进化思考(2):人口老化,也是机遇

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随着老龄人口的增加,许多的创业机会也被催生而出,那么在银发经济的浪潮中,创业者可以在哪些领域、哪些行业找到机遇?一起来看看本篇文章里作者的分享。

第一篇的主题是《增长收敛,唯有求变》,根据自己从事的业务解读了应对增长收敛的三大战略,希望能对你有所帮助。

在刘润连续几年的年度演讲中,都提到了人口老龄化的问题,不仅仅是中国人口老龄化严重,整个世界都在呈现人口老化,劳动力在减少的趋势。

一、我们了解老人吗

作为子女,我有时候很难理解父母的一些做法,比如他们为什么沉迷于各种保健品厂商组织的会,平时勤俭节约一辈子了,却买了一堆比药还要昂贵的“高端”食品。

笔者是医疗和养老领域的从业者,在推广的移动应用的过程中,我们经常被询问的问题是:我们的用户主要是老人,他们会用吗?甚至直接以老人不会用,对他们没价值为由拒绝。

但是,即使作为和老人打交道的行业,我们也要好好的问一问:我们到底懂不懂老人?

互联网的发展也让中老年“触网”增势显著。从网民年龄结构看,60岁及以上群体占比达到13%,50至59岁群体占比达16.9%,40至49岁群体占比达到17.7%。可以说,40岁以上群体已经占据近半壁江山。

调查数据还显示,中老年网民主要使用手机上网。其中网络视频的使用率高达84.8%。

这一点不少年轻人也有深刻感知,新快报官方微博此前发起投票,投票结果显示,63%的投票者表示父母经常刷短视频,18%的投票者认为父母痴迷刷短视频,仅有4%的投票者表示爸妈从来不刷短视频。据Quest Mobile发布的《2022年中国短视频直播电商发展洞察》显示,抖音、快手上41岁以上观看直播用户占比接近40%。其中,51岁以上用户占比19%左右。

我们总是以我们认为的老人来判断他们这个不会,那个不会,其实他们玩的溜着呢。据百洋健康云的客户反馈:我们刚开始都在担心在线咨询,在线医保支付老人会不会用,但是实际上这个顾虑完全可以打消,只要老人用智能手机的,基本上用上3遍基本就完全没问题了。

所以,那些老是认为老人不会用APP的人,持续的观望只会让你错失机会!

二、人口老化的机会

人口老化是全人类都要面临的经济难题,但是对于很多创业者来说,人口老化也催生了很多的创业机会。我们常说,世界上这三类人(女人,孩子,老人)的钱最好赚,所以多关注银发经济,说不定里面有大机会。

  1. 老年消费品制造和销售:老年人的特殊需求包括健康保健、生活用品、休闲娱乐等,创业者可针对这些需求开发新产品或服务,如老年人专用手机、健康食品、康复器械等。
  2. 养老服务提供:随着人口老龄化的加剧,养老服务需求不断增长。创业者可以提供诸如老人护理、康复训练、心理咨询等服务,或者开设养老院、护理中心等机构。
  3. 医疗保健服务:老年人的医疗保健需求大,创业者在医疗保健领域可以提供医疗咨询、健康管理、康复护理等服务,同时也可以开设医院或诊所。
  4. 旅游和休闲娱乐:老年人同样需要旅游和休闲娱乐活动。创业者可以开发针对老年人的旅游产品,提供老年人专用的健身器材和娱乐设施等。
  5. 智能科技应用:随着科技的发展,许多智能科技产品也可以应用到老年人的生活中,如智能家居、智能穿戴设备等。创业者可以开发这些产品,满足老年人的需求。

银发经济的创业机会很多,但需要创业者具备敏锐的市场洞察力、创新能力和团队合作精神。同时,从老人使用产品的角度来设计产品,需要注意以下几个特点:

首先,这些产品通常具有更简单的用户界面。由于许多老年人可能对新技术不太熟悉,所以他们使用的互联网产品通常会有更直观、简洁的界面,这样他们可以更容易地理解和使用。

其次,这些产品通常更注重实用性。老年人在使用互联网产品时,往往更注重产品的实用性,如通讯、浏览网页、发送邮件等,因此,他们使用的产品通常会针对这些功能进行优化。

再次,这些产品通常会提供一些特殊的服务,例如健康管理、紧急呼叫、社区服务等。这些服务可以满足老年人的特殊需求,提供更便捷的生活服务。

此外,老人使用的互联网产品还注重易用性和无障碍性。许多老年人可能有一些身体上的不便,因此他们使用的互联网产品通常会尽可能地易于使用,减少操作步骤,提高使用效率。

最后,这些产品通常会有良好的反馈机制。老年人可能对新技术不太熟悉,因此他们使用的互联网产品通常会提供良好的反馈机制,例如用户指南、在线帮助等,以帮助他们更好地使用产品。

笔者是从事医疗信息化或者智慧医疗领域的,虽然我的客户主要是诊所等基层医疗机构,但机构最核心的客户群就是这些长期用药的慢病老人,老人的需求机构需要满足,而机构的需求则需要我们的产品来解决。

这是笔者为患者提供的百洋健康云互联网诊疗小程序,为了更好方便老人使用,让更多老人通过移动互联网应用享受带来的便利,我们在产品设计中也重点体现了对老人群体的照顾。比如最简单的功能模块,不设多余的花里胡哨的功能;三种操作方式(新病问医生,老病调历史,视频电话图方便)满足购药需求;多就诊人体系,让儿女帮你实现需求等等。

按照机构客户的反馈,老人用三次基本上就非常熟练的自主操作了,因为这个随身带的自助机,老人方便了,机构也省市了,高峰期缴费窗口的长队没有了,窗口也减少了,人力成本一年节省了大好几万,更别说移动互联网延伸了机构的服务边界,扩大了客群,这些都在体现着它的价值。

三、医养结合怎么样

笔者既是一名医疗行业从业者,也是赡养四位老人的孩子,老人的健康和养老恰恰是我们这一代人正在面临的新难题,正因为如此,对于事业的赛道也果然的选择在医养这个领域。

但是很长时间,医疗和养老是被割裂开的,医疗和养老分属于卫健和民政各自监管,医疗系统和养老系统相互独立,数据不能共享。医保有长护险支持居家照护,民政也有政府补贴进行居家养老,导致资源不能充分利用而造成浪费。

医疗服务:包括日常医疗保健、疾病预防、疾病治疗、康复护理、临终关怀等。老人可以通过家庭医生、社区卫生服务中心或医院获得必要的医疗服务。同时,针对老年人常见的慢性疾病,如高血压、糖尿病等,提供专业的健康管理和诊疗服务。

养老服务:包括生活照料、康复保健、文化娱乐、心理辅导等。在生活照料方面,为老人提供托老、购物、送餐、家政服务等;在康复保健方面,为老人提供康复训练、机能恢复训练等服务;在文化娱乐方面,为老人提供学习培训、书法绘画、图书阅览等服务;在心理辅导方面,为老人提供心理卫生、健康教育等服务。

但是他们面对的都是老年人群,不论是医疗服务还是养老服务,都是为了让老人更好的暗度晚年,但是由于各自为战,在很多层面给老人带来了障碍。但是,有问题的地方就一定会产生商业机会。所以基于医养结合的需求而催生的商业行为正在逐步的探索,医养结合,养医结合,养康结合,纷纷破圈,实现跨界融合。

11月8日,国家卫健委、国家中医药局、国家疾控局三部门联合发布《居家和社区医养结合服务指南(试行)》(以下简称《指南》),明确有条件的医疗卫生机构可为有需求的居家养老和社区养老的老年人,提供老年人群建档、健康管理、上门巡诊服务以及疑难病、危急重症转诊。

《指南》明确了居家和社区医养结合服务的服务对象是辖区内有医养结合服务需求的居家养老和社区养老的老年人,重点是失能(含失智)、慢性病、高龄、残疾、疾病康复或终末期,出院后仍需医疗服务的老年人。服务内容包括健康教育、健康管理服务、医疗巡诊服务、家庭病床服务、居家医疗服务、中医药服务、心理精神支持服务、转诊服务等。

山东省人民政府也发布最新通知,《山东省医养健康产业发展规划(2023-2027年)》,顺应产业集聚、创新、融合发展趋势,聚焦“医”“康”“养”“药”“中”“智”“融”七大领域,加快塑成医养健康产业发展新优势。

同时,山东省养老服务高质量发展三年行动计划(2024—2026年)(公开征求意见稿)中明确提出了建设智慧养老院的要求。文件第4条指出:

省级出台智慧养老院建设方案,指导各地综合运用智慧养老设施设备和信息系统,推进智慧护理、智慧医疗、智慧安防、智慧关爱、智慧运营、智慧食堂等智慧养老场景落地应用。2025年底前,全省建立100家以上达到标准规范的智慧养老院。

类似于这样的实施细则,在上海等地区已经出台并开始执行了,山东的建设标准和执行细则估计很快就出来了,这将对智慧养老的信息化领域带来一次新的强心剂,政策的作用就是在完成初期市场的试探后推动大面积的应用,机遇就在眼前,机会也一定会馈赠那些一直默默坚持耕耘的人。

老有所医,老有所养,是老人的福分,是儿女的心愿,是全社会的责任。我为我所从事的事业感到骄傲,前路漫漫一定很艰难,但做正确而难的事情,一定会有明天。希望更多的人参与到银发经济中,希望有更多投资人能支持这个领域的创业者,这不仅仅是一份责任,其实也蕴含着无限的商机。

针对此次《进化的力量2023》所涉及的内容的思考,陆续还会选取重要内容进行思考总结的分享。

专栏作家

菜根老谭,微信公众号:CGLT_TAN,人人都是产品经理专栏作家。经历程序员、技术Leader、产品经理、研发Leader等多种岗位。现负责某科技公司整体产品研发,擅长企业IT架构及互联网产品架构。

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