AI时代下,产品经理的成长之路

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在进入职场之后,产品经理要如何实现自身的能力提升,从而更好地投入产品岗位、应对产品工作?在本篇文章里,作者就总结了初级产品岗位人员的能力提升方向与可学习的路径,一起来看看吧,或许会对初入职场的产品经理们有所帮助。

2019年~2021年期间,我在做智能写作项目创业的时候,由于当时市场相关产品较少,遇到了问题没有可以参考的竞品。

我们只能一路探索,一路踩坑,一路修正。随着产品的迭代,我也在不断地迭代自己的认知,梳理AI产品的方法论和技能树。当时还和Shadow在“蔚来”做了一次关于《AI时代的产品思维》分享。

但是光有方法论还不够,随着团队越来越大,也出现了一些管理上的新的问题。团队中新入行的同学,在职业发展的道路上产生了迷茫,甚至也有人提出了离职。

我回想起刚毕业的时候,我的导师告诉我:“如果赶路时候,心中有地图,那么你就不会惊慌,你要找到心中的那张图。”因此,作为产品合伙人,我提议在公司内部推行职业岗位上的能力模型。让小伙伴们能看到自己的成长的方向。

其实,我并不是想要推行大厂的那套职级的天梯,更重要的是让小伙伴们有明确的修炼方向,产品小伙伴的也觉得跟着我获得了专业提升。

现在正值毕业季,有很多刚毕业的小伙伴加入产品岗位中来,也希望能帮到大家。

一、修正观念:人人不都是产品经理

大多数人听到“产品经理”这个词,总会联想到“人人都是产品经理”这句话。但实际上产品经理这个岗位并没有那么简单。

用一句话概括产品经理的职责就是“帮助团队交付正确产品给用户的人”。也就是说,产品经理要能凝聚团队的力量交付有价值的产品给用户,而不是一个人孤军奋斗。

我认识的一些优秀的产品经理,往往都是程序员或者交互设计师出身,他们的特点是学习能力很强、知识面广博、思维敏捷、逻辑严密、沟通能力很强。他们能带着你一步步思考,能够清晰地告诉你怎么样的产品才是正确的产品;另外,他们还有很强的驱动能力,不管是对自己还是对他人,是团队不可多得的发动机。

我个人的成长经历也比较杂糅,大学是学工业设计的,却阴差阳错的做了程序员,还和朋友一起创业。有人评价我不够专注,但是恰恰正是有这样的经历,让我对如何做产品有了最直接的体感,这个能力区别于在大厂单一岗位培养的产品经理。另外,我也不是完全跟着感觉走,平时也在不断的学习和总结,用体系化的思维框架整理自己的经验和知识,每个职业都有自己的最底层的思维框架,产品经理也不例外。

从思维框架层面,产品经理的核心能力就是要懂得如何平衡人的需求、技术的可行性、商业价值三方面问题。这个思维框架被著名的设计公司IDEO称之为“设计思维”(Design Thinking)。

AI时代的产品经理的成长之路:可能是小宇宙最全的产品经理指南(上)

我在从业的过程中,用这三个圈的指南针来指导我在产品岗位上学习、工作和决策:

1)人(Human):以人为中心。产品经理应该深入了解用户的需求、痛点和行为,通过观察、用户研究和用户反馈等手段获取关于用户的信息。产品经理需要思考如何创造出对用户有意义、有价值的产品和服务,以提供优秀的用户体验。

2)商业(Business):关注商业可行性。产品经理需要理解公司的商业目标和战略,将用户需求与商业需求相结合。产品经理应该思考如何创造出具有商业价值的产品,并将其与市场需求和竞争环境相匹配。同时,产品经理还需考虑产品的盈利模式、市场份额和增长潜力等商业指标。

3)技术(Technology):利用技术实现创新解决方案。产品经理需要了解现有的技术趋势、技术能力和可行性,以确定合适的技术方向和解决方案。产品经理应该与工程团队紧密合作,探索和评估不同的技术选型,并确保产品在技术上可行、成本可控、系统稳定和可扩展。

通过综合考虑人、商业和技术,产品经理可以更全面地理解和分析问题,找到平衡点,并在设计和决策过程中做出明智的选择。这三个圆圈相互影响、相互支持,帮助产品经理设计出具备用户满意度、商业可行性和技术可行性的产品。

另外,从产品经理的职业能力上看,可以分成四个圈层:素质层、认知层、影响力层和交付成果层:

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1)素质层:素质层指的是产品经理的个人素质和品质,包括职业道德、责任心、团队合作能力、沟通能力、自我驱动等。这些素质是作为产品经理的基础,能够帮助建立良好的工作关系、处理复杂的工作情境,并展现出专业和可信赖的形象。

2)认知层:认知层指的是产品经理对产品管理领域的知识和理解能力。这包括对产品开发流程、市场分析、用户研究、竞争分析、商业模式等的理解。产品经理需要具备全面而深入的行业和产品知识,能够从战略和商业角度思考问题,并做出明智的决策。

3)影响力层:影响力层强调产品经理在团队和组织中的影响力和领导能力。产品经理需要能够有效地沟通和协调各方利益,与团队成员、上级、利益相关者进行有效的合作和交流。他们应该能够激发团队成员的潜力,建立良好的工作氛围,并在组织中推动产品管理的重要性和影响。

4)交付层:交付层是指产品经理能够通过实际行动和结果展现自己的能力。这包括制定产品战略方案、需求管理、撰写需求文档等工作,最终的结果通过成功推出具有商业价值的产品、实现产品目标、提高用户满意度等来呈现。产品经理要能够有效地管理产品项目,与团队紧密合作,按时交付高质量的产品,实现业务目标和商业价值。能力越大,责任也就越大。

产品经理的交付能力成长过程分类三个阶段:方案交付能力、产品交付能力、战略交付能力。

这四个层次相互关联,结合设计思维的三个圆环构成了产品经理综合能力的框架。通过不断提升自身的素质、扩展认知领域、增强影响力和能够交付出色的成果,产品经理可以更好地应对各种挑战,发挥更大的作用,并取得成功。因此有了这张岗位能力模型图:

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二、方案交付能力:千里之行始于足下

你可能会发现,初级的产品岗位名称(对标阿里P4及以下)常用的是产品专员或者产品助理,为什么不用“产品经理”这个Title?

初级阶段的产品工作人员工作和能力,其实配不上“经理”的Title,产品经理是需要承担团队最终的交付结果的人,需要学习产品管理知识、需要有深刻的行业知识、需要有技术和设计能力、需要有沟通和协调能力等等,没有三到五年的基本功修炼,是不可能有好的“产品交付能力”,先要达成“方案交付能力”。当你具备了基本“产品交付能力”才能算一个合格的产品经理。

因此,针对初级的产品从业人员,我们团队用“产品设计师”的岗位名称。从而强调我们新晋的产品工作者,首先要有交付正确方案的能力,“方案交付能力”是“产品交付能力”的基本功。起码要能产出高质量的产品原型设计方案和具有可行性的需求文档。

如果把P1到P4,比作做是大学四年的学习的话,我们需要修完所有的专业课程才能顺利的毕业。现在我开始对这些“专业课”进行介绍,并且推荐了一些“课本”,希望不管你是产品设计师还是初级产品经理,都可以查缺补漏一下。

首先,要把一个合格的方案交付给团队,我们就需要有基础的设计能力,能够将合格的原型给到团队。

1)原型设计

原型设计是很重要的交付成果物,让团队成员能够清晰的知道需要做什么。主要讲清楚产品需要有哪些信息,是如何与用户交互的,分为低保真和高保真图,想要产品体验好,交互设计能力不可少。

需要了解交互设计基本原则,推荐书籍《About Face: 交互设计精髓》《点石成金》《简约之美》《用户体验要素》《破茧成蝶》;设计心理学,推荐阅读唐纳德诺曼《设计心理学》系列。

需要有信息架构的设计能力,如果是AI产品经理,还要从传统UI的信息架构还要延伸到语音对话的沟通信息架构,推荐阅读《信息架构,超越WEB设计》《语音用户界面设计:对话式体验设计原则》《Google 对话式交互规范文档》《Amazon 语音交互设计规范文档》《Machine Learning for Designers》。

另外,就是UI设计的相关知识,我们不仅要去关注流行趋势,更需要熟悉UI设计的理论和准则,推荐阅读书籍《认知与设计:理解UI设计准则》《平面设计原理》《写给大家看的设计书》《通用设计法则》。

除了活动类产品,强调活泼有趣的画面感,大多数产品UI都遵从设计规范(Material Design、iOS规范等),需要具备了解设计规范的制定逻辑(配色、排版、组件、图标),并且能够将规范和产品的灵活结合在一起,最后通过UI设计软件(Sketch、Figma)进行输出。

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2)产品规划

产品规划中需要产出对应的规划文档,最常见的有产品需求文档PRD、其次是市场需求文档MRD和商业需求文档BRD。

针对初级的产品工作人员,最基本的要求是需要能够写好PRD。需求制定并不是把原型图简单的往上一放。一方面,你要深入地理解用户需求和产品目标,并且对需求进行识别和拆解,推荐阅读《金字塔法则》《软件需求(第三版)》;另一方面,要能撰写清晰、具体的需求文档,包括需求描述、功能需求、非功能需求等,以便开发团队和其他相关团队理解和实施需求,推荐书籍《火球UML大战需求分析》《需求工程》以及阿里巴巴的“五导家”模型。

随着产品开发的进行,需求可能会发生变化。因此,产品工作人员应该定期更新PRD,以确保文档内容与产品的最新需求保持一致。

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3)市场调研与竞品分析

市场调研与竞品分析的内容通常呈现为调研报告,也会呈现在BRD和MRD上,用来推动领导层和团队达成共识。

市场调研不是一堆复制黏贴、截图就完事了,需要收集数据和分析、解读和洞察,将调研结果能够应用于产品决策和战略制定上面。我们通过对于企业的调研可以分析它的产业价值链和商业模式,推荐学习波特五力模型、SWOT分析和商业模式画布。

我们还要通过分析产品的迭代情况和功能反推背后的战略目标,推荐阅读和学习《用户体验要素》《蓝海战略》的价值曲线图、“用户体验地图”分析等。

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4)业务数据分析

业务数据分析的报告内容通常出现在产品的规划文档和复盘报告中。初阶的产品工作人员需要,了解常用的一些数据指标的计算方式,如DAU/MAU、PV/UV、GMV、ARPU、点击率等,产品经理需要经常计算业务的转化漏斗,需要擅长使用Excel或者Python,推荐阅读书籍《深入浅出数据分析》《深入浅出统计学》《数据思维:从数据分析到商业价值》《产品经理数据分析实战手册》 《网站分析实战:如何以数据驱动决策,提升网站价值》。

另外,也会涉及到一些通过SQL查询获得业务报表的场景,所以产品经理还要了解基本的SQL语法,推荐书籍《SQL必知必会》《利用Python进行数据分析》。

并且产品经理也要知道,如何根据不同的业务特点制定的核心的可衡量的业务指标、制定产品的改进策略,推荐阅读《精益创业》《精益数据分析》《增长黑客》等相关书籍。

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5)用户分析

用户分析的内容会出现在产品规划文档中,也会出现在产品复盘的文档中。在产品项目前期,我们也要参与到用户调研和用户画像制定的过程,在阶段性复盘的过程中我们也要去了解和收集用户的反馈。我们需要能够有以人为中心的设计思维方式,站在用户的场景和视角来思考问题,推荐学习“用户体验地图”的相关知识点。

绘制出有效的用户画像 Persona(相关书籍推荐《About Face:交互设计精髓》),通过分析用户在场景中的流程,找到痛点,使用心理学一些知识点去发现问题解决问题,提出产品需求和迭代的方向,推荐书籍《认知心理学》《社会心理学》《思考,快与慢》《马斯洛需求层次理论》。

对于C端产品来说,还有很重要的是,自己也要能带入到用户的角色中去和用户打成一片,成为自己产品的用户,在使用中发现更多的问题。另外,能够了解定性和定量的用户调研手段和分析的一些方法,推荐相关书籍《用户体验与可用性测试》《用户体验度量》。

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有了上面5项基础的交付技能还不够,你需要更多的背景知识的支撑,才能让你的方案更有灵魂:

1)商业认知

初级产品工作者通过学习市场营销的知识,来提升自己对市场和运营的理解。例如,4P理论、STP理论。

另外,产品经理需要与运营团队紧密合作,知道产品运营的思考方式,推荐阅读书籍《流量池》《运营之光》《参与感》《爆款文案》,要从一个简单的营销页面就能感知到很多的门道。

此外,产品的每个前台功能都可能涉及到一个运营后台,涉及到推荐逻辑和管理逻辑,也要充分考虑到内容运营和用户运营的各种底层逻辑。

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2)软件工程与架构

虽然产品工作人员不需要亲自敲代码,但是产品是怎么做出来的需要有清楚的认知,否则就是盲人摸象。

软件工程知识可以帮你系统的了解软件生产过程,推荐书籍《软件工程最佳实践》《软件工程:实践者的研究方法》;软件架构的相关知识,能够让你知道如何设计软件系统才是合理的,让你的需求文档更有说服力,推荐阅读《系统架构,复杂系统的产品设计与开发》、《大象:Thinking in UML》等书籍。

另外,建议所有的产品经理应该亲手尝试编程做一两个小项目,这样你对技术会有更深刻的体会。其实编程语言比英语要简单很多,特别是今天有了ChatGPT的加持,门槛变得更低了。

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3)人工智能技术

AI产品经理需要了解人工智能的相关知识,知道如何将AI技术应用到自己的项目中去。包括但不限于以下几个方面:

首先,对常见的人工智能算法和模型有基本的了解,如机器学习、深度学习、自然语言处理等,能够知道常见的模型评估指标,如准确率、召回率、F1值、AUC等。

其次,需要了解数据处理和数据标注的基本原理和方法,以确保数据质量和训练模型的有效性。

同时,了解人工智能的伦理和法律问题,如隐私保护、数据安全等,以确保产品的合规性。

最后,对人工智能技术的发展趋势和应用场景有一定的了解,以保持对市场的敏感性和判断力。

此外,了解常见的人工智能工具和平台,如TensorFlow、PyTorch,以及GPT、Stable Diffusion、Midjourney、LLaMA等,能够理解它们的使用和优缺点。

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4)行业认知

产品工作人员需要对自己企业当前所处的行业有足够的了解,小到一个常用业务功能的设计的最佳实践,大到整个行业竞争的格局和市场变化。

能够分析生态链和已有商业模式,推荐书籍《商业模式新生代》的商业模式画布、迈克尔·波特的“价值链分析”。

了解市场规模、增长趋势、机会和挑战,同时评估竞争对手的产品特点和定位,推荐书籍《市场竞争战略》。

预估行业的趋势,推荐阅读《跨越鸿沟》《创新者的窘境》高德纳Gartner的《技术成熟度曲线》。

另外,还要关注国家的法律法规的动态,避免在产品设计的过程中触及红线。对于行业信息的获取,一方面是同行或者业内资深人士的交流,另外一方面可以通过一些行业的自媒体或者媒体网站如36氪等媒体网站来了解。

另外,还有三个对于基础素质的考核:

1)执行能力

作为执行层,执行力毋庸置疑的重要,执行力并不是低头干事,我们需要明确自己的目标,通过能够分析问题,拆解问题。需要了解“金字塔法则”,”5W1H分析“,并合理安排的自己每日的时间和计划、“SMART法则”和“重要紧急四象限”、PDCA循环(Plan-Do-Check-Act)(推荐书籍《麦肯锡问题分析与解决技巧》),从而提升自己的工作效率(推荐书籍《高效能人事的七个习惯》)。

另外,也要了解项目管理的敏捷开发相关知识,你才能更好地管理和执行需求。

2)沟通能力

不懂沟通,就不会执行。做产品的一定要和开发撕逼的吗?不同的人有不同的沟通方式,核心的关键是站在对方角度思考,而不是陷入到不良的情绪中。

所谓沟通能力并不仅仅是把事情说清楚的能力,善于沟通的人往往善于倾听。很多时候,你的解决方案并不是完全来自你自己,需要产品经理有专业的沟通能力,要能用相关专业知识带领大家层层深入,最终达成团队共识,推荐书籍《关键对话》《非暴力沟通》。

3)学习能力

其实“学习能力”是一种心态。在职场上,许多人工作了好几年,为什么没有什么长进?其实大部分人对工作的态度是做一天和尚撞一天钟,并没有主动提升的意愿;还有一部分人虽然看似热爱学习,但陷入了“理障”和“我执”。

“理障”是把自己限制在自己认为的道理或逻辑中,忽视其他差异性的观点和信息;“我执”是相信自己永远都是对的,不接受别人的批评和挑战。这两类心理现象都会限制我们成长。

如果要破除“理障”和“我执”需要我们做到以下三点:保持开放心态、有批判思维、做到知行合一。

例如,当你画原型图的时候,可以根据一些设计原则进行设计,但是不必太拘泥某个设计原则,因为设计原则是前人总结的经验,并不适用于所有场景,当你无法决策时候,一方面你可以根据业务目标判断。另外,你可以和他人交流,有时候直觉判断可能会更加准确。另外,上线之后可以通过复盘和反思修正自己的认知,推荐书籍《刻意练习》。

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三、小结

初级产品岗位的历练大概2~3年左右,时间并不漫长,如果你能知行合一,你可以学到很多东西,但也可能会遇到很多困难……但这并不是坏事,因为简单的事情是无法铸就你独一无二的竞争力的。

产品经理是一个极其需要综合能力的岗位,但是学校并没有产品经理专业,每个行业、每个公司,每个团队,每个人的理解都会有所不同。

我大学本科和硕士都是读工业设计专业,当时受保罗·格雷厄姆的《黑客与画家》的影响,有种想自己亲手把软件做出来的冲动。我在临近毕业时候特地去学习了编程技术,并找了程序员的工作,又工作了一段时间,我最终选择了产品经理这个岗位。很多人不理解,认为我做事情不够专注。其实,我并不这样认为,其实设计和编程都是一种创造性活动,我真正的目标都是要把一个好产品做出来。

正是因为有这份经历,让我对于怎么做一款互联网产品也有了更深刻的理解,之后在创业的过程中,也能够更好做好创业者的角色。

有一次创业,我的合伙人都是算法工程师,因为公司没有像样的产品,导致这家创业公司开了快一年了还是没有一个订单。当时团队也没有钱招聘设计师和前端开发人员,我和团队说:“这样吧,给我点时间,把东西做出来,到时候看看能不能卖钱或者融资”。然后,我主动承担起设计和前端开发的任务。半年过去,产品做出来了,也成功谈到了投资,团队续命成功。这就是产品交付能力的最好证明。

毕业许多年后,我偶尔还是回学校讲课。我也经常提醒学弟学妹:“产品设计师不仅仅要能出设计方案,还要有足够强的动手能力,这是传承百年的包豪斯精神。”

如果你已经正式地进入产品经理的行列,请听下回讲解《产品经理如何交付产品和战略》。

专栏作家

PM熊叔,微信公众号:PM熊叔,人人都是产品经理专栏作家。教育类产品产品经理出身,学过设计,做过开发,做过运营的产品经理。

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  1. 太棒了,每一个阶段都有对应书籍。

    来自广东 回复
  2. 写的很详细;产品小白锻炼中…… 收藏了 两三年后再返回来看看自己哪些达标了 希望贴主勿删

    来自广东 回复