从 Apple Vision Pro 再谈苹果产品营销中的「叙述性诡计」

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在这篇文章里,作者对「叙述性诡计」做了介绍,这一营销手段常常被用在苹果公司的新产品发布、或营销过程中。具体如何理解?一起来看看吧。

自从 Apple Vision Pro 在苹果开发者大会(WWDC2023)发布以来,最兴奋、讨论热度最高的当属以下两大群体:科技博主(KOL)和 XR 从业者。由于苹果严格的保密政策,至今为止(2023.9)真正体验过的只有少量科技媒体&博主和报名参加了Vision Pro 实验室活动的苹果开发者,而因为后者签署了严格的保密协议(NDA),几乎很难在公开场合看到开发者对 Apple Vision Pro 的评价。

我们能从科技博主那里看到的几乎一边倒地惊呼“极度震撼”、“革命性产品”(这里面当然不排除有人情世故的因素:如果一个 KOL给出的都是负面评价,那可能就要承受失去下一次 Apple 邀请资格的风险)。

作为 XR 从业者,站在专业技术的角度如何看待苹果的这款头显(Headset) 产品呢?如果关注 XR 行业动态,那你一定看过在计算机视觉、近眼显示领域从业 40 多年的资深专家Karl Guttag对 Apple Vision Pro 的系列评价(已经更新至第 7 篇,仍在更新中)。

从 Apple Vision Pro 再谈苹果产品营销中的「叙述性诡计」

近眼显示(NED)专家 Karl Guttag 撰写的 Apple Vision Pro 系列文章(更新中)

Karl 从 XR 硬件显示技术、计算视觉技术以及人类工程学原理等角度,秉承批判性思维(Critical Thinking)的原则,对 Apple Vision Pro 的技术原理和苹果所宣传的体验效果之间的差距进行深入分析和讨论。这些分析讨论中既有作者多年从业经验的深度、敏锐洞察,也不乏一些主观推断的口水论点,我们将在后续文章中进行全面分析总结。

本文想要结合 Karl 文章中提到的几处 WWDC2023 视频对 Apple Vision Pro 的技术细节描述,简单讨论一下 Apple 在新产品发布、营销过程中惯用的「叙述性诡计」。

这里的「叙述性诡计」是借用推理小说一种写作手法的概念:指作者利用文章结构或文字技巧,把某些事实刻意地对读者隐瞒或误导,直到最后才揭露出真相让读者感受难以形容的惊愕感。目的是让读者产生错觉,让他们相信自己所知道的事情,但实际上这些事情并不总是正确的。这种手法可以用于小说、电影、戏剧等艺术形式中,以吸引观众并让他们更好地理解故事情节。

一、“ 12ms 的图像延迟,比人眨眼速度快 8 倍!”

这句话出现在介绍专门为信号处理设计的 R1 芯片时,如何解决 Apple Vision Pro 视频透视(VST)的延迟问题(第 01:51:34):

R1 virtually eliminates lag, streaming new images to the displays within 12 milliseconds. That’s eight times faster than the blink of an eye!

WWDC2023

这是一个非常典型的苹果式营销「诡计」(Trick):

  • 先抛出一个和人因工程学(Ergonomics / Human Factors)相关的技术概念(延迟~眨眼速度):苹果很少单独强调技术参数有多厉害,因为对于普通用户来说纯粹的技术参数是无法感知的,但是当技术参数和人的生理参数绑定时,所有人都能理解技术参数的意义;
  • 再介绍自己产品的技术参数远超过人类生理极限:延时只有 12ms,而人类眨眼一次的时间至少需要 100~400ms;类似的还有”人类的视网膜分辨率只有 60 PPD,而 iPhone 4 的屏幕(在手持距离下)可以达到 68 PPD “。

这时用户必然会联想到:原来苹果产品的技术已经超出我的生理极限了,SHUT UP AND TAKE MY MONEY!

这里的Trick在于:

  • 首先我们相信12ms的图像延迟一定是准确的(这就是诡计和诈骗的区别),但视频透视(VST)的延迟要考虑的可不只是图像到显示的延迟,还要考虑用户头部运动、屏幕刷新率等过程,也就是运动到成像(motion-to-photons,MTP)的系统延迟,Apple 并没有直接说 MTP 延迟(这也是一个用户不太能直接理解的技术参数);
  • 其次和眨眼速度比较,会「引导」「暗示」用户认为比眨一次眼都要快 8 倍,那我肯定感受不到画面延迟了!但实际上人眨眼速度和画面延迟感知几乎没有任何关系,否则我们就不需要 120Hz 刷新率的手机了,按照眨眼速度算,只需要 10Hz 就可以了。
  • 重点在于,苹果并没有宣称:R1 带来 12ms 的图像延迟,比人眨眼速度快 8 倍!所以你的眼睛感受不到画面的任何延迟!后面这句都是用户自行脑补出来的。

这就是我想要表达的「叙述性诡计」:苹果先抛出一个客观且准确的技术事实,然后引入一个用户主观可理解的人因工程学概念作为参考系,但是两者之间并不必然(苹果也不会宣称)存在量化的因果关联,结果就是在没有任何人撒谎的情况下,用户理解了苹果的产品性能,自行脑补了它所能带来的体验!

接下来看第二个例子:

二、“每只眼睛都可以看到比 4K 电视更多的像素!”

这句描述出现在 Apple Vision Pro 的官方介绍页面,为了说明 Apple Vision Pro 可以给你带来更加震撼的沉浸观影体验:

And with more pixels than a 4K TV for each eye.

从 Apple Vision Pro 再谈苹果产品营销中的「叙述性诡计」

https://www.apple.com/apple-vision-pro/

关于这一点,Karl 在 Part3 里进行了详细的分析计算,我就不展开了,总结来说:

  • 技术事实:Aple Vision Pro 单个屏幕像素数要比 4K 电视屏幕更高(用户没有哪怕家里没有 4K 电视,也能理解这意味着什么);
  • Trick:很明显并不是整块屏幕都用于电影内容渲染,而且根据 Karl 总结的人因工程研究结论,在超过 40~50° 水平视野范围内呈现高清视频反而容易让用户产生视觉疲劳;甚至苹果自己给出的设计规范里,也要求开发者将内容呈现在用户水平视野的 60° 范围以内(这还是双目范围)。

从 Apple Vision Pro 再谈苹果产品营销中的「叙述性诡计」

从 Apple Vision Pro 再谈苹果产品营销中的「叙述性诡计」

同样的结果,苹果并没有对自己的产品参数撒谎,也没有宣称 Apple Vision Pro 可以带来比 4K 电视更高清的显示效果,但用户已经脑补出来 Apple Vision Pro 震撼观影体验了。

三、总结

苹果惯用这种「叙述性诡计」式的营销手段:

他就像一个顶级渣男,从来不撒谎,但是只说精心筛选过的真话;他说的真话能够让你格外「感同身受」,并让你产生一系列美好但不一定切实际的幻想,这些幻想既不是他刻意编造的同时又确实是他精心编造的。

最后要说明的是,我们并不批判这种做法,首先能做到对产品技术不撒谎不诈骗已经难能可贵了!其次,在荒茫无聊的人生中,有一家市值万亿的巨头公司花尽心思就为了给你营造关于人生更美好体验的想象,除了掏钱还有什么值得抱怨的呢?😀

作者:V2XR; 微信公众号:V2XR

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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