算法推荐开关交给用户后,使用体验就更好吗?

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编辑导语:算法推荐窥视着人们的喜好,却也带来了很多便利和愉悦。当算法被关闭,人们却未必真的感到高兴。本文作者探讨了算法推荐的利弊,提出了自己对“关闭个性化推荐”的看法,一起来看看吧!

就在一年一度的“315晚会”刚刚过去后,一则关乎所有用户个人权益的相关报道,就在诸多315的相关报道中“脱颖而出”。日前据相关媒体的报道显示,据其不完全统计,截至3月15日,抖音、今日头条、淘宝、百度、大众点评、 微博、小红书等APP均已上线“关闭个性化推荐”功能。

尽管在该报道中称,“用户能够在后台一键关闭个性化推荐”。但实际上经过我们体验发现,上述APP大多都需要经过“设置—隐私—个性化选项—开/关个性化推荐”这一相对“漫长”的操作路径,其中甚至有的APP还将这一开关隐藏在了一大段文字的最下方。

由此可见,尽管《互联网信息服务算法推荐管理规定》早在今年1月4日公布,并已于3月1日开始实施,但正如网友们调侃的那样,“你走过最长的一段路,就是互联网公司的套路”。

尽管如今外部因素勉强只剩下“操作复杂“,但大家不妨思考一下,你真的想要告别那些“懂你”的歌单、精准拿捏的兴趣内容,以及那些娱乐八卦、劲爆新闻吗?

算法推荐开关交给用户后,使用体验就更好吗

如果是从这个角度出发,显然不同的用户一定也会有着不同的声音。而“算法推荐”这个老生常谈的话题,自然也就有着除了利弊分析和技术解析外,更多的思考方向。

一、算法的利与弊,是技术的两极

有时,算法推荐或许确实可以放大一些声音。此前在业内有这样一个段子:曾有某跨国公司的一位外籍领导热衷于在某个将“算法推荐”做到极致的资讯平台“刷一刷”,并且在某一天搜了下自己所在公司的负面内容。结果平台火速读懂了他的“心思”,后续他每天都能收到推荐的各种负面信息。

既然发现了问题,自然是要解决的,于是这位领导要求公关团队对这些信息进行及时处理。那么公关团队真的能够解决满屏的“假新闻”或“标题党”吗?看到这里,想必有的朋友就会知道解决方案了,可能直接在这位领导的手机中,将公司名设置为屏蔽关键词更加容易。

站在这位领导的角度来看,算法推荐的优势就在于他可以很快地了解到公司的负面信息,甚至几乎是想看多少就给多少,省去了无数信息搜索和筛选的过程,堪称是“一步到位”。但从公关团队的角度出发,其中的大部分信息可能都经不起推敲、真实度也存疑,又该从何删起呢?

算法推荐开关交给用户后,使用体验就更好吗

还有的时候,算法推荐又显得失了智。比如某位用户不经意收藏了两个“动次打次”的电摇歌单,此后每天平台都会疯狂推送电摇歌单,但这却又与该用户的喜好完全不搭边。还比如有人可能只是听了一首儿歌,平台随即就表示“我懂了”,然后推荐了十几首儿歌的情况,或许很多人都遇到过。

当然,随着各大内容平台不断改进自己的推荐算法,例如借助人工编辑等方式来解决“算法没有惊喜”的问题,但即便是到目前为止,显然也没有哪个平台能够将推送同类型内容这件事做到极致。

二、走出信息茧房,其实没有那么难

然而就算深知推荐算法的利弊,有些时候还是能让用户大呼“某APP好懂我!”。因为无时无刻都能看到自己感兴趣的内容,这又有何不好的呢?

算法推荐开关交给用户后,使用体验就更好吗

如今在某头部问答社区中,“XX平台的算法模型是什么”以及“XX平台好在哪里”这类问题,就经常被放在搜索页的前列。显然,第一个问题往往就能解释第二个问题,因为好的推荐机制是与用户体验息息相关的,这也就是为什么会有用户更青睐垂类平台、喜欢使用个性化推荐准确的平台(如Spotify、抖音等)。

算法推荐开关交给用户后,使用体验就更好吗

换个角度来看,对于内容创作者来说,算法推荐显然也已经开始改变了他们的创作方向。毕竟流量已经变得越来越重要,而“拿捏”住平台的推荐算法,也几乎就等于是掌握了“流量密码”。

说白了,算法推荐只是互联网公司广泛使用的一项技术而已,无论用得好与不好,是“人工智能”抑或“人工智障”,评判的标准以及选择的权利,其实都在于用户自身。

事实上,随着能够自行选择关闭个性化推荐后,或许也能更加直接地看出平台的调性。根据我们的实际测试发现,目前各平台在关闭算法推荐后所呈现的内容侧重并不相同.

其中抖音会以影视类、搞笑剧情类、资讯类为主,而小红书则仍以美食美妆与生活类内容为主,但淘宝等电商平台则在关闭了推荐后更为迷茫,所推荐的商品几乎覆盖各个品类以及各年龄段。

最后回到“关闭个性化推荐后体验如何”这个问题上,以前文的电商平台为例,在关闭个性化推荐后,页面中就再也没有“精致”的性价比好物,即便刷新三四次打开也往往都是同样的商品。

而根据色彩营销学的“七秒钟定律”,一个产品瞬间进入消费者视野、并留下印象的时间是0.67秒,其中色彩的作用达到了67%,而很多消费者会根据第一印象来进行购买决策。显然看到这样的商品,将很难勾起消费的欲望,而如此不舒适的浏览体验,无疑还不如开启“个性化推荐”。

算法推荐开关交给用户后,使用体验就更好吗

以另一内容平台为例,在关闭个性化推荐后,其“精选”页在一个时间段出现的新条目甚至不超过3条,并且访问量最大的“热榜”内容,也从未被推送到“精选”页面。在这里我们也不禁要问,难道没有开启算法推荐,就不配看到更加丰富的内容吗?

不难发现,尽管迫于监管压力,大部分互联网企业都提供了关闭个性化推荐的选项,但似乎是“上有政策下有对策”,并且对此“消极怠工”的平台,或许也在用实际行动来“迫使”用户再次打开个性化推荐按钮。而对于用户来说,如今完全摆脱算法推荐或许并不现实,有时候可能还会“杀敌一千,自损八百”。

更进一步来说,其实所谓的“信息茧房”也只是个相对概念,大可不必视其为洪水猛兽。在这里我们不妨举一个例子,假如休息日时想要看一部许鞍华的电影,那么去视频平台搜索“许鞍华”显然最为便利,但如果只是想要看一部电影,那么算法推荐就派上了用场,即“在漫无目的时为你推荐一部适合的佳作”。

总之,“推荐”和“搜索”实际上是满足用户不同需求的互补工具。而看待世界的角度有很多种,发现兴趣的途径也有很多种,人的好奇心或许不会随着“算法推荐”的关闭而消失。

 

作者:三易菌;公众号:三易生活

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/Yvu4eQXGzvLHocRek_PcuA

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  1. 我还是习惯开着算法推荐,本来喜欢的东西就不多,关了算法推荐还要自己找相关,太麻烦了。

    来自浙江 回复
  2. 等大家都为算法买单时,就不会有这些言论了

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  3. 凡事皆有利有弊,全看怎么使用

    来自四川 回复
  4. 推荐算法最早在1992年就提出来了,但是火起来实际上是最近这些年的事情,因为互联网的爆发,有了更大的数据量可以供我们使用,推荐算法才有了很大的用武之地

    来自山东 回复
  5. 算法这个都是两面性的,当你抱怨算法带来的隐私泄露问题时却也不得不承认其中的一些便利

    来自河北 回复
  6. 算法本身是好的,是技术的进步。算法的本身是没有对错之分的,主要是看使用的人。我们讨厌的不是算法,而是利用算法榨取我们价值的人。

    来自陕西 回复
  7. “你走过最长的一段路,就是互联网公司的套路”。非常有道理

    来自广西 回复