浅谈零售行业的负卖产品设计

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在零售业中,有一种叫作“负卖”的功能。与其他领域不同的是,这种功能的逻辑和实现都和常规的内容有所不同。这篇文章,作者就分享了负卖这种业务的功能设计,希望可以帮到大家。

当前零售行业流行商品负卖的销售模式,即指商家的销售行为已经进行,但由于货源库存等问题,货物并没有交付给顾客,只是给与顾客承诺,并在承兑时限内交货。负卖的好处是可以提高销售额,赚取顾客付款的利息,有利于商家快速回笼资金。但负卖的风险在于,如何有效管控上游供应商的货,按期交付。供应商延期交货,直接影响到对顾客端的交付,导致企业信用降低。

针对负卖业务,如何设计产品功能去满足业务需要,是一个值得深入学习和研究的地方。

一、业务流程

负卖业务分为销售端采购端,总体流程如下图:

1.销售端:运营人员把商品发布上架,销售人员把商品卖给顾客,或者顾客在线下单购买,顾客等待送货上门。若未按交期交货,商家考虑顾客退货或者给补偿。

2.采购端:采销人员先创建负卖协议,供应商看到协议后确认是否同意,只有同意了才能继续往下走后面流程。供应商同意后,采销人员以采销订单为载体,创建负卖申请单,内部审批通过后,传给供应商,供应商以负卖申请单信息为准,安排生产商品,并按照交货日期送货给顾客。若供应商未按期交货,商家按照负卖协议,计算出延期带来的销售损失,输出一份违约费用,付款结算时扣除供应商的应付货款。

二、功能关键点

1. 负卖协议

这个协议依赖商家和供应商签约的主合同,在主合同框架下新增负卖协议,主要内容是约定双方的承担责任和违约惩罚。协议内容数据需要做格式化,为后续下采购单、创建负卖申请单、创建违约费用单提供源头数据。

本协议需要同步给供应商查看并签署,可以采用电子签章方式,而不是简单的系统确认方式,确保协议生效并具备法律效应。供应商确认同意,回传结果给商家。

2. 负卖申请单

创建负卖申请单之前,必须先创建采购订单,然后基于采购订单来创建负卖申请单,负卖申请单主要考虑供应商、商品、地点、库位、负卖数量、交货日期、负卖开通时间、负卖生效日期等因素。负卖申请单经过内部审批后,会同步给到供应商端,方便供应商查看。同时,负卖申请单也要传给中台系统,存储负卖数量、交货日期、负卖生效日期等重要信息,方便销售系统来获取数据。

3. 供应商发货

供应商发货环节,可能存在取消、延期、提前负卖申请单的异常情况。按期发货和提前发货,都是协议内的正常合规行为,不会产生违约费用。但是取消发货和延期发货,会触发违约规则。

3.1.取消:分为在未产生销售和已产生销售两种场景:

3.1.1.未产生销售:可以直接取消,不产生违约费用;

3.1.2.已产生销售:取消需要经过商家审批,会产生违约费用。

3.2.延期:分为在未产生销售和已产生销售两种场景:

3.2.1.未产生销售:可以直接延期,产生违约费用;

3.2.2.已产生销售:延期需要经过商家审批,会产生违约费用。

4. 违约规则

4.1.违约触发条件:供应商未按照负卖申请单中交货日期去交货,即未按期生成交货单;

4.2.违约黑名单:只要供应商违约了,就进入到黑名单,默认限制一个月,到期后自动解除;

4.3.捞取违约的销售明细:根据负卖申请单的供应商、商品、地点、库位,未生成交货单,创建时间在负卖开通时间之后的销售订单;

4.4.违约费用:违约数量*供价*(基础比例*延期天数)。

5. 付款结算

违约清单会在账期结算中体现,需要供应商确认并同意,最终才会生效扣款。

三、总结展望

整个负卖业务,实际串联了采购、销售、库存、财务等各个核心业务系统,为了做好负卖产品功能,需要考虑单据关联、状态依赖、库存管控等管理规则,确保整条链路都按设计运行良好。

当然,负卖业务,也是在不断透支商家信用,所以商家要做好对客和对供应商的交货管理工作,切实做到按期交货;对待供应商有奖有罚,将负卖业务的供应商履约情况纳入到供应商全生命周期考核中,形成良性循环。

作者:漫步产品路 公众号:漫步产品路程

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