面试被问DAU下降怎么办,只需回答三点!

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在面试运营等岗位时,求职者可能会遇到这类提问:DAU下降了,该怎么分析?关于这个问题的答案,我们需要先理清业务,确认方向,接着再寻找解决方案。一起来看看作者的总结和回答。

“DAU下降了怎么分析”几乎已经成为了互联网企业面试的必问问题了,不管是专业的数据分析岗位,还是跟业务强相关的产品、运营岗位,在考核业务感觉的时候,这个问题几乎就会随之而来。

很多同学遇到这个问题也不管业务的形态是怎么样的,上来就是:

  • APP漏斗分析大法
  • DAU=新用户活跃+老用户活跃
  • 拆分各个渠道数据

导致虽然说了一大堆方案,但是结果上却不如人意。

那么,当“DAU下降了怎么分析”这个问题出现的时候,到底在问什么,我们该如何做出解答呢?

第一步:理清业务,确认方向

以DAU =每日打开APP的用户为例,当DAU下降时,可以以这几个思路先理清下降的影响:

  • 跟谁比,标准是什么?
  • 下降类型是什么,突然下降,周期性下降,还是持续下降?
  • 下降的影响是什么,DAU下降是否会影响业绩?

我们讨论下降的时候,一定是有一个标准的,找到「跟谁比」是一个关键

比如是年/月同环比下降,那么我们的目光就需要聚焦在“用户总量”上,去探索用户总量和业务的关系。

如果是更短周期的下降,如「连续x周/日下降」,「对比上周/昨日突然下降」等,就需要进一步探索下降类型。

并且关注问题的背景,「DAU下降是否对gmv产生了影响」。

如果影响很大,那么就急需解决的问题是「DAU下降影响了gmv,后续动作是什么」就不要再在归因上浪费时间了,找到如何提升gmv才是重点。

第二步:寻找解决方案

当我们理清了业务,并且确认了方向之后,接下来就是分析如何去解决DAU下降的问题。

寻找解决方案的时候,主要考虑以下几点:

  • 业务路径是怎样的;
  • 可用的资源有哪些;
  • 如何判断方案是有效的。

业务的路径是非常个性化的,针对于这个问题可以更多的询问提问方,通过提问了解业务的核心路径,以及日常的优化办法。

在梳理可用资源的时候,针对不同业务的性质和架构,强势方是不一样的。

例如销售驱动的公司,可能是投放和渠道部门资源比较多。

运营驱动的公司,是运营部门资源比较多。

梳理解决方案的时候,考虑资源的分配,找到「合适现状且符合资源分配」的方案比「头阿腾都是这么干的」会更有说服力,也更容易推行。

如何判断方案是有效的,这一部分,可以更多的关注「AB实验设计」或者「搭建评估体系」这个方向,这两个在网上都有很多资料,大家可以自行查阅。

最后一步:下次再出现,怎么办?

最后一步,也是最为关键的一步,对于大部分管理者而言,需要解决的并不是一个个性的,专题的问题。而是要搭建一个稳固的,可复用性强的体系。很多同学很优秀,输出了自己的成功案例,最后因为没有讲到一步而折戟。

在寻找/完善了解决方案之后,可以参考以下的思路进行扩展:

回答这个问题其实没有标准答案,但总体思路可以总结为:提升复用性、降低复发性、加强突发事件的可控性、设立尽量多且有效的预案。

如果在回答“DAU下降了怎么分析”这个问题时,或者工作中真正遇到了类似的问题,以这三步为提供,可以很大的提高对方对自己的印象和解决问题的概率。尽量的避免陷入「一上来就拆」的思维,提升自己的专业度,体现思考深度。

作者:汪浩,公众号:只说人话的小汪

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  1. 想问一下DAU除了漏斗外还有哪种拆解思路

    来自江苏 回复
    1. 先具体看dau的组成部分再确定怎么拆

      来自浙江 回复