电商平台营销活动设计——砍价活动设计

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砍价是社交电商最常见的几种玩法之一,目的都是低成本获客,在完成拉新及留存的作用的基础上,实现粉丝裂变增长的商业目标。本文对电商平台的砍价活动设计进行了分析阐述,一起来看一下吧。

一、简介

砍价诞生在社交电商的时代,是社交电商最常见的几种玩法之一,目的都是低成本获客,在完成拉新及留存的作用的基础上,实现粉丝裂变增长的商业目标。

1. 目的

软件需求是软件开发的依据,也是软件工程各项活动的基础。编写本PRD的目的就是将砍价活动的需求清晰准确地描述清楚,为制定项目开发计划和后期的概要设计、原型设计、测试等阶段的工作提供可靠的依据。

2. 范围

本文档阅读对象为产品经理、项目经理、UI设计师、开发工程师、测试工程师。

二、客户端角色描述

三、产品概述

砍价活动是电商平台常见的营销活动之一,砍价活动可以在极短的时间提升平台的活跃度,促进活动裂变分享,砍价活动的运营也是电商平台运营中重要的组成部分。

1. 总体功能架构图

2. 系统流程图

四、 功能需求说明

1. 管理后台

1)活动设置

页面设计:

需求说明:

新增砍价管理菜单,用于砍价活动管理;砍价管理页面包含:活动设置、商品管理、活动记录和订单管理;

活动设置页面,用于维护砍价活动信息;

支持活动名称、购买方式、活动状态和创建时间查询;活动名称支持模糊查询;购买方式为下拉菜单,内容包含:任意金额可购买和制定金额可购买;活动状态为下拉菜单,内容包含:未发布、未开始、进行中和已结束;活动时间精确到秒,查询范围开始时间不大于活动开始时间,结束时间不小于活动结束时间;

点击【新增】按钮,跳转到新增砍价活动页面;

砍价活动信息包含:活动名称、活动开始时间、活动结束时间、助力有效期、订单有效期、购买方式、是否允许自己助力、助力类型、活动状态和创建时间;

操作说明:

  1. 砍价活动添加完成,活动状态未发布,可发布、编辑、删除和复制操作;点击【发布】按钮,弹窗显示发布确认页面;发布完成,根据当前时间和活动时间的关系显示为未开始/进行中/已结束;
  2. 砍价活动发布完成,当前时间 < 活动开始时间,活动状态:未开始,可编辑和删除操作,点击【编辑】按钮,可修改砍价活动信息;
  3. 砍价发布完成,活动开始时间 <= 当前时间 <= 活动结束时间,活动状态:进行中,可详情和复制操作;点击【详情】按钮,跳转到砍价活动详情页面,显示砍价活动信息;
  4. 砍价活动发布完成,当前时间 > 秒杀结束时间,秒杀状态:已结束,可详情和复制操作;点击【复制】按钮,跳转到活动复制页面,根据原活动信息显示;
  5. 活动状态:未发布/未开始,点击【删除】按钮,弹窗显示删除确认页面,确认完成,删除砍价活动信息;

点击发布按钮,当前批次关联的审核通过的商品大于0才能发布成功;

砍价活动编辑/复制时,编辑后的活动时间不得与已存在的活动时间重复,活动名称唯一。

①新增砍价

页面设计:

需求说明:

添加砍价活动页面,用于添加砍价活动信息;

活动名称、助力有效期、订单有效期、活动开始时间、活动结束时间、购买方式、是否允许自己助力、助力人数、助力类型、发起次数和助力次数必填;

字段说明:

  • 活动名称,最大长度40个字符,不能重复;
  • 助力有效期,整数,可按照天、时和分钟三个时间纬度设置;默认为空;用户发起砍价成功,允许助力的时间;
  • 订单有效期,整数,可按照天、时和分钟三个时间纬度设置;默认为空;用户砍价完成,订单可支付的时间;
  • 活动开始时间+订单有效期+助力有效期< 活动结束时间;活动开始时间大于当前时间;
  • 购买方式,包含任意金额可购买和指定金额可购买两种,默认为指定金额可购买;设置为指定金额可购买时,商品的实际支付金额等于最低支付金额时,才能下单购买;设置为任意金额可购买时,用户发起砍价成功,即可根据活动进度,直接下单购买;
  • 是否允许自己助力,包含是和否两种,默认为否;设置为是时,用户发起砍价成功,可自己助力自己一次;设置否时,用户不能为自己助力;
  • 助力人数,当前砍价活动,砍价成功所需好友助力的人数,助力人数为大于1的正整数;
  • 发起次数,当前砍价活动,发起砍价的最大次数,砍价订单支付成功为砍价成功;
  • 助力次数,当前砍价活动,可助力砍价活动次数;

助力类型说明:

  • 助力类型:固定金额,助力金额 = 剩余可助力金额 /(可助力人数 – 1),精确到0.01;
  • 助力类型:固定比例,助力金额 = 剩余可助力金额 *(助力人数 – 1)/ 助力人数,精确到0.01;
  • 助力类型:随机立减,0.01 <= 助力金额 <= 剩余可助力金额;

商品价格为10,首次助力金额为5,可助力金额为10,助力人数为5为例:

点击保存按钮,根据添加砍价活动时间,活动时间有重复,则提示“当前砍价活动已存在,无法添加”。

2)商品管理

页面设计:

需求说明:

商品管理页面,用于根据砍价活动维护砍价活动商品信息;

支持商品名称、商户名称、活动名称和商品状态查询;商品名称、商户名称和活动名称支持模糊查询;商品状态为下拉菜单,下拉菜单内容包含:待审核、销售中、违规下架和审核失败;

点击【添加】按钮,跳转到添加砍价商品页面;

商品信息包含:商品名称、商户名称、活动名称、活动开始时间、活动结束时间、商品价格、活动库存、可助力金额、首次助力金额和商品状态;

商品操作说明:

  • 商户添加砍价商品完成,商品状态待审核,可审核操作;
  • 商品状态待审核,可审核操作,点击【审核】按钮,跳转到审核页面,审核通过,商品状态:销售中,可正常展示;根据商户联系方式发送短信通知,通知内容 “XX商品的审核已通过”;
  • 商品状态待审核,可审核操作,点击【审核】按钮,跳转到审核页面,审核失败,商品状态:审核失败;根据商户联系方式发送短信通知,通知内容 “XX商品的审核失败,请及时修改”;
  • 商品状态:销售中,可违规下架操作;点击【违规下架】按钮,弹窗显示违规下架确认页面;违规下架确认完成,商品状态:违规下架;根据商户联系方式发送短信通知,通知内容 “XX商品的违规下架,请及时修改”;

商品状态:销售中,砍价活动页面可正常显示购买。

①添加砍价商品

页面设计:

添加砍价商品

商品选择

需求说明:

添加砍价商品页面,用于添加平台的商品到砍价活动;

添加商品页面,商品名称、活动名称、活动库存、可助力金额和首次助力金额必填;

  • 点击商品名称弹窗显示选择商品页面,可根据商品分类或者商品名称查询商品信息;根据商品名称显示商品分类、商品价格、商品库存、商品图片和商品详情;
  • 活动名称为下拉菜单,下拉菜单内容为未发布状态的砍价活动名称;
  • 活动库存为正整数,小于商品库存,设置完成,商品库存减少,砍价活动结束,释放剩余的商品库存;
  • 首次助力金额的取值范围:0.01 <= 首次助力金额 <= 商品价格 – (助力人数 -1 ) * 0.01;
  • 可助力金额的取值范围:0.01 <= 可助力金额 <= 商品价格 – 首次助力金额- (助力人数 -1 ) * 0.01;

同一砍价活动,砍价商品不能重复添加;添加完成,砍价商品状态:销售中。

②更改活动库存

页面设计:

需求说明:

  • 商品状态:销售中,商品类型为平台商品,可更改活动库存操作,点击弹窗显示更改活动库存页面,可修改砍价活动库存信息;
  • 更改活动库存页面,变更库存大于0,减少商品库存;更改活动库存页面,变更库存小于0,增加商品库存;

③审核

页面设计:

需求说明:

  1. 根据商户填写的砍价商品信息显示,商户添加砍价商品成功,商品状态:待审核;
  2. 待审核的砍价商品信息无法编辑;
  3. 点击同意申请按钮,弹窗显示同意申请页面,同意申请完成,商品状态:销售中;
  4. 点击拒绝申请按钮,弹窗显示拒绝申请页面,拒绝申请页面需填写拒绝申请原因,拒绝申请完成,商品状态:审核失败;

④违规下架

页面设计:

需求说明:

根据商户填写的砍价商品信息显示;

审核通过的砍价商品信息无法编辑;

点击返回按钮,跳转到商品管理页面;

点击违规下架按钮,弹窗显示违规下架页面,违规下架页面需填写违规下架原因,操作完成,商品状态:违规下架。

3)活动记录

页面设计:

砍价活动记录

活动记录详情

需求说明:

活动记录页面,用于查看砍价活动的记录;

支持活动名称、商品名称、助力状态、订单号和发起人查询;

活动名称、商品名称和发起人支持模糊查询;助力状态包含:进行中、已完成、已结束、已过期和已关闭;订单号支持精确查询;

活动记录信息包含:活动名称、商品名称、目标助力人数、已助力人数、目标助力金额、已助力金额、助力码、助力状态、助力到期时间、订单号、订单有效期、发起人和创建时间;

点击【详情】按钮,跳转到活动记录详情页面,用于展示活动记录的详情信息;

活动状态说明:

  • 用户发起砍价成功,生成活动记录,并保存活动名称、商品名称、目标助力人数、目标助力金额、助力码、助力到期时间和创建时间;助力到期时间等于创建时间加上助力有效期;助力状态:进行中;
  • 好友助力发起人成功,更新砍价活动状态,发起人在助力有效期,满足砍价活动的助力规则,助力状态为已结束;
  • 好友助力发起人成功,更新砍价活动状态,发起人在助力有效期,未满足砍价活动的助力规则,助力状态为已过期;
  • 助力状态:已结束,发起人创建砍价活动订单,砍价活动记录保存订单号,并计算订单过期时间,在订单有效期内支付成功,助力状态:已完成;
  • 助力状态:已结束,发起人创建砍价活动订单,砍价活动记录保存订单号,并计算订单过期时间,未在订单有效期内支付成功,助力状态:已关闭;

4)商品订单

页面设计:

商品订单

实物商品订单详情

虚拟商品订单详情

需求说明:

订单管理页面,用于查看砍价活动商品订单信息;

支持订单编号、订单状态、结算状态和创建时间查询;

订单编号支持精确查询;订单状态包含:待支付、待发货、待收货、已收货、已完成和已关闭;

订单列表信息包含:商品、单价/数量、实付金额、收货人、交易状态、店铺名称;

点击查看详情按钮,跳转到查看详情页面,用于展示店铺订单详情信息;

商品来源为平台商品,订单状态:待发货,可发货操作,并设置卖家备注信息;

商品来源为平台商品,订单状态:待发货,可修改地址操作,并设置卖家备注信息。

2. 商户后台

1)商品管理

页面设计:

需求说明:

商品管理页面,用于根据砍价活动维护商户砍价活动商品信息;

支持商品名称、商品分类和活动名称查询;商品名称和活动名称支持模糊查询;商品分类为下拉菜单,下拉菜单内容为一级商品分类名称信息;

点击【添加】按钮,跳转到添加砍价商品页面;

商品信息包含:商品名称、商品分类、商品价格、活动库存、活动名称、活动开始时间、活动结束时间、可助力金额、活动库存、首次助力金额和商品状态;

商品操作说明:

  • 商户添加砍价商品完成,商品状态待审核,可审核操作;
  • 商品状态待审核,可查看操作,点击【查看】按钮,跳转到查看页面,查看砍价商品信息;
  • 商品状态:销售中,可更改活动库存操作,点击【更改活动库存】按钮,弹窗显示更改活动库存页面,修改砍价活动商品库存信息;
  • 商品状态:审核失败/违规下架,可编辑操作;点击【编辑】按钮,跳转到编辑页面,根据审核失败原因/违规下架原因,修改商品信息,申请重新上架;

商品状态:销售中,砍价活动页面可正常显示购买。

①添加砍价商品

页面设计:

添加砍价商品

商品选择

需求说明:

添加砍价商品页面,用于添加商户的商品到砍价活动;

添加商品页面,商品名称、活动名称、活动库存、可助力金额和首次助力金额必填;

  • 点击商品名称弹窗显示选择商品页面,可根据商品分类或者商品名称查询商品信息;根据商品名称显示商品分类、商品价格、商品库存、商品图片和商品详情;
  • 活动名称为下拉菜单,下拉菜单内容为未发布状态的砍价活动名称;
  • 活动库存为正整数,小于商品库存,设置完成,商品库存减少,砍价活动结束,释放剩余的商品库存;
  • 首次助力金额的取值范围:0.01 <= 首次助力金额 <= 商品价格 – (助力人数 -1 ) * 0.01;
  • 可助力金额的取值范围:0.01 <= 可助力金额 <= 商品价格 – 首次助力金额- (助力人数 -1 ) * 0.01;

同一砍价活动,砍价商品不能重复添加;添加完成,砍价商品状态:销售中。

②更改活动库存

页面设计:

需求说明:

  • 商品状态:销售中,可更改活动库存操作,点击弹窗显示更改活动库存页面,可修改砍价活动库存信息;
  • 更改活动库存页面,变更库存大于0,减少商品库存;更改活动库存页面,变更库存小于0,增加商品库存;

③查看

页面设计:

需求说明:

根据商户填写的砍价商品信息显示,商户添加砍价商品成功,商品状态:待审核;

待审核的砍价商品信息无法编辑。

④编辑

页面设计:

需求说明:

商品状态:审核失败/违规下架,点击【编辑】按钮,跳转到编辑页面;

根据违规下架/审核失败的原因改下砍价商品信息;

商品名称、活动名称、活动库存、可助力金额、首次助力金额可修改;

点击【重新提交按钮】按钮,提交验证通过,商品状态:待审核,跳转到商品管理页面。

2)活动记录

页面设计:

砍价活动记录

活动记录详情

需求说明:

活动记录页面,用于查看砍价活动的记录;

支持活动名称、商品名称、助力状态、订单号和发起人查询;

活动名称、商品名称和发起人支持模糊查询;助力状态包含:进行中、已完成、已结束、已过期和已关闭;订单号支持精确查询;

活动记录信息包含:活动名称、商品名称、目标助力人数、已助力人数、目标助力金额、已助力金额、助力码、助力状态、助力到期时间、订单号、订单有效期、发起人和创建时间;

点击【详情】按钮,跳转到活动记录详情页面,用于展示活动记录的详情信息;

活动状态说明:

  • 用户发起砍价成功,生成活动记录,并保存活动名称、商品名称、目标助力人数、目标助力金额、助力码、助力到期时间和创建时间;助力到期时间等于创建时间加上助力有效期;助力状态:进行中;
  • 好友助力发起人成功,更新砍价活动状态,发起人在助力有效期,满足砍价活动的助力规则,助力状态为已结束;
  • 好友助力发起人成功,更新砍价活动状态,发起人在助力有效期,未满足砍价活动的助力规则,助力状态为已过期;
  • 助力状态:已结束,发起人创建砍价活动订单,砍价活动记录保存订单号,并计算订单过期时间,在订单有效期内支付成功,助力状态:已完成;
  • 助力状态:已结束,发起人创建砍价活动订单,砍价活动记录保存订单号,并计算订单过期时间,未在订单有效期内支付成功,助力状态:已关闭。

3)商品订单

页面设计:

商品订单

实物商品订单详情

虚拟商品订单详情

需求说明:

订单管理页面,用于查看商户的砍价活动商品订单信息;

支持订单编号、订单状态、结算状态和创建时间查询;

订单编号支持精确查询;订单状态包含:待支付、待发货、待收货、已收货、已完成和已关闭;

订单列表信息包含:商品、单价/数量、实付金额、收货人、交易状态、店铺名称;

点击查看详情按钮,跳转到查看详情页面,用于展示店铺订单详情信息;

商品来源为平台商品,订单状态:待发货,可发货操作,并设置卖家备注信息;

商品来源为平台商品,订单状态:待发货,可修改地址操作,并设置卖家备注信息。

3. 用户端

1)进行中

页面设计:

需求说明:

当前时间大于砍价活动开始时间,小于砍价活动的结束时间,显示符合条件的砍价商品信息;

砍价活动页面包含:砍价活动轮播图、我的、活动规则、助力好友、最近砍价成功活动信息、距离结束时间倒计时、砍价商品信息;

根据砍价商品的创建时间倒序显示砍价商品信息;

砍价商品信息包含:商品图片、商品名称、商品状态、商品价格、参与人数、最低购买金额和发起砍价操作按钮;

砍价商品的库存为0,发起砍价按钮置灰,无法点击;

用户发起砍价成功,砍价商品操作栏显示砍价详情按钮,点击跳转到活动详情页面;

当前时间无进行中的砍价商品,默认显示预热中的砍价活动商品信息。

①砍价商品详情

页面设计:

需求说明:

砍价商品详情页面包含:商品图片、商品名称、活动结束倒计时、商品价格、活动库存、参与人数、商户基本信息、商品详情;

活动库存大于0,可点击【立即砍价】按钮,跳转到砍价详情页面;

活动库存等于0,【发起砍价】按钮置灰,无法点击。

②活动详情

页面设计:

需求说明:

砍价详情页面,助力状态:进行中,允许任意金额购买,页面内容如下:助力有效期倒计时、可助力人数、可助力金额、商品缩略图、商品名称、已助力金额、可助力金额、助力进度、喊好友砍一刀按钮、立即购买按钮以及助力记录(包含:助力人手机号、助力金额和助力时间);

砍价详情页面,助力状态:已结束,页面内容如下:订单有效期倒计时、已助力人数、已助力金额、商品缩略图、商品名称、砍价成功提示信息、助力进度、立即购买按钮以及助力记录(包含:助力人手机号、助力金额和助力时间);

砍价详情页面,助力状态:已过期,页面内容如下:当前助力状态、可助力人数、可助力金额、商品缩略图、商品名称、砍价过期提示信息、助力进度以及助力记录(包含:助力人手机号、助力金额和助力时间);

砍价详情页面,助力状态:进行中,允许自己砍一刀,页面内容如下:助力有效期倒计时、可助力人数、可助力金额、商品缩略图、商品名称、已助力金额、可助力金额、助力进度、自己砍一刀按钮、立即购买按钮以及助力记录(包含:助力人手机号、助力金额和助力时间);

砍价详情页面,助力状态:已完成,页面内容如下:当前助力状态、已助力人数、已助力金额、商品缩略图、商品名称、砍价已完成提示信息、助力进度以及助力记录(包含:助力人手机号、助力金额和助力时间);

砍价详情页面,助力状态:已失效,页面内容如下:当前助力状态、已助力人数、已助力金额、商品缩略图、商品名称、砍价已完成提示信息、助力进度以及助力记录(包含:助力人手机号、助力金额和助力时间);

③邀请好友

页面设计:

需求说明:

邀请好友页面用于砍价发起人邀请好友助力;

邀请还有页面包含:活动名称、商品缩略图、商品名称、最低购买金额、砍价码、操作步骤和复制砍价码按钮;

点击【复制砍价码】按钮,可复制邀请好友页面的助力信息,复制内容如下:您的好友正在发起砍价,砍价码是XXX,操作步骤如下:如要你复制砍价码,打开助力好友链接,通过砍价码搜索砍价助力信息,帮助好友助力。

2)预热中

页面设计:

需求说明:

当前时间小于砍价活动的开始时间,显示符合条件的砍价商品信息;根据砍价开始时间,显示最近开始的砍价活动商品信息;

砍价活动页面包含:砍价活动轮播图、我的、活动规则、助力好友、距离开始时间倒计时、砍价商品信息;

根据砍价商品的创建时间倒序显示砍价商品信息;

砍价商品信息包含:商品图片、商品名称、商品价格、最低购买价格和活动预览按钮。

3)助力好友

页面设计:

需求说明:

点击【助力好友】按钮,跳转到助力好友页面;

助力好友页面包含:助力码搜索和进行中的砍价活动信息展示;

助力码搜索功能支持精准查询;

砍价活动信息根据砍价活动记录的创建时间倒序展示;

砍价活动信息包含:商品图片、商品名称、商品价格、参与人数、最低购买金额和操作按钮;

用户未助力,操作按钮为助力好友,点击跳转到助力好友页面;用户已助力,操作按钮为助力详情,点击跳转到助力详情页面。

④助力好友

页面设计:

需求说明:

助力详情页面,好友助力状态:未助力,页面内容如下:助力有效期倒计时、可助力人数、可助力金额、商品缩略图、商品名称、已助力金额、剩余助力金额、助力进度和帮好友砍一刀按钮;点击【帮好友砍一刀】按钮,助力成功,更新砍价进度;

助力详情页面,好友助力状态:已助力,页面内容如下:助力有效期倒计时、可助力人数、可助力金额、商品缩略图、商品名称、已助力人数、剩余助力金额、助力进度、已帮助好友砍价,我也要参与按钮和砍价商品信息;点击【已帮助好友砍价,我也要参与】跳转到进行中的砍价活动页面;砍价商品信息包含:砍价商品图片、砍价商品名称、砍价活动倒计时、商品价格、参与人数、最低购买金额和发起砍价按钮;

助力详情页面,砍价活动状态:已结束,页面内容如下:助力有效期倒计时、可助力人数、可助力金额、商品缩略图、商品名称、砍价活动已结束提示信息、助力进度和砍价商品信息;砍价商品信息包含:砍价商品图片、砍价商品名称、砍价活动倒计时、商品价格、参与人数、最低购买金额和发起砍价按钮。

4)我的

页面设计:

需求说明:

点击【我的】按钮,跳转到我的页面;

我的页面包含我的订单和我的砍价功能。

①我的订单

页面设计:

需求说明:

点击我的【我的订单】菜单,跳转到我的订单页面;

根据订单创建时间倒序展示订单信息;

订单信息包含:订单编号、订单状态、商品图片、商品名称、商品价格、商品数量和实际支付金额。

②我的砍价

页面设计:

需求说明:

点击我的【我的砍价】菜单,跳转到我的砍价页面;

我的砍价信息包含进行中和已结束的砍价活动信息;

进行中砍价活动信息包含:助力倒计时、商品图片、商品名称、已助力金额和砍价详情按钮;

已结束砍价活动信息包含:订单有效期内未支付和已失效的砍价活动信息;订单有效期内未支付活动信息包含:订单失效倒计时、商品图片、商品名称、已助力金额和去支付按钮;已失效活动信息包含:商品图片、商品名称和已助力金额;

砍价活动库存说明:发起砍价成功,扣减砍价活动库存;砍价完成,超过订单有效期,返还砍价活动库存;订单支付时扣除商品库存;订单已关闭时,返还商品库存。

本文由 @小胖纸 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 你是应届生吧

    来自福建 回复
    1. 不是

      来自山东 回复
  2. 大佬,有一个问题,助力类型的计算公式,里面首次助力金额是哪里来的?你的举例里面若是没有首次助力金额的话,其实4个人就砍价结束,金额为0了,还请大佬解惑

    来自江苏 回复
    1. 砍价活动配置砍价商品时,根据商品配置的首次助力金额,在添加砍价商品模块

      来自山东 回复
    2. 谢谢大佬!

      来自江苏 回复
  3. 66666

    来自广东 回复
    1. 感谢肯定

      来自山东 回复
  4. 天呐,你真的好棒啊!!!!真的太详细了!持续关注你!!!

    来自上海 回复
    1. 谢谢你的关注,我会持续更新

      来自山东 回复
  5. 写得太不错了 很详细 思路很清晰,大佬666

    来自贵州 回复
    1. 谢谢你的评价,我会继续努力的

      来自山东 回复