企业遇到发展瓶颈,产品经理如何自救?

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编辑导语:在企业遇到发展瓶颈时,作为产品经理应该怎样做呢?本文作者分享了产品经理以创新角度进行思考,在公司瓶颈期间突破自己为企业带来效益,讲述了不同层级的创新方法等,感兴趣的一起来看看吧。

作为产品经理的我们是否可以在公司瓶颈期间,突破自己为企业带来效益。今天从创新的角度来和大家一起探讨下!

上周有位读者朋友联系到我,因为我们老家是同一个地方的,所以平常聊的比较频繁,这次找到我想询问些问题。

聊天的大概内容是他们目前企业遇到了所谓的发展瓶颈,客户体量上不去,客单价不稳定,后续支持的服务不足以支撑客户的需求。

企业遇到发展瓶颈,产品应当如何自救?

据我了解他们是帮助客户做海外生意的,帮助客户自建站,后续帮客户运营,例如投放广告,内容营销、数据分析等支持。

他们公司也有好几百人,看样子前几年收益还可以,当他提出这个问题的时候,我在想近两年出海赛道不是挺宽阔的吗?按常理来说做海外业务应该会比较好做,而且也做了很多年了。

这其实跟前几年淘宝代运营一个性质,我把淘宝店对接给你,我买了你的服务,你帮我做推广和运营,但是做到什么效果这实际上是没办法把控的,如果只要交给他们就可以躺着赚钱,那世界上哪还有穷人?

因为之前我自己也对接过这样的公司,随之提出了几点建议,我希望他们可以通过低成本获客,然后再售卖自己的服务,但服务不能是一锤子的买卖,可以把服务分级,比如达到什么体量多少钱,“一分价钱一分货”。

当然这种做法很可能短时间内可以获取更多的客户,但这些客户形成不了体系,因为他们可能会随时离去,企业一边承担人力成本,另一方面还有去赌一个不确定的客户,过不了多长时间资金链就断了。

说白了就是将现有的业务转化成SaaS服务的类型。如果老板有实力当然可以赌一把,如果不行那就再论。

显然不行,我又建议让他去研究下该行业其他的商业模式,在模式上进行突破,创新,谈何容易,如果可以那么自己早就当老板了。这其实不单单是企业要面临的瓶颈问题,何尝不是自己的瓶颈。

其实这也是我经常会思考的问题,做产品到底能不能帮助企业突破瓶颈,重新进入新生期。

最近我比较喜欢读一些历史,在我翻阅历史资料的时候,我时常会把自己带入进去,会思考:

  • 如果我是康熙,面对吴三桂的叛乱,我能不能准确的分析出平息的最佳时间。
  • 如果我是桂萼,在大明朝的衰落不堪的背景下,能不能提出“一条鞭法”的策略为大明续命。
  • 如果我是韩信,在功高盖主的时候,能不能全身而退。

扯的有点远了,我们回过头来继续看企业发展的瓶颈,要解决这类问题,要么关门大吉,要么根据领导的经验艰苦维持着,在后面就是关于企业的创新了。

一、关于创新的思考

创新其实一个巨大的话题,但是我还是想概述下如何看待创新,以及企业应该如何确保价值观、原则、商业模式、客户利益的创新。

创新的核心是做一些新的、不同的、更好的事情,无论是从哪一点出发,都要保证它能够成功的推向市场,根据客户的反馈进行优化,并具有真正的市场影响力,才能够称之为创新。

1. 了解不同层级的创新

1)小的创新更容易成功

创新其实不要很大,作为产品经理的我们可以尝试着去多跟客户沟通,客户到底需要什么?每次可以通过小的创新想法。

如果可以验证让产品变得增加5%-10%就已经相当不错了,千万不要拿公司所有的产品去创新到一个未知的领域。

还是拿这个朋友来举例,可以尝试着跟领导沟通下现有产品的优化,我们的产品是不是存在着严重的弊端,让客户不喜欢的功能有哪些?哪些是产品的亮点、利益点。

小的创新优势在于可以快速试错,可以更快的找到提升企业价值点的地方,即使失败了,也无伤大雅。

从产品的角度来讲就是结合实际业务优化,优化,在优化(一条路走到黑)。

2) 商业模式的创新

这其实是非常难的,领导可能都抵达不到这种水平,这种情况多数针对于市场上的产品同质化严重,价格战的策略非常残酷,不得不在商业模式上进行创新寻找出路。

在这里分享下一个我的产品经验。

我们之前做了一个有关生活服务类的软件,其实拿到项目的初期,当时我们想做第二个美团,但是市场上的巨头其实是不太可能撼动的,而且我们也有没有太多的资金支持,后来我们想到一种新型的商业模式,就是让各类商户免费入驻到我们平台,我们平台提供流量支持,那么顾客呢?

可以在任意加盟的门店消费,消费完后就可以参与本店的面单活动,比如吃了一顿饭花了600在晚上12点你中奖了,那么你消费的金额会在你的软件上显示可以任意消费。

更好的一点是你不光可以在餐厅消费,像理发店、电影院、超市都可以1:1进行消费。这里有必要提一下,我们设置的中奖率是百分之40。后来我们在小城市进行快速实施,目前反响还不错。

这里会有人问,那怎么保证商户的利益呢?他们干吗?这个问题就不在这里讨论了,有兴趣的朋友可以在公众号底部联系我。

商业模式的创新,无非就是新瓶装旧酒,运用现有的市场进行优化,然后快速验证市场,如果验证成功,那么企业也会加入快车跑道。

二、产品与市场契合度唯一标准

在决策创新之前,必要深入了解你的产品市场契合的程度,以及了解创新方案的优先级。

无论在任何市场,都不可能是一种产品100%与市场契合的,是产品就会有差距,那么如果缩小这些产品的差距,这其实对于创新正确来说尤为重要。

在一个充满竞争的市场当中,你的客户会成为别人的客户,别人的客户也有机会成为你的客户,在互联网的加持下,好处就是具有一个公平竞争的权益,只要你的产品足够好,可以为用户带来更大的价值,其他的就交给天意吧。

如果别人都在创新而你还在坚持固有的东西,确实你拿这种想法挣到了钱,但那只是你成功决策的一部分,如果不改变那么你和别人的产品距离将会无限拉开,最终多年的努力也会付之东流。

其实就两句话;

  1. 差异化(即创新);
  2. 产品差距(即产品与市场的契合度)。

三、写在最后

其实我们大多数的产品都没有太多的决策权,更多的还是配合的角色,对于发现的问题,我们要即使反馈,即使不被采用,那么随着时间,可以观察下,之前你提出的方案和对该行业未来的规划有多少差距。

适当培养自己预测未知能力,比如每次开产品评审会前,自己先预测一下对方会询问什么问题,这些问题应该如何解决,是否有更好的方案打动对方。

预则方,方则优,这话送于大家。

 

作者:王秀琴,微信公众号:产品有个洞;智慧产品产业、SaaS企业高级产品总监。

本文由 @王秀琴 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 我赞同这个:商业模式的创新,是新瓶装旧酒。
    但是这个包装的迭代是所有人在持之以恒更新的结果,人人都可以更新这个包装,换个角度,人人也都无法更新这个包装,还是只能随波逐流,没有足够的思想,我们都只是跟包装一样被换掉的包装纸罢了

    来自湖南 回复
  2. 我现在看到的很多企业都到达了瓶颈期,都是根据自己的目标人群进行新业务的拓展。

    来自河南 回复