得买或将成为“国内电商导购第一股”

同年7月,什么值得买上市,首日股价涨停,市值达21.8亿元

2020年,值得买科技再融资7.285亿元,将为值得买科技下一个十年发展提供资本续航

2)业务模式:电商导购

  • 产品定位:一家网购产品推荐网站,同时也是集媒体、导购、社区、工具属性为一体的消费决策平台,因其中立、专业而在众多网友中树立了良好口碑。
  • 核心优势:优质内容优势、用户群体优势、品牌口碑优势。
  • 内容来源:8成的用户贡献内容+2成的小编贡献及商家贡献内容
  • 商品品类:综合型平台,全品类覆盖,以快消品及3C产品居多
  • 质量把控:后台审核及举报机制的层层把关确保内容的真实性、无害性及丰富度、另外“值”率及平台内的用户评论也可以作为判断商品质量的参考
  • 用户构成:男性用户远超女性用户,主要为一二线城市高学历、高收入群体,在消费决策中倾向于主动甄选品质卓越的消费品牌
  • 用户量及拉新能力:不到一亿,主要靠口碑传播自然增长
  • 拓展业务:短视频和直播

2. 花生日记

1)成长路径

2017年7月,花生日记APP团队创立

2018年4月,获得数千万美元A轮融资

2019年8月,获得3亿元A+轮融资

2019年12月,平台GMV达到690亿元,用户数突破1亿

2020年12月,服务品牌吵2万个,累计GMV高达2720万元

2021年9月,入选广州第二届直播电商节,同期宣布成为淘宝直播官方战略服务商、快手直播招商服务商

2) 业务模式:电商导购

  • 产品定位:“分享社交+场景电商”让更多用户分享实惠,享受全新的共享式购物体验。通过分销的模式,使用户可以分享平台利润
  • 核心优势:查询优惠券,购物返佣,最大限度帮助用户省钱
  • 内容来源:主要为PGC内容,涵盖了全平台90%有推广计划的商品,主打返利购物模式
  • 商品品类:综合型平台,全品类覆盖
  • 质量把控:后台审核,无过多参考,用户自己到购物界面辨别
  • 用户构成:女性用户远超男性用户,范围人群广,学生、宝妈等注重于购物省钱的用户
  • 用户量及拉新能力:超一亿,主要靠用户拉新裂变

总结:

以上分析可见,虽然两者均为导购平台,但经营模式不同,各有其优势所在。

“什么值得买”作为一个科学消费平台,主要内容来源为UGC和PGC结合,推荐内容经过层层把关审核变得更加优质,更有用户评论区及“值”率,来帮助用户辨别商品品质及性价比,社区化的功能更适合用户闲暇时间在页面翻阅;“花生日记”则作为一个优惠券返佣平台,货品数量多,用户自主选择性更大,用户可选择商品后再到平台进行优惠券搜索完成下单,还给一些用户提供了创业机会,通过用户裂变也完成了平台推广及拉新的效果,但这种方式长久下去瓜分了电商平台的收益,据历史经验来看,可能未来会产生很多限制。

  • 从发展历程来说,“什么值得买”成立更早,作为导购电商第一股,在业界是标杆的存在;“花生日记”则发展更为迅速,短时间内用户规模便突破1亿;
  • 从用户数量及拉新来看,“花生日记”受众更广,用户增长速度更快数量更多,但“什么值得买”沉淀下来的更多为较为优质的用户;
  • 从商品来源及品类来看,两者都采集了各大电商平台的商品,“什么值得买”商品数量较少但内容更为优质,“花生日记”商品数量庞大,但都为电商平台设置有推广计划商品,未作过多筛选,主打返利省钱模式;
  • 从质量把控来看:“什么值得买”审核更为严格,不仅通过后台员工验证真实性,更有用户评论评分功能,给其他用户提供了很大的参考价值。“花生日记”则是后台大批量数据采集,无法对商品进行质量把关,用户只能跳转到电商平台购买界面以后再查看商品详情。

三、用户价值分析

在导购电商市场中,主要有三个参与方:电商平台、导购平台、用户,什么值得买的业务逻辑如下:

平台想要实现快速成长,就必须满足好电商平台及平台商户和消费者的需求。下面我们分别探究这两方都有哪些需求。

1. 用户

从2020H1中国消费者导购电商平台使用频率数据来看,32.6%的中国消费者几乎不使用导购平台,超过一半网购商品需要使用导购平台的用户比例为28.2%,几乎每种网购商品都要使用导购平台的用户为27.8%,不到一半网购商品使用导购平台的用户为11.4%;艾瑞对于消费者为何选择导购软件也做了调研。

根据统计结果显示,用户使用导购平台的最重要的两个因素为:

  1. 降低决策成本
  2. 降低消费成本

有了导购需求之后,在导购电商平台出现以前,用户满足需求的渠道/方法都有哪些呢?

1)大量搜索

电商刚兴起的时候,用户基本都集中在淘宝,后来随着京东、拼多多等其他平台的出现,用户有了更多的选择;有明确商品目标的场景下,用户会在某一平台搜索目标商品,通过各家各商户价格比对,借鉴大量的用户评价,最终决定选择某个店铺进行下单。往往会通过价格排序、商铺评分、综合排序等方法简单筛选商品,以下几点无疑都增加了用户的决策成本。

  • 搜索查找时间成本高
  • 可参考数据少,只能看商品详情以及其他买家评论
  • 需要自己统计比对,商品质量/性价比无法保证

2)广告及排名

用户一般更愿意信赖出现在广告中的商品,潜意识认为这些商品是大牌子,有品质保证,在选择商品时更倾向与这些广为人知的品牌,往往付出的成本更高。在逛购物app时,一般会优先看销量高,排名靠前的商品。而很多第三方商家为了自身利益,雇佣大量水军刷单,导致了评论区存在太多虚假信息,而用户也很容易被利用从众心理被商家引导。

  • 只根据广告推送选择商品,无对比,可能付出成本较高
  • 某些服装选择销量过高的商品很容易出现撞衫等尴尬事件

综上所述,以上3种方式各有优缺点,都不能非常好地满足用户当前的需求。

2. 电商平台

电商平台上一般会分有B2C和POP两种,一般来说,根据公司运营模式不同,两种模式的店铺所占比重也不同,以我们熟知的京东淘宝为例,大部分入驻的都是第三方卖家。而各平台之间,和众多店铺之间,更是竞争激烈。

据2021年最新电商市场份额统计,市场占比前五名的分别为:淘宝-51% 、京东-20%、拼多多-15%、抖音电商-5%、快手电商-4%,剩下不到5%的市场份额由苏宁易购、唯品会、得物等平台瓜分。而在此大环境下平台及第三方商户对于推广、拉新留存、提高商品销量的需求也显得十分重要。

以第三方商家为研究对象,他们经营店铺的核心诉求一定是通过各种优惠活动吸引用户下单,提高店铺的成交额从而使长久的利润最大化;而利润=营收-成本。

所以商家的核心需求就是:

  • 使用较低的成本达到活动推广的目的
  • 商品销量增加从而提高营收
  • 提高店铺评价留存用户使未来利益可观

以下为几种常见商家推广产品及店铺的方式:

1)刷单

“刷单”在电商兴起不久也迅速成为了商家增长店铺曝光的一种方式,甚至一度成为大学生、宝妈的一种兼职行业,这种方式可以使自己的产品看起来销量火爆,大众认可度高;但随着越来越多的卖家开始使用这一方式,甚至变成了开网店的必经之路,这让店铺中的销量及评论给用户的参考价值越来越低。而这种行为也开始被大众所抵制,各电商平台也开始严查有大量刷单行为的卖家。

这种方式可以给店铺带来一定的流量和曝光,但其缺点也十分明显:

  • 违规操作,很容易被平台发现并处以罚款,严重者可能会关店
  • 需要雇佣大量的水军,成本高

2)SEM

用户在平台搜索某一商品,可以使自己的产品获得排名靠前的位置,从而引导更多的用户点击下单,这种方式是很常见的,可以说在大部分搜索引擎的界面下,都有这种方式投放广告,也需要投入大量费用去维持。

广告投入费用高。

3)好评返现/礼品

很多商家在使用这种方式使自己商品的好评率增长,一般卖家会在发货时在包裹中夹一张卡片,使用户通过好评的方式可以获得一些反馈。很多用户在收到货物时在没有对商品过多不满意的情况下会选择此种方式帮助卖家得到一个五星好评。但也有用户会拒绝甚至反感这种营销方式。严格来说,这种方式成本低但是违规行为,但似乎平台也会默认这种行为的存在。

违规操作,有被处罚的风险,需要看平台对这种行为的容忍度。

有时候可能会得到一些反作用,被用户曝光在评论区以警示其他用户,此商品的好评真实度是否可信。

4)短信

用户在平台进行交易后,会留下自己的个人信息,其中手机号被卖家收集利用,会经常给用户发送一些商品广告,用户对此现象也是无奈。

可能会吸引很少一部分用户,效果不明显。

5)店铺或平台活动

通过满减、多件打折、优惠券、促销商品等活动,使用户在一次订单中尽可能提高客单价,平台会经常在某些节日推出一些满减活动,来提升用户在平台成交额,但大多时候限制了商品种类。

  • 店铺活动中投放渠道较少,大部分为店铺粉丝参与
  • 活动规则有时限制很多,用户不愿意花费时间研究每一条规则

综上所诉以上几种方式对于卖家推广来说有一定的作用,但想通过一些违规的操作获得低成本高流量高曝光的效果,长久看来并不可取。

3. 平台

通过以上分析可以发现,在电商平台选择商品这件事上,用户现有解决方案存在的问题有:搜索时间、决策成本高,可获取的优惠活动信息有限,容易被商家引导消费等等;同样的,作为平台下的各卖家竞争激烈,想获得流量和用户推广成本高。

那么作为导购平台的“什么值得买”是如何更好地满足他们的需求,从而将用户引导到这个平台上面的呢?

3.1 满足消费者的需求

什么值得买一直坚持“价值驱动”的经营理念,不仅关注商品和服务的价格,还加强其价值和品质。在多年的经营中,拥有一大批高质量用户并获得其信赖,为其发展提供原助力。什么值得买

服务的知名电商和平台主要为两类,一类是阿里、京东、苏宁、国美等国内电商,另一类是全球、eBay、Macy’s等海外电商和跨境平台,其中合作的商家均为知名电商和品牌,能够为其筑造更好的“公信力”、权威的导购。而且大部分的优质内容来自于用户贡献,模式创新且真实可靠,并且在人工智能和大数据的背景下,机器贡献占比和效率也会持续提升。

1)完善的商品和服务导购产品体系

平台不断推进产品升级和迭代,推出了一系列创新的产品,建立了一套完备的商品和服务导购体系,平台包括好价、好物、好文三大板块的优质内容,可以满足用户在各个购物场景下的导购需求,为用户构建一条完整、丰富的消费路径。

2)比价功能帮用户货比三家

用户也可以在平台使用“比价”模块,复制商品链接并查看商品在个平台的价格以及历史低价,给用户提供了便捷有效的参考。

3.2 满足平台和卖家的需求

1)平台活动推广

什么值得买汇总了各平台活动入口,以及活动详细内容,帮助平台预先发布活动内容,吸引用户点击预约(如双11、618等活动入口等),从而提高用户在平台的消费,间接增长了平台上商家的营业额。

2)商品优惠信息投放

什么值得买的几大板块,为不同的用户汇总了各平台各商品的信息,通过后台机器采集,或用户贡献内容,给用户保证了商品优惠信息的真实可靠性;对于促销活动卖家的商品,用户会评论并且给“值”率打分,还会有购物攻略给到用户,使其他用户获得更多参考信息从而提高转化率,引导用户到电商平台完成交易。提高了对电商平台和平台卖家的点击率和转化率,甚至促使用户养成同时使用多个电商app的购物习惯。减少了商家的宣传成本。

4. 总结

通过以上分析我们可以发现,先比较于以往的用户消费习惯以及平台导购方式,什么值得买更好的满足了双方的需求,不仅为用户节省了时间和金钱,降低了决策成本,还为平台及卖家带来了流量和成交量,从而对他们来说有更高的用户价值,这也是它能立足市场,迅速发展崛起的重要原因。

四、商业价值分析

什么值得买的核心业务为消费内容运营的电商导购以及广告展示收入。判断一个业务是否能良性发展的重要指标便是营收,因此我们这里用电商最常用的数据指标GMV来分析什么值得买的核心业务是否健康。

GMV=用户数*转化率*客单价

用户数、转化率、客单价任何一个指标的提升都会对整体营收的增长产生正向影响,所以接下来我们重点分析什么值得买是通过哪些手段来提升这三个关键指标的。

1. 提升用户数

要想实现收入的持续增长,源源不断的注册新用户是最基础的保障,那什么值得买是如何拉新的呢?

1)口碑传播

什么值得买在众多导购软件中,凭借着高质量的内容输出及多样化的功能,口碑突出,深得用户喜爱,在用户平时使用中也常常会分享链接给自己的亲朋好友;平台也有老拉新的激励措施,老用户推荐新用户注册成功也可以获得平台奖励。

2)广告投放

通过网上各种渠道投放的应用广告:

3)平台引流

在抖音、快手、微博、知乎、Bilibili等社交平台创建官方账号吸纳粉丝。

4)节目推广

2017年6月,《什么值得买》特别节目登陆中国人民广播电台中国交通广播。

2020年6月,什么值得买登上央视舞台 :

5)线下推广

2016年5月21日,召开首届值友节。

2020年9月,什么值得买入驻中国国际服务贸易交易会。

6)合作联名

合作联名打响知名度,和Steam、Casio等知名品牌合作,推出联名产品。

2. 提高转化率

通过各种手段引导用户来到平台之后,只有让用户产生购买行为(也即转化成付费用户)之后对平台才有价值,那什么值得买是如何提升转化率的呢?

什么值得买作为一款导购软件,本质上也是电商产品,连接电商平台以及用户。其交互设计上也遵循着业界漏斗模型的思想,每一个环节的设计上都在为着提升“转化率”做努力。

对于电商用户可粗略分为:目标明确性用户和不明确用户。两种用户行为路径场景不一样,因此在设计页面时需结合考虑。

明确用户路径:首页搜索/分类-搜索商品列表页/分类页-进入商品详情页-跳转电商平台加入购物车-支付,而不明确用户可能路径为:首页活动楼层/社区-查看活动详情-进入商品详情页-查看活动详情…… -进入商品详情页-加入购物车-支付等一系列反复过程。

所以接下来我们按照两类目标用户的购物路径去分析每个流程是如何提升转化率的。

2.1 针对目标明确的用户

1)APP 首页

首页:

作为用户进入APP的第一个页面,天然是流量最大的窗口,所以承担起分发流量的作用,进入首页后,最显眼的模块推荐了当前电商平台最火爆的活动入口,可以吸引用户点击领取平台红包,并在之后的操作中下单使用。

针对目标明确的用户:

他们明确的知道自己要购买什么商品。所以APP在在页面顶端,也是最显眼的地方提供了搜索栏(上图最上方),和分类导航栏(上图最下方),该类用户可以直接搜索具体商品或者点击商品分类,从而进入商品详情页查看优惠信息,并通过此页面领取优惠到跳转交易页面,快速完成购物过程。

还有用户已经挑选好商品后,可以进入“比价找券”功能中复制链接直接获取商品优惠,再跳转回第三方平台完成交易。

  • 多方平台商品一起看
  • 价格比对,选择最优方案

2)搜索列表页

如果目标明确的用户使用首页的搜索功能则进入到搜索商品列表页。下面以用户搜索“相机”为例。

首先最上一栏,可以看到“全部”“好价”“百科”“社区”等标题,用户可以根据自己想要的搜索结果是商品或攻略进行选择查看,下面一栏“综合”“最新”“最热”是排序策略。在商品栏,除了有基本信息外,右下角还有相关评价数以及“值”率供用户参考,一般热度较高,“值率”较高的商品更容易被用户查看并下单。

多种模块及商品排序方式,满足用户多种需求。

3)分类列表页

如果目标明确的用户在首页点击分类导航或者直接直接选择首页中间的分类,则会进入商品分类页。

  • 易扫原则:直观地显示出了平台中所包含的各类商品,用户可直接根据自己需求进入大分类进入商品挑选
  • 体现商品热度:同样的,在商品标签栏有评价数和“值率”,用户可以查看热门商品,提高转化率

2.2 目标不明确用户下单路径

1)APP首页-推荐/各专区入口

在首页,可以看到很多标签,用户的关注以及一些热门的分类以及各专区入口,生活界面则给用户提供了很多便捷的服务,如:打车券、购电影票优惠等……

中间是一些活专区页面热门标签,排行榜、白菜区、爆料区等,用户可根据自己的消费习惯进行选择进入;

界面主要内容为平台会根据大数据计算,推荐用户喜好或经常查看的商品,热度和评价一般都相对较高,均为平台筛选出的优质内容。

针对目标不明确的用户:他们可能没有明确的目标商品,在app中随便翻阅打发时间或者想要找一些羊毛商品,而首页基本汇总了什么值得买所有的活动界面和优质的推荐内容,可以引导用户进入到自己偏好的模块,提高了用户点击活动和商品的频次,间接提升了用户下单的几率,更有很多其他羊毛功能,待用户发掘。

2)专区详情页

目标不明确的用户从点击首页活动楼层任意点击,则可以进入活动详情页,如下图,是几个不同的模块内容

根据用户消费习惯或喜好准确引导:从上图可见,四个界面分别为“排行榜”“选购指南”“白菜专区”“海淘精选”,针对没有明确目标商品的用户,平台有多个专区,不论用户平时是羊毛党,还是经常选购热门商品,还是看购物攻略,或浏览海外进口商品。均可以得到满足。

2.3 目标明确用户和不明确用户共用路径

1)商品详情页

商品详情页分为-商品、评价、攻略、用户操作区四个板块。

商品:最上方为商品的官方参考图,还有用户笔记可以浏览 借鉴,价格栏更是有突出的标志,一些价格十分优势的商品,会标记为历史最低价,或低于某次活动的价格等,对于想要有参考价格的用户十分友好。

评价:用户在什么值得买上的真实评价,首先,什么值得买作为第三方导购平台,对于刷好评或恶意评价的现象要比在店铺中少了很多,并且可以讨论,评价更真实更具有参考意义。

攻略:很多商品需要用到优惠券、满减券、打折券或参与平台某活动,而攻略模块可以将优惠券及活动界面的位置描述很清楚,帮助用户用最低的价格入手商品。甚至可以提供链接引导用户进入,真的是超级省心。

用户操作:用户可以早最下方一栏中进行商品的“值”率评分、收藏商品、推荐商品,以及讨论区进行询问或评价,而“直达链接”按钮,则可以帮助用户快速跳转到相应平台,操作简单,功能实用。

3. 提高客单价

3.1 提高购买频次

1)智能推送

什么值得买对用户操作习惯进行分析,对于用户高频次搜索或点击的商品种类,会增加此品类的推送量,从而提高用户进入商品详情页的频率,间接提高用户消费的几率和次数。

2)优惠券及红包入口

什么值得买汇总了多个平台的优惠活动,各种优惠券领取入口以及红包领取入口,用户可以实现通过一个app查看所有平台活动,用户领取的红包及优惠券越多,则进行消费的概率就越大,从而提升了用户的消费频次。

从以上分析可以发现,什么值得买为了优化自己的收入模型,做了大量的工作,拓展了非常多的业务,不断地吸引新用户以及提升转化率和客单价,目前来看效果非常不错,所以才能够不断吸引投资人加码投资,因为什么值得买的商业价值还是相当大的。

五、产品迭代分析

为了深入分析什么值得买的版本迭代节奏,探究产品迭代逻辑,笔者将对什么值得买的所有核心版本迭代进行分析。由于什么值得买成立较早,从目前可以查到的最早版本做迭代分析,以下是整理了从v4到v10.4.5所有核心版本的整理:

下图为酷传网上自2013年10月1日至今的下载曲线:

1. 启动阶段:完善基础功能,打磨用户体验

根据下载量曲线,及我们可查到的发展历史分析,什么值得买自2012年app上线以来到2014年12月前v1-v5.1版本,为什么值得买的初期启动阶段,这个阶段的主要目标是验证用户需求,并完善基础功能,所以什么值得买在登陆方式关联及导购功能上验证了用户需求。

比如登陆方式:解决了用户每使用一款产品就需要先注册一个账号的烦恼,什么值得买新增了QQ、微博、邮箱等当时最热门的一些产品的账号登陆方式,方便用户打开app就可以实现快捷登陆。

比如导购功能:解决了用户想了解购买不同平台间的产品,需要在后台不停切换进程的动作,新增了海淘专区,方便用户查看海外商品,而v5.1上线的天猫商品快捷下单,更是满足了当下大量淘宝天猫用户的需求,通过查看每日精选或资讯等频道选中商品后方便用户一键下单,还通过添加一些社交功能,消息及评论,确保了用户的基础操作体验。

2. 发展阶段:增加用户粘性,吸引新用户注册

从2014年底至2021年初,版本从v5.2-v9.9.9,是什么值得买的快速成长期,可以看出这个阶段用户增长率持续攀升,吸引新用户注册,增加用户粘性留存老用户成为产品迭代的方向。

在拉新方向,什么值得买在v5.2版本上线的白菜党、神价格筛选功能,在当时国内电商市场满足了众多用户查找优惠商品的需求,而随着后来手机号和微信登陆方式的普及以及绑定,什么值得买同样也新增了多种注册登陆方式,达到了可以一键登陆的效果,为新用户注册提供了极大的便捷性。

同时什么值得买也在不断扩展各种业务,比如6.1.1的京东快捷购买、8.7.7的考拉快捷下单,更有生活专区,可以搜索和领取本地各种优惠信息,打车券、外卖券、电商券等应有尽有。在功能上,v9.7.10版本上线的比价助手,更满足了用户货币三家的需求。在v9.8.25版本,新人专区上线,新用户在好价基础上可以再享立减优惠。

在留存用户方向,什么值得买不断打磨,优化产品细节。对用户体验始终有着相当高的标准。新增了个人主页、订阅、原创文章快捷分享、秒杀提醒等多个功能,签到送金币及优化优惠券频道升级为兑换中心,优惠券、礼品卡、实物礼品统统都有,还有会员等级机制,用户可通过购物消费、发布爆料、发布文章、内容互动等方式获得经验值,活跃度越高,能享受到的权益越多。更有客服系统功能、机器人小冰上线,进一步提升用户体验。

从数据上,在这个阶段什么值得买的用户呈爆发式增长,说明什么值得买在产品和运营层面上的一系列动作取得了不错的效果。

3. 成熟阶段:持续优化产品体验,拓展业务方向

从2021年5月至今,v10.0.10-v10.4.5,是什么值得买的成熟期,可以看到用户增长趋势逐渐平缓,持续优化体验,拓展业务方向成为这个阶段的发展重点。

在产品的成熟阶段,什么值得买持续优化用户体验,完善功能细节,鼓励更多用户分享。除传统的电商导购业务外,还专注于发展生活频道,精选附件吃喝玩乐,覆盖多个城市其中暴扣外卖、电影、打车等多业务,使用户的生活更省更便捷。

还有选购指南上线,一站解决用户选购难题。

什么值得买新增了视频入口,支持上传本地视频,鼓励用户分享,还优化了笔记创作工具,便于值友交流心得,在导购平台的外形下,什么值得买更是给用户营造了一份社区的氛围感。

4. 总结

整体来看,什么值得买的节奏感很好。什么值得买在前期重点打磨产品,在完善了基础功能后,又对多项产品细节进行优化提升,并采用低成本的拉新方式尝试扩大用户量,并留存了大量优质用户。

当用户体验趋于稳定之后,什么值得买不断拓展多个业务,增加商务合作,给用户的生活带来了越来越多的便捷。用户通过什么值得买,可以看到不同平台的不同商品,并可以在这里寻找到最优势的价格,真正满足了用户的决策需求和购物需求。

此后,什么值得买凭借着良好的口碑及丰富的产品功能,加上拉新奖励,不断吸引新用户入驻,确保了用户量的稳定提升,一边不断更新新鲜有趣的购物玩法,同时不断完善优化产品细节,在扩大用户量的同时留存住老用户。

当用户增长减缓、产品进入成熟期后,什么值得买在持续优化产品体验的同时,不断打磨自身产品,推动什么值得买变得更加社区化。

六、产品结构分析

在迭代分析中我们分析了什么值得买的产品功能的迭代步骤,接下来我们看一下这些功能分别满足了用户的什么需求,以及在整个APP中是怎么分布的。

这主要通过产品结构进行分析,下图为什么值得买v10.4.5的产品结构脑图:

为了便于分析,通过什么值得买产品结构按照用户、场景、需求和功能进行重新梳理会得到以下表格:

1. 整体分析

消费者在使用什么值得买时存在两种场景:

1)购买前了解自己关心的内容

2)购买时了解具体商品的详细信息

2. 具体分析

场景一:购买前用户的需求什么值得买是通过什么功能满足的呢?

如果是一个新用户,在第一次使用什么值得买时,可能之前只是听说过什么值得买的导购功能和汇聚了一些电商平台的优惠活动,但并不清楚该如何使用这个软件。而什么值得买在打开首页后,首先很直观的可以看到下半个屏幕的推荐栏,均是性价比和热度都比较高的商品,可以吸引用户好奇而点击;屏幕上方几个热门频道,也是突出了平台“多”“好”“省”的科学消费特点,让用户有更深入的了解。

进入到app的用户可以分为两种情况,第一种是明确知道自己想要购买的商品货有目标商品品类。而首页最上面就放置了搜索栏,搜索栏下面几个频道中就有分类导航,这样的布局是十分合理的,用户可以在打开app的一开始,就可以看到自己需要的功能。

部分用户在第三方电商平台确认商品后,需要找优惠券或者对比价格,还可以在好价界面中找到“比价找券”功能,这个功能对于少部分用户来说使用频率较高,很好的满足了用户货比三家的需求。

另一种用户不明确自己想要购买什么,那么“排行榜”“白菜”等专区便是这类用户经常点击的,可以查看到平台中热度最高的和价格较低的一些商品。而通过用户平时的使用习惯和查看商品的类型,什么值得买在推荐专区下了很大的功夫,可以精准地给用户推荐一些偏好商品。

最后,两种用户都会经常希望找见一些优惠券,红包等福利,什么值得买在首页及好价页面,均有平台活动、优惠券红包领取的入口链接。更有生活板块,给用户吃喝玩乐及出行都提供一下了很多福利。

场景二、购买时用户的需求什么是通过什么功能满足的呢?

用户在导购平台购买商品时,主要关注的有几个点:商品详情、优惠信息、购买攻略。因为在购买一些商品时,想要达到最优最省往往需要搭配一些优惠活动或者红包和优惠券。而在商品详情页中,首先什么值得买抓取了第三方平台的主页图,使用户在这里看到的商品页信息与第三方平台一致,价格栏上如果某商品的价格十分优惠,还好出现“历史低价”“**日新低”…等标签供用户参考;还有用户笔记页面,是一些已购买商品用户发布的商品分享和购买体验,可以提供参考价值。

在用户想要了解优惠渠道或下单方式时,在爆料区会很明了的看到“优惠券”“当前商品”等可点击的跳转链接,用户只需要挨个点击领取并直接下单就可以,操作简单方便。部分用户有不解的地方想提问,可以在评论区发起讨论。在看到商品信息是,也可根据自己意愿给出值率评分等操作。

总之,什么值得买在商品详情页设置上十分科学,平台就是根据用户的实际需求和决策路径进行功能设计的,所以用户可以高效地获取到有用信息,给用户带来了很棒的体验。

3. 总结

从以上分析可以发现,什么值得买的功能设计可以很好的满足用户在购买前和购买时2个场景下的需求,同时对于不同用户所需要的高频功能在产品结构上重点突出、分布合理;在用户重点关注的地方有详细的说明和操作区,可以算做一款设计比较优秀的产品。

七、运营路径分析

一个产品的健康成长离不开运营的努力,什么值得买是如何运营这款产品从而在短时间快速成长的呢?以下对什么值得买成立至今,按照AARRR模型进行梳理:

1. 拉新

拉新即提升用户数,前文在“4.1 提升用户数”已有详细描述,在此处再做简单罗列:

  • 口碑传播
  • 广告投放
  • 平台引流
  • 节目推广
  • 线下推广
  • 合作联名

2. 激发活跃

当用户下载并注册什么值得买后,需要激活用户来打开app,从而提升app的日活和月活,什么值得买为了提升用户活跃的方法主要是通过各种平台活动或红包入口。例如:

  • “双11全网现金红包”
  • “必领红包”
  • “优惠券”
  • “外卖红包”
  • 活动-“纸品今日有好价”

3. 提高留存

促进用户活跃之后,还需要提升用户的留存率,才能持续不断地为平台创在价值。

为了提升用户的留存率,什么值得买主要做了以下几件事:

  • 创建会员体系(等级越高权益越多)
  • 创作者激励(发布内容获得金币奖励)
  • 签到领奖(签到获得经验、碎银子及金币,可以用来兑换实物)
  • 社区功能(看帖发帖交流)
  • 生活专区(多种生活所需优惠券及红包领取)

4. 提升收入

关于提升收入的方法,我们在商业价值分析那一部分有详细的介绍,在此不再赘述。

5. 分享传播

为了引导用户自发传播,什么值得买主要做了如下几件事:

  • 以“科学消费,认真生活”为口号,发布精选优质内容
  • 助力公益,打造良好的企业形象, 自2020年初疫情爆发后,什么值得买不仅订购医用口罩、手套等防疫物资捐赠湖北,同时,上线防疫专题、口罩专区,在科学的防疫知识外,努力提供信息渠道,帮助用户解决防疫中关键的物资问题

八、未来展望

通过以上分析,我们清楚了什么值得买迅速崛起的原因,那么这“头”独角兽,未来将往何处走呢?接下来笔者将使用SWOT模型进行系统分析,希望从中可以得出有效的结论。

通过以上的分析我们可以看出,什么值得买要想持续发展,必须抓住机会,保持优势,同时消除威胁,扭转劣势,做到以下几点:

首先继续维持高质量产出,发挥自身优势,加强对发布内容的审核,以保证其真实有效性,提升用户体验;对于优秀的内容贡献用户,应给予足够丰厚的奖励,保证用户留存,鼓励更多用户参与爆料。在科技水平飞速发展的条件下,在保证

内容高质量水平下,还要增加机器抓取内容的占比。

其次,在现有模式下,可以多关注其他消费群体,例在频道中添加女性专区,如化妆品、护肤品等频道,并可以增加相应的商务合作。拓展私域电商合作业务。

最后,导购电商的出现给电商平台带来了巨大的流量,而国家对于电商发展也保持支持态度。但与此同时什么值得买要想获得更持久的发展,不仅要严格遵守国家的法律法规,积极响应国家政策要求。还要维护电商平台的利益,遵守带货规则避免出现违规行为。

本文由 @斑马 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!