如何提升留存率?深耕用户价值的7大策略让用户深深爱上你

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很多公司现状都是:“生于拉新,死于留存”,无论是大企业还是小企业,拉来的客户无法进行留存转化,那么将白费力气。那么该如何让用户留下来,提升用户价值呢?本文总结了7个策略,分享给你。

上小学的时候,我想你大概率做过这个题目:

当年的你有没有嚷嚷一句:一边注水一边放水,这也太浪费了吧?

其实在互联网行业做增长亦是如此。

这些年有很多创业公司都在烧钱买流量,但对用户是否“健康”却漠不关心,当钱烧完了,公司也跟着完了。

这就是我们常说的「生于拉新,死于留存」。

无论是大企业还是小企业,不管你拉来多少用户,如果留不住,一切就是白搭。那么我们如何才能让用户留下来呢?

最为核心的一点就是你能够持续为其提供价值。今天我们就来聊聊深耕用户价值的7个策略,让用户深深爱上你~

一、增加储存价值

一般产品的留存曲线会呈现下滑型或者逐渐趋于平稳,而印象笔记的留存曲线两端朝上,看起来就像微笑,也就是所谓的「微笑图」。

印象笔记的留存图之所以呈现微笑型,是因为用户在里面存储的笔记越多,他们回来查看或者添加新笔记的可能性越大,产品的核心价值也就越大。

你或许会问:我家的APP和这些笔记类、网盘类产品不是同一个类型,又该如何增加储存价值呢?

网易云音乐APP给我们做了一个示范,在网易云音乐APP上听到喜欢的歌的时候,你可以点击「收藏」或「喜欢」,它还会据此推荐你喜欢的歌单,当你收藏了越来越多的歌或者歌单的时候,你留下的可能性就越大。

二、增加社交价值

你知道吗?现在很多年轻人玩王者荣耀是把它当成一个社交产品,在上面不仅有公共频道供聊天,还可以加好友、加战队、建立师徒或者情侣关系等等,我有一个同事就是通过王者荣耀找到的另一半。当一个用户在APP里有了很多好友甚至找到了另一半,TA往往会更倾向于留下来。

PS:特别是办公类软件,如果增加团队在线协作功能,往往留住了团队老大就等于留住了整个团队。

你或许会问,不增加开发量,有没有增加社交价值的方法?答案是有的。例如一些财经商业类企业会创建各种读书会、共创会等各种形式的社群,帮用户拓展人脉。

三、增加内容价值

你有没有发现你一刷抖音不知不觉就几个小时过去了?这就是高质量内容的魅力所在。如何提升产品里的内容价值呢?

一方面要降低高质量内容的生产门槛,例如抖音里有个剪同款功能,看到哪个模板好,只要跟着剪就好了。

另一方面要把对的内容推给对的人,例如有的人喜欢体育、有的人喜欢追星、有的人喜欢跳舞的小姐姐,得益于头条系的推荐算法,抖音能够千人千面地推荐内容,让你刷到停不下来。

四、增加用户使用场景

众所周知,美团是以团购起家,但目前在美团上可以订外卖、订酒店、订门票、买药、买菜、打车……日常生活中的诸多需求,都可以在美团上得到满足,这也让用户时不时打开美团来消费,而且外卖这个高频需求业务还可以为其它业务导流。

当然,并不是说一定要开发新功能/业务才能增加用户使用场景,还可以对现有功能挖掘新的使用场景。例如一些水印相机类APP原本是为了满足用户拍照自动加水印的需求,但因为打的水印上的时间、地点不可修改而被某些行业用于考勤打卡。

五、让用户更简便地实现他们的目的

以前大家想P图的时候,用的都是PS,但PS的门槛实在太高,大部分的人用不来,这时候以美图秀秀为代表的P图软件走进了我们的视野,这些软件任何人都能轻松上手,学习成本极低,随时随地都可P图,俘获了一众粉丝。

六、让用户能赚到钱

你有没有想过抖音上的网红们绞尽脑汁地拍段子的目的是什么?当然是「赚钱」!为了留住这部分头部用户,抖音不仅允许其接广告,还开发了抖音商城与直播带货功能,让这些头部用户有钱可赚,否则他们很容易就被其它平台挖走了。

七、不断上新

如果有混沌APP的用户你就会发现,APP每周六都会有课程上新,之所以这样做就是让学员保持新鲜感,不断有新的知识可学,否则对老用户的吸引力就会大打折扣,许多老用户也就不会再续费了。

以上,供参考,欢迎大家评论区留言交流。

好了,本期就到这里了,下期我们不见不散~

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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