闲鱼也要“卷”起来?

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作为二手交易平台,闲鱼背靠着淘宝这一电商平台,所以具有一定的流量优势。不过伴随着流量红利见顶,闲鱼及二手交易平台们未来该如何走,又是一个需要考虑的问题。最近,闲鱼便新增了《闲鱼社区七天无理由退货规范》,至于这一措施会带来什么影响,不如来看看作者的解读。

没想到,“浓眉大眼”的闲鱼也有这一天。

10月8日,闲鱼正式实行五项新规,其中最引人关注的莫过于新增《闲鱼社区七天无理由退货规范》,这条新规要求从事商业经营活动的经营性卖家提供“七天无理由退货”服务。

回顾中国电商历史,淘宝在2008年率先提出“七天无理由退货”,获得口碑及流量,引得各大电商平台争相效仿。2014年3月,新版《消费者权益保护法》则将线上购物的七天无理由退货制度写入法律。

作为国内闲置物品交易的头部平台,闲鱼的“七天无理由”既是平台走向规范的必然趋势,也是平台自身的主动选择——在二手电商发展的大背景下,闲鱼正在试图引导潮流。

一直以来,低门槛的闲鱼难以杜绝灰色地带交易,屡遭媒体曝光,“我是学生,50包邮送我”“老公七夕送的,便宜出”等文案的盛行,让人捧腹的同时也反映出闲鱼交易社区生态的鱼龙混杂。

如今,这一局面正在发生改变。

一、不再“0门槛”

对于长期经营的闲鱼商家来说,门槛正在逐渐形成。在8日闲鱼新增的规定中,值得关注的除了“七天无理由退货”,还有在更新政策中一并提到的“经营性卖家”“保证金机制”。

经营性卖家,被定义为在闲鱼从事商业经营的“专业卖家”。打开这类卖家的个人资料页,可以看到介绍信息下方标注“商”字标。新增经营性卖家专项的《闲鱼社区卖家服务协议》,围绕该群体身份创建、账户管理等做出一系列规定。

而“保证金机制”相关规定显示,如果卖家在闲鱼从事经营活动,或是开通“七天无理由”等买家保障服务承诺,便需要缴纳一定数额的“鱼小铺”保证金,根据业务不同,保证金为200元或500元。

今年6月,闲鱼逐渐关闭闲鱼PRO制度,转而为卖家提供“鱼小铺”工具服务,目前仍处在内测阶段。闲鱼服务商运营刘贺(化名)告诉记者,基本上只要天天上架物品,官方就会发来邀请,开通“鱼小铺”并不难,这也意味着被平台认定为专业卖家。

不难看出,闲鱼专业卖家正在告别“0门槛”。

闲鱼此举更重要的意义在于,对专业卖家和闲置卖家做出区分。”一名长期关注闲鱼的行业人士告诉《IT时报》记者,这有助于厘清闲鱼现有的卖家队伍,提升消费者的信任程度。以往,缺乏闲鱼购物经验的用户更容易在平台上被骗,买到假冒伪劣产品、遭遇骗子的可能性并不低。闲鱼将专业卖家置于更严格的管控下,消费者不用费神分辨,便可大大降低这些风险。

闲鱼也要“卷”起来?

一些影响已经显现。尽管“经营性卖家”的“商”字标还未普及,但平台对专业卖家的严格却已人尽皆知。在此前的媒体报道中,有的闲鱼卖家每天有着数千、上万曝光量,开通鱼小铺后却掉落至数百——鱼小铺有平台背书,审核只会更严格,稍有不慎便会降低曝光量。

最近闲鱼对职业卖家的判定越来越严格了,被判定职业卖家可能流量就要掉。”一名闲鱼卖家在交流群中吐槽,顿时得到群友的回应。

二、淘系中小卖家的“归处”

闲鱼厨具百货卖家雷磊(化名)是电商行业的老兵。高中毕业后,他放弃学业,一头扎进百货生意,还开了一家淘宝店,彼时是2010年。

“现在回想起来,也是错过了风口。”雷磊感叹,当时的电商生意还没这么方便,快递费还比较贵,自己一个人线上线下都要兼顾,很快便觉得分身乏术,淘宝店只开了3年。

如今,再次投入电商生意,雷磊又多了不少心思。在他眼中,淘宝中小商家的生存空间一直在压缩,已不是好选择。自己亲自跟厨具产品工厂商量,严格把关质量,走拼多多的薄利多销路子,会更加吃亏。

雷磊的忧虑不无道理。2021年12月,戴珊出任阿里巴巴中国数字商业板块负责人,宣布将合并淘宝、天猫。这一举动不可避免地被解读为,阿里巴巴的重心正在由C2C转向B2C,淘宝天猫化的趋势愈演愈烈。反观拼多多,大量白牌个体商家曾撑起这个新兴电商巨头的流量,如今引入不少大牌店铺,也在走品牌化的路。

留给个体户商家的机会在哪?在雷磊眼中,闲鱼或许算得上机会。作为最大闲置物品交易平台的闲鱼正在试图摆脱这个单一标签,在电商领域“游”起来。

在闲鱼的认证招商页面,卡券卖家、二手车卖家成为平台率先招募的对象,成功入驻便可获得流量扶持以及精细化运营对接。除去招商,号称可为卖家带来日均几千、上万流量的“百币夺宝”活动正在进行,但却提到,“目前仅支持淘宝、天猫拥有店铺的商家”。

闲鱼电商火热的另一面来自围绕咸鱼的“服务商”。

刘贺告诉《IT时报》记者,自家公司专门对接闲鱼卖家,只要有需求,闲鱼币、浏览、粉丝、收藏等数据皆可进行真人“刷数据”,为店铺增加权重销量排名,增加曝光量。随后,他又给出一份价格表,在表格中,不同的服务从1元钱到588元不等

在贴吧、微博等社交平台上,不少服务商打着闲鱼卖家交流的旗号吸引潜在客户,一些服务商还承诺只要加微信,便可为其白刷10个粉丝。《IT时报》记者加入的交流群内将近200多人,群名称显示这已是第十二个群。

“稍等,今天加的人太多了,现有的群已经满了,新群正在建。”另一家服务商的运营人员告诉记者。

三、“四不像”的闲鱼之路

闲鱼会走向何方?

在业内人士眼中,闲鱼的定位有些模糊不清。由于具有社区属性,又不排斥专业卖家,还盛行年轻人的“梗文化”,它被戏称结合小红书、淘宝、B站、豆瓣的“四不像”。

但另一方面,正如上述四家互联网公司,闲鱼同样不缺流量。阿里巴巴财报显示,截至去年6月,闲鱼MAU(月活跃用户数)已超1亿,总用户数超3亿。而QuestMobile数据显示,截至去年12月,二手闲置交易类APP的MAU(月活跃用户数)总规模为1.45亿。

闲鱼也要“卷”起来?

不难看出,闲鱼稳坐国内二手电商的头把交椅。“大树底下好乘凉”,背靠淘宝这一国内最大电商平台,闲鱼的流量优势不难理解。但在互联网流量见顶,面对背靠腾讯、58同城的老对手转转,闲鱼身上的担子同样不轻。公开数据显示,闲鱼在2020年GMV超2000亿元,同比增速超100%,但净利润、营收却一直是个谜。

当前,由于承诺坚持交易“不抽拥”,闲鱼的大部分收入可能来自非主要业务的B2C“闲鱼优品”,官方回收二手物品并赚取差价。而在社区生态上,闲鱼推出的“闲鱼玩家”贴合着兴趣电商的趋势。成为一名官方认证的“闲鱼玩家”,可获得流量扶持、玩家标识等,但要求商品和内容都要基于同一个垂直领域。从这点上,闲鱼难免与种草社区小红书神似。闲鱼创始人谌伟业便曾表示:“社区就是闲鱼的发展方向”。

网经社《2021年度中国二手电商市场数据报告》显示,2021年我国二手电商交易规模达4001.7亿元,同比增长29.27%——二手电商市场想象空间仍旧广阔。

作为二手电商最受瞩目的平台,闲鱼的路显然尚未清晰。经营性卖家被推到台前,不过是闲鱼“翻身”的第一步,真正的蜕变尚未发生。

作者:崔鹏志,编辑:王昕,挨踢妹

来源公众号:IT时报(ID:vittimes),做报纸,也懂互联网。

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