只能点赞,不能点“踩”,微信朋友圈为何这样做?

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知乎有倒赞、B站有“不喜欢”、抖音有“不感兴趣”和评论区点踩,但微信朋友圈却只有点赞没有“踩”,这是为什么呢?点赞和点踩各自又有什么作用?快来看看天天问的小伙伴们是怎么解答的吧。

你刷微信朋友圈的时候,会有些什么操作呢?大概都是在点赞、评论、划过这三个动作中做选择吧。

但是,有没有人跟我一样,好奇朋友圈为什么没有点踩的功能?你看,近几年,很多内容类平台都上线了点踩功能,比如知乎的倒赞、B站的“不喜欢”、抖音的“不感兴趣”和评论区点踩等。

但是,微信朋友圈却始终只有点赞,这是为什么?微信朋友圈和其他内容类平台有什么不同?点赞和点踩的设置有什么讲究?天天问的小伙伴们也在积极地讨论这些问题,一起来看看他们对此有何见解吧。

天天问每周精选第213期:为什么朋友圈只有“赞”,没有“踩”?

文章内容部分来源于@小胖纸 @阿啵呲嘚 @左迁 @大鱼炖海棠 @Mr.Zhao @倪尔东 @大鹏展翅 @桔子吃大虾 @姜勤奋 的精彩回答。

一、为什么知乎、B站、抖音设置了点踩

知乎、B站、抖音等内容类平台除了点赞外,还设置了点踩的功能,这是想达到什么效果呢?大概是以下三点:

1. 精准判断用户的喜好

有人可能觉得判断用户喜好用点赞功能就够了,但其实,在点赞之外,还有一大片区域,那就是不做任何反馈。

而这些没有反馈的内容,平台不知道用户的态度,是忘记了点赞?还是内容质量一般不值得点赞?又或者是对此感到讨厌?那平台还要继续推送相关内容吗?这些都是不清晰的。而多了点踩的功能,就可以更好的表达用户意向。

当然,在点踩的基础上,还可以更细致地询问用户为什么点踩,是不喜欢这种类型的内容?还是不喜欢这个作者的表达?进而更好地表达内容的质量和用户喜好,像小红书的“不感兴趣”功能就是如此。

(小红书长按内容出现“不感兴趣”选项)

设置点踩功能,就是多了一个用户反馈的渠道,让用户更好地表达内容的质量,也让平台更精准地判断用户的喜好,进而更好地进行内容运营和处理。

2. 降低不良内容曝光

内容类平台的作品众多,质量参差不齐,审核压力大。而设置点踩功能,就可以依靠用户的“踩”这个行为,来给内容简单的贴上标签,进入暂时不被推荐序列,来减少内容给平台带来的风险。

比如在知乎,当多人对同一条回答点踩后,该回答就会被折叠,不予以展示;使用B站的点踩功能,也会让视频的曝光率降低。

(知乎的倒赞)

抖音也是如此,给视频点踩,降低该类型视频的推送频率,而在评论区,单个用户点踩,该评论会被折叠;单评论被多用户点踩,则该评论的排序会靠后,甚至会被平台处理。

(B站的“不喜欢”、抖音视频的“不感兴趣”和评论区的点踩按钮)

3. 维护社区氛围

以知乎为例,作为知识类内容社区,大家是来讨论问题的,如果出现某些蓄意引起争端的挑衅言论,就很可能会将讨论的氛围转为骂战,不利于知乎的形象塑造。于是,知乎设置了点踩功能,让用户一起来判断不良的内容,维护社区氛围。

抖音在评论区设置点踩功能也是集群众的力量来筛选不良内容,官方也表示,“将善意叠加,将恶意折叠”。

而且,设置点踩功能,也是为用户提供一个合理的情绪发泄口。毕竟大家都是有情绪的人类,当你看到一个不舒服的评论或者内容,总是希望做点什么,来抒发一下情绪。但是,如果你在评论区出声驳斥,对方可能会反击,使得你的心情更加差劲。

但如果只是一个匿名的踩,既表达了愤怒,又保持了安全感,这对用户体验帮助是很大的,毕竟无论是观众还是作者,看到评论区掀起骂战,总是会扫兴的。

二、为什么微信朋友圈只有点赞

说完了知乎、B站、抖音等内容类平台为什么要设置点踩功能,我们再来看看微信朋友圈的情况。

我们刷朋友圈的时候,互动方式只有点赞和评论这两个动作,不感兴趣就是划过不看,如果实在是讨厌一个人发的内容(比如微商发的广告),就需要点击那个人的名字或头像进入个人信息页,再去设置不看TA的朋友圈。

(微信截图)

那为什么微信朋友圈不设置一个点踩的功能,方便用户选择不看某些内容呢?这需要从微信朋友圈的定位说起。

微信是一个熟人社交产品,而朋友圈的产品定位就是让用户产生动态(图片,视频等),从而促进用户之间的互动,也提高用户对微信的粘性。假设加入点踩的功能,可能会发生以下情况:

  • 有些用户自卑怕发动态被踩,从而不发动态;
  • 加入点踩功能,可能会引发好友之间的矛盾,影响用户使用体验;
  • 会给整个朋友圈带来不和谐因子。

微信属于强关系熟人社交,朋友圈更多的是展示属性,而非强评论属性的主题内容。这点也可以从朋友圈的内容看出来,内容绝大多数是个人状态、心情等等。

所以,微信朋友圈不同于微博这类社交软件,有优先显示规则和权重;也不像B站、抖音这些内容类平台,需要收集用户数据来实现精准推送。朋友圈的内容陈列规则都是按时间线来全部呈现的。

而点踩这个功能在按时间线全部呈现的规则下,对内容呈现顺序没有任何正面影响,例如提高优质内容的显示优先级、防止劣质内容再次出现的概率(踩过的链接分享经由其他朋友分享后我不会再优先看到)。在微信这个环境中现在实名制的点踩行为,只会引发更多的矛盾和用户社交恐惧。

那如果在微信中采用匿名点踩,会不会好一点?大概率也是没有用的,反而会产生更加糟糕的结果。

陌生人社交还可以采用匿名点踩的功能,但像微信这样的熟人社交,如果被人踩了,即使匿了名,也无非在是熟人之间产生的。于是用户就会产生嫌隙,开始怀疑到底是谁做了这件事,最终破坏熟人间本来友好的氛围。

而且在匿名的情况下,还可能引发大量的不用负责任的“踩”,最后导致朋友圈会没有内容,用户大量流失。微信自然不愿意设置点踩功能。

而从社交心理的角度来讲,人与人之间,是渴望得到认同的。当我们被认同时,我们会得到满足和快乐,心里会想:哈哈,我得到认可和赞扬了,真happy!而反过来,人不希望被拒绝、被否定,被否定就会感到伤心、痛苦。

通过赞的功能,产生人和人正向的气氛,产生快乐,对于不同意,因为没有功能上的出口,人没有地方表达,所以对于消息发布者,他只会看到不同数量的赞同,就是有多被肯定的程度,而完全感受不到有多么被否定。

这就是微信朋友圈只有点赞功能,没有点踩功能的原因。

三、总结

点赞和点踩都是用户的反馈,但是点赞是正向反馈,而点踩则是负面反馈。

对于用户,点赞代表认同,而收到点赞,则是获得了别人的认可,能刺激用户继续创作;而对于平台来说,点赞激活了用户的愉悦感,能延长用户停留平台的时间,提高用户对自家产品的好感度。

不过如果只有点赞的功能,也可能会让用户陷入虚假的友善当中,看不到自己的不足。也可能会让一些没有违禁词的引战评论或者降智评论,通过点赞获得曝光,恶心到作者和其他观众。

至于点踩,虽然是个负面反馈,但也给用户提供了一个对不良内容的发泄渠道,让用户获得了拒绝某些内容的权力,进而收获更加个性化的服务;而对于平台,点踩功能也可以视为借助用户的力量,来对内容进行筛选,降低平台的审核压力,还可以精准的获取客户的需求,推送更加合适的内容。

但需要注意的是,点踩代表的是一种否认,会给创作者带来负面情绪,伤害用户创作的积极性。而且设置了点踩功能后,平台需要高度警惕恶意点踩、围攻点踩、水军刷差评等故意破坏和谐氛围的举动。

如何鉴别正常评价和恶意刷评,是每个产品始终都绕不过的问题。

说了那么多,点赞和点踩功能到底适合些什么产品呢?在此,我简单总结一下:

  • 点赞功能不必多说,无论是社交产品还是内容社区都非常适合添加点赞功能,以获得正向激励;
  • 而点踩功能则更适合需要筛选内容的、有优先展示权限的产品,比如B站、抖音;
  • 像微信这种熟人社交产品则不适合采用点踩功能,容易引发社交矛盾;
  • 如果是陌生人社交产品可以尝试添加点踩功能,来作为筛选内容的一环,但需要警惕恶意点踩给用户带来伤害。

最后,利用点踩功能来收集用户喜好,达到精准推送,只是最基础的一步,如何跟被点踩的创作者反馈(是警告或者指导)、过滤恶意点踩这些步骤,才是每个设置点踩功能的产品,需要深入思考的事。

毕竟,无论是观众还是创作者,都是我们产品的重要用户。

 

关于“为什么朋友圈只有“赞”,没有“踩”?”,你有什么看法?点击下面的链接,一起来聊聊吧~

戳:https://996.pm/7V6KV

参考资料:

https://wen.woshipm.com/question/detail/ov92ge.html

https://wen.woshipm.com/question/detail/5b210s.html

https://www.woshipm.com/pd/5479355.html

https://www.zhihu.com/question/431707249

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产品经理们对于需求池的优先级是怎么界定的?

@没钱怎么守护木叶:老板说先做哪个就先做哪个(狗头保命)

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  1. 不赞就是踩

    来自辽宁 回复
  2. 微信朋友圈很多时候都是分享生活,是属于自己社交范围内的一部分,没必要踩

    来自江西 回复
  3. 若被“踩” 是实名还是匿名,匿名 会让被踩者陷入苦恼。实名,可能僵化两者关系。 那不如去聊天框里扔炸弹 扔粑粑的动效更让人接受

    来自上海 回复