红利退潮期,UGC成为品牌新机遇

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越来越多品牌重视起了UGC内容,这类内容大多来自于用户自身群体,可以更真实地反映用户看法。那么,什么样的UGC内容会更受用户喜爱?如何让用户自发生产UGC内容?一起来看看本文的总结。

当今早已信息爆炸,传统PGC被视为企业标配,但由于缺乏吸引力,逐渐失去曾经的辉煌。

与此同时,用户对真实的、未经修饰且来自自身群体的用户创作内容,却有着无限的期待。

UGC,成为品牌的救命稻草。

一、什么是PGC、UGC,还有AIGC?

  • PGC,也被称为Professionally Generated Content,即“专业生产内容”,源自专业的内容制作人员,如新闻机构、电视制作人和作家等。
  • UGC,意为“用户生成内容”。这是由用户创造出来的,比如小红书上的帖子、抖音评论这些。UGC不加过滤、真实,能反映了真实看法和感受。
  • AIGC,意思就更简单,“人工智能生成的内容”,生产逻辑与PGC类似,但来源是机器。

PGC有一个很大的问题:自说自话,很容易忽略用户的真实需求和感受,且过多地强调品牌。

而UGC,尽管也是从品牌出发,却由真实用户产生,兼具了品牌向内容和用户的真实体验,无疑是双向奔赴。

如此,UGC与PGC相较,更具有市场竞争力和价值。

红利退潮期,UGC成为企业最后一根稻草

二、什么样的UGC内容是用户喜欢的?

说到UGC,无外乎就是小作文和图片视频形式,所谓最广为人接受的载体,也是各有千秋。

  • 文字,能深入阐述事件,使得复杂的信息得以清晰呈现,对有阅读习惯的人非常友好;
  • 图片,就像是文字的注脚,让抽象的内容得以具象化,更好理解;
  • 视频,图片的升华,配合音乐,可以迅速吸引读者的兴趣,带来强烈的沉浸体验。

然而,归根结底,内容的形式并不是关键。无论文字、图片还是视频,它们只是传达信息的载体,核心在于内容的真实性和深度。

越真实,才越有效。

真实的UGC内容,不仅能够帮助品牌带来更多忠实客户,助推品牌增长,更能为品牌提供真实、直接的反馈。

一个真实的用户反馈,无论是正面还是负面,都是品牌宝贵的财富。

甚至,那些暴露品牌问题的负面内容,也为企业提供了成长的契机,成为反思和进步的催化剂。

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三、如何让用户自发生产UGC内容?

要让用户主动产生UGC,就要回顾用户的行为历程,知其所想、所需。毕竟,只有当品牌与用户的需求产生共鸣时,完全真实的UGC才得以发生。

要激发这种参与,必须从以下几个维度深入挖掘。

1. 有没有解决用户的痛点?

用户的痛点往往隐藏在日常生活中的某些不便之处,这是他们真实面临的问题和挑战。

如果品牌能解决,UGC就有了现身理由。

举个例子,电商场景。

用户评论,很重要吧,好评,就更重要了,那平台可以做哪些事情来鼓励用户给出好评呢?

这时候用户的痛点就很多了,可能是想要省钱、想要礼物?那从省钱这个角度,怎么解决他们的问题呢?

这里不做赘述,大家一起思考。

2. 有没有触达用户的痒点?

除了痛点,用户的痒点——那些不那么紧迫但仍然重要的需求——同样值得关注。痒点可能是某种情感的需求,例如被认同、被赞美。

以小红书为例,品牌想在平台上刺激粉丝发内容,就可以利用希望得到他人的关注和认同,这一痒点。

比如,推出“周度最美XX”活动,根据点赞评选出最佳UGC内容,并赠送小礼物,而且在品牌首页进行展示。

这种方式就可以满足用户的痒点,进而刺激产生更多更高质量的UGC。

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3. 有没有让用户觉得,分享这件事能给TA带来额外意义?

除了本身用户需要的,不管是痛点还是痒点,额外的附加意义,也同样重要。

用户在分享内容时,价值不仅在于动作本身,更是希望通过分享获得某种额外的意义,比如公益爱心、传统文化传承等等。

当事情有了额外的价值,就能打破更多阻力。

四、一些引导用户自发生产UGC的活动

1. 线上活动

比如品牌联名,主题直播,邀请代言人、名人或KOL加入直播间。此外,还有挑战赛模式,比如TikTok上的热门的冰桶挑战,以及各种主题的创作大赛等等。

2. 线下活动

线下的最主要目的就是为了面对面,为用户提供一个亲身体验的机会。

展厅,可以提供产品的真实体验场景,结合声光电、文字图片视频、视觉触觉嗅觉听觉全方位沉浸式体验品牌。

除了展厅,集市、见面会、试用体验、快闪店等等,都是线下促进UGC生产的好方式。

红利退潮期,UGC成为企业最后一根稻草

在时代红利退潮的当下,UGC无疑是新的机遇,使得品牌和用户之间的连接更为紧密,从而在市场中脱颖而出。

当然,促成UGC产生的方式多样,下期,我们将深入探讨,展厅如何促进用户产生UGC,以及其背后的原理与策略。

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