如何设计附件上传商品

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编辑导语:电商后台离不开商品,本文作者给大家分享了通过附件批量上传商品的操作方法,希望能对你有所帮助,一起来看看吧。

一、为什么要用附件上传商品?

常用的商品上传方法有单个上传,附件上传,API上传。

单个上传顾名思义需要将商品信息一个一个录入并上传、更新。单个上传针对所需上传商品较少的场景,是最基础的上传方式。所以不少产品MVP时期都只提供单个上传的方式,但商品量多时,单个上传的方式是比较消耗人力和时间的。

附件上传常常是将商品信息整理到Excel,然后直接上传Excel文件去批量上传、更新商品。附件上传针对需上传的新品量多的场景,对商家来说属于人工+半自动化的上传方式。

通常商家都会有自己的商品信息文件,稍作整理即可上传平台。附件上传比单个上传节省了商家的人力、提高了商家的效率,开发复杂度稍高。

API上传可以将附件批量上传的接口加密,做成可供外部调用的API接口。对商家来说接近全自动化,几乎一次对接之后就不需要再花人力管理商品文件,更省力、高效,但是需要商家有技术团队支持。

附件上传省时省力,比单个上传效率高,比API上传门槛低。本篇文章重点说一下怎么设计附件上传。

二、附件上传

1. 入门指南:流程说明,附件模板,及特殊字段说明

总体的流程说明可以让商家在上传前对所需准备的内容、要做的操作有感知和准备,提升后续操作的效率,提升商家的掌控感。没有这种感知的话,会让人像无头苍蝇:“这要怎么开始啊”。

另外,总体流程说明要说清楚上传规则,比如上传系统中不存在的商品ID就创建新的商品,已存在的商品ID就更新商品信息等。

如果平台只接收固定的商品模板,则需要提前告知商家,且在上传页面提供附件模板供下载,避免出现上传之前找不到附件模板的尴尬情况。本文采用的方式是建议商家使用标准附件,如果未使用则需要商家后续去给商品字段一一做匹配。

如果平台对某些商品字段有特殊的要求,则需要提前告知商家,说明具体规范。如平台只能接受商品使用某些尺寸时,平台需要提前告知商家平台所有接受的尺寸。

示例:

商家常遇到的问题也可以在入门指南里做一个提醒,减少后续出错。如哪些商品属性是必填、哪些是选填,不同的字段都有什么要求等。

示例:

2. 上传附件:校验附件,感知等待

商家根据入门指南准备好商品文件后,即可开始上传附件。

可以在上传附件后,校验该文件是否符合平台的基础要求,如文件格式、文件大小等。不符合的文件直接上传失败,同时告知商家失败原因或怎么改进,如:上传失败,原因为XXX。

此外,大多数附件是比较大的,上传需要较长时间,平台需要让商家感知到上传进度,如上传的进度条、百分比,预计上传时间等都可以达到提醒商家的作用。这样能减少商家等待时的焦虑感,也让商家能合理安排这段时间,提高效率。

3. 预览效果:匹配字段,提前纠错

附件通过基础校验后,可以开始校验平台所需字段和上传的商品字段是否一致。一致的直接一一对应,若出现平台所需字段匹配不到,则提示商家去映射、匹配。

要知道大部分商家是在多个平台上开店铺,这一步的映射让商家的商品文件更通用灵活,提高了商品文件的复用率,节省了人工整理的成本,减少了管理店铺的成本。

示例:

完成字段匹配之后,可以给商家提供预览的功能。也就是在正式创建或更新商品之前,让商家提前预览到有无错误,以便提前修正;也给平台减少“管理”错误商品的“负担”。

预览时需要注意:

只需让商家预览一小部分商品的效果即可,这里我校验的是前300行。因为大部分错误都是一致的,相信商家会“举一反三”修改全部类似的错误;同时也减少大量校验给平台带来的计算成本。

提示部分可以分为错误和建议两部分,且需要明确告知商家为什么错、下一步怎么修改。错误是指不符合平台规定就不能上传的那种,可以用红色警示;建议是平台觉得有点问题但不影响你售卖的那种(示例见下图)。

除了提示部分,可以把错误和建议展示到商家的预览数据中,方便商家核对和修正(示例见下图)。

给商家提供快捷的修正错误的入口,如字段匹配错的可以去“修正映射”或“返回重传”,无错误或无视建议的,可以“继续”往下。注:如果是有错误的情况,应该不允许提交附件,避免创建不符合平台要求的商品。

示例:

4. 提交附件:告知进度,更新商品

完成字段映射和预览时的初步校验后,就可以让商家提交商品了。提交后附件就开始交给后端去做全面的校验、创建、更新——不存在的商品ID就创建新的商品,已存在的商品ID就更新商品信息。

通常一个附件包含的商品较多,处理附件时需要告知商家当前的进度,如正在检查第几行,已经创建或更新了多少个商品,预计还需要多长时间等。这样下来商家可以看到“平台”是在工作的,有预期的安排这段时间,提高效率。

当然,等待商品更新的这一步也可以做成离线完成,告知商家处理完成后我们会通知你,你无需在当前页面等待。这样平台可以更合理的安排商品上传占用的服务器等资源,错峰处理商品上传的任务。

5. 结果反馈:明确成功 or 失败

附件处理完成之后,可以以弹窗提示、系统通知、邮件通知等形式告知用户本次上传的结果。需要通知到用户的主要信息有:

  1. 时间,操作人
  2. 创建了多少商品,更新了多少商品,有多少错误
  3. 哪些行有错误,为什么错/怎么修改

三、总结

综上,一个让商家体验较好、平台消耗较少的附件上传流程为:

  1. 提前教育好商家平台的要求,且要将可能用到的东西放到商家“手边”,如标准的附件模板。
  2. 平台在处理附件的过程、结果要有明确的感知。
  3. 自由映射匹配字段,增加各个平台商品文件的复用性,减少商品文件的管理成本。
  4. 提前预览,提前纠错。
  5. 告知商家上传结果。如果有错误,则需要给商家明确哪些地方有哪些错误需要怎么修改。

 

作者:粒粒酱;公众号:粒粒酱的笔记本,分享自己工作中产品、运营、开发的那些事儿。欢迎来勾搭~

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题图来自Pixabay,基于CC0协议。

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  1. 学习到了,很细致

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    1. 🙆‍♀️🙆‍♀️🙆‍♀️

      来自北京 回复