SaaS产品经理核心产品管理技能是什么?

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编辑导语:SaaS产品经理,需要具备什么样的产品管理技能呢?本文作者对SaaS产品经理需要具备的6大核心技能能力进行了分析,一起来看一下吧。

最近有一些粉丝朋友问我:SaaS产品经理需要具备什么样的产品管理技能。

今天我们一起在这篇文章里面进行探讨,SaaS产品经理需要具备的6大核心技能能力。

01 对数据理解分析能力

很多产品经理可能会较于喜欢把写PRD文档,原型设计放在第一位来讲。具备这些技能并不能代表你已经成为一名合格的SaaS产品经理。

SaaS产品经理需要有对数据的理解和分析的能力,虽然这项能力不一定要达到专业的数据分析和统计学家的能力范围,但是对如何阅读数据,并且准确数据解读数据是作为一名优秀合格的SaaS产品经理必须具备的能力。

我们只需要理解和关注一些常规的数据指标含义,以及每一项数据指标背后的意义和逻辑即可,例如下图所示:

SaaS产品经理核心产品管理技能是什么?

在数据统计和分析工具匮乏的过去,我们的产品经理依靠个人的过往经验和敏锐的市场嗅觉进行产品的规划和迭代方向的指导,而不是根据数据驱动来完成决策。

现在,越来越多丰富的数据分析工具的提供,例如:Smartbi、神策数据、友盟+、GrowingIO、百度大数据分析等。这些工具能够很好帮助产品经理们进行数据的分析,但是依旧有一些产品经理对数据的解释不够准确,这个需要进行有针对性的进行训练。

SaaS产品在用户使用的过程中,会产生大量的数据。对于SaaS产品经理来讲,能够分析和解释数据的能力尤为重要。利用数据驱动指导SaaS产品的迭代和设计方向,成为未来SaaS产品非常核心的竞争能力。

02 行业洞察力与KPI追踪

未来行业洞察力一定会成为SaaS产品经理的稀缺能力,具备这个能力的产品经理,才能够具备与CEO直接对话的水准。

产品经理需要关注其所在的市场及行业的趋势,并能够设置和跟踪关键 KPI ,例如客户获取成本、客户转化率、每日活跃用户、功能使用情况、用户流失、净推荐值、客户满意度和客户终身价值。

SaaS公司的市场竞争非常的激烈,建议SaaS产品经理们每天至少抽出2小时来关注市场动向、竞品迭代趋势和行业动态,同时将积极主动的去关注和思考自家产品的创新价值和差异化构建能力。SaaS产品经理要懂得市场分析,了解本行业的趋势。利用数据和客户反馈来找到所有重要的产品与市场的契合度。

推荐一些行业洞察相关的资讯网:艾瑞咨询、199IT、国研网(国务院发展研究中心信息网)、极光行业洞察、Mob研究院、36K等。

(如果大家想了解SaaS产品经理如何培养行业洞察力和关键KPI指标的设定,文章后面留言,如果感兴趣的人较多,我会专门抽点时间整理这方面的学习资料分析大家)

03 战略思维能力

国内大多数产品经理是没有具备战略思维能力的,主要与其所在的企业职场环境有关,大部分战略方向和规划仅存在于高层管理人员之间。导致我们较多的产品经理未能在这方面得到训练和投入精力思考。

大D想跟大家说,无论你在企业的定位和职责是什么,战略思维的能力作为产品经理来讲,一定是要具备的。这是作为优秀的产品经理与普通产品经理快速区分的标准。

高阶层的产品经理是需要具备战略性思维的,只有这样才能够与CEO进行平等的对话。否则,你在老板眼中仅是一个产品工具人。

战略思维只是一个有意和理性的思维过程,专注于分析将影响企业、团队或个人长期成功的关键因素和变量。它并不是与生俱来就拥有的,同样也是需要后天的努力和刻意性锻炼培养。

战略规划需要良好的预测能力、批判性、理性和逻辑思维、归纳和演绎推理能力、果断能力、在正确时间提出正确问题的能力、良好的授权能力以及设定现实目标的能力并在必要时坚持或更改它们。

最终,战略思维和分析会导致在竞争激烈、不断变化的环境中生存和发展所需的一套清晰的目标、计划和新想法。这种思维方式必须考虑经济现实、市场力量和可用资源。

战略思维需要研究、分析思维、创新、解决问题的能力、沟通和领导能力以及果断。

04 基本的业务技能

SaaS产品脱离不了业务场景,我从未见过一个SaaS产品能够不考虑业务场景的适用来满足业务的需求的。

所以,作为SaaS产品经理需要对自己所在的行业或者服务的用户群体的业务有所了解,并且熟悉他们的阻碍业务目标达成的问题

作为产品经理,请勿忽视业务能力,如果你不具备业务能力,你很难与行业用户进行同频率的沟通,甚至无法用同理心来感受用户的隐性需求,这会对您的产品及其开发产生直接或间接的影响。

如何快速掌握业务技能,最好的办法就是跟你所在的业务用户进行沟通交流,甚至可以多次客户现场访问学习。

05 设计和用户体验

00后马上就要进入职场,年轻的用户对SaaS产品的UI、UX体验会更加的严格和高标准。

对于企业用户来讲,如果花费金钱购买一堆UI视觉和UX设计有缺陷的产品投入企业应用,那将会给企业组织上带来致命的打击。

企业使用了这类不友好的UX设计的SaaS应用服务,不但无法给企业带来预期内的“降本增效”的效果,反而会让整个组织的协作陷入泥潭。

SaaS产品经理需要明白,企业用户体验设计的目标是“通过与产品交互提供的实用性、易用性和乐趣来提高客户满意度和忠诚度。”

用户体验设计是一个多维度的概念,它包含了很多不同的学科——比如交互设计、信息架构、视觉设计、可用性和人机交互。

但对 UX 设计等有充分的了解是 SaaS 世界中的产品经理必须具备的。SaaS 公司要想成功,就需要提供无与伦比的客户体验。

用户体验决定了公司的成功,因此SaaS产品经理需要拥有用户体验的基本知识并将其与用户体验设计师UX一起共同的合作,给用户提供一个优秀的用户体验。

06 其他技能

其他必要的常见核心技能包括团队合作和团队建设、出色的时间管理、沟通能力和项目管理能力等等。

07 最后的话

真正懂业务的saas 产品经理,其实是搞懂了业务场景。

对于新入行的saas 产品经理,如果想要快速成长起来,给几个建议:

  • 先弄清楚所在行业的发展趋势和情况。对所在行业的头部玩家进行竟品分析,竟品分析需要从商业模式,战略层,和功能三个大维度进行。
  • 最好的老师是书本,先找上市面上口碑评价都不错的3本跟saas 相关的书籍进行通读,再熟读。如果有条件,可以选择跟一两位行业大佬进行沟通。
  • 后续需要自省,把遇到的问题和困难记录下来,然后自己尝试去找答案解决。请记住,解决问题的方案,一定不会只有一种。
  • 进入公司后,要想办法与业务相关人员建立起良好的合作关系。因为,未来你的所有一切工作都离不开业务部门的协助。
  • 企业过往的业务流程很重要,但是又不要完全依靠流程,尤其是在业务协作方面。一切制度化的标准都建立合理化之上。

#专栏作家#

大D ,微信公众号:ToB产品创新研习社,人人都是产品经理专栏作家。ToB SaaS产品专家。曾在国内多家上市企业担任互联网总监、信息技术部总监,带领团队多次从0到N进行产品商业化闭环,现专注于SaaS服务产品创业。

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题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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  1. 学习了!谢谢

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