大厂产品专家一招教你管理需求

0 评论 4850 浏览 30 收藏 11 分钟

需求繁多,频繁迭代,管理困难?大厂产品学姐将在这篇文章为你介绍需求池的管理方法,包括需求收集、需求池填写和维护等,帮你一招搞定需求管理。推荐对产品、产品运营、需求分析等感兴趣的童鞋阅读。

回想学姐十几年前刚入职的那会儿,第一个月折腾了半天,才做了一个简单的小需求,从需求的调研到最后上线,我基本就跟这么一个需求,其余的时间就打打杂咯,也不需要做什么“需求管理”~

随着自己的快速成长,半年后我就独立负责一个App了,对口研发也有好几十号,这时候需求就日益增多,每个迭代(当时我们是两周一迭代)都会有大大小小十多个新增的需求,加上还没做完的需求,或者需要继续优化的需求……

同时还要应付其他部门的同事、老板们甩各种需求过来,这时候没有一个比较好的工具去管理,就有点手忙脚乱了。需求管理是每个产品、运营在职业生涯上必须要掌握的技能,经验当然也很重要,不过一个好的工具,可以让大家上手更快,这篇文章学姐就介绍一个比较好的需求管理工具——需求池。

01 什么叫需求池?

刚才学姐也说了,随着需求的增多,我们需要用一个工具去管理它们,我们形象地管这个工具叫做——需求池,英语叫做backlog。学姐觉得这个翻译还挺传神,因为需求就像水一样,在这个池子里进进出出~

需求池的形式一般是一个在线的表格,里面记录着每个需求的内容和状态,你和其他相关同事可以随时编辑、查看各需求的情况。这个迭代(或者版本)进入尾声的时候,我们可以打开这个这个表格,盘一盘下个迭代或者下个版本我们要上哪些需求,对它们进行细化;等到需求评审会的时候,我们又可以对着需求池,逐一讲解我们的需求;启动研发后,我们又可以通过需求池来追踪每个需求的状态。

除了以上这些场景,我们还可以把需求池分享给其他部门的同事查看,以便他们在对我们的工作、资源饱和度产生质疑的时候,把信息共享(甩)给他们。另外,在平时做周报、月报的时候,我们对需求池稍加美化(当然是指格式美化不是指粉饰太平),就可以把最近的工作贴进去啦~这样可以避免很多重复的工作量。

02 收集需求

在讲需求池怎么用之前,学姐先来简单介绍下一般的需求是怎么产生的,毕竟要先有需求,我们才能去管理。需求一般有以下几种来源:

  • 调研分析:通过问卷、访谈、查阅行业报告等形式,总结归纳出用户的痛点并解决;
  • 体验产品:在体验现有产品的过程中,发现现有流程的问题并改善;
  • 竞品分析:通过体验竞品,发现自身产品的不足并优化;
  • 业务方、合作部门:如运营、销售、法务等基于他们对产品的理解,给出建议;
  • 老板:这就不解释了吧,懂得都懂……

总之只要有了idea,我们就可以把它列到我们的需求池了。

03 如何填写需求池

有了想法之后,怎么样结构化地去管理需求呢?学姐这就来分享一个比较好的模版~

需求池一般由两部分组成,一是需求内容,包括名称、价值、优先级、提出人、文档等;二是需求状态,包括迭代、进度、人员、发布时间等。下面详细讲解每一项该如何填写。

1. 需求内容

名称:

每个需求都要有一个清晰的名称——虽然听上去像是废话,但是学姐在看简历的时候,经常看到一些写得不太好的项目名称,看了半天也不知道到底在做了啥,导致学姐面试的时候经常热衷于帮童鞋们改项目名字~

那么需求名称要怎么写得好呢?首先,在需求还不太明确、只有一个idea的时候,可以用需求的目的、需求的价值去代替,比如“搜索体验优化”。随着需求逐渐明朗,尽量用比较清晰、可以确切描述功能的名字,这样不容易混淆,比如“搜索列表页新增筛选器”就比“搜索列表页优化”更明确。

价值:

这个也是学姐的老生常谈啦,之前写文章介绍过,这里就不详细张开了,我们需要用一两句话来描述需求的价值。我们可以用“用户痛点+论据+解决方案”的句式,也可以用“帮助用户+论据+解决方案”的句式,下面是两个例子:

  • 目前的商品详情页相比竞品,展示的信息少,用户做购买决策难(用户痛点),转化率仅40%,远低于竞品(论据),因此需要对商品详情页进行改版(解决方案)。
  • 调研显示50%的客户有在平台投放广告的需求(论据),为了帮助这些客户获取更多目标用户(帮助用户),我们会通过算法匹配在合适的列表页展示广告位(解决方案)。

优先级:

我们要根据需求的价值,得出需求的优先级。优先级怎么排,学姐之前也讲过一个简单的公式:核心用户的核心需求&核心用户的非核心需求&非核心用户的核心需求;:

需求的优先级我们一般用P00、P01、P1、P2表示,这样比较有层次,数字越小优先级越高。核心用户的核心需求一般是P00或者P01,核心用户的非核心需求是P1,非核心用户的核心需求是P2。当然,具体的数字其实不重要,重要的是要在某个迭代里,所有的需求一定要有相对的优先级排序。

提出人:

在需求收集这一部分学姐也提到了不同的需求来源,如果需求的提出人是其他部门的,我们应该把TA的名字填入,这样需求有任何进展,我们可以及时告知。

文档、交互、视觉等:

这就不赘述了,需求文档怎么写之前学姐也教过,大家贴上链接就行了。在需求进入评审之前,如果还没有完整的文档,至少也要有需求描述+交互设计稿,在需求开发之前,文档、交互和视觉缺一不可。

2. 需求状态

迭代:

对于已经明确有排期的需求,我们把迭代号填写进去,这样我们只要筛选一下就可以看到每个迭代中有哪些需求了,如果有些童鞋走的不是敏捷开发,那么填写版本号也是一样的。

进度:

排入迭代的需求,我们需要对其标注研发的进度,用未开始、已开始(未完成)、已完成来表示,如果有必要的也可以把开发了百分之多少填写进去~

人员:

一旦需求开始研发,我们就可以把相关人员给填上了,比如研发写一栏、测试写一栏,有必要的也可以把视觉、交互设计师也单独写上,这样做视觉还原的时候方便找人。

发布时间/版本:

在需求进入迭代之后就应该填写,这样方便追踪需求的进度。

04 如何维护需求池

首先,我们要明确需求池应该由哪些角色来维护。需求内容(需求名称、价值、提出人、优先级、文档、交互&视觉)这一部分,由产品经理本人填写;需求状态(迭代、进度、人员、发布时间)这一部分,一般由项目管理或者研发负责人填写,当然如果是比较小的团队,也可以产品经理自己填写。

其次,我们需要及时更新需求池。除了把新增的需求填入之外,当需求有进展的时,我们要及时更新需求池。比如在需求逐渐明朗,有了需求文档、设计稿的时候我们要及时更新链接;比如需求排入了某个迭代,开始开发的时要及时更新需求状态和上线时间;比如需求的优先级产生变化,我们也要及时调整,甚至删除一些分析下来觉得不靠谱的需求。

最后,我们要时不时看一下需求池,毕竟这是记录我们灵感的地方。看一下自己还有哪些idea没有被实现,赶紧把需求文档补起来;也可以回首一下自己这个月完成了多少个需求,获得满满的成就感~当然,随着互联网行业的发展,现在市面上有很多完善的需求管理工具,比如Ones、Jira、TAPD等等。

专栏作家

海贝学姐,公众号:海贝学姐,人人都是产品经理专栏作家。十年大厂产品经验,精通产品方法论和产品知识。

本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

该文观点仅代表作者本人,人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。

更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 目前还没评论,等你发挥!