产品设计角度浅聊「车队管理系统」(上)

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在物流运输行业中,车辆管理发挥着重要的作用,能够提高物流运输的效率,节约成本等。那么该如何做好车辆管理系统呢?本文将从产品设计的角度,分析这一问题,希望能给你提供一些帮助。

物流运输行业中,车队管理扮演着一个重要的角色,它不仅仅是对车辆进行简单的维护和保养,更是对整个车队进行全面的管理和监控。通过车队管理,可以提高运输效率、降低成本、提升服务质量等多个方面的指标。但是当前却存在很多的难点,例如如何确定司机是否正常作业、如何对车辆进行有效的调度、如何保障驾驶员的安全、如何保证货物的安全等等。

一、系统架构

整个系统的主要由4个部分组成,分别是:车辆管理、司机管理、业务管理以及财务管理

  1. 车辆管理主要是通过车辆 GPS定位和其他网络通信技术来实现车辆位置信息的采集;
  2. 司机管理主要是通过司机端来实现,用于记录司机的各项行为,如驾驶时长、违章记录等;
  3. 业务管理主要是用于对所有车辆的调度、操作、故障记录等;
  4. 财务管理则是用于对所有车辆的收支情况进行统计和分析。

从上面可以看出,整个系统中除了核心的业务操作部分之外,其他大部分都是由各种业务模块构成,当然这些业务模块也可以通过第三方进行集成,形成一个完整的车队管理系统。

二、功能介绍

首先要对系统进行一个概要的介绍,因为不同的企业有不同的业务,所以需要对系统做一个详细的介绍。

车辆管理系统主要包括车辆管理、车辆监控、车队调度等几个方面,下面先进行简单的介绍。

  1. 车辆管理主要是对车辆的基础信息进行录入,比如:车型、车牌号、行驶证编号、保险编号等信息。
  2. 车辆监控是对车辆的位置进行监控,可以选择实时监控、定时监控或者指定时间段监控;同时也可以选择多种方式(GPS跟踪、 GPRS跟踪等)。
  3. 车队调度主要是对车辆的实时位置和历史位置进行查看,同时还可以选择是否指定时间进行查看。

下面简单介绍一下这些功能,通过这几个方面来介绍一下车队管理系统的基本功能。

三、业务流程

车队管理的流程包括:车辆派遣、车辆调度、车辆监控和调度支持、财务结算等

  1. 车辆派遣:客户通过平台将自己的运输需求发送给平台,平台根据客户的需求将司机派往客户指定的地点,并且进行调度和管理。
  2. 车辆调度:根据调度人员提供的路线,以及各车队之间的距离,平台对司机进行分配,并通知司机进行行驶。
  3. 车辆监控:当车辆行驶过程中出现异常时,系统会自动通知司机进行处理。
  4. 调度支持:当车辆完成任务后,系统会自动将任务分发给司机,司机可以在系统中查询任务进展。
  5. 财务结算:当公司完成一笔业务后,公司的财务部门可以对这一笔业务进行核算、结算。
  6. 车队支持:当公司有新的车辆加入时,系统会自动通知公司相关人员对车辆进行维护和保养。

四、交互设计

通过系统提供的数据,我们可以很方便的获得车队运营的成本、车辆使用情况、司机操作行为等,根据这些信息,可以对车辆进行有针对性的维护和管理。例如,在系统中可以设定一个司机的工作时长限制,一旦司机超过规定的工作时间,就会发出提示音提醒。通过系统对车辆使用情况进行管理,还可以有效的防止车辆违规使用。

此外,在系统中提供了一个报警功能,当系统检测到车辆出现故障时,会自动给驾驶员发送报警消息。驾驶员在收到消息后,可以及时的对车辆进行维修。

在车辆出现问题时,还可以通过报警功能来提醒用户。例如当出现紧急事故时,系统会给驾驶员发送提示消息;当驾驶员进行了违规操作时,系统也会给驾驶员发送警告消息等。

五、系统配置

车队管理系统中,通常会配置车辆管理、人员管理、监控报警、系统设置等功能模块,如果是企业自己开发,这些功能模块的开发一般会涉及到公司内部的多个部门,产品经理需要去协调各个部门间的接口、配置信息等。

例如车辆管理系统中,如果是使用公司自己开发,则需要对公司内部的多个部门进行授权,例如申请权限、审核权限等等,如果是使用第三方平台提供的产品,则需要与平台之间进行接口的对接。

这也是一个比较棘手的问题,因为当前市面上很多平台都没有做到这一点。

当然如果公司没有搭建平台的需求,可以考虑是否有一些第三方解决方案可以使用,例如通过购买一些硬件产品来搭建平台。

硬件产品主要有 GPS定位器、网络摄像头、 RFID读写器等设备;软件系统主要有数据库、权限控制、日志管理等相关功能模块。

六、数据展示

车队管理系统中的数据主要有:车辆信息、驾驶员信息、货物信息。车辆信息和驾驶员信息主要展示在车辆监控界面和司机端界面中,货物信息展示在货物管理界面。当系统完成对车辆的管理后,就需要对车辆进行调度,也就是根据用户的需求,调度相应的车辆到指定的地方,这时候就需要对司机进行管理。

系统提供了 GPS定位、网络通信、视频监控、视频回放等多种功能,其中 GPS定位主要通过地图展示车辆的位置以及轨迹;网络通信主要是通过 GPRS/4G进行数据传输;视频监控主要是实时监控车辆的情况;视频回放主要是对车辆的视频进行回放。

当系统完成了对车辆的管理后,就需要对整个车队进行展示,例如每个时间段内的车辆数量、驾驶员数量、货物数量等。而当系统完成了对整个车队的管理后,就可以按照事先设置好的规则进行自动调度。

小结

在产品设计过程中,我们需要不断的分析用户的需求,不断的优化产品方案。我们可以从不同的角度去思考问题,例如从产品设计、用户体验、系统架构、交互设计等方面入手去考虑问题。通过这样一个不断迭代的过程,不断地完善和优化我们的方案,从而使用户能够得到更好的体验。

在车辆管理系统中,我们可以通过对司机、车辆、货物等信息进行全面的管理和监控,从而提高效率和降低成本。但是在实际工作中,也会遇到很多难点,例如如何保证货物和司机的安全、如何保证运输效率等。所以在实际工作中,我们需要根据实际情况不断地完善和优化方案,从而使系统更加完善。

下一次,我们详细聊下现实场景中遇到的重大的挑战&解决方案!

本文由 @布布的铲屎官 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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评论
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  1. 写得很好!想问下楼主这个系列是否有参考行业内其他车辆管理系统?最近想了解一些相关成熟系统是如何设计的

    来自北京 回复
    1. 有参考海外Gurtam和Navixy进行调研,尤其是Gurtam,他们的系统包含多种不同场景的解决方案,校车、车队、公交车·····希望能对你有帮助

      来自北京 回复
    2. 我沉淀了这2者的竞品调研的文档可以Share给您

      来自北京 回复
    3. 好呀,感谢!

      来自广东 回复
  2. 其实你写的很好,从战略到结构到系统的设计,但是行业过于垂类导致阅读量不高,或者说本来这个技术向文章就没多少人看

    来自广东 回复
    1. 非常感谢您的评价!行业过于垂直,所以可能受众群体不像ERP、CRM等那么多。从一定程度来说,未来很难转行,项目经历不匹配,其实最近我就在北京这边找工作,但是很多的公司因为我的简历项目不匹配等原因就拒绝了。但是还是写下来希望自己能有一点沉淀,再次感谢您的评价!

      来自北京 回复
  3. 你们是专门做运输行业的车辆管理系统吗?还是本来就在这个行业,如果有自由车队的话是不是还需要车辆全生命周期管理?

    来自河南 回复
    1. 是基于物联网设备(例如定位器传感器)对于车辆进行调度、运营、维护等管理,一切基于物联网设备,故暂时还不涉及到车辆全生命周期管理

      来自广东 回复
    2. 设备厂家,设备传输数据的稳定性和准确性甚是重要啊

      来自河南 回复
    3. 下一章,我们详细聊聊

      来自广东 回复