2023年,B端运营者如何更进一步?

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无论B端运营还是C端运营,运营都是一个需要创造力以及消耗创造力的岗位,我们需要不断思考,掌握局势。2022年已过,B端运营者如何在2023年大浪淘沙,更进一步?作者分享了几点看法,希望对你有所启发。

经历了跌宕起伏的2022年,接下来的2023年也未必如我们期待中那般乐观。所谓大浪淘沙,即使你是金子,稍不留神也会被过滤掉。

身为b端运营的小白,我也在不断思考如何让自己更进一步,如何让自己在浪起浪涌中尽可能掌握主动权。思考的结果总结为两个大点,分享给大家,希望有所收获。

一、业务侧垂直扎根

运营最重要的是贴近用户。对于b端运营来说,可以将用户理解为业务。所以,b端运营要想更进一步,一就是要了解业务的大趋势,二是要寻找到业务的矛盾点。

1. 了解业务大趋势

有个词叫追根溯源。哲学点讲,即只有知道你从哪里来,才能弄清楚你要到哪里去、能到哪里去。而了解业务的大趋势,就是从宏观上弄清楚这项业务正在处于哪个阶段,是猥琐发育期、繁荣生长期还是成熟衰退期、变革洗牌区。

当你掌握了业务在时代大坐标下的位置,就像有了一道隐形的主线牵引着你。不论是宏观的运营思维,还是日常的运营策略,你都既不会跑偏也不会用力过度,能保持一个张弛有度、游刃有余的状态。

以我自己所在的b端业务举例,它本身其实处于变革期,但又因为行业本身的特性,即使是变革也是非常缓慢的变革。了解这一点后,作为运营心态先会好很多,理解很多项目的成败并不取决于你自己,反而可以将这种缓慢的变革期,作为自己的成长积累期,无论是阅读、考证、积累思考,当变革的关键点来临时,可能就是你发光发热的时刻了。

2. 寻找业务矛盾点

在我看来,运营很像是军事作战中出谋划策的军师。对于军师来说,了解全局的意义,就在于破局。同样,我们b端运营之所以要了解业务大趋势,也是为了更好破局,即找到业务的矛盾点。当业务处于变革期时,这一点最为关键。

看清局势是一个层级,破局是另一个层级。对于当前的我来说,只能理解到需要破局,但如何破局,可能是各个同学在各个b端领域自己思考的学问了。

第一大点总结来说,即看局、破局,只有先看得够远够清,才能在上路时即使丢了手电筒也不会害怕。

二、岗位侧横向生长

运营对外以用户为核心,对内运营本身就是一个策略(项目)的核心。在我经历的b端运营中,往往运营是一个项目的发起者,将客户成功、设计、产品、研发连接在一起,某种程度上就是一个项目经理。也因此,越往上走、未来越进化,对于运营的要求也会更复杂,会更倾向于全栈运营的角色。

全栈的概念起源于全栈工程师,英文Full Stack Developer,意为掌握多种技能,并且能够用这些技能独立完成一个产品。应用到运营上,所谓全栈运营,即不仅要做到某个点上有突出成就,并且要全流程掌握、全业务熟悉。

这也就是我要提出的第二点,要横向生长去拓展。当然横向生长,并不是说去学习设计、学习产品、学习写代码,一个人就是一支队伍,干完所有活,而是——了解设计、产品、研发的岗位逻辑,再直接讲,就是兼容他们的思考逻辑。

人类发明语言,是为了更好对话。同样,身为b端运营横向生长,也是为了更好对话,更好和客户成功、设计、产品、研发对话,让他们去更好将你的策略去执行到底,从而给用户交付出一个损耗最少的产品。

工作越久越有一个发现,虽然人人都在说话,但说话和沟通是两回事。而绝大多数人,都是站在自己的角度去自说自话。全栈运营说得大白话点,就是既站在运营的角度思考,又可以以客户成功、设计、产品、研发的角度审视,从而真正成为一个策略的桥梁(项目)。

三、总结

最后想以最近思考的匠人精神作为结尾。

提起“匠人精神”,大家第一印象就是一个白发老者沉静地坐在工作台前,拿着过时的工具兢兢业业的劳作。这其实恰恰是对匠人最大的误解。匠人当然包含着踏实认真,但这并不是评判一个人是否是匠人的关键。在我看来,匠人是一个人对某种技艺的掌握、理解以及再创造。

不论是b端还是c端,运营都是一个很需要创造力又很消耗创造力的岗位——需要创造力提出很多策略和方案,但往往在执行中又去头掐尾,落地成令人失望的残次品——但尽管如此,身为运营,我们仍然要好奇不灭,持续性地思考、去探索前人未能抵达的地方。

我很喜欢研究人类,所以我非常喜欢运营,因为运营就是时时刻刻在思考人的行为。新的一年,面对动荡的大环境,我很难为自己制定一份具体的运营发展规划,但退一步讲,身为运营最基本的素质,就是拥抱变化。只要能确保自己看清前路,只要能确保自己没有停下(看书、思考),我觉得就不会差,当大雾散去,我相信我们不会被落下。

新的一年,希望所有运营人能克服人类短视的本能,看清局势、利落破局,也能摆脱人类语言的诅咒,横向生长、兼容所有,成长为一个有匠人精神的运营,掌握、理解、再创造!

本文由 @安东尼奥乌鱼 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

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