没人会说的SaaS行业的4大残酷真相

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SaaS作为一个热门的行业,其中需要注意的点也有很多,也许你只看到了表面的光鲜,却没有注意到它背后的残酷。本文作者分享了SaaS行业中,4个“残酷”的真相,一起来看一下吧。

好久没写SaaS了,回老本行说些残酷真相。

No1:选SaaS公司,赛道不行必完蛋

大家始终要记住,SaaS产品是高度围绕业务来设计的,所以业务在未来发展的好不好,业务的潜力大不大,业务的体量天花板高不高,直接决定SaaS产品最终的命运。

而业务又极其受所处行业、赛道的影响。

打个比方,新能源电池行业发展迅猛,于是出来了很多新的能源电池,从最开始的锂电池,到磷酸铁锂电池,到钠离子电池、氢电池等等

为什么新技术层出不穷?

因为行业下游需求旺盛,会驱动行业内的公司通过进一步迭代产品,升级技术、降低供应链成本,从而给到用户更好的产品体验和更低的价格,以此来提高自身的竞争力。

而下游更高的供应链质量要求、更低的原材料成本,也会倒逼上游公司不断升级技术,从而提高对下游企业的供货竞争力。

大家看到没,一个好的行业、赛道,必须要满足下游需求端是足够大。他会使整个产业链路中的角色更多、规模更大、技术升级更快、产品更新更快。

就拿新能源赛道来说,这里所有产业上下游链路的公司都有大量的信息化管理需求。

这种上升期的赛道,且具备很强的逻辑,势必是值得参与的。所以当前的阶段,像给新能源公司提供SaaS产品的公司,其实更值得去加入。

赛道的发展,我们要看他未来的趋势,是否会愈发蓬勃向上。而如果赛道业绩近期严重下滑,则要判断下这是短期的影响,还是长期的逻辑发生变化。

如果长期逻辑发生变化,那么整体行业走向衰退期,毫无疑问,你的SaaS产品也将越来越难卖,甚至会导致老客户退订。

比如我曾经做过的诊所行业,随着疫情的严重,近几年很多诊所经营不善,纷纷关店。就导致医疗诊所的SaaS行业很不好做。

当然几乎实体店都受到了疫情的巨大影响,包括餐饮、服装、商超、电影院等等。

这些赛道看上去是短期受不可抗力影响,但是从根本上来说,都各有弊端。

像餐饮、服装、商超、电影院这些行业,最大的问题是基本上人口多的地方都已经布满了这类门店,市场饱和度已经很高了,难有增量。

也就是说这些行业都已经过了高速增长期,达到了瓶颈期,那面临的一定是短期的衰退洗牌,这种剧烈的市场波动,加上疫情,以及本身的抗风险能力也差,自然而然会使整个行业陷入低迷。

你的客户不赚钱了,你凭什么赚钱?

这就些SaaS能不能做大的根本原因!

所以对于想从事SaaS行业的人来说,你可以去面向传统的行业的SaaS公司去锻炼自己,但是如果你想做出一些成就且长期发展,那么一定要选一条上升期的赛道,只有市场空间足够大,客户足够多,客户生存的足够好,你的SaaS才会更成功。

No2:你做的功能10个里面9个是没用的

很多小伙伴在迭代功能的时候,你问他为什么要做这个功能。

答:某某客户提出来的,我觉得优先级挺高的,而且之前也有1个客户提过,所以决定做。

我给大家举个例子,我前段时间和几个用有赞的商家聊天。结果发现了一个惊人的结果,这些商家会觉得里面的功能太复杂了。

除了核心功能用的比较频繁之外,不少功能从来没用过,或者只用了寥寥数次。

有赞做到现在,其实功能已经很强大了,但是强大不等于好用。我自己也用过有赞,讲真,现在有赞真的挺难用的。

理解成本大、功能链路长、复杂性高、大部分功能的使用场景很少。

大家可能会说有赞用户规模大啊,覆盖行业多啊,没错,但是我想说的是,对于大部分垂直行业的SaaS来讲,我依然看到不少产品依然在堆功能。

导致:80%的功能,只有20%的人在用;而80%的人,只在用20%的核心功能。

任何只有极少数群体(10%以下的活跃用户)需要的功能,我的建议,都应该谨慎!

简单理解,就是,你做的这个功能,最多只有10%的用户愿意为此付费。

为什么是最多,因为如果没有这个功能,他们可能也不会抱怨,依然会付费,毕竟用户只为核心功能买单,而只满足10%用户的功能怎么可能是核心功能呢?

如果做了一堆这样的功能,没人愿意为此付费,那么以订阅付费为主要营收模式的SaaS来说,简直就是灾难!

No3:开个玩笑,SaaS不赚钱?裁一半人就赚钱了

大家知道中国的SaaS公司有几家是挣钱的吗?寥寥无几。就连上市公司有赞,做了那么多年还在年年亏钱。业绩不行,加上人员规模巨大,导致去年都把裁人当成KPI了。

SaaS的最大成本就是人力成本。

而控制人力成本最核心的方法,就是控制产品迭代的复杂度。

越多的伪需求、越多的无效功能、越复杂的系统,导致越高的开发成本。我们知道随着功能数的增加,后续的开发、测试的工作时间都是指数级增加。

所以怎么控制成本?就是让产品尽量保持足够的简单。

而让产品保持足够的简单,需要产品经理极强的能力,做好完美的权衡,权衡多而杂的用户需求和产品复杂度之间的关系。

这个能力,我认为是SaaS产品经理所有能力中最牛逼的能力之一。

这里贴一个我多年以来总结的需求分析的方法,非常有效好用。

没人会说的SaaS行业的4大残酷真相

其实SaaS要赚钱也很容易,一旦市场规模稳定,就应该马上缩减团队,不做加法,只做减法。

更科学的,应该是在产品发展的过程中,就踢掉无效需求,尽量控制产品的复杂度。

说的容易做到难,但是这应该是SaaS公司自上而下一直需要思考和控制的。一旦不注意,几个版本下,产品立马就会变得失控和膨胀。

No4:做不好数据沉淀的SaaS都得死

SaaS行业发展到今天这个阶段,其实信息化、数字化,很多老板已经有很强的意识了。对于他们来说,数据比什么都重要。

用户数据、生产数据、交易数据,这些都是底牌,也是可以二次利用的生产资源。

所以在功能都差不多的情况下,你的数据沉淀做的越好,越能获得老板们的青睐。

怎么做好数据沉淀?

1)数据准确

我以前做SaaS的时候发现不少产品报表里的数据都是不准的,你说这让别人咋信任你?

2)报表齐全

经营报表和财务报表,是每个商业SaaS都需要好好打磨的模块。如何让用户能直接用,而不需要2次、3次处理。因为懂得都懂,处理报表其实是一件既费时又费力的活。

报表全而强大,如果还支持自定义,那会是很大的加分项。

3)数据的挖掘

很多SaaS现在都会提供一些数据挖掘的能力,通过数据找出一些经营商机,然后给客户提供策略,去落地。

我承认这个做的好其实对客户来说是很有价值的,既能增加他们的收入,又不占用多少人力成本,因为都是机器自动化跑。但是市面上很多产品都借用这种智能化的噱头,作为诱饵吸引用户订购产品,其实本质上并无多大作用。

4)数据的安全

这个不用说了,数据都不安全,经常丢,发个版丢一些,你让客户怎么活。

5)数据的迁移

降低友商产品数据迁移到自己的难度,提高自己数据迁移到友商产品的难度,这是所有SaaS公司的小九九。

所以数字化经济下,数据的重要性不言而喻,做不好数据沉淀,数字化建设,无法赢得客户信任。

今天的4大真相对找SaaS工作的产品经理来说,也是非常有用的,帮助你们更好的选择赛道、判断这家公司的产品有没有前途!关注我获取更多有价值的产品深度思考。

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  1. 都是很核心的问题,非常赞,学习了

    来自广东 回复
  2. 关注订阅号:华叔的产品私塾。获取更多价值文章

    来自浙江 回复