弹幕功能分析 | 如何多维度分析产品功能

0 评论 3655 浏览 28 收藏 24 分钟

编辑导读:如今随着内容行业的发展,不只是B站所属的中视频行业开始大量引入弹幕功能,短视频、长视频、甚至音频、直播、图文也纷纷加上了弹幕功能。这篇文章将从用户价值、产品定位、业务逻辑三个视角来分析弹幕功能背后的逻辑,一起来看看吧。

说起弹幕,大家第一时间都会想到B站。

而如今随着内容行业的发展,不只是B站所属的中视频行业开始大量引入弹幕功能,短视频、长视频、甚至音频、直播、图文也纷纷加上了弹幕功能。

弹幕逐渐成为大家内容消费过程中的一部分,大家也开始习以为常,甚至觉得理所当然起来。而习以为常的背后往往存在着深刻的逻辑,多思考并尝试从更多维度思考,对于提升深度思考能力是非常有帮助的。

这篇文章将从用户价值、产品定位、业务逻辑三个视角来分析弹幕功能背后的逻辑,并结合内容行业中的具体案例,探讨弹幕功能设计的适用场景。如果你想知道如何多维度分析产品功能,请一定要看下去~

一、弹幕功能是什么

根据百度百科的定义,弹幕指的是在网络上观看视频时弹出的评论性字幕,源自日本弹幕视频分享网站(niconico动画)。

从功能角度来说,弹幕是一种基于原创内容的二次创作或者说衍生创作,属于微创作的一种,也属于一种可消费的二次UGC内容,门槛低,每个人都可以很轻松地进行输出。

在视频互动形式中,除了弹幕,还有经典的点赞、收藏和评论,其中点赞和收藏都是一次性用户操作行为,而评论则会沉淀用户生产的内容,拓展丰富的内容互动形式,和弹幕具有一定相似性。

只不过弹幕是在观看内容过程中的表达与消费,而评论一般来说,是在观看结束后对于整体内容的表达与消费,当然也可以边看边评论,但由于评论区往往会遮盖视频内容,评论场景和内容观看场景并不连贯。拿阅读一本书来举例子,弹幕是在阅读过程中碎片观点和想法的摘录,而评论则是章节和整本书的读后感

下面从发布、观看、互动三个角度具体对比一下两者。

1. 弹幕的发布门槛更低

弹幕更具有沉浸感,更容易触发:偶然闪过的灵感可以得到实时表达,评论更多是在观看后,评论这个功能的触发往往并不是在观看视频这个界面,需要退出后才能看到,它并不是和播放视频同步的一种行为。

弹幕内容表达成本更低:我们可以经常在弹幕中发现“哈哈哈哈”“xswl”“破防了”“爷青回” 这类其实并没有太多信息量的表达,而写评论需要一定的总结能力和表达能力,这并不是每个人都具备的,同时在看完视频后,对于视频内容情绪状态和沉浸程度都会被弱化,表达的意愿也会随之降低。

2. 弹幕内容更具有针对性

弹幕是有时间定位的,具备同步性,也能够定位到内容细节点。看一部长剧集的时候,你知道是针对这段剧情、这个片段的一个表达输出,对于内容的讨论更加聚焦、更碎片化。

评论则更多是对这部作品的讨论和评价,维度更丰富,也更具有拓展性,评论中可以再叠加评论,有可能促成对某个话题的讨论。

3. 弹幕互动更具备实时参与感

弹幕中常见的互动方式诸如:创作者引导观众把喜欢打在公屏上、看恐怖片出现恐怖场景会有弹幕护体等等,虽然不同观众的观看时间上并不同步,但是每个观众在消费内容时都会被带入到这个互动空间里,同时弹幕自带匿名属性,发布更随性,而创作者在录制内容时也能提前感受到互动氛围。

当然,评论区虽然存在信息过期的问题,看到的评论很可能是一年前发布的,但也可以拓展互动形式,比如一些观众会充当课代表总结视频内容,为其他观看者引路,比如作者会在评论区发布视频中提到的商品链接,比如在剧集类视频中演员会空降评论区与观众打招呼,这些内容可以形成小规模的互动空间,并会独立于视频内容不断沉淀下来,方便后续查阅、拓展,甚至发展社区关系。

其实,弹幕和评论在用户价值上具有一定的重合度,比如都可以降低用户的表达成本,但还是会有细微的不同,在考虑弹幕设计的时候,可以想想,在什么场景下评论无法替代掉弹幕:

  • 对针对性、实时性地回复要求高,比如视频内容较长,内容主题丰富,需要眼睛盯着屏幕等;
  • 需要在一级页面展示更丰富的信息,比如说,对于中视频来说,可能一眼无法判断内容的价值,如果这时候飘过一行弹幕在概述视频内容,并且表达了赞许,你是不是会更愿意留下来呢;
  • 产品是否更注重通过内容带来社区中人与人关系的沉淀,如果是,弹幕不如能形成主题的评论适合。

二、为什么需要弹幕功能

一个功能设计之所以会出现,甚至成为行业通用设计,必然具备存在的意义和价值,那我们分别从用户价值、产品定位和业务逻辑三个角度来看看:

1. 用户价值

对于发弹幕的观众:用于低成本表达情绪、观点、想法,提升参与感和在场感,从而产生对于内容更深度的互动感和参与感,满足用户情感表达,建立社交关联的陪伴需求。

对于观弹幕的观众:获得对于内容本身更多元的视角、信息,收获观点碰撞和情绪认同的满足感。

对于某个观点、特征、喜好,大家都会想知道别人是怎么想的、别人喜欢什么,有没有和自己一样的,本质上是一种追寻认同和陪伴的需求,感受到“我并不孤单”。思维比较开放的人,还会很好奇,还可以有什么角度,会好奇不同的人会有怎么样的想法。

比如说看到男主角的打扮和动作非常帅气,开始满屏刷好帅!太可以了!

比如说,会对作品信息进行衍生和科普,降低内容消费的成本,演这个角色的人是导演的女儿,这两个演员以前合作过之类的。

对于创作者:这是一个和用户互动的空间,可拉近和用户的距离

创作者可以根据弹幕去判断视频哪里做得不够好,也可以通过引导观众发弹幕,增强活跃度,对于内容消费门槛较高的视频,弹幕中也能催生出优质的二次创作内容,为视频带来更多出圈的可能。

总结下来,对于内容消费者来说,弹幕是低成本的创作方式,具备情绪价值和信息获取价值,对于内容创作者来说,弹幕则是一种与观众互动的方式,有机会创造更多玩法空间,增强内容的趣味性。

同时,用户对不同内容的消费特点也会影响弹幕设计,比如,我们通常会把音频当作背景音,我们观看视频的时候注意力相对不集中,可以动用耳朵来接收信息,弹幕的必要性就没有那么高;至于图文类内容,本身阅读图文就相对困难,再加上弹幕反而可能增加阅读负担。

2. 产品定位

对于内容类产品来说,通常有两种属性,媒体和社区。只具备前者的,我们通常会称为内容平台,或者说内容分发的渠道;只具备后者的,我们通常会成为内容社区,内容由社区里的用户所创作,彼此之间存在关系链,用户更可能因为这是某个创作者创作的内容而点开来看,而不是只因为它具备热度。

对于内容平台来说,弹幕更多是在满足内容消费者的体验需求,比如,在长视频内容平台中,弹幕可以起到消除一个人观看时无人讨论的寂寞,让观看过程变得有趣起来,但是弹幕并不能建立起更多连接关系,它无法反馈给内容创作者。而对于内容社区来说,则更需要考虑观众之间、观众与创作者之间的互动频率,弹幕就是很好的手段。

还要看内容调性。若内容本身娱乐性不高,对于互动需求会相对较低,出现突然成片的“弹幕护体”、“awsl”、“233333333333”,反而会使得体验减分。比如专业知识分享类的内容,社区内沉淀了领域的专家,他们在这里的需求是获取行业信息、链接同行,对于知识的获取需求就会大于趣味性,良好的阅读体验也显得更重要。

3. 业务逻辑

对于内容类产品来说,比较重要的是内容生态构建和内容分发效率。

内容生态构建可以理解为内容质量、社区氛围,一个好的内容生态会表现为:有持续性的供给、需求和互动,创作者愿意持续性地输出内容,用户愿意来这里进行内容消费,并表达自己的观点和想法,进行互动。

那么,引入弹幕可以让内容互动氛围更加活跃。前面也提到了,弹幕的发布成本比较低,这意味着绝大部分的人都可以通过弹幕来表达自己,提升参与感。

很多弹幕来自于灵光一闪和跟风,具备很强的传播力,能促进更多UGC二次内容生成,与创作者产生互动,还可以被多次消费,并且有可能会从弹幕中创作出梗,形成独特的弹幕语言,甚至催生出破圈的内容。

这有助于构建内容社区氛围,吸引用户留下来。为什么那么多年轻人喜欢用B站呢,正是因为在这里可以找到共同语言的人、获得情感共鸣、表达自我。

内容分发效率可以理解为平台的推荐策略,目的在于让供给和需求精准地匹配起来,有无弹幕功能虽然看起来是一个功能的变化,但对于整个内容的推荐与分发都会有改变。

比如,播放量可以衡量内容热度,收藏量可以衡量内容的有用性、是否具备长期或潜在的实用价值,完播率可以衡量内容的吸引力,那么弹幕数则可以衡量内容的互动情况。

当然,在具体评估的时候肯定不是单一维度的。比如抖音会考虑点赞、评论、完播、转发、新增收藏,来做综合排名,然后逐级流量池PK,尤其看中点赞和完播,投DOU+后,优先会用这两个指标来判断投放效果的好坏。

也可以看出,抖音追求流量商业效果最大化,是否引入弹幕并不重要。

而B站是以创作者为核心的,这一点B站CEO陈睿也亲口说过,那么,弹幕这一可以构建关系、提升互动的功能,对于B站而言就十分有必要了。

三、弹幕在不同内容产品中的适用情况

结合上述的弹幕价值,下面来探讨一下弹幕功能在不同形态的内容产品(音频、短视频、直播)中的适用情况。

首先,我们从用户场景、内容特点、内容策略三个方面来看看这些内容形态各自的情况。

1. 音频类

对于音频音乐类产品来说,在把音频当作背景音乐的情况下,视觉并没有在屏幕上,是不需要弹幕的。

那么,判断是否要做弹幕功能的核心在于,判断在挑选音频的场景下弹幕和评论场景重合度

①对于音乐类时长较短的产品来说,基本没有定位到某个特定位置进行互动的需求,总共也就3、4分钟;

②音乐娱乐性并没有那么强,听歌时更多是听符合当前心情的歌,并且歌曲本身是一项艺术,它是比较凝练且具有整体性的情感表达,而不会像视频里一样描述一个取材于生活的故事,很少会引发碎片化表达;

同时,音乐作品大多为PGC,弹幕也起不到像视频里那样创作者与消费者之间的互动效果。

那么就可以被评论覆盖,边听边看评论和边听边看弹幕区别不大,而评论的好处还有可以沉淀UGC内容,网易云音乐评论区就是一个很好的例子。

但是像广播剧、有声书这类时长较长、内容娱乐性比较强、有情节,就有在观看过程中进行碎片化情感表达、额外信息获取方面的需求,加上弹幕可以吐槽人物、吐槽剧情、吐槽制作,促进整体内容消费氛围的活跃,而且用户已经习惯边看弹幕边听剧。

网易云广播剧还曾经因为没有弹幕,被用户吐槽了。

2. 短视频

短视频内容长度较短,用户在单个视频的停留时长也较短,但是内容娱乐性较强,那么该如何取舍呢?

从评论功能能否取代弹幕的角度看:

评论在二级位置,需要点击到评论区才能看到评论内容,可以让更聚焦在内容本身上,弹幕在一级为主丰富原本内容的信息量,玩法会更多,比如说观众可以连发发位于中间的弹幕,表达对内容的期待,或者用弹幕护体将不适合看的内容遮蔽起来。

很难说哪一种更能吸引用户驻留,短视频feed流一个个刷下去,很看第一眼效应,而这时候如果有了弹幕,有了一级UGC内容,那么弹幕数量作为内容受欢迎程度的衡量指标之一,用户可能原本对作品主题并不感兴趣,却因其有巨大的弹幕数量或者被飘过的弹幕吸引而选择观看该作品。

那么,还可以进一步从内容策略上去判断,比如抖音就没有弹幕,而快手和视频号都加上了弹幕。

抖音注重打造爆款,爆款所看的正是内容有没有爆的属性,第一眼能不能抓到人,那么没有弹幕正好可以来进行测试,而有了弹幕反而容易干扰,本身抖音就具有极强的音效和极强的画面效果,整体视频节奏很快,很少有空隙或者说给一个空间去触发新的想法,加了弹幕反而会转移注意力,影响沉浸感,也不能判断是被视频内容本身吸引还是弹幕内容。

快手的流量更普惠,以关系链为主,更注重粉丝和创作者的关系,那么弹幕就是很好的互动空间。

不过快手在有些视频中不会显示弹幕,因为这些页面的主要目的不是引导用户进行互动,而是需要引导其他关键行为(进入创作者主页、转化下单)。

3. 直播类

结合直播周期短和互动性强的特点,对于用户来,对信息补充的需求较低,即使有补充信息的需求,弹幕也并不是最好的补充信息方式,最好的方式是询问主播,如果是非常专业的授课直播,有专人会整理笔记,也不需要弹幕补充信息了。

也就是说,评论区就已经能够起到实时沟通的作用了,增加弹幕功能并不是必要的。

同时,直播内容属于阅后即焚,弹幕作为直播内容的二次创作也很难留存下来,被再次消费,弹幕作为二次创作内容的必要性也相对降低了。

因此,在这个场景下评论和弹幕的相互可替代性很强,一个向上飘过,一个向左飘过,两者的作用基本一致,只是说弹幕可以更吸引主播的注意力,评论刷一下就过去了,就可以把这两个功能做高低层级的划分,弹幕作为更显眼的评论,或者说特权评论,也需要设置成更难触发的功能。

(克拉克拉的音频直播不同等级的评论/弹幕)

四、总结

对于弹幕功能设计的考虑,并不是说B站做得好我也做,竞品上线的弹幕,我也需要上线,而是需要综合考虑用户、内容和业务等方面:

1、用户层面:需要考虑用户的内容消费场景、内容互动需求、内容消费习惯。

比如,存在把内容当背景音乐、沉浸专注式地观看、快速浏览等多种内容消费场景,不同的内容消费场景下用户对于内容互动、额外信息获取的需求是不同的。

2、产品层面:需要考虑内容平台的特点、内容本身的调性。

比如,有些内容的娱乐性非常强,大家在内容消费时分享表达欲都很旺盛,弹幕就可以起到比较大的作用。

3、业务逻辑:需要考虑业务发展的侧重点,比如内容生态构建和内容分发效率。

比如,有些内容平台比较注重社区氛围的构建,而有些只是起到内容分发的作用,弹幕可以补充信息。可见,在不同的策略下弹幕所能起到的作用也是不同的。

4、相似功能对比:基于上述三点,还可以找一个和弹幕相近的功能(比如,评论),来看看两者的差异性。如果评论已经可以起到所需要的效果,那么新增弹幕就不是很必要了。

这四个角度同样可以应用到其他功能的分析中去,比如为什么要有微信看一看呢,和朋友圈转发的区别是什么呢。当然,不同的领域存在各自的规则,在用户、产品、业务等方面所需要考虑的细分点会有比较大的差异,这就看我们自身对于该领域信息的了解程度了。

PS:这篇文章见证了我分析产品从零散、混乱到比较有条理、有结构的这么一个转变,也很希望能给处于这个阶段的大家分析功能一些启发~

 

本文由 @产品人阿湘 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!