解析数智化敏捷组织建设:重构、升级和进化

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本次直播我们邀请到拥有10余年数字技术与前沿科技的研究经验的阿里云研究院高级战略总监@谢婞敏,在企业战略规划、管理咨询、组织变革等领域拥有长期积累,专注于数智化组织管理和企业数智化转型等领域的研究;曾就职于世界500强企业管理咨询部门与战略规划部门。本文为直播内容整理,内容有删改。

大家好,我是谢婞敏,现在阿里研究院主要负责关于敏捷组织、组织变革和企业数智化转型方向等领域的研究工作,之前也曾在世界500强的传统实业公司担任企业的管理咨询和战略规划工作。

本次分享主要分为三部分:第一部分是在数智化时代背景里,组织需要保持敏捷的原因;第二部分是数智化敏捷组织的内涵和本质,以及如何构建数智化敏捷组织;第三部分是参考和探讨较成功的案例。

一、数智化时代,组织为什么必须保持敏捷?

在数智化时代里,企业组织面临的变化主要有三部分:

第一,复杂多变的商业环境,首先是用户需求越来越多元化、个性化,开始着重体验,对24小时实时在线和很多新事物的接受程度远超企业想象,如果企业能够敏锐把握住用户需求的变化,并提供较好的感知去实时满足用户需求,就能增加企业在数智化时代的竞争力。

其次是竞争格局,现在并不是非此即彼的竞争关系,更多是生态竞合关系,企业不单是单打独斗的局面,更要和产业上下游,包括跨界生态伙伴进行协同共生。

最后是产业环境,经历过高速发展后,现在的目标是实现更高质量的发展,同时呈现从劳动密集型逐渐转变为技术密集型的产业升级趋势。

第二,势在必行的管理变革,包括组织管理、商业模式和创新模式都在变化,尤其现在越来越多90后、00后步入职场,意识和个体的崛起也在驱使组织管理模式、组织架构、领导模式、商业模式等做出转变。

第三,日新月异的技术发展, 驱动底层变化的根本原因是技术的发展和创新,包括技术框架的云原生数智化架构、“云边端”一体化;技术开发方面的开源、低代码开放;技术应用上的“协同+数据”驱动、智能决策以及数智化基础设施等发展,从而产生更多新的商业模式,驱使组织在内外部不断变化的环境中进行自我革新和升级。

数智化的“三大动力”也在驱动组织升级与重构:

首先是数智化变革力,从根本上重塑生产力和生产关系,一是从铁公基到电网再到现在的云计算,不断用更弹性、敏捷的技术架构驱动和提供更多公共基础服务;二是数据成为新的生产要素,和传统的土地、资本等生产要素形成叠加效应,催生数智化时代更多新的生产力和生产关系的变化。

其次是数智化进化力,即数智化的动力不断驱动组织进行创新与升级,包括可以更敏捷响应用户和市场的变化;更开放地实现实时沟通;同时不单在组织内协同,还和生态、产业上下游进行协同;并通过数据、算力和算法,驱动业务更加精细化运营,支持组织更敏捷决策。

最后是数智化内驱力,即组织数智化转型不仅是运用和驾驭数智化力量推动技术转型,更重要的是通过组织变革将数智技术转化为组织的竞争优势,将数智能力转化为组织能力。

数智化的本质是实现内外部需求的敏捷洞察,同时能够把有效的供给端和消费端需求进行实时、精准的匹配和动态平衡,最终实现企业的降本增效和提质。

由上图可知,一是从渠道-消费者-产品(供应链)-产业和生态协同的过程中,企业在不断地寻找第二增长曲线,以实现企业能级跃迁和业务增长;二是在业务不断增长的过程中,组织的能力也需要得到提升和跟上业务发展,需要变得更加公平、透明,激发、创新和赋能,才能真正支持业务的增长;三是需要不断通过数据能力、网络协同等机制,不断驱动组织去寻找新的业务增长点,并帮助企业不断地在组织升级里提效,从而打造新的增长曲线。

二、数智化敏捷组织的发展蓝图与建设路径

从原始社会-农业社会-工业社会-数字社会,社会的组织形式、生产关系、劳动工具和生产劳动力都发生了非常大的变化,比如工业社会更强调流水线分工、机器协同等,极大提高了劳动效率;数智社会更强调组织和上下游企业、生态等的协同,在不断变化和演进过程中,变得越来越多元化、平台化和生态化。

如上图所示,数字经济和数智化催生了很多新职业、新工种,比如电商数字营销师、数字化管理师等。

数字技术也深刻变革着人类的生产性劳动,比如把很多低效重复的工作通过机器人等技术手段替代,从而解放人的生产力和创造力,可以尝试更多需要创意或塑造性的工作;以及由于疫情影响的远程办公,可以实现工作的便利化和灵活化,所以数字技术本身也在不断改变和改善就业环境和质量。

数智化人才也分不同层次,从最基础的利用数智化技术做入门级的营销或在线直播等,到利用数智化技术结合各个应用场景和生产环境的人才,再到数智化专业开发、研发人员及领袖人才等,企业的一把手需要制定新的面向未来的数智化转型整体战略,包括如何培养数智化人才等规划。

数智化敏捷组织是面向未来的理想蓝图和愿景,其定义是由“数据+算力+算法”赋能的,以用户价值为共同目标、以成员的自驱力和创造力激发为根本、以业务和组织的网络协同为机制,以共治共生为文化,能柔性、动态、敏捷响应内外部环境变化的新型组织模式,其特征主要分为六方面:

第一,以用户为中心,所有经营的起点都是围绕怎样为用户创造独特价值而出发,并以此组织企业业务、生产经营和管理。

第二,组织结构更偏柔性状态,传统组织形态中,各部门之间相互独立较难协同沟通,而数智化平台和工具可以赋能企业的员工高效打破管理束缚和部门局限等,快速实现沟通协调、交换信息,并捕捉到用户市场的需求,从而进行排兵布阵和部门调整,快速响应市场的变化。

第三,组织成员更加自驱共创,因为数智化的生产工具赋能,员工可以投入到更多有创造性的工作中,工作积极性和自主性也可以得到很大提升。

第四,从文化价值出发,未来的敏捷组织更倡导共治共生,即组织员工、领导和伙伴处于共创、共享、共治的文化氛围,可以携手进行协同的价值创造。

第五,机制流程更加网络协同,实现去中心化、灵活的网络组织形态。

第六,驱动机制更强调数据智能,最终实现决策智能化、科学化。

上图是展望到的数智化敏捷组织的形态:

内部更具网络化和多元化,一是管理层和员工可以实时看到信息、发现问题,及时进行决策,从而实现业务数智化和组织数智化的“双螺旋”,激发组织中每个人的活力和创造力;二是各业务可以多元化进行分工协作,不同业务之间可以沟通交流、信息共享,并能与临时组建的项目群进行工作协同。

外部更加平台化和生态化,组织以平台的形式与用户、外部合作伙伴、外协人员、个人工作者等进行生态化协作,拓宽组织边界,扩展组织能力。

可以把数智化敏捷组织比喻成人类,比如需要有神经末梢感知所有用户设备,利用互联感知获取数据,然后通过神经中枢实现数据的高效协同和共享,同时通过数据不断驱动更多业务的供给和供需匹配,再通过云计算或算力等心脏,高效实时处理数据,最终通过组织的大脑形成认知闭环,做高效决策。

数智化需要具备五大核心能力:计算支撑、网络连接、在线协同、数据驱动和智能决策,当具备这五大核心能力要素后,就可以实现数智化敏捷组织高效运作和智能决策。

数智化敏捷组织的运行机制:首先要实现全局感知,通过万物智联获取数据,实现数物融合;然后以服务用户为导向,连接生态,促进价值增长;其次是以数据分析为驱动,分析洞察数据,做到精细化运用;再以智能决策为支撑,实时处理,推动效能提升;最后以自主创新为中心,快速迭代,实现模式的升级。

综上,组织需要敏锐地感知和捕捉到不管是用户、竞争、技术、管理等外部的新变化,然后不断进行敏捷组织的构建。首先需要通过战略定位,引领数智化转型的战略制定;其次是对业务体系进行数智化重构升级,比如组织员工、组织形态、组织机制和组织文化等;并通过云计算、中台架构等,支持企业的战略业务和组织构建。

三、数智化赋能组织转型的实践案例分享

在接下来的部分,谢婞敏老师讲解了数智化敏捷组织的战略管理业务全链路数智化和列举了数智化赋能组织成功转型的实践案例。

囿于篇幅有限,想要观看完整视频的朋友可扫描下方二维码添加会员学习顾问@betty老师的微信,并备注“谢婞敏”,即可获得观看链接。

四、六月直播回顾

本次会员直播课程,谢婞敏老师为大家详细解析了数智化敏捷组织建设:重构、升级和进化,希望大家都能有所收获~

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