短视频和在线教育这两个貌似毫不相干的领域，在此次疫情中却奇妙地撞出火花。短视频怎么帮助在线教育？本文作者从四个角度进行分析，希望对你有帮助。

一、在线教育

宏观经济上来说，教育是科技是基础，而科技的高低决定了一个国家的经济能力。另外随着中国更进一步走向世界第一强国行列，科技教育发展更为重要。

虽然社会老龄化开始，学生越来越少，能有孩子的家庭也都是十分重视教育。所以在教育投入的钱会越来越多，市场会继续增速。

在教育行业中，从教育阶段来说，可以分为学龄前教育、K12教育、成人教育、专业培训教育等。

而从形式上区分，分为线下和线上教育。

线下教育是按职能分，学校和机构。而学校属于常规教育，不在讨论范围，那么剩下就是培训机构。培训机构比如：学龄前的英语比较多，还有专业能力的成人培训。另外还有上门的家教也是线下教育。

而线上教育则按人数区别，比如1对1在线教育，1对多在线教育，多里分为小班和大班，价格也是人越少越贵。

线上教育在播放类型上，可以分为直播和录播。而随着短视频的行业崛起，通过短视频+教育会是一个很好的机会。短视频正常的录下来就是vlog，而直播就和现在上课一样，直接播放。

录播解决的是学生随时随地可以上课的需求，而直播解决的是学生在教育中直接反馈，判断学生是否学习到位。确保学生学习效果，这就是直播上课的好处。

二、短视频+教育是线上教育的机会

短视频不能解决教育的痛点，因为教育本身是枯燥，不有趣的，而长视频和长内容才是教育的价值，但短视频可以帮助教育的拉新形成一个很好的用户增长。

那么在看短视频+教育之前，我们先要解决4个问题。

1. 在线教育的价值在哪里？

首先在线教育主体是老师，而载体是视频。既然是老师，肯定有等级和知识储备的差距，这就是资源差。所以这个行业里，好的老师就是价值资源。不过这个价值资源将来会被AI所替代，这是后话。

既然有资源差，那么一二线城市的教育资源是最好的，而三四线城市的教师资源会差。那么通过在线教育，就可以打破资源平衡的问题。可以将有效的资源进行下放，那么老师的人还是那些，但是通过线上价值被放大了。那么地区师资不平衡就是在线教育打破的，所以本质是将优质的资源分配最大合理化，将资源最大化。

那么就会有3个问题。

第一，那么资质差的老师怎么办？

第二，三四线城市的孩子能否享受到最好老师的教育？

第三，优质老师资源真的是最好的吗？

第一个问题的回答是：资质差的老师还是有生存空间。线上教育的本质在K12、学前领域是课外的一种补充课程，那么资质差的老师无法到线上进行上课。但对于成人教育不一样，那就是资源分配的优胜劣汰，最后一个专业技能型老师只能留下一些，不合格的要被淘汰。

虽然我们将老师资源最大化，但是老师和学生是一个互动的载体，所以本质课程上，为了听课效果，不会有很多学生，这就是与普通的娱乐视频区别地方。

第二个问题的回答是：三四线城市的孩子家庭是否能够有足够的钱去买课程成为关键点。所以需要给一定价格位置的课程给予三四线城市的孩子，那就是课程定位和你的产品市场是否下沉。

另外需要多少的资源去维护住这些孩子提高成绩也是一个关键点。所以如果维护的老师资源太高，那么就需要针对高端市场人群进行教育，那么三四线城市下沉教育就会存在问题。所以等到资源和能力足够时候，在逐步下沉市场是一种策略方式。

第三个问题的回答是：优质老师资源不一定是最好的，因为要根据你的公司属性决定。

另外优质老师都是大家抢夺的资源，这和主播一样。在竞争的情况下，肯定需要培养自己的老师。所有自己的老师最大化，做到最好的才是最为关键的。

其他方面还有一点要提出的是，在中国教育各个地方政策不一样的情况下，这和注册公司一样。所以课本也是呈现出不一样的，高考也有不一样的试卷。

主要原因在地域不同，人口基数和教育资源不平衡导致的。

除了K12，而学前教育、培训考证等也会根据地区不同，产生不同的教育模式。所以教育行业本身存在了很多的差异性，更不能标准化国际性产品。哪怕标准，也是边际成本很大的。

所以在线教育本质是快速获得用户，并帮助用户在课外时候获得提升，这就是商业在线教育公司需要做的。

另外在快速获取用户上面，现在成本越来越大，怎么做好就是短视频+教育的关键所在，之后进行展开。

2. 家长、学生、老师的三者关系如何理解？

家长，作为购买课程的最主要的决策者，这里不考虑成人教育部分。是主要课程的内容买单者。

学生，学生是学习的主体，学习的好坏和成果均影响在课程上的续课率。保证学生的学习内容所有收货和学习成绩的提升是学生学习成果最主要的校对。

老师，作为学习内容主要输出者，也是学习中最主要的主体，教会学生知识点的关键。随着个性化社会越来越明显，一个老师本身的特点，也是吸引学生上课的点。比如幽默或者形象生动的表达出一个知识点，这样让上课更加的充满活力。

而三者关系是什么呢？

从教学内容出发，老师持续输出课程知识点给学生，而学生会给老师的学习效果对自己有多大帮助进行一个评判。然后反馈给家长，家长就会接收到信息，然后与老师或者在线教育公司的班主任等进行沟通。

正向体系下，会是一种老师价值和教育体系的认同，那么就会形成一个正向三角。

而成人教育中，学生和家长并为一个角色，所以直接正向双向反馈就可以了，所以学生和家长的互动是K12另一个无法触达的地方。

那么怎么样让家长体验到课程的认同感呢？一般性线下机构可以一起上课或者组织家长会等互动环节，加深家长对学生学习情况的了解，特别是学前教育英语这块，尤其多。

但是在在线教育中，很难做到。这就需要在直播中加入更多的互动，让家长也能在一旁看见学习的情况，那么效果是极好的。

3. 教研、班主任、老师的基础人工教育链如何理解？

教研的职责是根据学习或者考试需要掌握的内容点研发教材，主要目标是为了更好的完成考纲内的学习内容，让学生进行吸收。在在线教育公司里，教研可能还需要担任些别的任务，或者班主任的角色。

班主任角色主要督促学生进行上课学习，在在线教育中，可能是初期销售顾问或者老师进行担当，主要保证学生的上课出勤率，学习情况，后续为了学习中的复课率进行深入的沟通。

老师的角色主要进行教学内容的输出，上课教给学生，也是整个学习的核心角色。

在学习流程上，课程顾问拉来学生，然后进行试听，报班。而教研研发出教材，然后班主任督促学生来上课，老师进行上课，上课完毕后，布置作业。然后班主任或者助教进行督促交作业，如此往复，之后进行考察。到课程购买到期后，根据学习情况，班主任找家长进行续课。

在三者关系中，教研负责教材输出，班主任负责盯着学生上课，老师和学生输出上课内容。最后对教研提出教材的修改意见，完善教学质量。学生出勤率也是一个很重要的考核标准。

4. 正常学习的一个流程在在线教育的产品价值？

我们以K12为例子，正常在学校里，有老师和班主任，而教研的角色是由教育局担任的，他们负责研发课程。

那么在学习过程中除了上课，我们学生还要做什么事情呢？

第一个上课学习，这个不用多说，我们在线上产品中呈现出来的样子就是在线视频教育，直播的类型。随着5G网络的普及，加上今年疫情影响，直播不再会是1对多的形式，会变成多对多的形式。这样情况下，上课效果会更加好。

比如头部公司学而思，新东方。还有就是跟着机器去学习，这就是AI上课的前生，虽然还是摸索阶段，但是一旦成功，就会大规模取代老师的职业。

第二个上完课后，需要进行习题作业练习。线上就是练习题，“作业帮”。这个产品也是帮助学生更快的找到答案的产品。习题作业是作为课程上完之后的校验标准。

第三个就是测验测试券，这些在线上呈现出来就是测试。但是因为线上技术有限，所以像开放式的题目，人机现在是不能回答的，只能通过人工回答。这个测试也是作业的衍生，对一个阶段学习的验证。

第四个就是考试，考试其实从呈现机制上来说，和上面测试一样。不过从机制上更为重要。起到阶段性验证的作用，是否可以进入下一阶段和学习成果的汇报。第五个就是疑惑解答，在线上更多呈现出来是答疑。用来解决用户上课时候的问题或者习题中的问题。而另外就是签到学习上课，喊你去上课，询问没有上课的情况，这些都是班主任做的事情。而在功能上有打卡记录，签到记录等等。

所以形成学习流程就是，签到-上直播课-解答-完成作业-阶段性测试-考试，这就是一个学生在线上教育中需要去做的事情。在这个过程中，上课学习是主要过程，而最重要的就是考试，考试就是最终检验的目的。

三、回归到互联网，我们有哪些要做？

回归到互联网产品、运营、技术层面上说，我们有哪些需要解决哪里4个问题？简单的说，我们需要解决8个字：定位、需求、转化、发展。

1. 怎么做目标用户的定位？

教育行业其实很大，只要在一个领域有着很好的突破，就可以是独角兽公司。所以用户定位很关键，比如学前教育中，比较集中的是少儿英语，少儿英语针对的人群也很集中，大城市中的中高层白领或者更有钱的人，他们愿意把更多资源放在3-6孩子在英语上的学习。

另外又比如，K12，初中和高中的目标是有一个中考和一个高考，这2个就是很关键的在线教育点。以考试为核心的在线学习班级，提升学生。

学生的课外上课已经成为刚需的现在，我们大概可以把学生分为2类，一类学习差的，需要知识点重新学习，另一类就是学习好，知识点和学习内容需要提升的。K12阶段，根据学习资源进行分类针对用户，因为家长有点钱，都希望学习更好。那么学习形式和学习成果、资源形成的力量成为定位产品的关键。用户只要能感受到这个学习价值就会持续学习。

不得不注意的是，教育是基于人的服务为主题，所以教学标准化体验是很重要的。另外突出课程和老师的发挥性，需要有特色的内容学习教育吸引学生。

在产品定位上，需要精确出学生的学习欲望和意识，家长的愿意投入的课程欲望和意识。比如家长很钱，但学生学习差，那么有钱投入，但是学习反馈不好，那么就需要更加提升这个学生学习价值。比如，家长不是很有钱，学生学习中上游，需要进一步提升，那么课程内容需要更有针对性。

另外，采用非老师，使用自主学习方式，比如AI学习方式，这样的场景下，可以提升这部分学生的学习成绩，价格便宜，家长也会进行购买。

2. 短视频+教育的产品需求是哪些？

第一部分：当前学生的学习的痛点是什么？

这就是核心，我们需要去解决的问题。上课听不懂，学习效率差。

记笔记，核心点梳理。直播间生成老师讲课内容的学习笔记，不在让学生分心，并且可以更高效掌握学习内容。

知识点的第二遍学习。通过短视频方式，将核心不懂的学习点快速进行回访和反复学习，加深印象。上课听懂了，但无法应用到作业和考试。

习题不会做，需要解答提示要点。在习题中准备解答提示，帮助学生更好地解答习题，而不是简单做不出或者做出来。更多可以从出题者角度出发。

考试成绩差，需要理解公式和应用场景。给予提示使用的公式，公式可以连接短视频内容，进行反复学习。短视频主要作用在于快速和反复，内容高效。加强综合理解，整体提升成绩。

短视频能够更快发现难点。将难点形成一个个短小精悍的内容，通过短时间知识输出，达到考试前的快速理解和记忆。主要能快速进行查找。

短视频的内容快速解决难点和痛点，对于内容进行反复和记忆点掌握，短视频更为高效快捷。

短视频是一个很好的传播提问知识点的痛点。一个好的内容被反复记忆之后，就会形成一个有效传播，短视频载体也有助于传播。上课中的补充，比如学会了课程，如何加深课程内容理解？这也是短视频可以去解决的问题，反复性和高效性，讲重点和难度再次讲解。

第二部分：解决在线教育内容拉新用户问题。

在线投放成本贵的前提下，在用户对你没有了解之前，只有试听方式可以让用户了解到课程价值，而短视频则是一个很好的试听课程载体。像大学里的免费课程开放直播，也是类似的。在线教育中，短视频会是一个很好的载体和需求点解决。

3. 短视频+教育的运营转化模型是什么？

拉新：以短视频为载体，解决用户学习上的痛点，传播知识点。建立教学口碑。从而获得优质的客户。抖音、快手等短视频平台会是试听内容的载体。

促活：以学生在这里获得知识为基础，通过试听试学获得有用的知识。然后让学生来学习整个知识框架和理念，从而更好的通过考试。

转化：通过付费之后，提供上面说的学习流程关注和教研、班主任、老师3位一体的服务机制服务好学生，建造出好的学习氛围和学习效果好的印象。

留存：通过学生的持续进步和好的传播，告诉家长学习的内容有用。从而进一步传播用户来学习，降低拉新的成本。而短视频载体也是为了降低拉新成本，所以边录边制作优秀短视频进行传播是留存的一个关键点。

4. 产品技术、AI、推荐如何在在线教育发挥作用？

从老师上，通过人工智能的学习能力，代替老师进行上课。学会有趣的上课方式，降低老师资源的成本，使得边际成本降低。另外，在线教育打破资源不平衡和因为内容不同从而导致需要不同的老师进行传播知识的难点，AI人工智能老师会成为将来的终点。

四、总结

最后，在线教育在今年真的迎来了春天吗？

并不可能是，但是短视频是。

通过短视频这波红利能带动多少在线教育会成为将来回顾2020年最重要的历史，在线教育不能通过短视频进行腾飞，但可以从某些环节中得到优化和提升，从而提升拉新和服务质量，这才是短视频对于教育行业的补充。

#专栏作家#

晓翼，微信公众号：上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。

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