商业化的核心是什么？

为什么网易云音乐还能快速增长？

双十一期间，淘宝是如何做用户增长的？

方法都有效，但是数据却不增长，为什么？

知识付费这一年，是受众变了？还是口味变了？

在这个流量越来越贵，预算有限的时代，怎么才能完成KPI？

2018年，经历了移动互联网10年巨变的年轻人陷入了“中年危机的焦虑”，年初的直播答题/区块链和P2P已经式微，无数产品在这一年诞生，到爆火，甚至死亡；快速变化，是这个时代的主旋律。

多变的未来，运营/增长工作怎么做？

1月12/13日，人人都是产品经理与腾讯大讲堂强强联手，特邀来自阿里/网易/携程/喜马拉雅等公司的16位大咖，针对业务增长/用户增长/商业化运营等领域进行全方位分享。

现在，跟随小编的内容，一起回顾这场知识盛宴：

现场布置

本次大会在上海杨浦区兴荣温德姆酒店举行，2天时间，16位主讲嘉宾汇聚一堂，和大家分享他们对运营的前瞻观点和见解，揭秘运营、增长的方法：

大会还没开始，勤劳的志愿者们就已经将会场布置得美美哒，等待各位同学入场：

签到环节

大会还没开始，已经有早到的同学开始排队入场啦：

嘉宾分享

我们美美的主持人进行开场，并给大家带上了我们首席设计合作伙伴图怪兽给大家准备的可爱见面礼：

12号第一位嘉宾：蒋治平，前Uber China/新美大用户增长负责人

分享主题：增长之道-从偶然到必然的法则

方法都有效，但是数据却不增长，为什么？

蒋治平老师从增长团队的组建/工具选择/增长的必然性法则等几个角度，告诉我们答案。

增长的必然性法则是：

• 构建流量池
• 定义增长公式：DXGY = Do X Get Y
• 结硬寨、打呆仗

12号第二位嘉宾：谢奇笛，网易云音乐市场总监

分享主题：如何以高ROI撬动年轻圈层

为什么网易云音乐还能快速增长？

谢奇笛老师认为：我们不需要做到通过所有用户去做裂变，只需要做到以下几点：

• 细化用户圈层，各个击破
• 圈层营销，激发受众自传播——爆款思维
• 而如何做好高ROI转化呢？
• 用爆款内容持续地吸引用户流量
• 爆款内容必须贴合圈层洞察

12号第三位嘉宾：崔颖韧，美团点评上海用户体验部总监

分享主题：用户体验驱动产品增长

• 在设计案例上，以微信外卖频道页优化为例，从需求/用户/设计/优化等各个环节，完整地给大家讲解了如何进行优化设计。
• 在运营案例上，以运营活动设计为例，从线上用户“无目的场景”心智模型的四个环节：吸引/理解/行动和分享入手，详细讲解了运营活动的每一个细节问题。
• 在数据上，以展示广告位挖掘说起，讲解了如何解决广告位挖掘的问题。

12号第四位嘉宾：陈高维，变现猫创始人兼CEO

分享主题：如何成为CEO信任的产品经理

作为与运营/增长关系密切的产品经理岗位，陈高维老师从4个方面，讲解了如何成为CEO信任的产品经理，如何成为更好的自己。

1. 赢得信任的重要性
2. 产品经理的产品思维框架是什么
3. CEO的产品思维框架是什么
4. 从产品经理到miniCEO，路线是怎样的

12号第五位嘉宾：翁翔坚，前英语流利说合伙人&首席产品官

分享主题：游戏化的产品设计

翁翔坚老师给大家分享的是游戏化设计的几个要素，作为最近几年比较受关注的设计方法之一，游戏化在设计过程中，都需要注意哪些要点？实际上就是：

• 目标：少数人可以完成的一个造梦
• 规则：约束玩家的行为，带来目标价值
• 及时反馈：每一个动作的都有正向的反馈和引导
• 偶然性：一个操作带来多个结果
• 自愿参与：自愿对赌带来的成本及目标的博弈
• 再来一次：成与不成的徘徊，将创造持续验证和尝试的源动力

12号第六位嘉宾：张孙恩，阿里巴巴项目管理专家

分享主题：淘宝如何打造高效用户增长大型项目集管理

张孙恩老师从阿里用户增长面临的挑战这个提问开始，以双十一用户增长为例，为大家讲解了用户增长的全链路项目管理流程。

12号第七位嘉宾：卡卡，英语流利说商业运营负责人

分享主题：活用运营思维撬动产品商业化

卡卡老师分享的三个方面是：

1. 如何将免费用户转化成付费用户
2. 如何让付费用户N+1次付费
3. 商业化不是终点，而是起点

有案例，有方法，有模型，卡卡老师通过精彩的演讲，给大家详细讲解了商业化运营的数个套路。

12号第八位嘉宾：龙东平，蘑菇租房联合创始人

分享主题：从创业者角度谈谈用户增长

龙东平老师的演讲与其他老师的不同，他是从自己的3点理解/6条小心得/5个大坑为大家分享他所理解的用户增长：

3点理解是：

1. 增长即战略
2. 增长是一种思维方式
3. 增长即产品本身

6条小心得是：

1. 用户永远是增长的起点
2. 傍大款、学先进、走正道
3. 发现高转化渠道并持续优化摁住冲动
4. 用IP思维做项目
5. 线下找流量
6. MVP 先转起来，边验证边调整

5个大坑是：

1. 不唯上
2. 做减法
3. 警惕私智
4. 不自嗨 多交叉
5. 不懂示弱 太强势

13号第一位嘉宾：路盛华，沪江集团高级运营总监

分享主题：新战场的增长攻略

用户增长不是业绩增长。做用户增长，没说不好，但这还远远不是全部。通过裂变工具做了很多增粉，更不要沾沾自喜。

比如，用你的软件，成为活跃用户，然后到竞品这边购买了付费产品和服务。或者说免费体验根本就带不来用户了。

这个模式不再可靠的时候，互联网红利才真正的消失。

13号第二位嘉宾：关苏哲，新关点创始人

分享主题：提问的艺术——用探询开启创新之路

很多人是工作好几年，到那时连基本的提问都做不好。而提问与发现问题，解决问题密切相关，在不同场景下（工作中与其他环节下）如何提问，什么是好的提问，有效的提问，什么是不合适的提问，关苏哲老师都给了我们详细的解答。

13号第三位嘉宾：许义，携程旅行主题游运营负责人

分享主题：新旅游业态下运营增长带来的新机会

从依靠投资输血迅猛扩张抢用户到精耕细作迫切盈利赚到一块钱，在线旅游在这20年里，发生了怎样的变化？

许义老师给我们分享了几个在线旅游领域的新机会：

• 好产品是一切增长的前提：没有一家公司真的因为营销失败，真正的失败来自于产品
• 对流量的重新理解
• 重新考虑购买：购买行为是如何发生的
• 转化率：流量的每个瞬间都充满了竞争，全路径通畅才能真正有效
• 表达力：一款好的产品，但用户不知道它有多好
• 定价：产品是价格的合理化

旅游的一个时代过去了，新的曙光和机会正在到来，对一个目的地运行多年的传统玩法，短期内不会消失，但新的消费趋势和体验需求正在崛起，很多目的地经营多年的旅行产品线都值得用新的条件新的思考再做一次，包括人文体验、设计创新和美感内涵。

13号第四位嘉宾：叶骅，喜马拉雅内容高级总监

分享主题：赋能，给内容产业提供更多可能性

从知识付费到内容产业，知识付费的边界开始融合，用户也在发生变化，不同年龄段有自己不同的需求，而知识付费也不再是一线的专利，人的精力分配将向两级分化，场景需求增多，需要更多元的服务。叶骅老师从喜马拉雅的数个案例为我们详细分析了知识付费这一年的变化。

13号第五位嘉宾：张涛，神策数据副总裁

分享主题：自动化运营驱动业务增长

什么是自动化运营？

做一个老用户回馈活动，发一波短信，把已经流失的用户召回来，这就是自动化运营。

而其中涉及到的目标/洞察/策略/触达和反馈，具体怎么执行？张涛老师从自动化运营的问题和典型案例，为我们详细分析这一命题。

13号第六位嘉宾：任向晖，明道创始人

分享主题：客户成功运营的自动化设计

了解自动化，需要宪知道几个要点：用户的生命周期/基本模型/实施步骤。

而在7个要点和步骤中，数据及分析是其中至为重要的环节。任向晖老师以明道为例，为大家讲解自动化运营到底怎么做。

13号第七位嘉宾：钟宪文，饿了么副总裁

分享主题：锐如针，快如电，业务突破性增长之道

什么是突破式增长？

开始的时候钟宪文老师就提出了这个问题，从上海到北京的计中方式，实际上蕴含了增长的变化之道：业务增长和自我增长。

那么，如何理解增长？

钟宪文老师的理解是：

• 洞悉本质：做什么“功”（能量转化方式不同）和谁来做“功”（能量来源途径不同）
• 尖如针：用难以“拒绝”的方案满足“大体量”目标人群的“G点”
• 快如电：用难以“想象”的速度迅速“燎原”
• 重如铁：巧劲有穷时，内力是王道

13号第八位嘉宾：李琪，网易严选运营分析线负责人

分享主题：严选用户增长实践

李琪老师的内容应该是这次大会前几名的干货内容了，各种模型、干货图让大家应接不暇，都是很难看到的干货。李琪老师围绕用户增长的三件事：活跃用户规模扩大/单个用户价值增长/识别真实的增长出发，讲解了用指标驱动增长和用工具提高效能的具体实现。

现场花絮

这次大会一如既往的干货满满，各种模型/案例/金句层出不穷，台下的童鞋们也是努力吸收：

而精彩的分享，必须要发个朋友圈证明一下啦：

至此，运营增长大会·上海站圆满结束。

看一看现场爱学习的小伙伴们吧：

现场和直播的童鞋，也可以扫描下方二维码，观看本次大会精彩照片，说不定其中就有你的身影呢：

最后，关于大家比较关心的几个问题：

关于PPT下载：

关注“人人都是产品经理”微信公众号，回复关键词“上海运营”获取下载地址（PPT资料在大会结束后10个工作日之内，待嘉宾内部确认后即可分享，PPT为嘉宾所在公司公关确认后的版本）。

嘉宾总结将会在大会结束后陆续发布到人人都是产品经理官网和微信公众号，欢迎多多关注。

关于视频回放：

大会结束后的30个工作日后，视频将上架至起点学院会员平台，使用购票时登记的手机号码即可观看回放。

【观看路径】：下载“起点学院”APP，点击底部导航栏的“课程”进入“单品课程”，找到“大会视频”栏目，即可观看。

衷心感谢

感谢案例阿里/网易/携程/饿了么/喜马拉雅等对本次大会的支持，感谢抽空参与本次大会分享的16位嘉宾，2天知识的吸收，需要更长的时间消化。

感谢各位嘉宾的辛苦准备和精彩展示：

非常感谢首席设计合作伙伴图怪兽、大会金牌赞助商神策数据等合作伙伴的大力支持：

感谢前期布置会场和在大会期间协助的小伙伴们，大会的成功举办，离不开各位的辛苦付出：

至此，「运营增长大会 · 上海站」完美收官，感谢各位参与。

2018已经结束，2019，希望各位不忘初心，砥砺前行，在运营的道路上更上一层楼。

顺祝各位都能买到回家车票，新年快乐！