浅谈NFC能力在线下实体商业场景中的应用

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有什么途径可以让用户更加快速获取到有效的商品信息?有没有一种更加高效、更简单的信息交互和传递方式呢?本文总结了NFC能力在线下实体商业场景中的应用,希望对你有所帮助。

最近有在讨论一个问题,近店场景下,导购跟用户介绍商品,用户很多时候很难清楚地了解到商品的详细功能和参数,而对于导购来说,很多时候也并不能非常清晰的记得每一个商品的关键信息和核心买点,因此导致,到店的成交转化其实没有想象的那么好。

那对于用户来说,是否有一些更高效的途径能让用户快速获取有效的商品信息?对于导购而言,是否可以让降低导购的记忆负担,让导购能够随时随地获取到所有商品的关键信息和核心卖点,从其提升整体导购的销售能力?

虽然现在可以在商品上粘贴二维码扫码,或者导购打开手机进行检索,但在近店场景下,这个路径都会显得略有一些笨重,效率过低。

有没有一种更高效,更简单的信息交互和传递方式呢?今天跟大家浅谈一下NFC能力在线下实体商业场景中的应用,从概念介绍,到实际落地,简单的分享一下。欢迎大家批评指正。

一、NFC简介

首先,我们来了解一下NFC的概念。

近场通信(Near Field Communication,简称NFC),是一种新兴的技术,使用了NFC技术的设备(例如移动电话)可以在彼此靠近的情况下进行数据交换,是由非接触式射频识别(RFID)及互连互通技术整合演变而来的,通过在单一芯片上集成感应式读卡器、感应式卡片和点对点通信的功能,利用移动终端实现移动支付、电子票务、门禁、移动身份识别、防伪等应用。

NFC能力,现在大家应该都比较熟悉,不管是我们的公交卡,还是门禁,很多小伙伴也都在日常生活中在正常使用NFC的能力。

那NFC的能力,既然传递信息如此的方便,那么是否可以引入线下实体商业场景中进行应用呢?

这里就不得不提一下RFID的标签了。

RFID标签最让人印象深刻的,应该归属于现在智能货柜中的应用了。打开智能货柜后,每个商品的顶部都粘贴着一个RFID的标签,在关上柜门后,系统自动结算生成订单和扣款。用户体验极佳。

浅谈NFC能力在线下实体商业场景中的应用

这种场景,其实更注重关键信息的传递,用户并不感知数据交互的过程,也不关注数据本身,唯一需要关注的是,是否会有支付错误,多扣错扣的问题。

那同样是线下的业务场景,是否可以复用NFC的能力,进行关键信息的感知和传递,让用户可以感知关键的功能和参数,让导购感知核心卖点呢?

二、NFC的应用

我们首先来看下RFID标签的核心数据交互流程。

浅谈NFC能力在线下实体商业场景中的应用

按照这个流程来说的话,理论上是可行的,剩下的就是采用什么样的实体来承载该部分关键信息。

恰恰好,微信可以支持NFC直接打开小程序,刚好可以满足线下业务的实际场景。

(详情实现可参考微信开放文档:NFC标签打开小程序)

那我们来看下最终的落地全流程。

浅谈NFC能力在线下实体商业场景中的应用

三、NFC的落地

1. 硬件设备

NFC最重要的几样设备:写入设备、RFID芯片、读取设备。

  • 写入设备:手机软件或者读卡器,手机软件有免费的,读卡器预计100元以内。当然,若涉及批量打印,也可以购买RFID打印机,一个几千元。
  • RFID芯片:一个几分钱到几毛钱不等,根据量级价格不同。
  • 读取设备:用户手机即可读取,简单方便。

硬件整体成本不高,下面也整理了一张图和价格,供大家参考。

浅谈NFC能力在线下实体商业场景中的应用

2. 软件设备

后台服务器,一部分开发能力。整体成本也不高。

浅谈NFC能力在线下实体商业场景中的应用

四、NFC的局限性

NFC的能力,必须是具有NFC设备才可正常访问。因此不支持NFC能力的手机,无法访问。但是,现在,几乎所有的手机都支持NFC能力了吧,不支持的概率已经比较小了。可以认为已经是社会的基础能力了。所以局限性还好。

写在最后

以上就是NFC能力在线下实体商业场景中的应用,整体流程较为简单,硬件设备价格也比较便宜,软件开发成本其实也不高。有兴趣的小伙伴们也可以考虑在自己的实体场景中进行应用体验。

今天就酱,大家拜拜~ 我们下次再见。

作者:赵晗;公众号:脚量产品路

本文由 @赵晗 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

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评论
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  1. 是一种新兴的技术 吗?

    来自浙江 回复
    1. 不是一种新兴的技术,目前比较成熟,正常的门禁,手机刷公交卡很多都是用了NFC的能力。

      来自北京 回复
    2. 那你写文章的时候,那段概念抄的时候没注意修改。

      来自浙江 回复
  2. 这种场景很难落地,或者说是伪需求

    1、nfc 获取信息流程并没革命性的方便,所带来的增量用户价值不大

    2、用户学习成本高,部分手机支持 nfc+部分人用过 nfc+较高的学习门槛,总体交易成本过大

    总体来说还是微信扫码获取信息为现阶段最优解

    来自广东 回复
    1. 嗯,这个倒不用争论,不同场景总是适配不同的解决方案。不过第二点,用户没有学习成本,用户也不感知整个过程。手机直接接触,其实就可以获取信息了,跟我们刷公交卡和门禁卡很相似。至于部分手机,现在基本上千元机就支持NFC,所以,这也说了属于一个相对完备的基础建设。

      来自北京 回复