用复盘的方式做一次产品年终总结

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编辑导语:前段时间恰值年底,相信不少人都需要向同事、向领导做年终总结,回顾自己这一年做了什么事情、取得了哪些成就、达成了什么目标,抑或是仍有哪些不足。本篇文章里,作者就借用复盘的思路,阐述自己是如何做产品年终总结的,一起来看一下。

年前做了一次年终述职,对2021年的产品工作做了一次完整的总结。

因为要整理一年中所做的产品工作,相比季度总结的思路是不太一样的。个人理解,季度总结是年初产品规划的拆解和执行,更偏向于当前季度做了什么,怎么做的;而年终总结是有承上和启下的作用,承接上一年的工作,并对下年的工作做计划,是一次需要我们完整的回顾、复盘、总结和规划的机会。

因此,相比年中每个季度的阶段性总结,这次的年终述职,我用了复盘的思路来做,简单来讲就是STAR原则:背景、任务目标、行动路径、结果。然后在这个思路上拓展,进行一年的工作汇总和整理。

  • 辛辛苦苦做了一年,还记得自己年初的产品OKR吗?
  • 根据年初的计划,回头看看自己已经做的事情,是否是按计划来的?
  • 计划中的事情都做了哪些?完成度怎么样?有没有什么结果?
  • 针对这个结果,有什么收获和思考?同样的目标,如果要你重新来做,还有其他什么路径?
  • 按照今年的产品结果,明年的计划是什么样子的?

按照这个方法,最后的年终总结内容,我的述职PPT就分为了三大部分:

  • 2021工作概览;
  • 个人成长&不足;
  • 2022年度规划;

目录

一、工作概览

这部分主要是针对2021年的工作,做一个整体的回顾。

把当初做的年度OKR翻出来作对照,评估下当时自己做这些事情的背景、目标以及策略,从年终视角来看是否是合理的:

  1. 这一年的工作是因为什么开始的?当时的产品优先级规划为什么是这样的?
  2. 产品目标设定的是否合理?是否能高优解决自己发现的问题?
  3. 目标设定后,计划要达成哪些关键结果?
  4. 按照计划做的事情,完成度如何?取得了哪些成绩?成绩尽量用具体数字、可视化数据去体现。

在这一部分,通过回顾目标然后结合工作结果来看,可以让自己更加客观地评估自己的产品规划能力和OKR拆解能力,对于商业化产品来讲,效果尤为清晰。

同时,结果越具体就代表工作做得越认真且有方法;也能让自己和团队对自己一年的工作取得的成绩,更加准确和清晰地评估。

我目前负责的商业化产品,直接对产品营收负责,年终也需要对营收数字进行考核。在年初拆解OKR时,某些KR就需要具体到数字,而不是抽象的一句话。所以通过此次年终复盘,我可以很清晰地判断,这一年自己的工作完成度是否是达标的,产品能力的提升是否是超出个人预期的。

由于工作职责原因,需要同时负责产品规划设计以及线上运营的工作内容,所以在这一年中,做的事情会比较多。为此我特意用里程碑的形式将主要做的产品功能、运营活动,通过更有条理的方式展示出来。

因为结果需要数据考量,所以对于每个上线的功能服务,还标记了对应为业务贡献了多少收入,以及每次关键的运营活动给平台带来了多少流量和转化。

年度工作概览

二、个人成长&不足

工作中总会遇到问题和挑战,在尝试解决时也会发现自己的不足:没有领域经验、工作思路欠缺、团队管理繁杂、项目协调困难…面对这些问题和不足,调整心态去解决问题和不断学习就能获得成长,同时在解决问题的过程中也能让自己收获成长。

所以,遇到的困难在年终述职时值得一说,证明自己确实已躬身入局,而非打酱油;自己认为已经收获的成长,更是需要体现出来获取团队、领导反馈,来看看自己这一年里是否真的没有虚度光阴。

这过去的一年中,我除了做一些常规的产品经理需要做的业务调研、产品策划运营、项目管理等工作之外,还做了一些工作沉淀,比如建立团队协作知识库、产研线上文档协作等工作,目的是通过前期建立完善的协作方式,来促进之后的工作效率。

这种工作通常短期来看好像没必要,但长期来看是很有价值的,这些沉淀下来的内容可以供新同学去学习和参考,可以大大降低新同学的培训成本,提高团队协作能力和自身的工作效率。

个人总结

因为我目前负责toB产品业务的商业化增长,需要对目前平台的用户和转化做增长和提升。之前是有接触过toC的用户增长,但并不确定增长思路是否适用于toB业务。为此特意利用业余时间去看了三本关于增长的书籍,分别是一本入门经典、一本落地实战、一本经验之谈。

因为工作需要去主动学习和了解知识,并在工作中尝试实践的方法,本就是在业务中不断完善自己的能力模型。这样的工作思路,不管是实战经验还是产品思维都会让自己有所提升。

增长相关书籍

三、下一年度规划

经过了前面的背景、目标梳理,也看到了自己的工作结果,有超出预期完成的,也有未能完成的。其中,这些未能完成的工作内容,就需要在下一年度的工作规划中,需要重点去思考是否继续投入资源完成,还是降低优先级。

既然是规划,那就需要有目标,有路径,有预期结果:

  • 这一年要分别达成什么目标?目标要怎么设定?
  • 要分别通过哪些路径去完成?要分别完成哪些事情?
  • 这一年预期能达到什么效果?完成度多少?

对于目标的设定,可以参考SMART原则,是具体的、可衡量的、一致的、可实现的和有时限的;关键路径则是思考是否需要通过上线N个功能服务、提升线上运营效益来达成目标;预期的效果可用来下一年终验收评估工作成果,通过对照年终结果和年初预期,来评估一年的产品绩效和能力。

下一年度规划

关于目标的可实现性,是需要自己根据以往经验和市场,来评估目标是否合理。

比如我制定的年度产品收入500万,但根据去年、前年的收入增长趋势,预估只能达成300万,那么就需要引入第三维度如市场因素,来判断自己制定的目标是否有些过激。如果市场空间还有增量,那么目标可能实现,如果没有增量且存量呈现下降趋势,那就可论证此目标不可取。

按照本次年终复盘的思路,尽管已经精简很多,但最终呈现的述职PPT内容还是挺多。所以在年终汇报时,尽量多结果、少过程,减少不必要冗余,一来可以提高述职效率节省团队时间,二来可以减轻听众记忆负担,增加个人专业印象。

四、最后的话

年终述职不单单是一次年度工作汇报,也是一次绝佳的工作复盘机会。它可以展现你在过去一年的能力、成长以及潜力,也可以当作是未来工作的一份行动指南。

年终述职也不仅仅是为了向领导邀功请赏,更是对自己过去一年的梳理和认知刷新。不论结果如何,还是要对自己负责,争取不虚度光阴,持续成长精进。

#专栏作家#

王曙,微信公众号:产品科代表,人人都是产品经理专栏作家。通俗产品人,分享独树一帜的产品思维、职业经验。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 的确,以今日认知对过去一年做总结复盘,摆出来看看外部人的看法

    来自广东 回复