如何低成本快速验证国际 SaaS 产品可行性?

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编辑导语:在做国际SaaS产品时,可能会遇到诸如语言、法律法规、团队沟通的问题,在作者看来,其中会面临到的最大问题其实是,在做国际SaaS时很难获取到客户的反馈。那么,要如何用低成本快速验证国际 SaaS 产品可行性呢?一起来学习一下吧。

我们在做国际 SaaS 产品的过程中会遇到很多问题,比如语言的问题,法律法规的问题,团队沟通的问题等等,但是在我看来,做国际 SaaS 产品会面临的最大的问题其实是——我们很难获取到客户的反馈。

如果你做的是国内产品,那么你可以直接去找客户聊,甚至如果你做的是 C 端产品,你自己本身就是产品的使用者之一。

可是如果你做的是面向 B 端的国际 SaaS 产品,尤其是你产品才刚刚起步,压根没有多少客户的情况下,你很难知道:

  • 我以为的客户痛点,究竟是不是客户真正的痛点?
  • 我做出来的产品,究竟能否解决客户的问题?
  • 究竟有多少客户愿意为我的产品付费?

所以今天我想跟你分享:如何用低成本快速验证国际 SaaS 产品可行性?

01 如何低成本快速验证产品可行性?

按照很多人的传统思维,产品落地会分为以下五个步骤:

如何低成本快速验证国际 SaaS 产品可行性?

而这个传统流程最大的问题在于,获得反馈所需要的周期特别长,验证成本也很高。

经常会出现你好不容易花了半年组建团队,投入了一两年研发产品,最终推向市场的时候才发现,你当初假设的痛点压根不是客户真正的痛点,你做出来的产品也没有多少个客户愿意买单。

说实话,每个产品经理/CEO 都会认为自己找到的痛点一定是客户真正的痛点,可是很多时候事实并非如此。

我也不认为自己可以很精准地找到客户痛点,只不过我会尽可能地用最低成本去试错,十次不行我就试一百次。

只要我试错的成本足够低,获得反馈的周期足够快,那么我就有机会找到客户真正的痛点,做出一款能够帮助客户创造价值,他们也乐意付费的 SaaS 产品。

所以我对于传统的产品落地流程做了一些优化,如下图:

如何低成本快速验证国际 SaaS 产品可行性?

我们根本不需要投入大量的时间和精力来组建团队,研发产品,我们可以先假装产品已经做好了,然后尝试把它卖给客户,看看有多少客户愿意为此买单。

如果有很多客户都愿意为此买单,我们再去组建团队和研发产品。

如果都没有几个客户愿意为此买单,那么我们也可以重新思考客户痛点和解决方案,然后再走一遍「1-2-5」的流程。

进阶的产品落地流程相比于传统的产品落地流程有以下几个好处:

  • 收获反馈的周期更快:传统流程可能需要一两年,而进阶流程只需要一两周
  • 验证假设的成本更低:传统流程可能要组建产研团队,投入几百上千万人民币,而进阶流程在前期只需要你自己
  • 组建团队的难度更低:哪怕同样是走到了组建团队这一步,相比于你只带着想法去找投资人和候选人,带着客户名单去找他们显然会更有说服力

相信看到这里肯定很多朋友可能忍不住会说了:我承认这样做的好处确实很多,但是我要怎么在还没有组建团队研发产品的情况下就把产品卖给客户呢?

接下来就让我带你走近验证国际 SaaS 产品可行性的具体实操。

02 我们如何提前把产品卖给客户?

说起在把产品在概念阶段就卖给客户的操作,我们就不得不提 Dropbox。

Dropbox 是一个支持文件在线存储和团队协作的 SaaS 产品,在 2008 年左右,云存储和在线协作还是一个比较新兴的概念,研发这个产品需要大量的投入,而且市场上的投资人也不确定这样一个产品做出来是否真的有人愿意付费。

所以 Dropbox 的创始人 Drew 为了验证产品可行性,就做了一个演示视频放在网上,邀请大家观看,然后引导那些想要这个产品的人去他们的官网注册,加入等待列表(这个时候产品还没有做出来,他只是通过视频模拟这个产品最终使用的使用效果)。

结果这个视频引来了几十万的人浏览 Dropbox 的网站,更重要的是,注册并等待 Dropbox Beta 版本发布的人数在一夜之间从 5,000 人增长加到 75,000 [1]。

当你拥有了几万个愿意使用你产品的客户名单时,无论是找投资人融资还是说服别人加入你的团队,都会变得轻松很多。

所以 Dropbox 也顺理成章地得到了投资人和各种优秀人才的支持,最终把产品做了出来,并且于 2018 年走向上市,估值 92 亿美元 [2]。

所以我们在验证自己产品可行性的时候,也可以参考 Dropbox 的操作,只不过现在已经有了一些更好的分享产品信息,获得客户反馈的平台,比如 Product Hunt。

如何低成本快速验证国际 SaaS 产品可行性?

(图片来源:https://www.producthunt.com)

你可以通过 Product Hunt 发布你的产品相关信息,比如说产品介绍,原型图或者演示视频,然后看看有多少人对你的产品感兴趣。

认可你产品价值的人可以点击 UPVOTE 来给你的产品投票,也可以点击 GET IT 来进入你的产品官网。

如果你的产品创意得到了别人的点赞投票,那么它就会被推送给更多的人,甚至进入特定的榜单,被社区里面大量的产品经理和投资人看见。

比如 Slack 就曾经在 2013 年 12 月荣获了当月最受欢迎的产品,当时的 Slack 也只是一个刚刚上线的新产品,而在 Product Hunt 上 17,000+ 的关注和投票也帮助 Slack 获取了第一批的潜在客户。

如何低成本快速验证国际 SaaS 产品可行性?

(图片来源:https://www.producthunt.com/posts/slack)

在拥有了第一批潜在客户名单之后,你通过对他们的分析,可以获取到真正对于你这个产品感兴趣的客户标签。哪怕这个时候你还没有把产品做出来,也可以通过假门测试(Fake door testing)进一步验证他们的付费意愿。

你可以给他们发一封邮件,邀请他们来选择你的产品付费套餐,点击邮件中的链接可以跳转至你做好的一个模拟页面。

如何低成本快速验证国际 SaaS 产品可行性?

然后当客户点击选择对应付费套餐之后,再提示他们:“感谢你的投票,该套餐还未正式发布,我们会在发布后第一时间通知您,并且给予您专属优惠。”

通过假门测试,你就可以快速收集到你想做的产品功能究竟有多少客户愿意付费,以及他们愿意付多少钱的相关数据。

当然,假门测试在具体操作中还有很多需要注意的地方,在此我也推荐你阅读以下这篇文章了解更多:https://www.trychameleon.com/blog/fake-door-testing

03 总结

做国际 SaaS 产品最大的问题是我们很难获得客户的反馈,为了尽快获得客户反馈,我们需要从第一天开始就尝试把产品卖给客户。

所以相比于「找到痛点-思考解决方案-组建团队-研发产品-把产品卖给客户」的传统流程,更好的做法是「把产品卖给客户」这一步提到「组建团队」之前。

在过去这或许很难做到,但是现在有很多的渠道和方法可以帮助我们达成这个目的。

通过这些渠道和方法,无论我们人在哪里,都有机会快速获取反馈,低成本验证国际 SaaS 产品的可行性。

参考文档:

[1] https://techcrunch.com/2011/10/19/dropbox-minimal-viable-product/

[2] https://www.nytimes.com/2018/03/22/business/dealbook/dropbox-ipo.html

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本文由 @Teddy Chan 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CCO协议。

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  1. 本质是用mvp原型去验证需求、找到第一批用户。

    来自江苏 回复