回答了问题

直接跳转微信客服，然后发送app链接：优点：直接跳转微信客服，用户可以直接与客服进行沟通，获取更详细的信息，增强用户体验。缺点：流程稍显繁琐，用户需要多次点击才能最终进入小程序，可能导致部分用户流失。建议：在微信客服自动回复中，除了发送app链接，也可以发送小程序的访问链接，让用户选择更方便的方式。弹出企微二维码保存扫码加企微，人工+自动回复发送app链接：优点：可以直接添加企微，方便用户后续咨询和沟通，同时可以提供人工服务和自动回复，提升用户体验。缺点：扫码加企微的流程可能会略显繁琐，影响用户体验，有一定的流失风险。建议：在企微二维码下方添加文字提示，引导用户扫码加企微后可获得专属优惠或更多信息，增加用户的参与度。直接跳转小程序访问：优点：直接跳转小程序，简洁直接，用户体验好，流程清晰，转化率可能较高。缺点：对于没有安装小程序的用户可能存在一定的限制，需要通过其他方式引导用户下载小程序。建议：在短信中说明直接点击链接可进入小程序，提供优惠或特别活动以激发用户的兴趣和参与度。在识别用户和统计数据方面：对于第三种方案，可以在链接上添加UTM参数进行跟踪，以识别不同的触达渠道和用户行为，并在小程序中设置事件跟踪，收集用户的复访和下单行为数据。对于第一种和第二种方案，可以在微信客服或企微中提供一个特定的链接，用户点击后即可跳转至小程序，并在链接中添加相应的参数进行统计。