流量的尽头是私域,私域的尽头是会员

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很多商家都会搭建自己的私域流量池,搭建私域需要关注用户的终身价值。私域需要留存,留存的重点是搭建会员体系。本文对这两者进行了总结,希望对你有所帮助。

一、搭建私域用户池

现在很多商家都会搭建自己的私域用户池,而私域的本质其实就是用户终身价值。

通过私域用户池去打造以及提高用户终身价值。

所谓用户终身价值,指的是每个用户在未来可能为企业带来的收益总和,用户一辈子能为一个品牌/产品/商家贡献的价值总和。

所以搭建私域用户池就是要更关注用户的终身价值,运营重点是要通过合理的方法使用户的终身价值最大化。

我们都知道五个普遍的公式:

销量=流量× 转化率

收入=销量×客单价

利润=收入-成本-支出

投入产出比:投入产出比越高越好,这也是运营效率。

  • 在投入固定(相同)的情况下,产出越高越好
  • 在产出固定(相同)的情况下,投入越小越好

投入产出比=(投入+产出)÷投入×100%

单个私域用户终身价值≈留存时间×消费金额×消费次数(复购率)×分享次数(分享率)×(分享传播带来的新客户×付费金额×消费次数×分享次数)

上面的公式我们可以看出:

最终想要提高利润就得从以下几点入手:

①提高用户留存时间

②提高流量

③提高转化率

④提高客单价

⑤提高分享率

⑥然后降低获客成本

⑦降低流失率

而如果你打造了私域用户池,上面这些都可以得到解决,也就是提高了用户终身价值。

但除了,收入=流量×转化率×客单价,还有两个隐含的要素,一是复购率、二是分享率。

这是很多人都不太关注的,一直就在搞流量,流量进来了又是做一次性生意,这样是非常累的。

如果不懂私域运营,不懂搭建完澡的私域运营体系,就算你有了流量,也无法搞定转化、锁客、裂变等问题,再多的流量可能对于你来说也没用。

要知道挖掘用户的终生价值,才是持续增长的关键。

二、会员锁客

私域运营最基本也是最重要的就是留存,如果没有用户留存,那私域用户就将慢慢流失,那搭建的这个私域用户池就没什么意义。

所以要通过运营将留存率降到最低,只要用户不走,我们可以触达用户,就有机会转化。

可以说如果没有留存率,所有的私域运营动作都是见效不大。

所以进来私域的用户可以设计一个对用户来讲超值的一个会员系统,让用户感觉有便宜可以占。

让用户成为会员,让用户有便宜可以占,用户才会持续在你这消费。

只有他不断地回头,你跟他不断接触,才有大量跟他接触的机会。

会员可以充值返现,可以累计消费多少送xx礼品,每月有会员日,生日或者其他节假日送xxx礼品,还可以享受会员打折购买等。

会员主张的6个核心部分:

①主题:为什么卖会员的理由

②名称:会员的身份是什么?

③价格:会员价格是多少?

④基本权益:会员享受什么权益?(基本权益的价值一定要大于会员费)

⑤成为会员有赠品吗?

⑥特权:会员身份对应哪些权利?

作者:老陈,公众号:老陈的深度思考

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