做不好ERP,搞数字化就是扯淡?

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企业资源计划即 ERP ,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。本文作者围绕ERP和数字化展开分析,希望对你有帮助。

最近看到一篇《ERP都没用好,搞数字化是在扯淡》的文章,作者是某咨询界大佬。

大意是RPA(机器人流程自动化)这种数字化产品,实际上是ERP的外挂,技术有创新,应用一点都不创新。

大佬由此下了结论:

“如果不是从ERP建设的视角去做这种数字化产品,甚至企业连ERP系统本身都不健全,这种数字化创新就是无源之水、无根之木。“

看了大佬的文章,让我不由得想起流传甚广的一个视频。在视频中,马云说到:“如果我们不做云计算,将来会死掉”。而李彦宏则认为:“云计算这种东西,不客气一点讲,它就是新瓶装旧酒,没什么新意”。

由此可见,一个人最致命的缺陷,并非其经验落后于时代。而是他不愿意接受新事物,反而一味强调旧事物的正统地位——“不知道自己不知道”——这就是所谓的愚昧之巅了。

01 ERP绝非数字化的必然前提

虽然ERP的定义是“企业资源计划”,并没有明确具体包含哪些产品。但是,不管是这位咨询大佬曾经负责实施的SAP系统,还是其他知名ERP厂商,比如Oracle、用友、金蝶,他们的ERP系统都是以财务核算为核心的进销存、制造管理等信息化系统。

这些信息化系统当然可以成为企业数字化建设的重要组成部分,但是非要说成数字化建设的“必要前提”,就有点生拉硬扯了。

2020年我曾经为一家中型传统企业做咨询,他们刚花费上百万实施了一套国内知名ERP系统,并且与自研中台系统打通。

可惜的是,以财务为中心的ERP系统虽然一定程度上规范了业务,但是对业务数据的强校验严重影响了中台部门的业务效率。这些问题当然能解决,但是花费不菲,而实际收益不过是让财务核算更加规范和精细。对于一家中型企业来说,投入产出比实在不高。

在我的建议下,ERP系统被下线,企业用节省出来的资源搭建了基于微信小程序的客户端、基于企业微信的CRM移动端,并对原有CRM系统逻辑进行了优化。

结果是,虽然疫情爆发导致所有门店闭店3个月,但得益于线上获客和销售,企业收入当年仍有30%+的增长。

而得益于CRM系统的改造,原本次月上旬才能召开的月度经营分析会议,现在每周都可以召开,原因是数据实时性、准确性得到了极大改善。很多店长每天都要刷十几次CRM移动端的数据,晚上睡觉前如果CRM业绩数据不够好,甚至会睡不好觉。

由此可见,企业做数字化建设,未必一定要先上ERP系统,而是应该结合企业实际情况,从“收益最大的环节”入手。

02 SaaS也不是数字化的前提

每个企业的情况都不一样,所以SaaS当然也不是数字化的必要前提。比如很多互联网大厂,本身技术资源丰富,甚至自己也有SaaS业务,很少有采购SaaS的需求。

但是,SaaS仍然是大部分企业数字化建设的核心手段。要说清楚这个问题,首先要先说清楚中国企业数字化建设的基本特征。

在传统软件时代,企业的信息化建设是以内部管理、信息管理为基本特征的。

比如ERP系统更强调企业内部的信息流、物流和资金流的管理。虽然也会有渠道管理软件、招投标管理软件,但是更强调对经销商、供应商的控制,要求上下游服从核心企业的管理规则。

进入移动互联网时代以后,由于C端的线上化,企业的信息系统建设开始从内部延伸到外部;虽然仍然强调信息管理,但是同时也很强调对员工、客户和供应商的赋能。

比如,网上商城、数字化营销、线上客服等信息系统大大提升了客户体验,同时也增加了企业收入;办公协同、电子签章等软件则明显提升了员工和客户的工作效率。而这些软件,都不是以“实施ERP系统”为前提的,当然更不是该ERP大佬所谓的“投机取巧”。

但是,这些软件领域恰恰都是SaaS产品所在的领域。原因在于,中国的SaaS厂商大多起家于移动互联网,甚至可以说,它们就是移动互联网的产物。

比如,有赞商城、企业微信可以高效的链接客户,而钉钉、飞书则可以帮助提高企业运营效率。这些都是价值明显,但成本却相对低廉的数字化解决方案。

03 对中国SaaS仍然充满信心

最近网上出现了一些劝大家远离SaaS的短视频,大意是中国企业喜欢定制化,SaaS软件根本满足不了企业的需求。已经上市的SaaS公司股价低迷,说明资本也不看好。

诚然,中国SaaS的发展确实遇到了阻力。比如,和美国市场不同,国有经济在中国占有更重要的地位,而由于当下错综复杂的大环境,很多行业的民营企业、科技创新企业也遇到了比较大的困难。

相对来说,国有企业在传统IT上的投资很重,也更看重自主可控性,因此应用SaaS的阻力更大。而对SaaS更容易接受的民营企业和科技创新型企业,在目前的经济环境下,则不得不缩减在IT方面的投资。

这些都会造成中国SaaS的发展受阻,也是越来越多SaaS公司偏向于定制化、本地化部署的根源所在。

但是,中国仍然在发展。互联网、科技创新、民营经济最终会回到正常的发展轨道,继续为中国经济的成长、人民生活的改善贡献自己的力量。

我曾经和轻流无代码的CPO琦东聊天,他说,他们想做的,并非传统意义上给IT人员使用的低代码工具,而是直接面向业务人员的应用搭建工具。

也就是说,业务人员不需要找IT人员支援,自己就能够搭建一套管理系统,比如进销存系统、工单管理系统等等。

虽然无代码的市场渗透率还不够高,但是已经帮助了大量企业提高了运营效率。而这样一套系统,一年最少只需要几千元。

这就是互联网产品的魅力,也是我所相信的大势所趋。

当然了,那些悲观的人会“永远正确”。因为在变革的道路上,从来没有一览无余、光明平坦的大道。

但是那些乐观的人,才能真正拥有未来。

因为他们在最黑暗的时刻,仍然相信黎明的到来。

专栏作家#

王戴明,微信公众号:To B老人家,人人都是产品经理专栏作家,多年互联网产品与信息化管理经验。

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  1. 应该说:信息化都没用好,搞数字化是在扯淡。 不管这个工具是ERP还是CRM还是EXCEL,要想发挥数据价值,都需要先做好信息化、规范流程、沉淀数据。 另外,对于企业来说没有什么系统是必须的,因为企业有需求才会上系统,而不是先上了系统再match需求。 至于SaaS或者LowCode,保留意见~~~嘿嘿

    来自江苏 回复