“治不好拿命赔”,是怎么套路老年人的?

9 评论 4566 浏览 0 收藏 17 分钟

编辑导语:你有看过这样的广告吗?商家为了卖货发毒誓,为了销售这类“保健品”或“医疗药品”,不少商家更是在言语上无所不用其极。而在这类“发毒誓”卖货现象的背后,消费者需提起万分警惕。本文作者就这一现象做了解读,一起来看一下。

  • “血糖不降,我拿命陪(赔)”
  • “糖不降,勒死我自己”
  • “人头担保,无校(效)断子绝孙”
  • “拿命保证,从未失手”

……

在电商平台上,你见过这种“发毒誓”卖货的商家吗?

电商平台的降糖贴宣传页面 / 深燃截图

有的商家宣称“华佗在世,人头担保”,产品页面显示,只需要一枚小小的贴在足底或肚脐处的降糖贴,就能“根治糖尿病”。不知道的人还以为糖尿病领域新的专利技术诞生了。

类似地,还有治疗胃病、小儿多动症、打鼾等的一系列膏药贴,产品效果怎样尚无定论,但广告语都夸张离谱,并且有的获得了不低的销量,比如某平台有店铺显示已成交就有5491件,商品评价也有1097条。

事实上,该领域的商家针对的多是慢性病、亚健康状态,目标群体多为对网上购药接触不多的中老年人。有用户在黑猫投诉上反馈,家里老人是糖尿病患者,被广告页面上宣传的“50年糖尿病一夜不见,好后永不再犯”骗得迷迷糊糊,不相信医院反而相信降糖贴。

据笔者了解,部分商家提供的所谓“神药”只是保健品而非药品,有医疗行业从业者分析,这些产品中可能添加了一些西药成分,具备一定效果,以此来“忽悠”和“迷惑”消费者。

医疗行业人士提醒,糖尿病控糖需要到正规医院治疗,按照专业医师指示用药,“降糖神贴”不仅不可信,还可能因为不积极治疗导致病情恶化,引发生命危险。律师也指出,保健品宣称保证治疗效果、“治不好拿命赔”这样的行为涉嫌违反《食品安全法》和《广告法》。

一、靠发毒誓也能卖货?

在电商平台上搜索“降糖贴”,会出现一大批产品,打着花花绿绿字体的口号,配有白发苍苍的老人头像,放着各种狠话,声称“血糖不降、我拿命赔”,有些还表示降糖的“神医古方”有30年、40年甚至50年历史,配方来自日本、美国、泰国……

这类产品集中在治疗高血糖领域,宣传语是这样的:“高糖救星,管一辈子”、“专冶(治)血糖,人头担保,无校(效)断仔绝孙”、“治好高血糖,此生不犯,糖不降勒死我自己”、“世界首例降糖贴,当晚不降,全家被活埋”……毒誓发得一个比一个狠。

电商平台的降糖贴宣传页面 / 深燃截图

笔者发现,在一些“发毒誓”的产品图片上,广告词故意使用了错别字,且常有不同的店铺,用着一模一样的宣传图片

根据商品介绍,这类产品是一枚小小的膏药贴,贴在足底或者肚脐处,每日一片,贴8-10小时,标价一盒10片装58元,买2送1、买3送2,买得多的话,折算下来一贴约3元多。

笔者询问其中一个商家,客服表示,该降糖贴是由中药纯黄精、麦冬、人参、白术、黄芪、砂仁、水蛭、人工麝香、热熔胶、冰片等萃取而成,通过穴位吸收抑制肝糖原异生作用,降低肝糖输出,从而达到降糖作用的。“大多数病友一盒内可以感觉到效果,但如果是时间长、年龄较大的病友,一般建议按疗程使用。”

当问到需要使用多久时,对方表示“因为每个人的体质、年龄不同,没法给准确答复。”当进一步问到用了降糖贴是否还需要打胰岛素时,对方则说:“和胰岛素结合效果会更好,咱家这个是纯中药的药膏贴,对身体没有任何副作用,可以放心使用。”

笔者询问该产品是药品还是保健品时,客服表示,“包装上面写的是保健品。”

“治不好拿命赔”,是怎么套路老年人的?

某电商平台的商家回复 / 深燃截图

至此,我们对所谓的“神药”降糖贴有了大概的了解。按照商家客服的描述,这是一款中药萃取的保健品而非治病的药品,且使用该产品后仍旧最好配合常规的降糖手段。至于降糖贴和其他控糖产品最后到底是谁起了作用,则是一笔糊涂账。

与此同时,笔者发现,售卖降糖贴的商家多主打“中医馆”、“养生馆”概念,店内通常不止经营降糖贴一种膏剂,还有肠胃贴、脚趾疼痛贴、多动症/抽动症贴、止鼾贴、偏头痛贴等在售。

电商平台的各类“神药”宣传页面 / 深燃截图

肠胃贴号称解决胃胀气、消化不良,广告语也是“胃病不除,钱我不要,好后管一辈子”,标价39元一盒,也是买2送1,根据所买数量折合一贴在5-10元不等。止鼾贴的宣传语写着“四位老中医联手研发,一贴止鼾”,标价48元/10贴。

虽然售价不算高,但这类产品的成本也极低。据北京晚报此前报道,一位河南省某膏药代加工厂的经理表示,“裸贴1000片起批,价格根据药贴规格和批发量有所差异。药贴10×12cm,药芯7×9cm大小的,万片左右,每贴约0.5元,小圆芯的样式成本更低,量大能做到一片一毛钱。”

至于安全性,该经理称每做一批货都要检测,“不会把人贴坏”,的确会放一些中药材,只是特别便宜的那种,加的成分少。“有用没用不重要,只要你能卖上销量卖上价格就行了。”

二、“荒唐”的交易为何存在?

宣传得神乎其神,这些产品到底有没有效?

以糖尿病为例,前医疗行业从业者向前向笔者解释,“高血糖是多种原因导致的,1型糖尿病是胰岛B细胞被免疫系统攻击导致无法生成胰岛素,2型糖尿病有的是胰岛素抵抗,或胰岛素分泌相对不足,还有一些高血糖是激素引起的,形成原因不一样,很难有一个药能够包治所有。”

至于永久根治高血糖,向前指出,基本上是不可能的,永久根治相当于免疫了,但免疫一般只针对特定疾病。“退一万步说,即使有东西暂时治好了高血糖,也很难保证病人以后的几十年里不会再得高血糖。”

某医院中医医师告诉笔者:“前文商家提到的中药成分,在药理研究上有一定的降糖功效,但它很难达到治疗的目的。一般糖尿病患者口服中医汤药起到的效果尚且不理想,膏药通过皮下吸收能力更弱。所以在糖尿病的治疗中,临床上很少用中医方法,而是以胰岛素和二甲双胍等降糖药物治疗为主。”

这也就不难理解,为什么商家会在卖货时要“发毒誓”了。

中央财经大学心理学教授窦东徽向笔者解释,第一,这类“玄学治疗”内卷太厉害,大家为了争夺客户,不惜放各种狠话、发各种毒誓;第二,此类交易都是一锤子买卖,属于“单次博奕”,不太会考虑回头客的问题,所以把话说绝一点也没关系;第三,“有钱赚” 会促成一些行为在心理上的合理化,发毒誓本来是会引发认知失调,因为实际疗效存疑,但如果是有经济回报的,失调就不会发生,商家会认为“ 我只是为了赚钱而说些大话”。

简单来说,就是商家为了追逐利益不顾底线,为了让消费者选择自己的产品,恶性竞争导致的结果。

都说群众的眼睛是雪亮的,商家这么说,消费者真的会相信吗?

窦东徽提到,对于消费者来说,这里存在一种“基本归因错误”,人们看到某一行为,倾向于归因为对应的个人特质,而非情境。消费者看到毒誓广告语,虽然也觉得夸张,但不自觉会倾向认为是因为商家的真诚和自信,这是个人特质归因,相对弱化可能的情境原因,即谋利的意图让商家发了毒誓。

再加上这类产品的目标受众多是中老年人,他们面临的健康问题较多,急切地想治病,却对网络信息的辨别能力还远远不够。

很多用户都有这样的心理,“人家都发毒誓断子绝孙了,我还不能为了困扰自己已久的健康问题花几十块钱试试?大不了没效果不再买了。”正是因为买卖双方都存在侥幸心理,导致这一看似荒唐的交易在多个电商平台存在已久。

“还是请消费者擦亮眼,思考一个简单问题:如果一种疗法或一种神药能根治糖尿病等疑难杂症,得诺贝尔医学奖都绰绰有余,申请专利或是和制药公司合作,都是百亿千亿的大生意,何苦还要在电商平台上发小广告呢?”窦东徽提醒。

三、违规宣传、夸大疗效,涉嫌违法

如果真的购买了这类产品,可能会有什么风险?

前医疗行业从业者向前和医疗领域评论员郑山海均推测,这类型产品很有可能添加了治疗2型糖尿病的药物二甲双胍,这种药物对大部分糖尿病患者降血糖是管用的。

“所谓的降糖贴很可能添加了一些打掩护的中药,而主要靠二甲双胍起作用。二甲双胍是合法合规的治疗糖尿病的药物,但它是处方药,不允许添加到保健品里”,向前进一步解释,而且,正规治疗用二甲双胍是有明确计量规定的,这类型产品添加的二甲双胍剂量不明,有可能存在过量使用的风险。

另一方面,如果患者使用这样的无效治疗,导致没有及时接受正规医学治疗,血糖急剧上升,又是另一大风险。“以高血糖来说,错过治疗的时间就可能意味着并发症,有一些并发症是不可逆甚至致命的,尤其是老年人的持续高血糖,可能导致眼底病变甚至失明,也有一些导致糖尿病足,严重的会截肢。”向前说。

商家的“发毒誓”卖货行为,是否涉嫌违规?

向前分析,这些产品的介绍,一类是以医生或医学世家的名义宣传,但有职业资格证的医生是不允许做商业广告的;另一类是利用所谓的“患者”或“消费者”,以自己的“亲身经历”证明产品有效,实则涉嫌用虚假身份、不科学表述,甚至虚假陈述,其目的就是欺骗真正的消费者。

法律角度则有更清晰的结论。北京至普律师事务所合伙人李圣指出,消费者在购买产品时,应该查看包装上是否有国家药品食品监督管理局的批准文号,注意该产品是否是药品或医疗器械,如果是,则存在夸大疗效、虚假宣传的问题。如果不是药品或医疗器械,则根本就禁止使用医疗用语、不得涉及疾病治疗功能。

事实上,登录国家药品监督管理局网站,在“药品查询”窗口,以降糖贴、降糖足贴、降糖脐贴等作为关键词进行查询,均查不到相应药物。

据前文所述商家的说法,降糖贴属于保健品,李圣指出,按照《食品安全法》的规定,保健品是不可以宣称治疗功效的,它宣称降血糖或者治疗糖尿病属于违法宣传;另外,“拿命赔”这样的宣传语,也涉嫌违反《广告法》。

对电商平台来说,李圣指出,“互联网信息服务提供者不得以介绍健康、养生知识等形式变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品广告。如果平台疏于管理、审查,甚至明知存在违法违规,听任这种损害消费者的行为存在,平台需要承担连带责任。”

前文提到,商家在宣传“神药”时,文案基本上都体现在图片中而非产品介绍页面,且图片中也刻意用错别字、同音字,这或许就是为了规避电商平台的关键字检索。

向前分析,网上出售保健品管理较为松散,且溯源难,商家未必不懂这些道理,只是他们抱有侥幸心理,私自认为违法成本不高,对利益的盲目追逐盖过了对法律的忌惮

到了消费者端,李圣提醒,不慎购买了产品的消费者可以要求退款,造成损害的,可以主张损害赔偿。“患者千万不要病急乱求医,应该去正规医疗机构求医问药。市场监管部门也应该加大监管力度,可以责令相关单位停止销售、消除影响,并可处以罚款,直至吊销营业执照。”李圣说。

*应受访者要求,文中向前为化名。

 

作者:唐亚华;黎明:王敏;公众号:深燃(ID:shenrancaijing)

本文由 @深燃 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 老年人看虚假广告看到不听家人劝的地步,希望市场监管能够加强管理

    回复
  2. 相信医院和医生吧,他们有着专业知识与看诊经验,“发毒誓”的这些东西不可信。

    来自内蒙古 回复
  3. 市场监管部门也应该加大监管力度,可以责令相关单位停止销售、消除影响,并可处以罚款,直至吊销营业执照

    来自陕西 回复
  4. 我奶奶真的十分相信这些小广告,我拿她一点办法都没有,哎

    来自福建 回复
  5. 最近看吐了的“金牌降压表”也没人来管管,一看就是伪科学

    来自重庆 回复
  6. 不仅是药物,还有电视上的广告,真的也在祸害老年人

    来自山东 回复
  7. 这太戳老年人的心了吧,老年人可能就会购买,然后还会觉得不错

    来自山东 回复
  8. 救命,居然会有这样的宣传,也太无语了吧。

    来自江西 回复
  9. 对这种夸大其词的违规宣传,相关部门和平台真的应该打击一下,风气确实不好。卖货就卖货,造噱头没必要。

    来自广东 回复