抖音,正式开超市了

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1月28日,抖音在APP内悄悄上线了“抖音超市”,这意味着,在抖音也可以轻松买到各类生活日用品了。抖音超市有何不同呢?手握8亿用户的抖音,又会如何将抖音超市盘活?一起来看一下吧。

最恐怖的对手。

开工第一天,字节跳动出手了。

1月28日,抖音在APP内悄悄上线了“抖音超市”——没有过多的宣传和铺垫,甚至还没有专门的入口。用户需要在搜索栏或购物入口内搜索“抖音超市”,才能够进入超市购物。以后在抖音,也可以轻松买到各类生活日用品了。

抖音重仓电商的野心有目共睹。早在2018年,手握流量的抖音就涉足电商,为淘宝等第三方平台带货;2019年,抖音开始自建抖音小店;2020年,抖音正式成立电商部门,进攻传统的货架电商;到2022年5月,抖音将“商城”放到了抖音首页,如今又上线抖音超市业务,步步逼近阿里、京东、美团等电商巨头的大本营。

而抖音的可怕之处就在于——凭着手握8亿用户,似乎做成什么事情都只是时间的问题。

01 抖音超市来了,第一次揭开神秘面纱

抖音超市有何不同?

抖音,正式开超市了

首先入口颇为隐秘,需要在抖音APP搜索栏,输入“抖音超市”,才可以搜到抖音超市的官方账号和超市入口。进入抖音超市后,界面相对简洁明了。首页显示主要经营的品类,包含“乳饮冲调、纸品洗衣、酒水保健、家庭清洁、个护美妆、零食糖巧、母婴宠物、粮油速食、电器百货”九个大类,基本覆盖了超市经营的商品门类。

抖音,正式开超市了

在首页醒目的位置,抖音超市还推出了每日上新的“爆款秒杀”活动,强调“真实补贴价,安心买”、“不用比,就是30天最低”。不难发现,抖音超市主营的九大品类多是家居日用、吃穿用度等,均有着较高的即时需求。抖音超市也承诺,当日16:00前付款,可以享受“当日发”的配送服务。

抖音,正式开超市了

值得注意的是,抖音超市的付款界面显示,支付方式有“抖音月付”、“支付宝”、“抖音支付”和“微信支付”,其中“抖音月付”为分期付,可享受“立减6.5元”优惠活动,抖音支付有随机立减优惠,最高12.8元,“微信支付”则是被折叠掉的支付方式,需要点击更多支付方式才可显示。抖音超市看似横空出世,事实上早就有迹可循。去年10月,抖音超市已率先在广州、深圳、惠州和东莞四个城市进行试点。当时的超市板块直接内嵌于抖音商城界面,用户能够快速找到入口。

在试点城市中,抖音超市主要商品类目以鲜花、蔬菜和水果为主。物流方面,抖音超市与本地生活服务商家达成合作,由其提供仓库和送货上门服务,部分商品最快可做到“次日达”和“小时达”。

据天眼查信息显示,北京字跳网络技术有限公司在去年11月3日申请注册“抖音超市”商标,国际分类为 41类,包括广告销售、教育娱乐等,目前,这枚商标的状态为申请中。

坐拥源源不断流量,抖音推出线上超市并不意外。众所周知,超市属于高频消费品类,很多品类属于每周或者每个季度必须要购买的易耗品,复购率高,而且属于标品,有较大的发展潜力。比如,洗衣液、洗发水、牙膏、零售等商品,标准化程度高,不需要过于依赖直播带货。抖音可通过运营超市品类提升电商的复购率以及流量的变现效率,为区别于抖音小店商家,抖音超市打出了官方直发、正品保障和售后无忧的口号。

抖音超市的诞生,可以视为抖音电商生态的一次重要补充。尽管从目前来看,抖音超市和目前京东、阿里、美团推出“超市”业务并没有特别大的区别。但在这个流量为王的时代,抖音如何将抖音超市在8亿用户中盘活就是另外一个故事了。

02 坐拥8亿用户,抖音堪称“印钞机”

悄然间,抖音正在不知不觉承包你的衣食住行。王琪对自己去年在抖音上的订单数量感到震惊:从大大小小的家居用品、零食特产到吃喝玩乐的套餐、门票,竟超过了100单。

“每天上下班路上刷短视频,看到有推荐感兴趣的小商品就买了,嘴馋的时候看到推荐的零食,也会买。”王琪的体验跟很多抖音用户相似。每次出门逛街吃饭,她都习惯先查看抖音上的餐厅套餐,以至于想去哪玩都会先在抖音上搜索有没有相关套餐。

得益于庞大的用户体量,抖音这两年在电商上的成绩突飞猛进。海外媒体The Information援引两位了解抖音内部数据相关人士的消息表明,2022年抖音电商的GMV达到了1.41万亿元、同比增长76%。不过这一数据很快遭到了官方否认。但综合目前各类流出信息显示,抖音电商去年的GMV或许略高于The Information所提及这一数据,并且非常接近1.5万亿元。

一旦消息属实,抖音电商发展的速度堪称“恐怖”。要知道,从0到万亿元GMV,阿里用了10年、京东用了13年、拼多多也花了近5年。如今抖音GMV破万亿元,距离抖音电商部门成立,仅仅2年多。

但是站在抖音电商急速膨胀的另一面,是兴趣电商趋近天花板的忧虑。

2021年4月,抖音电商总裁康泽宇首次阐释了“兴趣电商”概念,意指区别于传统电商目的性较强的购物,抖音依据短视频、直播等内容,通过大数据算法,满足消费者潜在的购物需求。这也是当前抖音电商的主要形式,在抖音上刷视频看到喜欢的东西才下单。

但实际上,兴趣电商的天花板不高。抖音在 2022 年上半年进行了多次测试,发现抖音展示的电商内容一旦超过8%,主站用户留存、使用时长就会受到明显的负面影响。也代表着一旦用户在抖音电商购物遇到非常不好的体验,很多会彻底离开抖音,甚至不再继续刷短视频。

据《晚点财经》报道,结合流量比例、用户购买行为等数据,抖音认为兴趣电商的GMV天花板约在2万- 3万亿元。

与之对比的是,阿里2022财年全球商品交易额8.317万亿元。数据差异之下,抖音电商业务要想实现更大发展,必须突破兴趣电商,向更广的电商市场走去。于是,抖音将目光放到了模式更加成熟,规模更广阔的货架电商——这意味着,从美团、淘宝、京东、拼多多的手里抢蛋糕。

很快,抖音便付诸行动。先是在2021年底上线了专注卖货的抖音盒子,进入2022年,抖音电商不断推进货架电商。2022 年初,抖音电商列出了天猫上销售额前两千名的品牌商家,目的是让这些品牌全部进入抖音 “商城”。据了解,目前已经有约92%的目标品牌入驻抖音。

2022年5月,抖音将“商城”放到了抖音首页,同时不断推出活动,双11期间,抖音上线“抖音双11好物节”;春节期间,上线“2023抖音好物年货节”,也学会了传统电商的低价促销、优惠满减的玩法。其中,“抖音双11好物节”活动期间,平台货架电商带动日均销量同比增长了156%,“2023抖音好物年货节”期间,平台商城场景带动年货销量同比增长高达308%。

但实际上来看,数据没有看上去那么光鲜靓丽。双11期间,抖音商城的访客高峰值达到3亿人次,但这些人群中实际下单占比的只有1.2%。

相比于阿里、京东、拼多多来说,靠内容起家的抖音在货架电商领域还是“太嫩了”。要重塑用户们早已形成的消费心智,抖音还有段路要走,与此同时,抖音也在快速的补齐自己在供应链和物流上的短板。

此前消息显示,抖音已经和顺丰达成合作,将由顺丰承担之后的配送业务。并且从去年下半年开始,抖音接连宣布与多家配送平台的合作计划,具体有:

2022年8月,抖音与饿了么合作,为用户提供物流配送服务;9月,京东快递、中通、圆通、韵达、顺丰等接入抖音电商“音需达”服务,为抖音用户提供送货上门等高质量配送服务;12月,抖音与达达、顺丰同城、闪送达成合作,提供“团购配送”服务,逐步实现团购套餐“全城平均1小时达”。

选择“站在巨人的肩膀上”,抖音电商的成长速度非常惊人,已经崛起成为电商江湖不可忽视的对手。

03 最恐怖的对手,来了

抖音超市横空出世,无疑是抖音将自身庞大流量又一次变现。此番出手“线上超市”,又将本地生活江湖搅动了一番。对于传统电商而言,生活必需品、快消品、生鲜产品的配送时效一直是个问题,而线上超市可以弥补这一短板。随着互联网技术的成熟应用,超市业务也日益开始转向线上。据中国连锁经营协会数据,2021年,国内Top100超市线上销售规模近1000亿元,比上年增长了40%,成为超市业务中不可或缺的部分。

而线上超市确实是一块值得下手的“肥肉”——电商巨头阿里早在2018年就成立了天猫超市事业群,到2022年上半年,阿里旗下的天猫超市,与盒马、高鑫零售等线上超市高度关联的零售业务,仅一个季度内就为集团贡献了超过600亿元营收;京东旗下的京东超市,在2017年就已经实现了交易额过千亿,到2022年更是全面向品牌化提速,目前自营品牌超1万5千个、第三方卖家店铺超4万家。

线上超市业务市场容量之大、发展空间之广阔,从阿里、京东两家的经营情况就可见一斑。根据中国连锁经营协会、京东消费及产业发展研究院等发布的调研数据,我国以线上超市为主体的即时零售市场,在今后几年中将连续保持50%以上的复合增长率。

面对如此巨大的商业机遇,任何一个有抱负的互联网平台都不想错过。于是,几大电商新秀杀到了

2022年5月,饿了么在全国多地上线了“全能超市”业务,提供半日达的配送模式,通过“社区集采 定点配送”的形式,提供生鲜和粮油米面等物资供给服务。

同年10月,美团优选将品牌定位升级为“明日达超市”,通过覆盖城乡的自提点网络,改善“最后一公里”消费体验。美团优选平台“今日下单、次日自提”服务模式已覆盖全国近3000个市县。

还有京东,在持续与达达集团融合之后,京东将实体商超与即时零售大融合,去年双11期间,“小时达”服务覆盖全国超过1800个县区市,超20万家实体门店已实现这项服务。

纵观目前的电商超市赛道,各大电商平台陷入混战中,其中半日达、次日自提、小时达、半小时达等多重模式让用户应接不暇。

相比于地位稳固的阿里和京东,配送网络齐全的饿了么、美团、达达,抖音此时入局电商超市,大有初生牛犊不怕虎的气势。目前,抖音次日达的模式似乎不占优势,从其布局上来看,未来不排除其进军即时零售的可能性。去年年底,北京物美超市在抖音进行了试验:北京用户在直播间下单后,本地门店能够做到一小时内送货上门。

前有豺狼,后有虎豹。另一短视频平台快手也在加码布局电商。去年12月,快手电商召开了2023年年货节商家大会。期间,快手电商宣布将拿出66亿流量和10亿红包助力商家,大力发展电商。

在短视频平台电商化的同时,天猫、京东等传统电商以及小红书等兴趣社区也在大力布局短视频内容,大有抖音化的趋势。所以,业界普遍认为,无论是抖音电商化,还是电商抖音化,但背后展现出的都是,尽管内容形式千变万化,但互联网的尽头就是电商。

2023年伊始,抖音一个小小动作,不禁让各大互联网平台“虎躯一震”。抖音和字节跳动的恐怖之处就在于,凭借着源源不断的流量,只要他们想做的事,大概率最后都会成。那就意味着,其他人的生意要被抢了。

作者:陈晓,微信公众号:投资界,清科创业旗下创业与投资资讯平台。

来源:https://mp.weixin.qq.com/s/r0Ppxtp6QaH2B23n0qRplw

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