平台为什么要推出永久会员,订阅制会员不香吗?

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现在的会员制度多种多样,有的平台有会员与超级会员之分,会员之下有包月、包季和包年之分,甚至有的平台还会推出永久会员。这是基于什么考虑?一起来看看本文分析吧。

现如今,许多平台都推出了各种各样的会员制,会员制也出现三六九等之分。比如大家经常使用的WPS Office软件就有会员、超级会员和稻壳会员之分,三个会员之间又有所差别。这些类型的会员之下都包含着包月、包季以及包年的选择,也有的平台推出了永久会员,一次付费终身使用。

平台推出永久会员是基于什么考量呢?用户对于永久会员又有怎么样的看法呢?为此天天问的小伙伴展开了一番讨论,一起来看看小伙伴们是怎么说的吧~

【天天问每周精选】第253期:为什么平台要推出永久会员?
文章部分内容来源于@青苔@毅楷@杭州马小胖@Demi@左迁等人的精彩回答。

一、各大平台都有哪些会员选择?

现如今,许多平台都推出了各种各样的会员制,会员制也出现三六九等之分。比如大家经常使用的WPS Office软件就有会员、超级会员和稻壳会员之分,三个会员之间又有所差别。这些类型的会员之下都包含着包月、包季以及包年的选择,也有的平台推出了永久会员,一次付费终身使用。

现在各大平台比较常见的会员类型是周卡、月卡、季卡以及年卡。

周卡更多是第一次使用该软件时平台赠送,让用户体验一下会员的功能,这为用户后续继续开通会员功能提供了可能性。比如美图秀秀,在第一次下载该软件时,平台会邀请用户免费试用七天。

很多平台本身不设立周卡的会员选项,周卡的购买更多是在网购平台。因为有的平台会给成为会员的用户赠送周卡,而这个周卡可以给予他人,也产生了一条产业链。比如网易云音乐会给开通会员的用户赠送五天会员礼品卡,这个礼品卡可以赠送给好友。

月卡的设立则是为了短时间内给需要使用该软件的会员功能的用户,为其提供一个更加灵活的选择。月卡比较常见,大部分平台会员制的设立都会包括月卡,如爱优腾等视频则开通了包月的选项,视频软件的月卡开通者一般是在该视频平台想要观看某一部剧或是正在追更某一部热播剧的人,短暂的需要使用该功能而开通月卡。大部分人开通会员都会选择月卡,月卡给予人们能够再次选择其他平台的机会,可以根据不同时间的需要而更改平台。

季卡的选择表明用户在这段时间需要多次使用该平台的会员功能,也能表明该平台成功吸引住了用户,获得了留存。季卡的开通费用一般会少与三次开通月卡的价格,能够吸引到需要经常使用该软件的人,但也不耽误自己在更久之后的时间不再使用,给予人们多个选择。

年卡的开通则表明用户在一年之中都有可能使用该平台,表明该用户对平台较为忠诚。年卡的作用显而易见,能够让用户在一年之间的任意时间使用会员功能,给用户提供方便。并且年卡的卡通相对于四次的季卡价格要便宜,并且经常出现一些优惠活动。

现如今一些平台也会提供终身会员的选择,终身会员意味着一次付费终身使用。这为用户提供了更多的选择,如果用户对该平台满意且经常使用,则会更愿意选择终身付费,毕竟长期的订阅制费用相对于终身会员费费用要高。对于平台而言,这一举措有利于长期与用户建立联系,提高其使用时长。

二、为什么平台要推出永久会员?

1. 平台层面

从长远的收益上来讲,月付年付不是应该要比做一锤子买卖高吗,为什么平台要推出永久会员?

对于大型以及大众常用的软件来说,开通永久会员则会减少平台的收入,一次收费的价格总归是少与长期的各种订阅制价格。

但从客单价考虑,平台可能觉得一次收完的收益大于细水长流。对于平台来说,一次性购买永久会员的用户相比于其他会员更有价值,因为他们可以为平台带来更长时间的稳定收入,也可以促进平台的口碑和品牌形象。

这种情况常见于小厂的产品。他们通过低成本吸纳客户完成变现,有一定体量能支撑产品运转,再进一步开拓新的盈利点,谁也不知道一段时间后企业还在不在,先收了钱还可以扩张。

一个冷知识,有用户称之前暴雪承诺其坐骑、卡牌、皮肤都是永久的,但是谁能想到服务器现在都没了呢?

另一方面,对于平台来说,永久会员虽说看起来不划算,但可以增加用户对平台的忠诚度和粘性。

通过提供长期服务,平台可以与用户建立更长期的合作关系,从而获取更多的收入。但如果前期提供买断制的永久会员,后续想增加收入而改为订阅制则容易遭到反噬。例如Notability这个笔记软件,前期推出买断价格60元,促销活动时价格一度低于25元,却在2021 年Notability宣布由买断制转变为订阅制,转变后,老用户享有一年免费权益,一年之后需要通过付费订阅解锁核心功能,该行为被老用户骂上热搜,遭到热度的反噬。

如今,同质化越来越严重,永久会员也是一种捆绑手段,是减少用户迁移流失的一种手段。

永久会员定价一般是3-5年左右的会员价格,一次性收割一下,但后期可能在迭代一个新会员出来,会员套会员。

近期看到一个套路是1+1组合永久会员,1+1+1组合会员。用户的应对这个组合拳的策略则是拆解这个组合会员,卖掉自己不需要的,把这个永久会员成本降低到1年会员成本。

这不禁让我们思考:平台的永久会员,真的永久吗?

2. 用户层面

用户购买永久会员的主要原因是平台初期的永久会员价格便宜,平台的功能可受用终身。

平台开启终身会员的选择更多是在平台创办之初,用户对其不了解不熟悉,这时候的终身会员价格一般不会很高。价格不高,这就有可能吸引用户开通永久会员。如锤子简历,对于用户而言比较陌生的简历平台,设置了49.9的终身会员选择。简历是普通人总会制作的事物,如果第一次使用吸引到用户,那用户就会选择消费一次终身会员来为自身带来便利。

但是真正能吸引用户持续消费的是平台使用功能本身。平台本身功能吸引用户,用户进行消费,平台有所收入而进一步更新功能,这才能留住用户。

例如欧路词典,英语词典对于学生来说是有的年限很长,如果学生喜欢该词典的使用则会选择购买终身会员,因为该平台的使用率对于学生来说很高。并且在购买了终身会员后,为了更好地实现会员价值,需要使用与其相关的功能时就会立即选择它,甚至会自己主动使用该平台,这些似乎就在情理之中。

3. 心理层面

平台初期的永久会员价格不高,而大部分消费者都是喜欢“占便宜”的,平台就利用消费者这个心理,让用户在此进行消费。并且平台在会员设置上一般都是时间越长相对来说价格更优惠,一次消费一年的会员价格比分次消费的价格便宜。那如此来说,对于用户终身会员的价格则是更加优惠。

对于新出现的平台或是小平台来说,开设一个终身会员的选择成本不高,并且对平台本身更加有益。先用低价绑定你,再慢慢找机会剥削你。因为大部分人一旦在某平台拥有会员,大多数时候使用时都会首选该平台,那么平台可以在初级版本的时候推出永久会员,先绑定一部分用户,随着产品的不断更新迭代,再推出增值服务,或者更高一级的会员权益。

那么最初的永久会员用户,如果需要使用增值服务时,只能付费使用或者升级更高级的会员权益,比如千图网,在创办初期设置终身会员,后续有所发展后又推出多种版本的终极会员。

三、结语

用户选择开通会员所看的不只是价格的高低,会员功能的使用价值更在用户的考量范围内。如果用户真的被某一平台的会员所包含的功能完全吸引,即使价格相对高昂也会有人为此消费。平台的发展重点不在于更换会员的时限,而在于不断提高产品的竞争力,只有好的产品才能在现如今相对饱和的市场活下来。

对于平台为什么要推出永久会员的问题,你有什么看法呢?点击下方链接,一起来聊聊吧~

戳:为什么平台会推出永久会员?

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素材来源:天天问话题精选

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