日本移动互联网使用率极高，但其智能手机的普及率并比中国高。据权威数据公司comScore的统计，在日本有76.2%的人口使用移动媒体服务，令人吃惊的是，日本的智能手机普及率仅为17%。而google最近发布的一项报告显示，中国城市的智能手机普及率已达35%。所以单就智能手机应用领域，中日当前几乎可谓处于同一阶段。 不过随着2012年智能手机普及率的大幅提高，加上日本较高的移动互联网使用习惯，中日在应用程序领域的差距会快速拉大。尤其个人化极高的智能手机应会成为讲究细腻的日本零售、餐饮从业者提供贴心服务的最佳利器。已有不少创业者因应该趋势而绞尽脑汁想出五花八门的服务模式，希望通过消费者的「手」而攻占他们的「心」，下面分享一则最新案例说明此趋势，也给国内创业者朋友一个参考和借鉴。

beauteCam是日本一家提供化妆品情报分享的社会化应用，iPhone用户下载其免费APP后即可进入，然而它在智能手机的应用不仅于此。 其运营公司 RakuRaku研发了一款iPhone用的外置30倍放大镜头，让用户可以装在iPhone上拍下肌肤的影像上传后，便可以得到「肌肤纹路」 、「含水量」等五项指标的自动分析，以及适合自己肌肤的产品资讯。 此镜头在日本亚马逊售价为650日元。 用户亦可在网站上轻易找到肤质与自己相似的使用者，交换「使用的化妆品品牌」、「如何保养皮肤」等UGC （User Generated Content，用户生成内容）资讯。

针对用户推广问题， RakuRaku的策略是选择与实体药妆店结盟。 与日本知名药妆连锁店示野药局旗下63家药妆店合作，除了可协助提供检测镜头外，并可由店员协助解说服务内容，通过虚实合作，促使用户持续增加。 对于零售渠道商而言，与beauteCam合作不仅能以高科技的方式提高店铺服务的附加价值，通过创新的互动关系提高业绩，另外还能分享beauteCam平台上的客户肌肤检测资料，在掌握消费者产品试用感想后，进一步发展有效的促销策略。 除了药妆店之外，化妆品厂商、美容美体行业也是合作对象，可以共享SNS内所产生的肌肤检测及顾客资讯。 厂商可根据这些资讯通过email提供合适产品及促销活动，以达到精准营销的效果，而RakuRaku则可获得广告收益，以及更丰富的合作营销资源，以吸引更多会员的加入。

智能手机的企业应用正在日本如火如荼地展开，beauteCam只是其中之一。 国内创业者如能参考日本服务业应用高科技传递贴心服务的作法，无论零售、餐饮或其他行业，一定可以强化本身服务的创新性与细致度，创造出由「手」到「心」，令顾客感动的服务商业模式。

据介绍beauteCam将于今年3月12日～15日参加「2012 SXSW艺术节」，这是美国最大的艺术嘉年华，更是美国科技创业者必往的机会之所。介时这项创新应用将被更多国家的创业者所认知，有实力的国内创业者，行动起来吧！

网站：  http://beauteCam.com/

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