“网红装修笔记”为什么频频翻车?

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编辑导语:在抖音、小红书等平台,有很多博主进行装修类干货分享,但是频频翻车,好看但不实际。而年轻人往往被网红滤镜下的装修样式而迷惑,困在其中。本文将对“网红装修笔记”频频翻车这一现象进行分析解读,值得一看。

钱基本花光,人基本累死,夫妻感情基本破裂!把买房比作人生转折的话,那装修就是转折之际的一场硬仗。现在,越来越多的年轻人踏上了这一战场。

而与70后、80后相比,年轻人的作战方式有别。

他们追求个性,新家装成什么样要自己掌控,而不是全盘交给施工队;他们不喜欢跑建材市场,却能在手机上把新家的每一个角落都安排得明明白白。

CBNDate此前发布的报告就指出,不同年龄段人群装修时的信息获取渠道存在明显差异,年轻一代容易被内容平台种草。90后、00后不听亲朋好友或者装修公司的,而是听KOL的、听网友的。

抖音、快手为首的短视频平台及小红书、知乎之类的分享社区,正是年轻人的首要决策工具。

“年轻业主基本都是拿着小红书、抖音找过来,说就想要这样的效果”,从业六年的家装设计师阿P告诉熊出墨。

三个臭皮匠顶个诸葛亮。把万千网友作为自己的军师,即便是小白一枚,有漫天的图文视频随手可查,装修这项“水很深”的工程瞬间easy起来。

就像《后浪》里提到的,“人类积攒了几千年的财富,所有的知识、坚实、智慧和艺术,像是专门为你们准备的礼物。”

在各大APP的辅助下,后浪人人都很会“装”。然而,时代馈赠的“礼物”,早已在暗中标好了价格。

一、装修翻车大赏

一千个人装修,就有一千种翻车方式。“我打开APP那一刻,翻车就已经开始了”,来自郑州的糖糖对过往三个月的装修经历给出了总结。

从最初的规划阶段,糖糖种草的很多方案就无法落地。

例如,在设计客厅地面时,她放弃传统的瓷砖、地板,选择了小红书上近两年非常流行的水泥自流平。“简单、大气、上档次”,简直就是“梦中情地”。

可当她给设计师提出需求之后,得到的回复是:“能做,得加钱。”设计师还给她打了预防针,“自流平,便宜的肯定开裂,贵的价格比实木地板还贵,也不能保证不开裂。”

“网红装修笔记”为什么频频翻车?

还没开始就翻了车,这在年轻人的装修中并非个例。在抖音搜索装修相关话题,可以看到#装修翻车#播放量已达5363.5万,#装修的坑#播放量更是高达5.1亿次。而结合糖糖后续的经历,即便某些地方抄到了网友的作业,也一定概率上难逃买家秀与卖家秀不符的尴尬。

想要一个地中海风格的拱门,结果工人实际做出来的像是一个洞穴入口;网购了一个浴缸,却发现排水口和预留的下水道口对接不上;衣柜、橱柜量错尺寸……

网友分享着五花八门的装修日记,大家也由此达成共识,“装修就是一个不断妥协的过程”。

把小红书、抖音、B站视作装修百科全书,再把翻车内容发到这些平台,有人翻着翻着就成了网红。被网友称作“装修界鲁迅”的罗兰朵,就是靠着分享装修囧事而走红,B站发布14条视频,已吸引38万粉丝关注,抖音、小红书粉丝量分别为18.5万、8.1万。

“以前爱看装修视频,因为憧憬着能亲手设计自己的新房,现在刷到这些就高血压,再也不想装修了”,在经历数次翻车之后,糖糖明白了罗兰朵的那句“装修的终点是接纳”。

二、网红爆款不一定适合所有人

内容平台种草热度不减、落到工程中却频频翻车,对于这一反差,业内人怎么看?千瓜数据发布的数据显示,今年2月小红书平台家居行业笔记篇数为377458篇,相关互动量达到71157120。

“网红装修笔记”为什么频频翻车?

客户的注意力不断向线上迁移,阿P所在的公司从去年曾强制要求设计师运营小红书账号,每周至少更新两条家装设计相关视频。坚持了有半年时间,粉丝始终没有超过千人,他们便不再投入精力。“想要线上的流量,又反感各种网红爆款”,阿P对内容平台的态度复杂。

一方面,线上引流可以给家居行业带来实实在在的订单。《2021抖音家居生态年度报告》显示,2021年9月,抖音电商家居行业品类交易额订单量都实现了多倍增长。

另一方面,反感则是因为网上很多信息会给读者、观众造成错误引导,进而给工作添麻烦。

他举了一个例子,“网上现在很流行无框门、隐形门,不得不承认视觉上确实加分,可这种门对材料和工艺要求非常高,而且还要搭配无踢脚线、极窄极薄踢脚线。一般拍无框门的视频里只会各种角度拍它有多极简、好看,不会告诉你后面的这些问题。”

写笔记、拍短视频更多展示的是单点,而装修是一个连续的过程。单纯种草某一个方案,而前后做不好衔接,翻车就成了必然。

阿P补充道,“很多东西是网红爆款没错,全网都在用,但不一定适合你。客户被那些视频吸引之后,你要一项一项去解释。如果客户想法被否得多了,会影响成单。不否的话,后期就是增项超预算、售后的扯皮。”

当然,平台上很多内容也在发挥着积极作用。

有家居自媒体从业者表示,他目前在做的内容主要包括科普、产品评测、趋势解析和优惠信息分享。从浏览数据和互动量来看,科普视频是最受用户欢迎的,“因为这些内容可以直接帮助大家少走弯路,学到一些基本的家装知识。”

“网红装修笔记”为什么频频翻车?

CBNDate发布的数据可以作为佐证,无论70后、80后还是90后、00后的家装消费者,他们对避坑类内容都表现出了极高的关注度。一边被网红爆款所吸引,另一边又害怕踩坑翻车。不难看出,有装修需求的年轻人刷短视频、搜装修笔记时的心情同样颇为复杂。

三、鱼龙混杂,防不胜防

看到家居内容流量巨大,某些动机不纯的人闻风而动,装修翻车的可能性再次加大。根据字节跳动官方发布的数据,2021年1月-9月,抖音平台有3.6亿用户对家居内容感兴趣。另一边的创作者端,家居相关内容投稿量同比增长221%。

各平台也在通过流量、奖金等刺激创作者的内容产出,比如此前B站此前就联合家居品牌举办了“生活改造计划”的专题投稿活动。

内容供给激增,鱼龙混杂的问题愈发凸显。

根据观察,熊出墨发现问题主要集中在以下两个方面:

一是内容粗制滥造。

“网红装修笔记”为什么频频翻车?

不同视频,同样文案

长期关注家装的短视频用户肯定有这样一种感觉,每隔一段时间,或者换一个平台,就可能刷到一条“似曾相识”的视频。例如,各平台有很多打着“装修小常识”标题的内容,由不同账号发出,配着不同的画面,但是文案却几乎如出一辙。

互相搬运、洗稿,这就是最典型的低质量内容。

二是营销信息趁机涌入,内容真假难辨。

这些内容大多经过精心的包装,其中不少会伪装成素人用户或者借助素人的账号,以短视频、图文笔记的形式展现装修成果,风格大多直击年轻人诉求,温馨、舒适且精致,简直就是理想中的家。

美美的照片、视频配上充满文艺气息的文案,作者却不约而同地对价格等关键信息闭口不谈。如果有人在评论区询价,收到的回复肯定都是“私聊告诉你”。

“网红装修笔记”为什么频频翻车?

某种草笔记下的推广信息此外,家具厂商往往还会采用另一种营销套路。通过上述内容吸引消费者之后,作者会在评论区写明淘宝店铺,并提示报暗号会有专属优惠券。如果成功引流成交,商家则会给予相应的带货报酬。

利益诱惑下,各种专用于引流的内容涌现,翻车问题更加防不胜防。

以刷墙漆为例,阿P告诉熊出墨,这是翻车比较严重的一个环节。很多网友在分享自家墙漆效果时会注明品牌色号,这就很难辨别内容是否存在营销意图。“看见一张很满意的照片,就跟着别人的色号走,连色卡都不看。实际上,他们发图都加了滤镜、修图的。”

这不免让人联想起小红书此前的笔记造假风波,此前媒体曾曝光,一批专业从事代写代发业务的MCN机构活跃于小红书等平台之上,以虚假种草笔记为品牌进行虚假推广。小红书官方近期发布的数据显示,去年底启动“虚假种草”专项治理,至今累计封禁57个品牌,处理相关虚假笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。

显然,作为装修消费者的重要决策工具,平台在鼓励创作者多多投稿的同时,对相关内容的管理也必须加强。

四、问题的核心是供需错位

除了加强对内容的管理,为避免年轻人装修过程中的翻车,我们还能做些什么?或者换个思路,问题到底出在哪?

事实上,在各大内容平台出现之前,装修行业的翻车问题就已经存在。

众所周知,因为叠加产业链条长,涉及服务角色多,施工周期长而且受地理限制,家装市场一直处于“大行业、小企业”的状态,且各公司专业素养水平良莠不齐。久而久之,“散乱差”就成了家装行业的第一标签。

“网红装修笔记”为什么频频翻车?

装修“游击队”

艾瑞咨询《2021年中国家装行业研究报告》指出,中国装修公司大部分都是地方公司和工长带领的装修队,连锁型家装企业的数量占比只有10%。

找到靠谱的装修公司需要碰运气,翻车,自然成了家常便饭。

在互联网公司介入之后,供需矛盾是否得以解决?解了,又没完全解决。

有业内人士指出,“鉴于家装市场的改造难度极高,互联网平台的工作更多只是单点突破。

术业有专攻。

天猫、京东等电商平台则发挥电商渠道的优势,土巴兔等居间平台把装修公司聚合到了线上,促成供需两端对接。同理,抖音、小红书等内容平台,则利用流量优势以及年轻人聚集为家装提供互联网营销助力。

市场规模的数据对比亦可佐证。灼识咨询在《中国互联网家装行业蓝皮书》里提到,2020年我国家装市场总规模达到2.6万亿元,彼时,互联网家装市场规模(线上交易口径)为567.1亿元,占比仅为2%。

供给端的改造有限,而需求侧的消费者却被改造得相当彻底。

特别是年轻人群体,作为互联网、移动互联网的原住民,衣食住行方方面面早已习惯了线上生活的便捷与效率。而第一次踏进装修的战场,卷进一场跟传统行业打交道的硬仗,事前对新家的期待值越高,实际装修过程中的落差可能就越大。

也就是说,内容平台的算法推荐让装修中的年轻人疯狂种草,实际上是放大了需求与供给之间的错位,很可能会让翻车来得更加猛烈。

以为动动手指就能学会装修的年轻人,就此被困在了某书某音里。

#专栏作家#

熊出墨请注意,公众号:熊出墨请注意,人人都是产品经理专栏作家。资深媒体人,TMT领域观察者。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 家装太太太太容易踩坑了,即使重头再来,时间和金钱成本也太大了,很费心力

    来自广东 回复
  2. 刷到过不少,这些视频应该骗了大部分装修小白了吧,当然也有真的避雷的

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  3. 好的滤镜、拍摄角度,修修图片,怎样的装修都能变好看

    来自中国 回复
  4. 只能说,真的在美颜滤镜下,很好看,家具摆放花里胡哨,但是使用情况很不实际。

    来自江苏 回复
  5. 装修还是需要自己经过了解才能知道到底怎么样,只听别人说很容易踩坑

    来自河北 回复
  6. 装修本是大问题,首先每家每户的户型结构肯定是不一样的,所以不能一味的按照他人去模仿

    来自山东 回复
  7. 但自己装修也是问题重重,容易踩坑,想要不踩坑真得下一番功夫好好做功课

    来自陕西 回复
  8. 装修就是被人狠狠宰的时候,装修里面的水太深了,也难怪那么多人想自己装修

    来自陕西 回复
  9. 00后成为装修需求主体?麻了,又要emo了

    来自广东 回复
  10. 以前看她们这些还很心动的,现在慢慢就还行,感觉也就一般吧

    来自云南 回复
  11. 我倒是一般不会把重要的事情交给网络,小红书早期还行,现在就是各种广告,真真假假

    来自云南 回复
  12. 哈哈哈哈,看完之后,我还想自己也装修个呢,忽然发现,需要一个师傅来帮助我,要不然惨案就在网络上。

    来自河南 回复
  13. 装修的坑太好踩了,一踩一个准。比买房还痛苦

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  14. 装修这种事还是得专业的来做啊,毕竟建造房子的材料咱也不懂

    来自广西 回复
  15. 网络平台不是镀金平台,装修是件大事,除了好看也要考虑实用性

    来自贵州 回复