工作经验|如何理解「设计价值」?又该怎样体现?

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我们或许会认为自己的设计是有价值的,但是却不知道如何说服其他岗位的人认同我们的设计是可以被采纳,发挥出其价值的。面对这样的困惑,本文站在业务的立场,从业务的角度思考设计的价值和意义,希望能够带给你一些启发。

作为设计师,要论你在工作中最常听到和用到的词语,“设计价值”一定首当其冲。我也经常会接到大家提出的与“设计价值”相关的问题:

  • 我觉得我的设计很有价值,该怎么说服产品经理采纳我的方案,把设计的功能加到产品中?
  • 如果我想在设计稿中增加一些字段和设计细节,怎么能够说服开发这是有意义和有价值的改动?
  • 当前的产品目标就是快速上线、让业务先跑起来,设计师的设计是否理应设计简洁,减少页面开发复杂度?那设计价值又该如何体现?

你是否也有类似的困惑?我也曾经这样迷茫过一段时期。我发现那时的我很多观点和想法都是站在“设计师的立场和角度”出发来思考和表达的。总想着要为产品多做一些“设计赋能”,认为不对产品做大的改动和创新就看不到“设计”,更不要说还能看得到“设计价值”。

但一路走来才发现,“设计价值”虽然是由设计师创造,但却不应从设计师的立场出发来思考。而是要站在业务的立场,从业务的角度思考设计的价值和意义。

一、如何理解“设计价值”?

作为设计师,我们的本职工作是:保质保量地完成设计需求,并用设计思维赋能业务。这里说的“赋能业务”就是为业务创造价值,也是设计价值的根本体现。

在日常的设计工作中,你接到了设计需求,可以从视觉表现、交互体验、操作流程等方面来做设计优化,这是很有必要的。

不过,你也一定要注意“出发点”。你的出发点不应该是“突出设计工作和设计方法”,也不是“为了增加某个效果”,而是“为了赋能业务”,也即:实现了哪些业务目标,解决了哪些业务问题,创造了哪些业务价值。

业务的价值有很多种。一部分业务价值会来源于用户提供的产品营收。而设计师作为产品与用户之间的桥梁,需要经常和用户打交道。因此,设计师想要利用设计思维和手段为业务创造价值,自然而然就可以通过“对用户的需求洞察和体验优化”来实现。

对于设计师来说,这样创造业务价值的方式就有很多种,比如:

  • 你可以将产品的视觉体验和交互方式设计得更好,让用户更喜欢使用;
  • 你可以分析产品数据和用户画像,为用户提供更加个性化的设计体验和服务;
  • 你可以做好用户引导和提示,降低用户的操作门槛等等。

设计师用这些方式会直接或间接地为产品带来收益,也就可以实现业务目标和业务价值。

在商业职场中,设计之所以有“价值”,是因为它能为业务创造价值。“设计价值”这个概念很有趣,你越是直接地追求这四个字字面意义的最大化,就越是舍本逐末。

二、如何体现“设计价值”?

如果你能够正确地理解“设计价值”,那么你对于设计将会有新的认知:

1. 你的思考方式会发生转变

以前总在想:“为了体现 ‘设计价值’,我需要怎样做。”

以后开始想:“为了实现业务目标、解决业务问题,我的设计要怎样做。”

2. 你的设计过程会做出调整

以前总在做:用设计方法和设计研究来证明设计的存在。设计师如果不做用户调研、可用性测试或用户体验地图、没有长篇大论的设计专业研究过程,设计工作就没有存在感。

以后开始做:设计工具和设计方法的选择和使用都来源于业务的需要,不再为了“使用而使用”;设计研究的方向来源于业务的发展诉求,不会面面俱到,只抓关键问题,做有针对性的深入剖析。

3. 你对设计成果的评价标准会有所改变

以前总不解:“为什么我做了这么炫酷的视觉效果和交互方式,还为此沉淀了一套设计方法论,产品和业务还不买单?”

以后开始懂:只有解决了业务问题的设计方案才更值得被认可;只有能够为业务赋能的设计专业研究才更值得花费时间和精力。

你还会发现本文最一开始提到的几个问题都可以迎刃而解:

Q1 如何说服产品经理采纳我的方案,把设计的功能加到产品中?

产品经理也是希望产品和业务能有更好发展,你们战线统一、目标一致。

因此,你可以先从业务视角审视一下你的设计方案。如果你是站在业务立场上思考产品的设计优化,贡献出了能够解决业务问题、完成业务目标的方案和优化点,自然无须“多费口舌”。只需要讲究一些沟通的技巧,在时间和成本允许的情况下,产品经理就没有理由拒绝你的方案。

Q2 我增加的设计细节如何让他人看到价值和意义?

如果你的设计细节对业务有价值,不需要你去刻意地喊出来,大家也都能看得到。但如果你只是为了彰显“设计的细节”,尤其是在业务以速度优先的时候,还是要三思。

Q3 在业务追求发展速度时,设计就理应简洁?设计价值就无从体现?

设计师的工作原本没有“理应”一说,也不是单纯的增增补补、删删减减。你的每一个设计行为的背后,都是你以业务目标为出发点做出的思考和分析。

业务价值和用户体验从长期来看本质上并不矛盾,只是有时在短期内由于多种因素的影响,两者会存在一定的小冲突。能够适时地做出判断和取舍,也是设计师的能力之一。

在有限的资源和条件下,综合运用无限的设计思路和方法,帮助业务更好地解决问题、实现目标、创造价值,这也是设计真正的价值所在。

专栏作家

元尧,微信公众号:长弓小子,人人都是产品经理专栏作家。一线互联网大厂B端体验设计师,清华大学美术学院本硕连读。曾负责国内最大开源组件库Ant Design组件的设计和运营工作,目前负责国际业务线B端产品体验设计和组件库的搭建工作。

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  1. 设计要为业务赋能

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