微信小程序「门店快送」服务-内测体验

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近日,微信在广深两地内测“门店外送”服务,预示着手握13亿月活用户的微信加入外卖这场“大乱斗”。那么这个“门店快送”服务是微信的外卖平台吗?都有哪些功能?又为用户和商家提供了哪些服务?作者将在文章中带大家一起初步体验,欢迎阅读~

2023年2月15日,微信开启广深两地“门店快送”服务内测。

这个“门店快送”服务是微信的外卖平台吗?都有哪些功能?又为用户和商家提供了哪些服务?

笔者带大家一起初步体验。

一、功能体验

1、“门店快送”服务入口

目前在广深地区的用户,可以点击“微信-发现-小程序” ,“门店快送”入口就在页面下方。

当前入口展示的信息包括:用户位置、广告位、门店商品图、商品价格、门店logo、门店名称。

2、“门店快送”服务-列表页

“门店快送”服务入口点击任意元素进入到“门店快送”主页

主要类目包括:美食、茶饮、生鲜、百货。

列表中的门店

  • 默认按照用户与门店的距离从近到远展示;
  • 特殊情况当用户在入口页点击特定门店进入列表时,首位展示点击的门店;

3、“门店快送”服务-商家小程序

当点击对应的商户卡片,则会进入商家小程序,后续的浏览、支付等一系列服务均在商家小程序中完成。

4、“门店快送”服务-常见问题

在页面点击右上角的「…」,可以查看【门店快送】常见问题

Q:「门店快送」内的服务,是微信官方提供的吗?

门店快送旨在帮助消费者发现附近提供快送服务的优质小程序,门店和服务的入驻由微信官方进行审核,具体服务和履约将由商家小程序进行承接。

Q:「在门店快送」的小程序内下单了,但是找不到订单的状态?

可以在页面右上角订单的入口找,如果订单入口没有,可以回到原下单的商家小程序,在商家小程序内找到或者联系下单的商家。

Q:「门店快送」内的商家都是有实体门店的吗?

「门店快送」内的商家都是有线下门店或者仓储点,并由微信审核地理位置等经营信息,通过后才入驻的商家。

Q:购买的商品未配送,其他交易问题?

请点击「门店快送」,频道页右上角订单的入口,若找到对应订单,可在订单详情页左下角「…」,点击打开投诉与反馈,第一时间与商家反馈。

若在订单页面中找不到对应订单,可在频道页右上角 「…」 >>“提个建议”,提供相应信息,我们将会第一时间通过官方渠道和你联系。

Q:我是商家,如何申请入驻「门店快送」?

你可以在频道页右上角「…」>>“提个建议”,提供相应信息,如符合要求会有工作人员过官方渠道和你联系。未来,我们将开放更多方式帮助优质商家更便捷地接入门店快送。

5、“门店快送”服务-提个建议

另外当前的内侧期还提供了官方的建议反馈入口。

这很符合微信的产品策略,推出MVP满足用户的基本需求,虽不完善但至少可用。再通过商家的参与、用户的使用,逐次迭代做出满足客户预期的产品。

二、「门店快送」服务的未来的发展方向

1、开放更多方式,帮助优质商家更便捷地接入门店

目前门店快送服务只提供了接口,让已经具备了外送服务能力且具备小程序技术开发能力的商家接入进来,那么针对开发能力较弱,甚至是没有开发能力的长尾商家,微信会如何做?

1)微信势必会协同合作的开发服务商。

面对长尾商家的个性化需求,各种各样的细分场景,微信会为合作的私域开发服务商提供SaaS销售、技术、资本和培训等服务,将接口接入的具体实施交给合作伙伴来承接。

2)直接提供小程序后台接入功能

当接入的商家数量达到一定水平后,微信可以出提炼出商家接入“门店快送”的共性需求,输出更加通用的接入流程,并在小程序MP后台上线接入功能。

商户或许通过简单的后台配置即可更加便捷地完成“门店快送”服务接入。

2、帮助用户更好地发现附近的小程序外送服务

目前门店快送列表的功能还很简单。

为了让用户更好的发现外送门店,微信会根据内测期间收集到的用户建议,优化产品功能体验。

例如门店的快速筛选、加入收藏、门店/小程序评分、算法排序推荐,帮助用户更好地发现附近的小程序外送服务。

3、接入微信广告

目前已经可以看到“门店快送”服务入口页及列表页均有广告位展示

通过接入微信广告体系,为门店打造合适的推广方案,进一步丰富小程序场景化的广告形态。

4、接入微信支付推广工具

微信支付为商户提供了一整套的营销工具支持,包括代金券、立减优惠、折扣、现金红包等营销产品。

“门店快送”对接微信支付营销工具,让用户在选购的过程中,能够直接参与商家进行的优惠活动领券。用户使用体验进一步提升,商户有更加灵活的营销活动打法,同时丰富微信支付商家券的领用场景。

三、结语

总结来看,微信还是基于平台属性,为能提供门店快送服务的小程序提供了一个全新的流量曝光机会,也方便了用户使用微信发现附近的外送门店。

随着更多的用户及商家加入,势必会加强小程序在本地生活的使用场景,进一步推动更多的商家加入微信私域数字化建设,助力小程序成为门店数字化的标配。

你认为微信在“门店快送”功能上,还会有哪些可能的发展方向,欢迎你在评论区留言交流。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 优秀。

    来自广东 回复
  2. 将没有流量的小程序,往前推了一步

    来自山东 回复
  3. 真的好厉害,最近意识到很多餐饮就算没有大众点评,没有美团也有公众号,公众号里大部分也都搭建了小程序

    来自广东 回复